[摘 要]本文結(jié)合工作實際闡述了網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館文獻傳遞服務工作的特點，并就如何提高文獻傳遞工作質(zhì)量提出了幾點建議:(1)便捷地獲取到讀者所需的文獻原文;(2)較好地解決關于所要獲取的原文的版權(quán)問題;(3)妥善整理和收藏所獲取的文獻原文。

[關鍵詞]文獻傳遞;原文獲取;知識產(chǎn)權(quán);收藏

[中圖分類號]G255 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-0821(2010)02-0137-05

Discussion on the Domestic Service of Document Delivery in China

——Practice in the Library of Huazhong Agricultural UniversityFan Xiaoli

(Library，Huazhong Agricultural University，Wuhan 430070，China)

[Abstract]To better elaborate the characters and purposes of the services in document delivery，this paper pointed out that the librarian should deal with 3 things well.Firstly，original documents should be effectively aguired.Secondly，the copyright of these documents should be respected.And thirdly，these documents should be sorted out and collected appropriately.

[Keywords]document delivery;original document acquiring;intellectual property;collection

文獻傳遞服務是將文獻機構(gòu)缺藏而用戶又需要的原始文獻通過其他途徑獲取并提供給讀者的一種服務，具體來說，文獻傳遞服務是指圖書館或文獻傳遞中心通過一定的方式，從異地獲取讀者所需的文獻，提供給讀者的服務。文獻傳遞是一種融檢索和瀏覽于一體的透明、無縫的電子服務[1]。

1 文獻傳遞服務工作的特點

文獻傳遞服務是從館際互借發(fā)展而來的， 是一種個性化的文獻提供服務，能滿足用戶多元化、層次化的文獻信息。它提供的是一種知識產(chǎn)品，屬于知識服務[2]，此項服務提高了文獻資源利用效率，是促進資源共享的重要服務方式。

館際互借是圖書、期刊等文獻載體的直接外借服務。文獻傳遞是一種非返還式的館際互借，它并不提供原件，只提供復制件的文獻外借服務，是館際互借的延伸，具有返還式館際互借難以比擬的優(yōu)點，是資源占有量較少的信息機構(gòu)獲得文獻的重要途徑之一。二者的不同點見下表1。表1 館際互借與文獻傳遞的不同點

館際互借文獻傳遞產(chǎn)生時期早，產(chǎn)生于19世紀中期晚，產(chǎn)生于20世紀后期(發(fā)展于館際互借)傳遞媒質(zhì)館藏文獻文獻的復制品是否歸還返還不返還資源類型整本圖書、期刊期刊、學位論文中的單篇或某部分發(fā)送方式郵寄電郵

通過文獻傳遞服務，可以實現(xiàn)文獻資源共享，高效地利用現(xiàn)有文獻資源。目前國內(nèi)外高校圖書館已將館際互借與文獻傳遞作為圖書館彌補館藏不足的服務方式之一。文獻傳遞的目的是提供原始文獻，因此，能否得到原文是文獻傳遞服務是否成功的關鍵，也是文獻傳遞服務滿足讀者與否的根本所在。

但文獻傳遞也存在一定的問題，其中侵犯著作權(quán)行為一直以來就是抑制館際互借與文獻傳遞發(fā)展的主要因素。為了更好地服務于讀者，文獻傳遞工作需要完善以下三方面的工作:第一盡可能地獲取到原文，這就涉及到工作人員的素養(yǎng)問題，同時也涉及到文獻傳遞系統(tǒng)的完善性，另外還一個就是敏感的價格問題;第二就是在獲取原文的過程以及對原文處理中如何妥當解決知識產(chǎn)權(quán)問題;第三要妥善整理和收藏所獲取的文獻原文。

2 便捷地獲取原文

2.1 高素質(zhì)的文獻傳遞工作人員

文獻傳遞是一項繁瑣的工作，涉及環(huán)節(jié)較多，而且還需要具備一定的專業(yè)技能和檢索技巧。文獻傳遞對工作人員有以下要求:首先工作人員要熟悉本館資源，能夠熟練檢索各種數(shù)據(jù)庫，對于讀者的特殊檢索需求，能幫助其選擇正確的數(shù)據(jù)庫，并提供專業(yè)的、針對該數(shù)據(jù)庫的檢索式;其次會熟練利用網(wǎng)絡資源，尤其是一些網(wǎng)絡免費資源;第三要具備對參考文獻出處正誤的判斷和糾錯能力;最后還要求工作人員掌握至少一門外語。

有了一定的工作能力還不夠，作為一名稱職的工作人員，同時還需要有良好的素質(zhì)。第一，要有高尚的思想品德，這樣的工作人員才會站到讀者的立場，真正為讀者去想，為讀者去做;第二，要具備較好的人際交往能力，在與讀者交往的過程中有良好的溝通能力，隨時了解和領會讀者的最衷想法和意圖;第三，要具備善于總結(jié)分析和挖掘網(wǎng)絡信息的能力，以便更充分地利用網(wǎng)絡資源。

期國內(nèi)文獻傳遞工作淺議Feb.，2010Vol.30 No.22.2 完善文獻傳遞系統(tǒng)

2.2.1 查詢目錄

文獻傳遞服務依賴現(xiàn)代的信息技術，是以了解確切館藏為前提的信息服務。這就要求圖書館建立齊全而又詳實的文獻信息資源體系，同時要求圖書館系統(tǒng)加強資源的共知建設。目前我國高校文獻傳遞系統(tǒng)經(jīng)常使用的聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)有:CALIS聯(lián)合目錄公共檢索系統(tǒng)、國家科技圖書文獻中心、全國期刊聯(lián)合目錄。就目前這些目錄庫，還都是僅供一定范圍的局域網(wǎng)端用戶查詢使用，之間的滲透和交叉功能還不能夠?qū)崿F(xiàn);另外，這些目錄本身還不是很完善，像全國期刊聯(lián)合目錄中的原始數(shù)據(jù)是各圖書情報單位提供的，對于不同單位，由于領導的認知度的不一樣導致重視程度不同，對提供的數(shù)據(jù)也就有不同的質(zhì)量保證。我們在做文獻傳遞工作中有時在期刊目錄中查到某單位有，但當申請發(fā)過去時有時會發(fā)生實際上不存在的情況。據(jù)筆者在2008年的一個月內(nèi)統(tǒng)計，就有4例類似情況發(fā)生。這些因素在一定程度上影響了文獻傳遞的質(zhì)量和效率，使讀者不能在第一時間得到所要的文獻原文。

2.2.2 完善集成檢索系統(tǒng)

目前，大多數(shù)高校圖書館采用的是CALIS館際互借與文獻傳遞系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括了館際互借網(wǎng)關、事務信息管理系統(tǒng)，館際通訊協(xié)議機和發(fā)送原文的文獻傳遞子系統(tǒng)組成?；旧蠈崿F(xiàn)了多個檢索系統(tǒng)如:OPAC系統(tǒng)，CALIS統(tǒng)一檢索系統(tǒng)、CCC西文期刊的網(wǎng)上嵌套檢索申請，并且可以進行實時查詢。但曾有近三年的時間，我校所使用的該系統(tǒng)還不能實現(xiàn)這一功能。具體的問題見下圖1和圖2。出現(xiàn)圖1的界面后，輸入我校用戶的登錄名和密碼，不能進入我校的文獻傳遞系統(tǒng)，而是出現(xiàn)了圖2的界面。

對于這個問題，通過我們和相關公司技術負責人以及CALIS具體負責人多次聯(lián)系該問題最終得到有效地解決。

圖1 在ccc庫中查到文獻收藏進行文獻傳遞出現(xiàn)的頁面 圖2 輸入用戶名和密碼后出現(xiàn)的界面 2.3 透明的價格政策

由于文獻傳遞服務系統(tǒng)是一項有償服務，圖書館的收費體系應該是統(tǒng)一、透明的。對于目前高校文獻傳遞系統(tǒng)雖然有一個統(tǒng)一標準，但是各單位在執(zhí)行過程仍然有較大的差異，另外對于來源不同的文獻，由于館藏類型、館藏來源、館藏載體以及提取文獻的難易程度，它們的收費也存在著一定的差異;即使對于同一個單位，對于不同時間段的文獻也有著不同的收費標準，如國家科技圖書文獻中心對于1995(包括1995)年以前的文獻和1995年以后的文獻，是兩個不同的收費標準，1995年以前的文獻該中心是要收取2～4元的代查費，具體的收費標準見圖3。因此這些因素的存在導致到館的文獻在交到讀者手中時價格的差異，造成收費的不統(tǒng)一。

圖3 華中農(nóng)業(yè)大學圖書館與文獻傳遞系統(tǒng)間的收費標準及其關系目前我館在價格方面基本上按照CALIS標準以頁收費，對于我館館藏的文獻，對外都是按照每頁0.5元收取掃描費;對于從外館索要回來的文獻，我們一律是館內(nèi)按照文獻費用的80%給予讀者補貼。

但對于文獻傳遞系統(tǒng)來講，如果我們能有一個行業(yè)內(nèi)完善的價格體系，無論是對內(nèi)外讀者，或是對于館館之間的費用發(fā)生都是統(tǒng)一和公平的，那對于我們文獻傳遞系統(tǒng)的健康發(fā)展會有積極的促進作用。

3 獲取原文后妥當解決知識產(chǎn)權(quán)問題

文獻傳遞服務在為教學、科研開展信息服務時，如何既能使我們的廣大師生讀者充分利用信息資源，又能很好地維護著作權(quán)人的利益，使其權(quán)利不受侵犯 這要正確理解和使用著作權(quán)法的有關規(guī)定，把握合理使用和侵權(quán)的界限[3]，在許可條件下為教師和學生及所有讀者提供優(yōu)質(zhì)服務。

由于電子文獻的傳遞過程就是把文獻以電子方式傳遞給用戶使用，這符合了《世界知識產(chǎn)權(quán)組織版權(quán)條約》所附的議定聲明中的復制定義，同時也符合中國國家版權(quán)局頒布的《關于制作數(shù)字化制品的著作權(quán)規(guī)定》復制行為的規(guī)定。對于復制權(quán)不論國際還是國內(nèi)都出臺了相關的法規(guī)。

同時，電子文獻傳遞過程也是一個網(wǎng)絡傳輸?shù)倪^程，對于網(wǎng)絡傳輸，國際《伯爾尼條約》也有相關規(guī)定:把網(wǎng)絡傳輸確定為專屬于版權(quán)人和著作權(quán)人的權(quán)利，未經(jīng)權(quán)利人許可將作品進行網(wǎng)上傳播，即構(gòu)成侵權(quán);對于此，國內(nèi)也有相關《信息網(wǎng)絡傳播權(quán)保護條例》規(guī)定。

因此，在文獻傳遞服務工作中，不可避免的會出現(xiàn)以上提及的相關問題，不論是復制還是網(wǎng)絡傳輸，都涉及到知識產(chǎn)權(quán)保護問題。我們工作人員一定要妥善處理好這一問題。否則，出現(xiàn)侵權(quán)問題后，是十分危險的。目前我國已經(jīng)是世界貿(mào)易組織中的一員，我們要遵守對國際社會的承諾，嚴厲打擊各種侵權(quán)行為，保護知識產(chǎn)權(quán)。對于從文獻傳遞傳回的文獻，要合理使用限定的范圍和權(quán)限。

目前我校相關方面工作做到了以下幾點:

(1)在進行文獻傳遞時，首先要核實作者或其他版權(quán)人的聲明，聲明不允許傳遞的文獻則不提供，傳遞的文獻數(shù)量控制在合理使用的范圍內(nèi)，對于作者或版權(quán)人的要求，則及時提供給讀者。

(2)履行提醒用戶注意版權(quán)的義務，在用戶訂購文獻時，應使其明確使用的范圍以及侵權(quán)的責任。在我館在文獻發(fā)給讀者的郵件中，就具體規(guī)定:請遵守《中華人民共和國著作版權(quán)法》規(guī)定，在本范圍內(nèi)傳遞的文獻僅限于個人教學或研究使用，請不要作商業(yè)用途，不得侵犯著作權(quán)人的其他合法權(quán)利。

通過這些具體做法，我們一方面能最大限度地傳播信息為公眾服務，另一方面能充分維護版權(quán)所有者的合法權(quán)益。使文獻傳遞服務符合法律法規(guī)，同時充分利用了知識產(chǎn)權(quán)的積極作用，促進了信息資源的共享。

在此問題上，行業(yè)內(nèi)部已意識到并出臺了相應的行業(yè)規(guī)定。CALIS管理中心在第二屆高校館際互借協(xié)調(diào)組工作會上，對高校圖書館館際互借業(yè)務規(guī)范進行了修訂。在業(yè)務規(guī)范第九部分中增加了館際互借與知識產(chǎn)權(quán)保護方面的條款，并就文獻傳遞的數(shù)量進行了量化的規(guī)定。規(guī)定中寫明:同一讀者請求同一期期刊上的文獻不可超過4篇[4]。此規(guī)定使得我們文獻傳遞工作的規(guī)范與否有一個評價標準，也使得工作人員在量上有一個衡量標準。

4 文獻機構(gòu)對原文的妥善收藏處理

從不同的館藏機構(gòu)通過一定的方式為讀者索取到寶貴的文獻資料后，我們同時也擁有了大量的文獻。對于這部分文獻，我們要在合理使用的范圍內(nèi)以及在避免侵權(quán)的情況下收藏他們，讓這部分珍貴的文獻服務于更多的讀者。我館目前為這部分文獻建立了專門的數(shù)據(jù)庫，對該數(shù)據(jù)庫所收錄的文獻嚴格限制文獻傳遞的數(shù)量，并僅對本校讀者進行免費傳遞，但是有一定的限定條件。如果讀者要想使用該部分文獻，只可以對此數(shù)據(jù)庫進行題錄檢索，然后進一步將文獻題錄信息提交到文獻傳遞系統(tǒng)中，對這部分由工作人員進行審查，按照相關規(guī)定確定文獻傳遞的權(quán)限和數(shù)量。對于作者或版權(quán)人明確聲明不得傳遞的，不錄入本數(shù)據(jù)庫。有關此數(shù)據(jù)庫的工作人員的管理界面和讀者檢索界面的頁面圖見下圖4和圖5。圖4 華中農(nóng)業(yè)大學圖書館文獻傳遞檢索系統(tǒng)管理界面 圖5 華中農(nóng)業(yè)大學圖書館文獻傳遞檢索系統(tǒng)檢索界面 5 結(jié) 語

文獻傳遞服務是圖書館信息服務一種十分有效的服務手段。隨著教學科研的發(fā)展，單個圖書館的館藏資源很難滿足本校師生的信息需求，走資源共建共享之路，開展館際互借和文獻傳遞服務是彌補館藏資源不足、滿足讀者需求的有效方式。但是文獻傳遞服務還有一些亟需解決或在一段時間內(nèi)需要解決的問題，只有提高圖書館界領導的思想認識，提升館員的業(yè)務及整體素質(zhì)，改善文獻傳遞軟硬件設施，及時有效地滿足讀者所需，并妥善處理好知識產(chǎn)權(quán)問題，才能使電子文獻傳遞真正促進圖書館實現(xiàn)資源共享，推進圖書館事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻

[1]張麗芳.電子文獻傳遞過程中的知識產(chǎn)權(quán)風險及規(guī)避措施[J].圖書館學研究，2007，(10):79-82.

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