[摘 要]高校教師是高校圖書館的重要讀者。隨著社會(huì)信息化和高校現(xiàn)代化發(fā)展，高校教師承擔(dān)的任務(wù)也有了新變，高校教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)正遭遇著巨大的挑戰(zhàn)。他們對(duì)信息的需求愿望正在潛滋暗長，其閱讀心理呈復(fù)雜變化趨勢(shì)，高校圖書館應(yīng)積極探析讀者這一心理變化，加強(qiáng)自身建設(shè)，適應(yīng)高校教師的教學(xué)科研需要，成功配合高校的整體改革與轉(zhuǎn)型。

[關(guān)鍵詞]高校教師;閱讀心理;高校改革

[中圖分類號(hào)]G258.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821(2010)02-0152-02

Pay Attention to the Reading Mentality of the Universities TeachersDuan Yumei

(Inner Mongolia University of Science and Technology，Baotou Teachers College，Baotou 014030，China)

[Abstract]The main readers are teachers in universities department reference room.With the development of society information and universities modernization，the knowledge authority is a challenge to teachers whose role changes and whose hope of needing the information increases.So teachers reading mentality shows the trend of complex change，the missionary in the department reference room need to explore and analysis readers mentality actively，strength self-building and adapt to the need of teaching and scientific research.

[Keywords]university teachers;reading mentality;department reference room

1 研究高校教師閱讀心理的重要性

1.1 研究教師閱讀心理是新時(shí)期每一位高校圖書資料工作者的重要任務(wù)關(guān)于高校讀者心理研究的文章很多，但其中側(cè)重大學(xué)生閱讀心理研究的要遠(yuǎn)甚于側(cè)重高校教師閱讀心理的研究，究其原因:一是教師閱讀能力比學(xué)生強(qiáng)，二是高校讀者群中學(xué)生所占比重要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于老師，三是人們的思維定勢(shì)，教育引導(dǎo)的對(duì)象總是局限在學(xué)生范圍內(nèi)?，F(xiàn)在，信息的更新成幾何級(jí)數(shù)增長，大學(xué)生對(duì)新事物敏感，掌握新技術(shù)快，教師的知識(shí)權(quán)威作用正日益受到威脅。另外，本科教學(xué)評(píng)估促使各個(gè)高校加大了改革力度，過去那種吃透一本書，寫好一個(gè)教案，講好一堂課便能當(dāng)一個(gè)好老師的觀念正在發(fā)生蛻變。閱讀、占有信息、創(chuàng)新教法、進(jìn)軍科研，提高自身學(xué)術(shù)修養(yǎng)、更新學(xué)歷等都成了教師迫在眉睫的需求。圖書館、資料室成了高校教師經(jīng)常涉足的場所，網(wǎng)上文獻(xiàn)信息檢索能力成了每位教師潛在的需求，所以研究教師閱讀心理，做好讀者服務(wù)工作成了新時(shí)期每一位圖書資料工作者的重要任務(wù)。

1.2 研究高校教師閱讀心理是做好院系資料室服務(wù)工作的前提教師是院系資料室的主要讀者。院系資料室是本院系的專業(yè)文獻(xiàn)信息中心，能最快最直接地將文獻(xiàn)資料和信息資源提供給院系教師，是教師進(jìn)行教學(xué)科研活動(dòng)查詢資料的首選場所。研究教師閱讀心理，是院系資料室有的放矢做好讀者服務(wù)工作的前提。研究教師閱讀心理，能更好地了解本專業(yè)有關(guān)信息資源及教學(xué)科研人員的需要，提高服務(wù)的質(zhì)量，溝通與教師的關(guān)系，擴(kuò)大資料室的影響，增加資料員對(duì)自己的工作的熱情。研究教師閱讀心理，可以實(shí)施主動(dòng)服務(wù)，使資料室的信息資源得到充分利用，根據(jù)教師的反饋意見加強(qiáng)資料室的資源建設(shè)，完善資料室服務(wù)的管理水平。

2 新時(shí)期高校教師的閱讀心理呈現(xiàn)復(fù)雜性

2.1 共性心理

2.1.1 既求數(shù)量又求質(zhì)量

要想創(chuàng)新必須先占有一定數(shù)量的固有信息，所以教師總想最大限度地占有信息，以便在教學(xué)科研中游刃有余。就拿院系資料室來說，教師希望它“麻雀雖小，五臟俱全”。從地理位置來說，教師去資料室比去圖書館更方便，所謂“近水樓臺(tái)先得月”，所以教師希望能從資料室獲得他們需要的各種文獻(xiàn)信息，如果未能如愿，便去圖書館，他們把圖書館當(dāng)作真正的文獻(xiàn)信息中心，希望它包容他們需要的一切信息。

非但如此，教師們對(duì)文獻(xiàn)的質(zhì)量要求也很高。首先文獻(xiàn)信息要新，缺乏創(chuàng)新的科研是沒有生命力的，所以教師十分關(guān)心新信息、新知識(shí)。另外，教師是以知識(shí)為工具，工具愈先進(jìn)，工作效率當(dāng)然就愈高。其次，文獻(xiàn)品種要精，求優(yōu)質(zhì)、求精品是所有讀者的心理;服務(wù)態(tài)度要熱情周到、百問不厭，甚至知寒噓暖，尤其是微笑服務(wù)。要讓其真正享受到“讀者第一，服務(wù)至上”的待遇;服務(wù)環(huán)境要雅，高校教師屬于高級(jí)知識(shí)分子，“雅”興是其共同特點(diǎn)。

2.1.2 追求高效準(zhǔn)確

大學(xué)老師雖不坐班，但在教學(xué)、科研以及金融危機(jī)造成的物價(jià)飛漲等壓力下，已經(jīng)逐漸失去了往日的悠閑，需要來資料室或圖書館時(shí)往往利用開會(huì)或上課前后的一段時(shí)間，他們希望來查詢信息或借閱資料能速戰(zhàn)速?zèng)Q，且滿載而歸。

期高校教師閱讀心理探析Feb.，2010Vol.30 No.22.2 個(gè)性心理

高校教師除了查閱資料時(shí)表現(xiàn)出以上共性外，從借閱內(nèi)容、借閱周期、檢索手段上看，不同教師對(duì)文獻(xiàn)信息的需求還表現(xiàn)出穩(wěn)定的個(gè)性傾向性。

2.2.1 階段性

(1)教學(xué)方面

高校教師就個(gè)人的教學(xué)內(nèi)容而言，在某一階段是相對(duì)穩(wěn)定的，所以閱讀需求在此階段保持相對(duì)的穩(wěn)定性。當(dāng)遇到教學(xué)任務(wù)變化，或新開課時(shí)，借閱次數(shù)又會(huì)突然增多，借閱內(nèi)容也會(huì)隨之變化，持續(xù)一個(gè)階段后，借閱次數(shù)又明顯減少，剛上崗的年輕教師，認(rèn)真廣泛地查閱教學(xué)用書，借閱頻繁，信息需求大，待教材熟悉后，借閱次數(shù)明顯減少。不同教師閱讀需求隨各自教學(xué)任務(wù)變化而呈現(xiàn)出階段性變化的特點(diǎn)。

(2)科研方面

每一個(gè)科研課題隨進(jìn)度的推進(jìn)在不同階段對(duì)文獻(xiàn)信息需求不同，一旦結(jié)題，該領(lǐng)域的信息在短時(shí)間內(nèi)查詢率幾乎為零，直至下一個(gè)科研題目確定為止。

2.2.2 循環(huán)性

每個(gè)專業(yè)所開課程幾乎每隔1年便循環(huán)1次，相應(yīng)的信息資料需求也體現(xiàn)出一年一循環(huán)的周期性。每年畢業(yè)生做論文階段，教師會(huì)周期性地到資料室查詢相關(guān)文獻(xiàn)，或給學(xué)生推薦、或?yàn)閷W(xué)生指導(dǎo)論文時(shí)參照。

2.2.3 層次性

(1)教學(xué)科研方面

年輕教師初登講臺(tái)，學(xué)歷高，多數(shù)參與專家的課題性研究或主持校內(nèi)課題，所以偏重閱讀本學(xué)科、本專業(yè)基礎(chǔ)方面的教學(xué)參考書，或與專業(yè)交叉的邊緣科學(xué)資料，他們閱讀頻繁，是圖書館和網(wǎng)絡(luò)資源最積極的利用者，對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)信息有強(qiáng)烈的獲取欲，需要與之有關(guān)的參考資料，表現(xiàn)為學(xué)習(xí)型、求索型閱讀心理特點(diǎn)。中年教師是教學(xué)科研的中間力量，大多查找與課題有關(guān)的資料，所需資料范圍相對(duì)集中，但專業(yè)性、系統(tǒng)性強(qiáng)、時(shí)效性高而新穎。需求介于老、青年教師之間，表現(xiàn)為研究型、應(yīng)用型和學(xué)習(xí)型的特點(diǎn)。教授著書立說，是教學(xué)科研的指導(dǎo)力量，需求知識(shí)層次高，需要參考價(jià)值大、學(xué)術(shù)水平高、有創(chuàng)新的國內(nèi)外最新信息資料，表現(xiàn)出研究型、創(chuàng)造型心理類型。

(2)信息檢索方面

年輕教師，碩士、博士研究生熟悉自己所查資料所屬類別，熟悉檢索路徑與方式，對(duì)網(wǎng)上信息利用率高，中年教師，已經(jīng)逐漸體驗(yàn)到網(wǎng)絡(luò)信息的高效快捷，有的只需稍加指導(dǎo)。而老教師也不甘落后，正在積極學(xué)習(xí)，克服網(wǎng)絡(luò)信息檢索能力的不足，逐步走出讓人代查的局面。

3 根據(jù)教師閱讀心理完善圖書服務(wù)工作

3.1 以人為本，積極主動(dòng)開展讀者服務(wù)

圖書館存在和發(fā)展的價(jià)值就在于為讀者提供良好的服務(wù)，這種服務(wù)具有豐富的內(nèi)涵和不同的層次，即便對(duì)于同一讀者的服務(wù)也不是一成不變的。要做好讀者服務(wù)工作，就應(yīng)該不斷了解讀者的需求走向，積極主動(dòng)地開展工作。如在圖書館網(wǎng)占開辟圖書情報(bào)信息留言欄或信箱，建立讀者反饋機(jī)制，隨時(shí)記錄教師對(duì)文獻(xiàn)需求的變化情況。主動(dòng)及時(shí)向他們介紹新的科技文獻(xiàn)資料和有關(guān)的教學(xué)方面的參考書籍。熟悉各院系教師的教學(xué)任務(wù)及科研方向，針對(duì)不同需求實(shí)行分層服務(wù)。建立寬松、和諧、方便讀者的人性化管理制度，把讀者的滿意度作為衡量圖書館服務(wù)質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。

3.2 立足本校、服務(wù)本地，做好特色專業(yè)文獻(xiàn)建設(shè)

訂購新書既要考慮本專業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展需要，又要考慮到教師個(gè)人的教學(xué)科研需求，充分調(diào)動(dòng)高校教師在圖書資料特色專業(yè)文獻(xiàn)建設(shè)中的積極作用。訂書前先以各院系教研組為單位選書，讓每位教師都有表達(dá)需求的機(jī)會(huì)，再由負(fù)責(zé)教學(xué)科研的領(lǐng)導(dǎo)與教研組長綜合審定，最后由院系資料員匯總上報(bào)圖書館。既要兼顧教師多角度，多層次的閱讀需要，又要突顯新上專業(yè)需要，逐步建設(shè)適合本系特點(diǎn)的“全、專，深、新”的特色化科學(xué)藏書體系。

3.3 改變觀念，提升專職資料員服務(wù)質(zhì)量

院系資料室是圖書館服務(wù)于教師的基層組織。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為院系資料員是閑職，多設(shè)兼職。近幾年，隨高校改革的深入，院系專職資料員比例增大，但還有部分高校部分院系資料員兼職現(xiàn)象嚴(yán)重。教師利用有限的時(shí)間來到資料室，資料員或是不在，或是卻進(jìn)進(jìn)出出忙于辦其他事，甚至出去很長時(shí)間不回來，資料室顯得冷冷清清不說，教師查詢信息過程中遇到問題需要咨詢，卻得不到及時(shí)協(xié)助，本可以在此就近解決的問題卻還要再到圖書館去，難免產(chǎn)生失望、著急、甚至焦慮情緒，這對(duì)教師閱讀心理勢(shì)必產(chǎn)生消極的抑制作用，以后到資料室的次數(shù)自然漸漸減少，久而久之便形成一邊是教師閱讀需求得不到有效解決，一邊是院系資料室門庭冷落的矛盾而尷尬的局面，最終影響教師備課、科研效率，波及院系科研發(fā)展緩慢，進(jìn)而給全校教學(xué)科研的長足發(fā)展拖后腿。這樣既有違于“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，也違背高校在二級(jí)院系設(shè)置資料室配合圖書館服務(wù)教學(xué)科研的初衷。其次，服務(wù)性是資料室工作的核心，學(xué)術(shù)性是資料室開展多項(xiàng)工作不可或缺的支撐和保障，兼職資料員沒有充分的時(shí)間保障擔(dān)當(dāng)好這一角色，沒有學(xué)術(shù)性的資料室服務(wù)是低層次的，不能充分滿足教學(xué)和科研需要。

3.4 全面提升圖書館員素質(zhì)

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來源于高超的素質(zhì)。館員不僅要把圖書資料治理的井井有條，而且要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng):計(jì)算機(jī)技術(shù)、外語水平，信息檢索技術(shù)以及讀者心理調(diào)研能力等，能積極主動(dòng)地開展熱情、周到的服務(wù)，幫助教師掌握信息檢索基本技能，讓讀者在最短的時(shí)間獲得最適用的知識(shí)和信息，急讀者所急，想讀者所需，才能適應(yīng)新時(shí)期高校教師及廣大讀者的閱讀心理需求，才能真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效。圖書館除了要定期召開大型講座，教會(huì)所有資料員及全校教師使用中國期刊網(wǎng)、CNKI全文數(shù)據(jù)庫等檢索方法外，還要和學(xué)校、院系一起聯(lián)手，為打造優(yōu)秀的圖書工作者而做出切實(shí)的努力。

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