近年來，越來越多的民營企業(yè)出現(xiàn)在出版物的策劃、發(fā)行等環(huán)節(jié)。他們策劃的圖書多次躋身暢銷書排行榜，為傳播文化、提高出版業(yè)整體實力做出了積極的貢獻。然而就在其紅紅火火發(fā)展的同時，隱藏在背后的問題也越來越突出，在一定程度上限制了北京民營書業(yè)更好地發(fā)展。

從業(yè)人員素質(zhì)問題：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)是長遠之道

民營發(fā)行業(yè)長期以來面臨著從業(yè)人員整體學(xué)歷不高、素質(zhì)偏低的困境。企業(yè)的規(guī)模小、福利不高、發(fā)展前景不大等自身不足，難以吸引高學(xué)歷的人才加入；企業(yè)內(nèi)部有能力、有經(jīng)驗的人才又極易跳槽l公司的管理人才嚴重缺乏，管理水平難以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求。如若一味地靠提高工資待遇吸引高素質(zhì)人才，這只能起到一時之用，而且會加重企業(yè)的經(jīng)濟負擔(dān)，可見不是最佳方法。如何提高企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)，成了企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

企業(yè)自己培養(yǎng)中高端人才，雖然短期看來成本比較高，但這樣培養(yǎng)起來的人才更容易認同企業(yè)文化。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)既能減少有才之士頻繁跳槽的尷尬，又能從根本上提高員工素質(zhì)。

曾任上海微軟技術(shù)中心的唐駿，對企業(yè)員工的培訓(xùn)很值得大家借鑒。他集中一個月的時間，對員工進行全封閉式強化訓(xùn)練。期間主要以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主，輔以著裝禮儀指導(dǎo)，并灌輸員工以微軟為豪、熱愛微軟的意識。此法培訓(xùn)出來的員工，不僅能很快適應(yīng)業(yè)務(wù)上的需要，而且會將滿腔熱情和才華獻給公司。

因此，企業(yè)在進行內(nèi)部培訓(xùn)時，可以從以下幾個方面人手：

1 政策法規(guī)的學(xué)習(xí)：市場經(jīng)濟也是法律經(jīng)濟，只有熟知行業(yè)的政策法規(guī)才能確保企業(yè)的守法經(jīng)營，也才能避免因法律無知給企業(yè)帶來的經(jīng)濟損失。企業(yè)可以將相關(guān)的法律法規(guī)印成小冊子發(fā)給員工，并定期開課講解。

2 業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)：對于發(fā)行行業(yè)來說，營銷知識是必不可少的?？梢远ㄆ谡垹I銷專業(yè)的老師來企業(yè)授課，也可以學(xué)習(xí)唐駿的集中培訓(xùn)法。讓員工明白一般的銷售規(guī)律，然后結(jié)合出版物這一特殊商品的發(fā)行特點，找到其特有的發(fā)行途徑。業(yè)務(wù)知識是從業(yè)的基礎(chǔ)，是學(xué)習(xí)的重中之重，因此要加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)之余穿插考試檢查。

3 企業(yè)信息化應(yīng)用的培訓(xùn)：目前，民營發(fā)行業(yè)的主流實際上是以信息化為基礎(chǔ)的，網(wǎng)絡(luò)是獲得信息的主要途徑，因此應(yīng)加強企業(yè)員工計算機水平的訓(xùn)練。

4 企業(yè)文化的建設(shè)：這是讓員工認同公司、安心為公司出力獻策的最有效辦法。企業(yè)的運營理念、企業(yè)的優(yōu)勢、企業(yè)未來的發(fā)展?jié)摿?、企業(yè)管理的制度要不斷地滲透給員工。還需給員工一定的自由，鼓勵他們敢于提出創(chuàng)新意見，并根據(jù)給公司帶來的效益給予提薪或升職獎勵。

信用，信譽問題：建立信用機制是關(guān)鍵

近段時間以來，很多民營發(fā)行公司都提到這樣兩種情況：一是不斷地有地區(qū)分銷商突然地消失：有的是直接把書店轉(zhuǎn)手給別人，有的是轉(zhuǎn)行從事其他行業(yè)。分銷商突然消失，給發(fā)行公司帶來了很多問題：代銷雜志的書款結(jié)算問題、發(fā)行公司應(yīng)收回的賬款問題，都變成了死結(jié)，經(jīng)濟損失十分嚴重；二是有些分銷商故意甚至惡意拖欠發(fā)行公司的書款。不用交預(yù)付款和訂金就會有貨主動送上門，并且賣不完可以全部退貨。這種銷售模式本身存在的弊端是上述情況頻頻發(fā)生的根源。

更深一步來講，這其實已涉及到發(fā)行企業(yè)信用、信譽的問題。試想如果發(fā)行業(yè)存在一個很好的信用機制，人人都講求信譽，遵守基本的職業(yè)道德，那么分銷商消失、拖欠書款的現(xiàn)象將會成為一種奇聞吧。

值得一提的是，有些分銷商就很懂得在當(dāng)前的銷售模式下抓住機遇發(fā)展自己。他們按時給發(fā)行公司結(jié)款和退貨，擁有很好的信譽，不斷吸引到發(fā)貨商，從而形成一種良性循環(huán)，公司的氣候和規(guī)模也就越來越大。在市場經(jīng)濟條件下，任何企業(yè)都是相互依賴的，相互間的合作只有通過信用這個橋梁才能牢固，也只有遵守市場經(jīng)濟規(guī)則的企業(yè)才能堅持到最后。

上述情況的出現(xiàn)也給相關(guān)的行業(yè)協(xié)會和主管部門敲響了警鐘，如果任由其發(fā)展下去，民營發(fā)行企業(yè)還能不能承擔(dān)起運營的風(fēng)險?是不是也要給發(fā)行業(yè)建立一個信用等級制度呢?我國各行各業(yè)制定的法規(guī)不少，可是執(zhí)行起來總是不到位。鑒于此，發(fā)行業(yè)的行業(yè)協(xié)會和主管部門應(yīng)該加強管理力度，凡是投訴事件確認為事實者應(yīng)該拒絕給予年審，并取消其出版物經(jīng)營許可證，或者在相應(yīng)網(wǎng)站及報紙上公布名單。這樣，將企業(yè)信譽透明化，凈化行業(yè)秩序，方便發(fā)行企業(yè)尋找合作者，避免不知情者繼續(xù)合作造成不必要的損失，同時限制不良信譽的分銷商繼續(xù)存在。

企業(yè)定位問題：特色是核心

經(jīng)過20多年的發(fā)展，我國民營企業(yè)數(shù)量達到數(shù)萬家之多。隨著政策的進一步放開，北京地區(qū)申請民營批發(fā)的企業(yè)更是在逐年增加。數(shù)量的猛增，使得競爭越來越激烈。企業(yè)要想爭得立足之地，沒有一個長期的、明確的企業(yè)定位是不行的。定位是企業(yè)長期發(fā)展的主心骨，是得到業(yè)內(nèi)人士認可的標(biāo)識。那么如何確定自身的定位呢?這就需要結(jié)合企業(yè)的條件，走特色發(fā)展之路。

來看下面兩個例子：

1993年與1996年，北京大學(xué)附近相繼出現(xiàn)了兩家在學(xué)術(shù)界引起極大反響的書店：萬圣書店和風(fēng)入松書店。他們以社科學(xué)術(shù)圖書為主要定位，以大學(xué)知識分子為主要對象，秉承學(xué)術(shù)人文傳統(tǒng)，堅持學(xué)術(shù)文化精品。在當(dāng)時盛行大眾化路線的氛圍中，追求學(xué)術(shù)定位顯得尤具特色，一路走紅也在|隋理之中。由此可見：富有特色的定位對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

因此，企業(yè)在成立之初，首先要考慮的就是如何找準自身的定位，找到企業(yè)的主要目標(biāo)對象。下大功夫分析企業(yè)、員工和主要服務(wù)對象的特點，挖掘出自己的優(yōu)勢，再結(jié)合市場情況，嘗試形成帶有特色的企業(yè)定位。

貴州西西弗書店在業(yè)界的影響頗大，他們在細節(jié)方面的服務(wù)尤為讓人佩服。譬如“西西弗語錄”：“背包太沉，存吧!站著太累，坐吧!點滴需要，抄吧!……”用這樣真誠的話語對待讀者，讓人備感親切，舒適寬松的環(huán)境則使人身心愉悅。其他民營書業(yè)企業(yè)也可以借鑒這種重視細節(jié)服務(wù)的理念，給客戶提供最佳的服務(wù)。若將這種服務(wù)理念加入到企業(yè)的定位中來，并用實際行動來詮釋這種特色定位，必會給人留下深刻印象，贏得大家關(guān)注。

企業(yè)規(guī)模問題：提升自身層次是可行途徑

民營發(fā)行企業(yè)的現(xiàn)狀是數(shù)量雖多，但規(guī)模大、影響大的知名企業(yè)不多。企業(yè)規(guī)模小便于靈活經(jīng)營，卻也存在很多弊端：企業(yè)內(nèi)部機制不完善；管理資源薄弱；在應(yīng)對金融危機等突發(fā)情況時力不從心；在業(yè)界難以形成影響力。目前很多的民營發(fā)行企業(yè)還處于創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)形態(tài)不是很明顯，管理基礎(chǔ)不是十分牢固，想形成一定的影響力還需不斷努力。

不斷提升自身層次是擴大企業(yè)規(guī)模的可行途徑。發(fā)行企業(yè)可以通過資本聯(lián)合、連鎖經(jīng)營、股份制合作等方式擴大自身實力。當(dāng)前連鎖經(jīng)營主要有書業(yè)集團、自愿連鎖書店、聯(lián)合書店、特許加盟連鎖四種方式。民營企業(yè)要根據(jù)自身情況，選擇最適合自身發(fā)展的連鎖方式。