我國有10萬余家中小書店，這些中小書店構(gòu)筑了出版行業(yè)的神奇網(wǎng)絡(luò)，是他們連接了上下游，是他們創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)讀書人的家園或者說是棲息地。這些棲息地現(xiàn)在面臨著極端的天氣變化，就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來了。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些棲息地，是否會(huì)消亡?中小書店能不能在大變革當(dāng)中生存下來?做一個(gè)好的書店，需要怎樣的成功密碼?基于這個(gè)話題，中信出版社出版了《我愛做書店》并于1月10日召開“信息時(shí)代下書店生存之道”研討會(huì)。

一個(gè)城市．還需不需要小書店

龍之媒書店的老板徐智明在《我愛做書店》中有一個(gè)鮮明的觀點(diǎn)，那就是，不管在網(wǎng)絡(luò)書店迅猛發(fā)展的勢(shì)頭下，還是在電子書的沖擊下，中小書店的從業(yè)者，只要用心做事，只要認(rèn)真對(duì)待顧客，就一定會(huì)有生存空間。

因?yàn)橛袝辏霭娈a(chǎn)業(yè)才成為一個(gè)鏈條，如果只有出版商而沒有經(jīng)銷商、書店，書就不能有效地流到讀者那兒去。書店的溫暖、書店的感受其實(shí)是整個(gè)書業(yè)的感受。不管是互聯(lián)網(wǎng)，還是在更遠(yuǎn)的未來，人和人之間的交流、人的體驗(yàn)仍然是最珍貴的。不管互聯(lián)網(wǎng)如何發(fā)展，人與人之間面對(duì)面的場(chǎng)合，以及大家到書店去體驗(yàn)和消費(fèi)的過程仍然是珍貴的。就像我們最近看的大片《阿凡達(dá)》—樣，這種體驗(yàn)是無法替代的。

一個(gè)實(shí)體書店的實(shí)體空間，與讀者之間的情感關(guān)聯(lián)是網(wǎng)絡(luò)書店不能替代的，是電子書不能替代的。在電子書勢(shì)頭越來越猛的情況下，實(shí)體書店應(yīng)該致力于構(gòu)建自己獨(dú)特的價(jià)值，要回歸自己作為一個(gè)實(shí)體書店的本份，把作為一個(gè)實(shí)體書店最應(yīng)該做好的基礎(chǔ)的事情做好。

“書業(yè)有很多人，他們多年專心經(jīng)營一個(gè)書店，甚至一個(gè)不大的書店，長(zhǎng)期以來一直在耕耘，他們是為讀者提供知識(shí)的供應(yīng)商，出版人應(yīng)該向他們表示致意，沒有他們也沒有我們的生存空間?！敝行懦霭嫔缟玳L(zhǎng)王斌如是說。

一個(gè)城市如果真的沒有小書店，這個(gè)城市將是毫無生趣的。

中小書店需要更專業(yè)

在開卷剛剛發(fā)布的2009年全國圖書零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)里，國有大書城、中等書城與2008年同比都是正的增長(zhǎng)，盡管增長(zhǎng)不是非常高，4％～6％之間，但是民營書店是負(fù)增長(zhǎng)。無論數(shù)字化出版時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)出版時(shí)代，抑或從網(wǎng)上銷售對(duì)零售市場(chǎng)的影響角度來講，民營書店其實(shí)都是受到最大挑戰(zhàn)的群落，因?yàn)橘u場(chǎng)是他們租下來的。如何提高自己的經(jīng)營能力，更好地生存下去是中小書店必須面臨的一個(gè)問題。

紙老虎書店總經(jīng)理田園認(rèn)為，“對(duì)于任何一種商業(yè)模型來講，我為誰服務(wù)?這是核心關(guān)鍵，不管大店還是小店，顧客定位是核心，為誰服務(wù)，為他提供什么樣的價(jià)值，以什么方式對(duì)他提供價(jià)值，這是核心?！碑?dāng)一家書店具備明確的定位，圍繞這個(gè)定位做好商品、服務(wù)、營銷的時(shí)候，這個(gè)店在特定的領(lǐng)域就可以所向披靡。

不妨以龍之媒書店為案例。據(jù)記者了解，龍之媒的店面營業(yè)額最近五年連續(xù)下降，包括2009年也是持續(xù)下降，因?yàn)榫W(wǎng)店增長(zhǎng)比較好，總營業(yè)額才沒有下降，現(xiàn)在實(shí)體書店店面營業(yè)額只占到龍之媒營業(yè)額的40％。徐智明認(rèn)為，一定要尋找到書店獨(dú)特的生存方式，要根據(jù)顧客的期望和顧客消費(fèi)行為的變化在營銷細(xì)節(jié)、營銷方式上有一些變化。

實(shí)體書店的從業(yè)者在營業(yè)額下降的時(shí)候恐慌、抱怨是沒有用的，關(guān)鍵要看顧客在書店消費(fèi)的理由存在不存在，這個(gè)消費(fèi)理由是否牢固，這是實(shí)體書店最應(yīng)該著力做好的，也是能夠存活的根本。

實(shí)體書店淘寶開店是趨勢(shì)

實(shí)體書店去淘寶開店是近兩年的一個(gè)趨勢(shì)，有數(shù)據(jù)顯示，2009年在淘寶書店正版銷售的營業(yè)額達(dá)到5億元左右，2008年是二三億左右。為什么這么多出版社和實(shí)體書店去淘寶開店呢?原因不外乎以下兩種：1．能夠增加出版社面對(duì)網(wǎng)店的話語權(quán)。當(dāng)當(dāng)、卓越太強(qiáng)勢(shì)，有可能形成對(duì)出版公司定價(jià)權(quán)的制約，如果自己搞懂網(wǎng)絡(luò)營銷，在網(wǎng)絡(luò)上開店，對(duì)于增加話語權(quán)有幫助，不一定在淘寶上能實(shí)現(xiàn)多少銷售，但是搞懂這件事情非常重要。2．對(duì)于很多中小書店來講，自己設(shè)計(jì)軟件，自己聘請(qǐng)很多技術(shù)人員開一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)店，是比較困難的。淘寶提供這個(gè)平臺(tái)，基本上是零成本就可以開網(wǎng)絡(luò)書店。

對(duì)于中小書店來說，在給讀者提供一個(gè)閱讀體驗(yàn)的同時(shí)，如果能夠借助類似淘寶這樣的平臺(tái)，提供網(wǎng)上服務(wù)，也不失為留住讀者新的一招。