[摘要]網(wǎng)絡(luò)集群行為是傳統(tǒng)集群行為在互聯(lián)網(wǎng)上的復(fù)制、延伸和創(chuàng)新，具有發(fā)生環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化、行為互動(dòng)符號化、成員參與超功利化、成員關(guān)系松散與自發(fā)分工并存、行動(dòng)信息的多點(diǎn)化和多向化以及不在場和匿名狀態(tài)下的有限理性等六個(gè)方面的新特征。其發(fā)生機(jī)制既具有傳統(tǒng)集群行為的共同特征，又具有自身的新屬性。在價(jià)值累加理論框架下，本文深入分析了兩者之間的異同。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)集群行為；社會(huì)控制機(jī)制；價(jià)值累加理論

[中圖分類號]C912.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號]1000－4769(2010)01－0103－05

社會(huì)運(yùn)動(dòng)和集群行為是社會(huì)科學(xué)界一個(gè)長盛不衰的研究領(lǐng)域。在互聯(lián)網(wǎng)全面介入人類社會(huì)生活并成為社會(huì)結(jié)構(gòu)中具有重要影響的要素之后，社會(huì)運(yùn)動(dòng)和集群行為發(fā)生了一些新的變化。從2006年的“虐貓事件”、“銅須門事件”、“網(wǎng)上追逐流氓外教事件”，到2007年發(fā)生的“南京燒狗事件”和“北京辱師視頻事件”，以及2008年的“范美忠事件”等網(wǎng)絡(luò)事件，強(qiáng)烈沖擊著網(wǎng)絡(luò)世界的現(xiàn)有秩序和現(xiàn)存結(jié)構(gòu)，其社會(huì)影響在現(xiàn)實(shí)生活中不斷蔓延?？v觀這些事件的萌芽、發(fā)生、發(fā)展與結(jié)束各階段，社會(huì)控制機(jī)制沒有及時(shí)和有效地發(fā)揮作用，政府管理和社會(huì)治理也未能有效介入。事件的發(fā)生發(fā)展之所以未能有效預(yù)料和未得到有效控制，是因?yàn)樽鳛樾律挛锏木W(wǎng)絡(luò)事件的形成過程與發(fā)生機(jī)制未被有效地了解和研究。在缺乏相應(yīng)政策法規(guī)進(jìn)行規(guī)范的情況下，社會(huì)控制機(jī)制的功能付之闕如。因此，準(zhǔn)確定性并探明發(fā)生機(jī)制，是有效解決新興網(wǎng)絡(luò)事件的關(guān)鍵和前提。

一、網(wǎng)絡(luò)集群行為的內(nèi)涵與特征

網(wǎng)絡(luò)事件一般具有五方面的共同因素：一是網(wǎng)絡(luò)事件參與者缺乏經(jīng)常性的直接人際互動(dòng)和明確的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者；二是網(wǎng)絡(luò)事件有很強(qiáng)的突發(fā)性和不可預(yù)料性；三是共同的刺激因素使網(wǎng)民產(chǎn)生相似的行為；四是在沒有經(jīng)過組織策劃的情況下，網(wǎng)絡(luò)事件自發(fā)產(chǎn)生；五是網(wǎng)絡(luò)事件造成的負(fù)面影響客觀存在并呈不斷擴(kuò)大的趨勢。傳統(tǒng)集群行為理論認(rèn)為，集群行為是指在相對自發(fā)、不可預(yù)料、無組織的以及不穩(wěn)定的情況下對某一共同影響或刺激產(chǎn)生反應(yīng)的行為：…從性質(zhì)上分析，這些網(wǎng)絡(luò)事件已經(jīng)具有集群行為的典型特征。由于這種新型的集群行為的時(shí)空環(huán)境都是在互聯(lián)網(wǎng)上，可稱之為網(wǎng)絡(luò)集群行為。相比傳統(tǒng)集群行為，它具有了一些新的特征。

(一)發(fā)生環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化

網(wǎng)絡(luò)化是網(wǎng)絡(luò)集群行為區(qū)別于傳統(tǒng)集群行為的最大特征，主要表現(xiàn)為集群行為發(fā)生的時(shí)空網(wǎng)絡(luò)化，即去時(shí)空化。去時(shí)空化表現(xiàn)為兩個(gè)向度。一是固定的時(shí)間和地點(diǎn)不再是網(wǎng)絡(luò)集群行為發(fā)生的前提條件。斯坦萊·米爾格拉姆認(rèn)為，集群行為依賴于參與者的相互刺激?！跋嗷ゴ碳ぁ笔莻鹘y(tǒng)集群行為發(fā)生的重要條件，一般是在具體的相對固定的時(shí)間和空間中，參與者通過語言、行為或氣氛的感染、模仿、暗示或從眾等方式才得以完成。但網(wǎng)絡(luò)集群行為突破了“相互刺激”的時(shí)空界限，“時(shí)空缺場”取代傳統(tǒng)集群行為的“時(shí)空在場”，“時(shí)空區(qū)隔”取代傳統(tǒng)集群行為的“時(shí)空一致”。它既表現(xiàn)為集群行為醞釀過程的時(shí)空分離，又表現(xiàn)為參與者和集群行為之間的時(shí)空分離，還表現(xiàn)為集群行為發(fā)生整個(gè)過程的時(shí)空分離。二是網(wǎng)絡(luò)使不在同一時(shí)空下的成員能夠共同參與同一集群行為，成員互動(dòng)擺脫了時(shí)空限制。互聯(lián)網(wǎng)既為人們互動(dòng)或事件發(fā)生提供了時(shí)空分離的載體，又是一個(gè)無限延伸的時(shí)空聚合器，整合和凝聚被區(qū)隔的時(shí)間和空間。它可以消弭因時(shí)空差異而產(chǎn)生的社會(huì)結(jié)構(gòu)差異與生活環(huán)境差異，將不同地點(diǎn)和不同時(shí)間的網(wǎng)民的言語、思想、情緒與行為在互聯(lián)網(wǎng)上以近似的或同一時(shí)空進(jìn)行互動(dòng)。因此，盡管網(wǎng)絡(luò)事件參與者的網(wǎng)民散布在不同地域，也沒有在某一時(shí)間點(diǎn)下的固定物質(zhì)場所進(jìn)行聚集，但由于互聯(lián)網(wǎng)成為了參與者之間無所不在、無時(shí)不有的依托和載體，將高度分散的參與者在不同時(shí)間和地理空間發(fā)生的類似行為匯合成網(wǎng)絡(luò)集群行為。

(二)行為互動(dòng)符號化

傳統(tǒng)集群行為參與者之間既有語言符號化的交往，也有非語言符號化的互動(dòng)，譬如肢體行為、情緒反應(yīng)或類語言。后者在集群行為過程中占據(jù)主導(dǎo)地位。互聯(lián)網(wǎng)是符號化的圖像、文字、語音等信息的存儲(chǔ)庫，決定了網(wǎng)絡(luò)交往和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)其實(shí)就是以符號為中介或符號化的交往和互動(dòng)。由于網(wǎng)絡(luò)集群行為的醞釀、發(fā)生和擴(kuò)展及其參與者的互動(dòng)過程，絕大部分是基于互聯(lián)網(wǎng)作為依托而完成，也就決定了網(wǎng)絡(luò)集群行為依賴于互聯(lián)網(wǎng)中的符號化內(nèi)容作為行動(dòng)中介或互動(dòng)對象?！氨本┤鑾熞曨l事件”以“辱師視頻”為肇始，“范美忠事件”則以范美忠的博文為開端，通過在網(wǎng)站、論壇、博客等發(fā)帖、跟帖等方式來進(jìn)行互動(dòng)，推進(jìn)事件的進(jìn)一步發(fā)展。成員互動(dòng)和事件發(fā)展都是基于符號化的語言，網(wǎng)絡(luò)集群行為互動(dòng)符號化成為了其區(qū)別于傳統(tǒng)集群行為的另一個(gè)重要特征。同時(shí)，“集群行為是自發(fā)的，相對來說是沒有組織的，甚至是不可預(yù)測的”?；ヂ?lián)網(wǎng)涉及面廣，信息海量，引發(fā)事件導(dǎo)火索的惡性信息難以有效監(jiān)控，一旦上傳到網(wǎng)絡(luò)就非常容易擴(kuò)散，網(wǎng)民的非理性情緒在短時(shí)間內(nèi)也易急劇膨脹，醞釀時(shí)間比傳統(tǒng)群體性事件更短，事件爆發(fā)的偶發(fā)性和突發(fā)性更強(qiáng)?！氨本┤鑾熞曨l事件”從出現(xiàn)、醞釀和形成就是在短短的一天之內(nèi)，非常迅速，也非常難以預(yù)測和掌控。

(三)參與超功利化

傳統(tǒng)集群行為往往是利益關(guān)系比較一致的人聚在一起，由于共同原因產(chǎn)生的群體性的共同行為，參與行為一般與自身利益有較大程度相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)集群行為突破了這種規(guī)律性，參與者的參與動(dòng)機(jī)、參與行為、參與目標(biāo)都與個(gè)人利益基本無關(guān)，具有超功利性。從參與動(dòng)機(jī)來看，“北京辱師視頻事件”和“范美忠事件”中的參與者，大都是因?yàn)樗麄兏惺艿綆煹雷饑?yán)受到了極大的侮辱。他們認(rèn)為肇事者嚴(yán)重踐踏了社會(huì)公共道德，觸犯了社會(huì)公共道德底線。從參與行為和目標(biāo)來看，參與者的目標(biāo)取向并不是為了維護(hù)或爭取更大的個(gè)人利益，而是以社會(huì)公共道德和社會(huì)秩序?yàn)槟繕?biāo)。由于參與者沒有利益糾葛，加之網(wǎng)絡(luò)上的海量信息容易分散網(wǎng)民的時(shí)間、精力與注意力，無明晰的組織結(jié)構(gòu)使其缺乏內(nèi)在凝聚力，使網(wǎng)絡(luò)集群行為參與者之間的持續(xù)互動(dòng)因此也就難以長久，關(guān)注點(diǎn)和目標(biāo)容易發(fā)生轉(zhuǎn)移。從參與動(dòng)力來看，倫理道德的事件內(nèi)容以及激發(fā)的倫理道德情緒又容易成為網(wǎng)絡(luò)集群行為的主要?jiǎng)恿碓春统掷m(xù)發(fā)展的內(nèi)在要素。在倫理道德事件的激發(fā)下，網(wǎng)民自由地宣泄義憤并且快速累積、膨脹，進(jìn)而形成網(wǎng)絡(luò)公共輿論，反過來促使網(wǎng)民行為進(jìn)一步情緒化。

(四)成員關(guān)系松散與自發(fā)分工并存

集群行為是參與者自發(fā)的、偶然的、在突發(fā)因素激發(fā)下非連續(xù)和非常規(guī)的互動(dòng)而產(chǎn)生的社會(huì)現(xiàn)象，自發(fā)性、偶然性和無組織性的特征，意味著集群行為參與者之間各自獨(dú)立、人際互動(dòng)簡單或陌生、了解和掌握對方信息較少，彼此之間只存在一些較松散和暫時(shí)性的互動(dòng)與聯(lián)系，參與者之間人際關(guān)系呈現(xiàn)為顆粒化?！氨本┤鑾熞曨l事件”參與者具有同樣的特性。他們來自全國各地，彼此以虛擬世界中的網(wǎng)名來稱呼，基本隱匿了現(xiàn)實(shí)生活中的信息資料，彼此之間沙化和無規(guī)則分布的特征更為明顯。同時(shí)，“北京辱師視頻事件”從始至終并沒有明顯的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者。雖然缺乏明顯的組織者、責(zé)任主體和組織體系，來自全國各地的網(wǎng)民卻可以在沒有被組織和明確分工的情況下，自覺地根據(jù)自身優(yōu)勢來進(jìn)行工作，自發(fā)地形成較強(qiáng)的組織結(jié)構(gòu)，建構(gòu)起內(nèi)部明確分工的組織體系。事件發(fā)生后，分析事發(fā)地點(diǎn)、追蹤肇事學(xué)生的個(gè)人信息、建立“聲討海藝全能班”網(wǎng)頁、齊聚事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行聲討、進(jìn)行現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)直播等工作，在沒有明確分工的情況下卻能有條不紊地進(jìn)行，顯示出較強(qiáng)的組織性和明確的目標(biāo)性。

(五)行動(dòng)信息的多點(diǎn)化和多向化

傳統(tǒng)集群行為發(fā)生后，參與者形成一個(gè)相對封閉的群體，與外界的信息交流基本停止，成員間的信息交流是一種相對封閉的內(nèi)循環(huán)，是在一種有限信息基礎(chǔ)上各自進(jìn)行信息的加工與傳遞，有效信息量基本沒有增加。以網(wǎng)絡(luò)為載體，網(wǎng)民成為了獨(dú)立的信息源，可以制造信息、改變信息和發(fā)布信息。在此過程中，參與行動(dòng)的網(wǎng)民都可以而且會(huì)根據(jù)自己的價(jià)值取向、利益訴求、網(wǎng)絡(luò)特長等方面來不斷地衡量、豐富、制造和建構(gòu)信息。網(wǎng)民又正是通過自己對信息的加工來建構(gòu)整個(gè)行動(dòng)的結(jié)構(gòu)和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)集群行為由于一直處在開放性極強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)過程中，信息系統(tǒng)是一個(gè)與外界不斷互動(dòng)的開放系統(tǒng)，任何一位參與的網(wǎng)民都可以成為信息源，表現(xiàn)為行動(dòng)信息的多點(diǎn)化。凡是與該行動(dòng)相關(guān)的存在于網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容都有可能被不斷地獲得和加工。網(wǎng)絡(luò)集群行為正是通過不斷獲取信息、組織信息和構(gòu)建信息來獲得進(jìn)一步發(fā)展的動(dòng)力。與此同時(shí)，信息發(fā)布和傳遞不是指向特定對象，而是以全體網(wǎng)民為對象，供愿意參與集群行為的網(wǎng)民選擇和接受，構(gòu)成了多點(diǎn)和多維的信息傳遞的扁平化網(wǎng)絡(luò)。

(六)不在場和匿名狀態(tài)下的有限理性

傳統(tǒng)集群行為的參與者，一般是時(shí)空一致地通過自身的參與進(jìn)行現(xiàn)場互動(dòng)。匿名性的特征和責(zé)任擴(kuò)散的普遍心理，導(dǎo)致參與者在事發(fā)現(xiàn)場產(chǎn)生正常社會(huì)秩序下難以產(chǎn)生的非理性情緒與行為。網(wǎng)絡(luò)集群行為的參與者無需現(xiàn)場參與和親身參與，沒有了現(xiàn)場感以及由此產(chǎn)生的匿名、責(zé)任泛化與主體責(zé)任不確定性心理。但網(wǎng)絡(luò)給予了網(wǎng)民不同的匿名感?；ヂ?lián)網(wǎng)為網(wǎng)民隱匿了一切現(xiàn)實(shí)資料，匿名效果比傳統(tǒng)集群行為的匿名效果更好。這種看似矛盾的不在現(xiàn)場感和更強(qiáng)烈的匿名感，使網(wǎng)絡(luò)集群行為參與者的行為也呈現(xiàn)出一種矛盾現(xiàn)象。參與網(wǎng)絡(luò)事件的網(wǎng)民在參與過程中表現(xiàn)出在現(xiàn)實(shí)生活中難以表現(xiàn)出來的語言和行為，例如各種污言穢語經(jīng)常出現(xiàn)，對肇事者及其家人的無端指責(zé)以及對他們個(gè)人信息的非法披露等非理性行為并不鮮見。同時(shí)他們又會(huì)充分考慮自己參與行為的邏輯性、科學(xué)性與有效性。他們對肇事者的批判和籌劃整個(gè)事件的進(jìn)展雖然是自發(fā)的和非理性的，但又是相對有序的和目標(biāo)清晰的。概而言之，就是參與者基于不在場和匿名狀態(tài)下的行為是有限理性的。

從以上對網(wǎng)絡(luò)集群行為的特點(diǎn)分析可知，網(wǎng)絡(luò)集群行為就是指基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的相對自發(fā)、不可預(yù)料、無組織的以及不穩(wěn)定的情況下對某一共同影響或刺激產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)行為。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)集群行為的過程和結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)集群行為有狹義和廣義的區(qū)別。狹義的網(wǎng)絡(luò)集群行為是指網(wǎng)絡(luò)集群行為既是在網(wǎng)絡(luò)空間中發(fā)生，又是在網(wǎng)絡(luò)空間中終結(jié)，也主要限定在網(wǎng)絡(luò)空間之中。廣義的網(wǎng)絡(luò)集群行為則是指網(wǎng)絡(luò)集群行為主要是在網(wǎng)絡(luò)空間中發(fā)生，但發(fā)展過程延伸到現(xiàn)實(shí)生活之中，演化成一種現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)集群行為，在很大程度上也影響到現(xiàn)實(shí)生活，最終由于社會(huì)控制機(jī)制的參與而使之消亡或終結(jié)。在某種意義上說，廣義的網(wǎng)絡(luò)集群行為就是傳統(tǒng)集群行為發(fā)生場地和醞釀方式的網(wǎng)絡(luò)化，與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)集群的性質(zhì)和內(nèi)涵基本一致。狹義的網(wǎng)絡(luò)集群行為則相對具有更多的新屬性和新特征，本文對網(wǎng)絡(luò)集群行為發(fā)生機(jī)制的分析，主要基于狹義的網(wǎng)絡(luò)集群行為而進(jìn)行。

二、網(wǎng)絡(luò)集群行為的發(fā)生機(jī)制

準(zhǔn)確了解和把握網(wǎng)絡(luò)集群行為的發(fā)生機(jī)制是了解網(wǎng)絡(luò)集群行為具體發(fā)展過程真實(shí)圖景的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是社會(huì)控制機(jī)制進(jìn)行針對性的調(diào)適和有效發(fā)揮控制功能的前提。在集群行為發(fā)生機(jī)制的相關(guān)研究中，斯梅爾塞于1962年提出的價(jià)值累加理論具有較強(qiáng)的解釋力。該理論認(rèn)為，集群行為之所以發(fā)生，最主要的六個(gè)社會(huì)條件——“有利的結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)性緊張、普通信念的產(chǎn)生、誘發(fā)因素、參加者的行動(dòng)動(dòng)員和社會(huì)控制機(jī)制”必須依次出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)集群行為本質(zhì)上是傳統(tǒng)集群行為在互聯(lián)網(wǎng)上的復(fù)制、延伸和創(chuàng)新。因此，我們可以在價(jià)值累加理論的框架下，探討網(wǎng)絡(luò)集群行為發(fā)生機(jī)制與傳統(tǒng)集群行為發(fā)生機(jī)制的異同。

(一)有利的結(jié)構(gòu)——互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建現(xiàn)場參與感、促進(jìn)認(rèn)知趨同并成為一種共同的閑暇消費(fèi)

有利的結(jié)構(gòu)是指現(xiàn)有社會(huì)結(jié)構(gòu)中存在集群行為發(fā)生的結(jié)構(gòu)空間，即集群行為有發(fā)生的現(xiàn)實(shí)可能性。在戴維·波普諾看來，有利的結(jié)構(gòu)就是支持性的環(huán)境因素，可以增加人們對共同刺激進(jìn)行自發(fā)反應(yīng)的機(jī)會(huì)，主要包括物理因素和時(shí)間因素?；ヂ?lián)網(wǎng)給集群行為構(gòu)建起一種新的有利結(jié)構(gòu)，主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：第一，互聯(lián)網(wǎng)給被時(shí)空區(qū)隔的人們構(gòu)建起現(xiàn)場參與感?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了日常生活事件的時(shí)空界限，使之置身于更廣闊的空間和更即時(shí)的反應(yīng)中來進(jìn)行交流和評判。耳聽為虛、見怪不怪的日?，F(xiàn)象與行為，經(jīng)過視頻、圖片或文字的詳盡而真實(shí)的記錄，以及網(wǎng)絡(luò)的迅速傳遞，使身處不同時(shí)空的網(wǎng)民也產(chǎn)生了眼見為實(shí)、親身參與的現(xiàn)場感。第二，互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了網(wǎng)民的認(rèn)知趨同。利益趨同或認(rèn)知趨同是集群行為參與者容易互動(dòng)的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)集群行為的超功利性凸顯認(rèn)知趨同更為重要。網(wǎng)民大多擁有相似的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用模式、相近的生活經(jīng)歷和興趣愛好，在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)過程中，容易聚焦于某一事件而產(chǎn)生認(rèn)知趨同，催發(fā)出共同的價(jià)值取向與情感需求，產(chǎn)生相同的認(rèn)知模式和行為方式。第三，互聯(lián)網(wǎng)成為最大的閑暇消費(fèi)場。傳統(tǒng)集群行為的發(fā)生最易出現(xiàn)在人們閑散無事的時(shí)間里。當(dāng)前，越來越多的人把大部分閑暇時(shí)間沉浸于網(wǎng)絡(luò)之中，一旦他們遇上感興趣的話題，就會(huì)積極參與和投入，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)集群行為。

(二)結(jié)構(gòu)性緊張——弱勢群體通過互聯(lián)網(wǎng)積極爭取話語權(quán)以及進(jìn)行利益訴求與表達(dá)

結(jié)構(gòu)性緊張是指人們感到社會(huì)環(huán)境中的某個(gè)事情或某些方面有問題，認(rèn)為有必要通過某種方式或行動(dòng)來予以解決或促進(jìn)解決。這種結(jié)構(gòu)性緊張通常表現(xiàn)為相對剝奪。與傳統(tǒng)集群行為集中于利益方面的相對剝奪感不同，網(wǎng)絡(luò)相對剝奪更多在爭奪話語權(quán)以及利益的訴求和表達(dá)。當(dāng)前，普通民眾尤其是弱勢群體在現(xiàn)實(shí)生活中容易產(chǎn)生話語權(quán)缺乏、參與渠道較窄、影響能力有限的相對剝奪感，但網(wǎng)絡(luò)給予了他們緩解的渠道。通過互聯(lián)網(wǎng)，他們可以很快迅速了解信息，實(shí)現(xiàn)信息的平等化傳播；可以直接參與討論，自由發(fā)表意見，表達(dá)自己的利益訴求。網(wǎng)絡(luò)容易放大和渲染社會(huì)的陰暗面，網(wǎng)絡(luò)言論近乎絕對自由卻無需承擔(dān)責(zé)任，使他們的不滿情緒、相對剝奪感基于網(wǎng)絡(luò)而得以發(fā)酵與凝結(jié)。但是，網(wǎng)絡(luò)輿論與網(wǎng)絡(luò)參與未有效地被掌控權(quán)力與社會(huì)資源的利益集團(tuán)所重視，也未能對他們的利益、權(quán)力、話語權(quán)構(gòu)成有效沖擊，從而使普通網(wǎng)民的相對剝奪感更加強(qiáng)烈，更加無限制地使用網(wǎng)絡(luò)自由和非理性地宣泄情感。

(三)“普遍信念”的增長——普通民眾對傳統(tǒng)倫理和公共道德的呼喚和堅(jiān)守

“普遍信念”的增長主要是參與者對他們感到的結(jié)構(gòu)性緊張產(chǎn)生了相似的認(rèn)識(shí)和看法，認(rèn)為當(dāng)下形勢有助于集群行為并對個(gè)人充滿意義。倫理道德既是廣大公民的基本需求，也是他們積極維護(hù)的對象。但在現(xiàn)實(shí)生活中，普通民眾感覺到制度與輿論不能有效地譴責(zé)和制裁踐踏道德倫理的現(xiàn)象，自己也不能有效地行使道德評判的權(quán)利，也難以確認(rèn)自身在道德建設(shè)中的力量。當(dāng)類似“燒狗”、“流氓”、“辱師”等極不道德的行為被上傳到互聯(lián)網(wǎng)后，情形開始發(fā)生變化?；ヂ?lián)網(wǎng)使更廣泛的普通民眾能夠順利表達(dá)自己的道德好惡與價(jià)值評判，寬松自由的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境使他們可以自由地辱罵、唾棄和譴責(zé)，并可以使用網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法力量來懲罰不道德或反道德的行為。網(wǎng)民間關(guān)于批判這些不道德行為的即時(shí)互動(dòng)使道德評判具有更強(qiáng)烈的輿論依托，由此形成的公共輿論吸引更多的網(wǎng)民參與到日常事件的評判中來，構(gòu)建起網(wǎng)民心理上的道義優(yōu)勢和輿論強(qiáng)勢。

(四)促發(fā)因素——道德事件更易使“結(jié)構(gòu)性緊張”凸顯

促發(fā)因素就是集群行為的導(dǎo)火索，矛盾典型與沖突集中、并具有戲劇化效果的事件最易促發(fā)集群行為的發(fā)生。上文分析指出，行動(dòng)動(dòng)員道德化是網(wǎng)絡(luò)集群行為的顯著特征：不道德或反道德的行為極易煽動(dòng)起網(wǎng)民非理性的強(qiáng)烈的道德義憤感。網(wǎng)絡(luò)事件使參與者對當(dāng)前道德現(xiàn)狀的擔(dān)憂得以證實(shí)，對一些道德問題漠視而帶來的負(fù)面影響的恐懼增大，對處理道德事件中的某些政策、措施和某些機(jī)構(gòu)更加不滿，對道德建設(shè)話語權(quán)、利益訴求和表達(dá)機(jī)制等方面的結(jié)構(gòu)性緊張的判斷更加堅(jiān)信。也就是說，這些道德事件使網(wǎng)民更加感受到“結(jié)構(gòu)性緊張”，對此的認(rèn)知也進(jìn)一步趨同，由此就引發(fā)了網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上對倫理訴求的集中爆發(fā)。

(五)參與者的行動(dòng)動(dòng)員——互聯(lián)網(wǎng)為參與者提供跨越時(shí)空的全方位的即時(shí)互動(dòng)和隨意互動(dòng)

一旦以上四個(gè)因素——有利的結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)性緊張、普遍信念以及合適的促發(fā)因素都已具備，集群行為就發(fā)展到參與者的行動(dòng)動(dòng)員這一步驟。行動(dòng)動(dòng)員是通過宣傳、示范、渲染、暗示等方式，強(qiáng)化結(jié)構(gòu)性緊張和普遍信念階段形成的認(rèn)知、情緒與態(tài)度，使參與者對某事的態(tài)度轉(zhuǎn)化為對某事的具體行為。參與者在互動(dòng)過程中形成臨時(shí)的群體性規(guī)范與規(guī)則，動(dòng)員、組織、指導(dǎo)和規(guī)范參與者的目的和行為?！氨本┤鑾熞曨l”上傳到互聯(lián)網(wǎng)的當(dāng)天晚上，有網(wǎng)民自發(fā)地在網(wǎng)上發(fā)布簽名網(wǎng)站(http：//www.haiyi2007.com/)，提出“聲討北京海淀藝術(shù)職業(yè)學(xué)校全能班，萬人簽名!!!”不到一天，該網(wǎng)站就有3000多人簽名。該網(wǎng)站指出：“不止一個(gè)海淀藝術(shù)學(xué)校這樣，北京乃至全國的職高、藝校，都有類似的事件”，為此建議“讓所有支持聲討的網(wǎng)民，達(dá)成一致，達(dá)成共識(shí)”，并提出要“讓教育部門設(shè)立專門部門，解決根本問題。”名為“媚眼丹”的網(wǎng)友認(rèn)為：“社會(huì)有問題，只有大家的關(guān)注，大家的強(qiáng)烈指出，才會(huì)引起政府的注意，才會(huì)采取措施，有進(jìn)步，有改善。這是社會(huì)的發(fā)展趨勢?！边@些措施就是比較有效的行動(dòng)動(dòng)員方式，動(dòng)員越來越多的網(wǎng)民參與其中。

(六)社會(huì)控制機(jī)制——互聯(lián)網(wǎng)中法律控制機(jī)制缺位、道德控制機(jī)制錯(cuò)位和組織控制機(jī)制不到位

社會(huì)控制機(jī)制發(fā)揮著集群行為是否發(fā)生的決定性作用。即使前面五個(gè)條件都已經(jīng)具備，但如果社會(huì)控制機(jī)制能夠有效發(fā)揮作用，集群行為也難以發(fā)生。社會(huì)控制機(jī)制主要包括法律控制機(jī)制、道德控制機(jī)制和組織控制機(jī)制?，F(xiàn)有的社會(huì)控制機(jī)制在網(wǎng)絡(luò)世界中的控制作用弱化，主要表現(xiàn)為法律控制機(jī)制缺位、道德控制機(jī)制錯(cuò)位和組織控制機(jī)制不到位。盡管我國一直在加快對互聯(lián)網(wǎng)管理的法律法規(guī)建設(shè)，但由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度太快，變化太大，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)立法難以全面有效推進(jìn)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)集群行為的道德化使道德控制機(jī)制難以有效作用。傳統(tǒng)道德控制機(jī)制發(fā)揮功效的前提是廣大群眾的道德自律和強(qiáng)烈的道德輿論。在網(wǎng)絡(luò)世界中，網(wǎng)民互動(dòng)形成的道德輿論卻成為了集群行為發(fā)生和發(fā)展的動(dòng)力，道德控制機(jī)制的作用發(fā)生了錯(cuò)位。另外，我國對互聯(lián)網(wǎng)管理實(shí)行的是宣傳部門、新聞出版部門、信產(chǎn)部門和公安部門等多部門共同管理的體制，但具體分工并不明確。網(wǎng)絡(luò)集群行為涉及各管理部門，難以而且也沒有被任何一個(gè)部門有效控制和管理，組織控制機(jī)制不到位使網(wǎng)絡(luò)集群行為獲得了自由發(fā)展的空間。由于社會(huì)控制機(jī)制的三個(gè)子機(jī)制都未能有效發(fā)揮控制作用，導(dǎo)致當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)集群行為呈現(xiàn)出發(fā)生頻率加快，延續(xù)時(shí)間更長，后果加劇等發(fā)展趨勢。

對網(wǎng)絡(luò)集群行為的闡釋，使價(jià)值累加理論的解釋對象延伸到網(wǎng)絡(luò)世界，豐富和完善了其理論框架和理論范式。同時(shí)，對網(wǎng)絡(luò)集群行為內(nèi)涵、特征以及發(fā)生機(jī)制的探討，有利于制訂和完善規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為的法律法規(guī)和相關(guān)政策，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)集群行為的癥結(jié)采取針對性措施。

(責(zé)任編輯：何頻)