摘要:隨著信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和急劇擴張，引發(fā)了人類社會的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式以及社會結(jié)構(gòu)的巨大變化。網(wǎng)絡(luò)正逐漸衍生成為一種潛在的力量源，推動著政治、經(jīng)濟、文化在多元坐標(biāo)系中不斷向前發(fā)展。而網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督作為社會監(jiān)督的重要方式之一，其所具有的政治社會化功能將對我國未來政治社會的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督;政治社會化;功能;路徑

中圖分類號:C912.63/D523.4文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1008-6269(2010)05-0082-04

在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)作為繼報紙、廣播、電視之后的第四大傳播媒體，兼容了傳統(tǒng)媒體的傳播手段，并且借助其技術(shù)特質(zhì)消除了傳統(tǒng)媒體信息交流間的障礙，打破了身份、社會地位、生活領(lǐng)域間的界限，信息擴張達到了前所未有的程度。政府掌控下的傳統(tǒng)媒體過去一直是我國輿論監(jiān)督的重要工具，而網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)代社會信息傳遞最為迅捷和容量最大的平臺，已經(jīng)成為媒介表達民意、進行輿論監(jiān)督的一股新力量，它所具有的政治社會化功能的發(fā)揮對于推動我國民主政治的發(fā)展將產(chǎn)生重要作用。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督是實現(xiàn)政治社會化的重要途徑

關(guān)于政治社會化的概念，由于研究者視角的不同，對其理解也存在著一定的差異，歸納起來主要有以下幾類:一種觀點認為政治社會化是政治文化的傳播、維持與創(chuàng)新的過程;另一種觀點認為政治社會化是個體學(xué)習(xí)政治知識和政治技能，內(nèi)化政治文化以適應(yīng)政治角色的過程;還有觀點認為政治社會化是政治體系利用政治文化塑造政治人的過程。對于政治社會化過程，從社會整體的角度來看，它是一個將在該社會占統(tǒng)治地位的政治文化，包括普遍的政治知識、價值、規(guī)則和規(guī)范等，通過適當(dāng)?shù)耐緩綇V泛傳播的過程，通過這種傳播，社會將人們所具有的政治認知、政治情感、政治態(tài)度和政治傾向傳授給新一代社會成員。而從社會個體的角度來說，政治社會化又是社會成員學(xué)習(xí)和創(chuàng)新政治文化的過程，是個體吸收政治知識，建構(gòu)政治價值，形成政治態(tài)度及行為模式的過程[1]。因此，可以說，政治社會化就是政治文化的學(xué)習(xí)和傳播的過程，是社會對公民的政治影響和公民在社會中進行政治學(xué)習(xí)的辯證統(tǒng)一過程。

社會的穩(wěn)定和發(fā)展離不開政治的穩(wěn)定和發(fā)展，而政治的穩(wěn)定和發(fā)展在很大程度上依賴于通過大眾傳媒主導(dǎo)的政治文化的傳播。在我國，以馬克思主義為核心的政治文化占據(jù)主導(dǎo)地位，它不僅是我國政治社會化的基本內(nèi)容，而且還是推動我國政治社會化發(fā)展的行動指南。通過網(wǎng)絡(luò)媒體實現(xiàn)輿論監(jiān)督，弘揚社會主義主流意識形態(tài)，已經(jīng)成為推進我國政治社會化的重要途徑之一。

(一)傳遞政治信息，引導(dǎo)政治輿論

在信息的傳遞過程中，信息的時效性和正確性與信息傳遞的渠道密切相關(guān)，如果信息傳遞的渠道很順暢，信息傳遞的中間環(huán)節(jié)少，那么信息傳遞的正確性和時效性就很強。政府在與社會進行溝通的過程中，信息的有效傳遞是非常重要的，這關(guān)乎政府與社會的及時有效溝通。當(dāng)今時代，大眾傳媒幾乎每時每刻都源源不斷地以各種方式把大量的信息傳遞給公眾，這些信息包含著許多直接的或間接的政治內(nèi)容，都潛移默化地影響著人們，特別是以網(wǎng)絡(luò)、電視為主的大眾傳播媒介，對人們的影響更是前所未有，它能夠直接、迅速地把世界各地的政治信息、政治活動和政治事件傳播給受眾，成為社會成員重要的政治信息來源。同時，在網(wǎng)絡(luò)將各種社會事件源源不斷地呈現(xiàn)在受眾面前的時候，網(wǎng)絡(luò)媒體通過帶有傾向性的報道、分析和解釋，影響著人們對這些社會事件的看法，引導(dǎo)和控制輿論的焦點和走向。因此，加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)管，將各種政治信息及時準(zhǔn)確地傳遞給民眾，并且通過事實性的分析，有利于民眾及時了解事實真相，疏通民情，化解公共危機，消除社會矛盾。

(二)影響政治態(tài)度，激發(fā)政治參與

政治態(tài)度通常表現(xiàn)為一系列成型且系統(tǒng)的政治意識、政治價值、政治信仰為形式的總的信念體系[2]。在政治社會化過程中，個體的政治態(tài)度并不是固定不變的。政治態(tài)度的形成和改變是一個復(fù)雜的過程，影響政治態(tài)度取向的因素有很多，例如家庭、學(xué)校、社會環(huán)境、不同時期的政治社會化經(jīng)驗等，其中大眾傳媒的影響尤其不容忽視，它是影響政治主體政治態(tài)度形成和改變的重要因素之一。因為在現(xiàn)實世界中，人們無法親歷每件事情，必須借助于大眾媒體來認識世界。更為重要的是，大眾媒體還是政治體系“為個人提供社會期待的重要源泉之一，它通過描繪各種群體或組織的情況以及其他個體的行為方式，間接地對個人意見的形成和行為選擇產(chǎn)生影響”[3]。也就是說，在現(xiàn)實世界里，大眾媒體不僅能夠決定人們的思想和態(tài)度，而且能夠決定和影響人們的行為趨向。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)所具有的及時性、海量性、交互性等特點，通過明示或暗示的方式源源不斷地向人們傳遞著有關(guān)政治理想、政治信仰、政治價值觀等政治知識與信息，而網(wǎng)民在這些觀念和信息的反復(fù)刺激下，會逐漸形成自己的政治認識和政治情感，從而最終形成自己的政治態(tài)度。在我國，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為黨和政府向公眾傳遞政治信息，對社會政治事件進行準(zhǔn)確報道的有效途徑，它能夠極大地增強人們對于政治問題的關(guān)心程度，實現(xiàn)對國家和社會的有效監(jiān)督。這對于增強公民的民主意識，激發(fā)公民政治參與熱情都會產(chǎn)生積極的影響。

(三)提高政治參與技能，完善政治人格

在當(dāng)代，大眾傳媒在塑造政治人格的過程中扮演了極其重要的角色。大眾傳媒是人們獲取信息的基本來源，也是人們認識世界的重要工具，它不僅影響到人們的個性特質(zhì)和行為傾向，而且也關(guān)系到政治主體政治人格的形成與演變。我國正值社會轉(zhuǎn)型期，社會的政治架構(gòu)、經(jīng)濟基礎(chǔ)和文化觀念發(fā)生并將持續(xù)發(fā)生重大的變化，這都將對我國傳統(tǒng)的政治人格產(chǎn)生較大的影響。我國的發(fā)展目標(biāo)是建設(shè)中國特色社會主義，這一目標(biāo)的實現(xiàn)，很重要的一方面取決于我國公民現(xiàn)代人格的完善。隨著社會的發(fā)展，我們必須善于借助網(wǎng)絡(luò)這種新型的傳播媒介開展有效的輿論監(jiān)督。在開展網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的過程中傳遞有益的政治信息，灌輸正確的政治思想，有利于培養(yǎng)人們正確的政治價值觀，提高人們參政的知識和能力，鍛煉人們的政治技能，而且能夠幫助人們認識到自我需要、自我存在的價值，提高自我評價、自我控制的能力，成為在思想觀念、心理素質(zhì)、道德品質(zhì)和行為方式等方面與社會主義本質(zhì)相適應(yīng)的具有完善政治人格的公民。

(四)樹立政治價值判斷標(biāo)桿，提高受眾思想政治素質(zhì)

現(xiàn)代政治價值是在傳統(tǒng)政治價值的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，其內(nèi)容十分豐富，既包括傳統(tǒng)政治價值的愛國主義信念、國家民族統(tǒng)一的目標(biāo)等，也有不同于傳統(tǒng)政治價值的法治、自由、民主、人權(quán)、平等、公正等。在政治社會化過程中，利用大眾媒介廣泛而持續(xù)的傳播活動，在政治社會化對象的心理世界建構(gòu)現(xiàn)代的政治價值體系，對于豐富公民的政治認知，形成正確的政治態(tài)度，塑造健全的政治人格具有積極的推動作用。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體通過對現(xiàn)實的描述、解釋和分析，可以把政治文化連續(xù)不斷地傳遞給下一代，教育著各種社會成員，并用統(tǒng)一的、占據(jù)主導(dǎo)地位的價值觀念和道德規(guī)范，潛移默化地影響人們，使公民在社會實踐中學(xué)習(xí)并且認同各種社會傳統(tǒng)和主流意識形態(tài)。因此，這種新型的輿論監(jiān)督方式與傳統(tǒng)的輿論監(jiān)督相比，其傳播速度更加迅捷，內(nèi)容更加全面，形式更加豐富，效果也更加明顯。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督在實現(xiàn)政治社會化過程中的負面影響

(一)容易傳遞虛假政治信息，影響網(wǎng)民的政治判斷

由于“把關(guān)人”的缺失，某些網(wǎng)民在利益的驅(qū)使下，為了達到某種特定的目的，往往故意制造、傳播某些虛假信息，這些虛假信息極大地惡化了信息環(huán)境，擾亂了民眾的判斷。另外，有些網(wǎng)民由于從眾心理，喜歡捕風(fēng)捉影，隨意打聽和傳播小道消息，而不去辨別信息的真?zhèn)?，甚至以訛傳訛。他們可能并非出于欺詐和惡意的目的，而是通過發(fā)表一些虛假信息達到一時的轟動效應(yīng)，借此吸引網(wǎng)民的眼球。除此之外，受眾對于信息理解的偏差，以及信息在儲存和傳播中也可能產(chǎn)生“誤差”，都是產(chǎn)生虛假信息的重要原因。大量虛假信息充斥在互聯(lián)網(wǎng)中，一定程度上會使部分民眾產(chǎn)生對網(wǎng)絡(luò)的不信任感，增加了人們獲取真實信息的難度，更重要的是這種虛假信息的傳播，可能會誤導(dǎo)公眾，影響網(wǎng)民的判斷，給政治社會的發(fā)展造成不穩(wěn)定。

(二)網(wǎng)民的非理性參與容易形成錯誤的政治輿論，左右網(wǎng)民的政治態(tài)度

公民理性政治參與的基礎(chǔ)和前提是擁有一定數(shù)量的客觀準(zhǔn)確的信息，但是網(wǎng)絡(luò)信息容量的無限性及其可操縱性都難以保證公民所獲信息的客觀性[4]。在網(wǎng)絡(luò)世界中，各種信息的生成和傳播都極為迅速，網(wǎng)民可以實施互動，共享網(wǎng)絡(luò)資源，它改變了傳統(tǒng)媒介信息容量的有限性，使得信息資源量無限擴大。而且由于互聯(lián)網(wǎng)的普遍匿名、網(wǎng)絡(luò)活動難以追蹤、虛擬空間與現(xiàn)實社會相對分離以及網(wǎng)絡(luò)行為社會后果有限等特征，一定程度上弱化了網(wǎng)民自我約束的觀念，使他們可以在網(wǎng)絡(luò)中自由發(fā)表各種信息，其中不乏大量錯誤的政治輿論。面對海量信息，大多數(shù)網(wǎng)民沒有足夠的時間和精力去消化這些信息，有些網(wǎng)民則缺乏辨別輿論真?zhèn)蔚哪芰Γ率顾麄兊恼螀⑴c可能在盲從中失去理性。一些別有用心的組織和個人可能出于種種目的在網(wǎng)上制造假新聞，發(fā)布假消息，并對事實進行歪曲，以引導(dǎo)錯誤的社會輿論。這些錯誤輿論的存在如果長時間得不到有效的控制和疏導(dǎo)，必然會使網(wǎng)民對某些國家和社會事務(wù)以及政府的相關(guān)決策產(chǎn)生誤解，導(dǎo)致民眾的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督缺乏客觀性和準(zhǔn)確性，嚴重時甚至?xí)笥揖W(wǎng)民的政治態(tài)度，影響網(wǎng)民的政治判斷，導(dǎo)致社會群體性事件的發(fā)生，影響社會的穩(wěn)定。

(三)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控乏力容易形成消極的網(wǎng)絡(luò)文化，沖擊主流價值觀念

在網(wǎng)絡(luò)時代，大量的、有時甚至是相互沖突的信息，弱化了民眾進行理性選擇的能力，嚴重時會產(chǎn)生對政府的消極評價和不信任感，甚至造成政治冷漠。同時部分網(wǎng)民在使用網(wǎng)絡(luò)的過程中，會過分地依賴于網(wǎng)絡(luò)，而回避現(xiàn)實的交往和參與，長期發(fā)展下去，會造成人際關(guān)系的冷漠和團體合作能力的下降。而且網(wǎng)絡(luò)是一個自由的空間，人們可以自由、靈活地行使自己的監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)，但是過度的言論自由必然會帶來權(quán)力的濫用。這種自由的、隨意性的網(wǎng)絡(luò)文化如果得不到有效地控制，必然會侵蝕民眾的政治責(zé)任感，達不到公民網(wǎng)絡(luò)政治參與應(yīng)有的目的[5]。多元價值取向的網(wǎng)絡(luò)文化長期沖擊著網(wǎng)民對主導(dǎo)政治文化的認同，尤其是充斥在網(wǎng)絡(luò)中的大量消極網(wǎng)絡(luò)文化(黃色信息、網(wǎng)絡(luò)暴力、邪教文化)，長期沖擊著人們的價值判斷，不利于培養(yǎng)民眾特別是青少年辨別有效政治信息的能力。開放的網(wǎng)絡(luò)也可能成為西方國家憑借其先進的技術(shù)和信息優(yōu)勢輸入西方文化和價值觀念，加緊對我國進行意識形態(tài)滲透的工具。這種更加隱蔽、多樣的手段和方式，會對我國的社會主義主流意識形態(tài)以及民族文化產(chǎn)生極大的沖擊，影響民眾的政治態(tài)度和判斷，成為影響社會和諧穩(wěn)定的不利因素。

三、推進網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督政治社會化功能發(fā)揮的路徑選擇

(一)加強網(wǎng)絡(luò)道德教育，積極引導(dǎo)和建設(shè)高尚的網(wǎng)絡(luò)倫理規(guī)范

和諧網(wǎng)絡(luò)文化的構(gòu)建，是有效開展網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的重要保障，而高尚網(wǎng)絡(luò)倫理的建設(shè)則是構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)文化的重要途徑。

第一，建設(shè)高尚的網(wǎng)絡(luò)倫理必須堅持社會主義核心價值體系，大力弘揚我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。

第二，加強對網(wǎng)民的道德教育，提高網(wǎng)民的綜合素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的主體是廣大的網(wǎng)民，網(wǎng)民素質(zhì)的高低決定了網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督效果的發(fā)揮。因此，要善于加強對網(wǎng)民的情感和心理教育，不斷提高網(wǎng)民的道德品質(zhì)，引導(dǎo)網(wǎng)民以實際行動自覺抵制不良網(wǎng)絡(luò)輿論的影響。學(xué)校、家庭和社會還要形成合力，加大對青少年網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)道德教育，幫助他們樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，培養(yǎng)他們辨別是非、自覺抵制不良信息影響的能力，樹立健康向上的網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范。

第三，加強網(wǎng)絡(luò)媒體的道德自律，提升網(wǎng)絡(luò)媒體的影響力。權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)輿論可以幫助民眾及時了解黨和政府的各項政策決議，認清事件的真相。因此，積極開展網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的教育，加強網(wǎng)絡(luò)媒體的道德自律，有利于提升網(wǎng)絡(luò)媒體的社會影響力，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的秩序。一方面要加強對于主流網(wǎng)絡(luò)媒體的建設(shè)，建立權(quán)威的政府網(wǎng)站，樹立良好的品牌優(yōu)勢;另一方面要注重對商業(yè)網(wǎng)站的監(jiān)管，積極扶持大型商業(yè)網(wǎng)站，通過技術(shù)支持、資金幫助等多種手段引導(dǎo)它們主動采取自我約束的方式從事網(wǎng)絡(luò)信息傳播活動，提高其對負面信息的免疫能力，為網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的開展提供重要保障。

(二)加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的法制建設(shè)，建立健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的法規(guī)體系

當(dāng)今社會是法治社會，法律手段是社會控制中最強有力的權(quán)威手段。因此，加快建立健全我國網(wǎng)絡(luò)管理法規(guī)，加大對網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管的力度，是有效開展網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的重要前提。

第一，必須以《憲法》為準(zhǔn)則，在健全原有法規(guī)的基礎(chǔ)上，針對網(wǎng)絡(luò)管理中出現(xiàn)的新情況新問題，及時地制定相關(guān)的法規(guī)。針對“網(wǎng)絡(luò)謠言”、“網(wǎng)絡(luò)暴力”、“人肉搜索”等法律界定模糊的行為要做出明確規(guī)定，做到有法可依，以保證網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的正常開展。

第二，注重協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督與司法公正的沖突，推進網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的有序開展。情緒化是網(wǎng)絡(luò)輿論的重要特征之一。在現(xiàn)實生活中，面對相關(guān)媒體的報道以及強大的民意表達，我們必須警惕“媒體審判”以及網(wǎng)民的情緒化言論對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督所產(chǎn)生的負面影響，避免審判過程中非理性因素的存在。對于網(wǎng)絡(luò)違法事件，一方面，相關(guān)部門要通過權(quán)威渠道，及時公布事情真相，讓民眾了解事件的全過程;另一方面，在調(diào)查和審判的過程中，司法機關(guān)要嚴格遵守相關(guān)的法律法規(guī)。在法律法規(guī)允許公開的范圍內(nèi)，及時公布調(diào)查和審判的結(jié)果，確保案件調(diào)查審理的公開透明。

第三，提高執(zhí)法者的素質(zhì)，努力建成高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法隊伍。在實際工作中，要加大對網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法者網(wǎng)絡(luò)知識和技能的培養(yǎng)，使他們熟悉有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全和監(jiān)管的法律法規(guī)，熟練掌握電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識。同時相關(guān)執(zhí)法部門要建立完善的信息交流機制。在遇到網(wǎng)絡(luò)違法事件時，要善于動員全社會的力量、依靠全社會的共同努力，懲治犯罪行為，保障互聯(lián)網(wǎng)的運行安全和信息安全，為網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的開展提供完善的法律保障。

(三)改進信息發(fā)布制度，樹立信息源權(quán)威

樹立權(quán)威的信息發(fā)布源，實現(xiàn)信息的準(zhǔn)確、公開和透明，是防止“虛假信息”、“政治謠言”等不良信息泛濫的有效手段，也是實施網(wǎng)絡(luò)問政，保證網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督健康、有序開展的重要途徑。

第一，成立專門機構(gòu)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督常態(tài)化。在建設(shè)民主政治的進程中，我們各級黨委和政府要努力適應(yīng)時代發(fā)展的潮流，通過開辟新的場所，實行“網(wǎng)上信訪”制度，為民眾提供發(fā)表言論的機會，這既有利于拓寬信訪渠道，方便人民群眾，提高辦事效率，也有利于黨和政府及時掌握信訪動態(tài)，幫助政府決策。

第二，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)民意對接機制，健全網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度。網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人可以被看成是傳統(tǒng)新聞發(fā)言人在網(wǎng)絡(luò)媒介上的延伸。但網(wǎng)絡(luò)媒介的多重特性同時決定了網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人能通過網(wǎng)絡(luò)及時、有效的搜索信息，掌握輿情，為政府取得輿論的主動權(quán);作為媒介的互聯(lián)網(wǎng)為新聞發(fā)言人集結(jié)了海量受眾，也極大拓展了新聞發(fā)布的內(nèi)容;加之及時性、互動性等優(yōu)勢，使得網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人能達到較為理想的傳播效果，在一定程度上彌補了傳統(tǒng)新聞發(fā)言人制度的不足[6]。通過建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，政府可以通過網(wǎng)絡(luò)即時、主動、準(zhǔn)確地發(fā)布權(quán)威信息，盡快澄清虛假信息和政治謠言，消除民眾誤解，化解社會矛盾，同時也可以進一步拓展和完善網(wǎng)絡(luò)政民互動交流的平臺，使公權(quán)力在陽光下健康地運行。

第三，重視網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒體的互動，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督與傳統(tǒng)輿論監(jiān)督的有效結(jié)合。傳統(tǒng)媒體在長期的發(fā)展過程中，已經(jīng)形成運作順暢的信息采集網(wǎng)，它們擁有豐富的信息資源、經(jīng)驗豐富的專業(yè)化新聞隊伍和豐富多彩的信息數(shù)據(jù)庫，更為重要的是我國傳統(tǒng)媒體在長期的發(fā)展過程中擁有雄厚的品牌資源，具有較高的權(quán)威性和可信度，這是網(wǎng)絡(luò)媒體目前所無法具有的。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)該主動加強與傳統(tǒng)媒體的協(xié)作，在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時，借助傳統(tǒng)媒體的品牌優(yōu)勢，通過傳統(tǒng)媒體較強的權(quán)威性和公信力，針對網(wǎng)民所關(guān)注的熱點問題，及時設(shè)置議題，引導(dǎo)討論，從而保證網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的有序開展。

(四)建立健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督信息收集、處理和快速反饋機制

由于網(wǎng)絡(luò)輿論的分散性，使得各種信息散落在網(wǎng)絡(luò)輿論中，其中還充斥著大量的虛假信息和政治謠言，這些都給網(wǎng)絡(luò)輿論的及時收集、處理和反饋造成了較大的難度。對此，我們各級黨委和政府應(yīng)該根據(jù)自己的實際情況制訂出具體的制度和措施，主動加強對輿情信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，把輿情信息工作納入重要日程。各個監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)該制定嚴格的報送程序，努力建設(shè)一支政治強、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴、作風(fēng)正的信息收集、分析隊伍。對于網(wǎng)民提出的意見、建議和要求，要安排專人進行認真整理，及時地匯總和歸納，以建立完善的網(wǎng)絡(luò)輿情信息檔案。經(jīng)查證內(nèi)容屬實的，要迅速地予以處理和回應(yīng)，依法公開所有能夠公開的內(nèi)容;經(jīng)查證不屬實的要及時公布事情真相，抑制虛假信息的泛濫。通過積極應(yīng)對，可以讓網(wǎng)民在事實面前發(fā)表更加理性的評論，最大限度地激發(fā)公民有序政治參與的熱情，從而發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的積極功效，抵消其不良影響，維護社會的公平正義。

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責(zé)任編輯:劉開壽