“請幫忙避免員工們上班時間上網偷菜?！边@是袁沈鋼在2009年最頻繁聽到的客戶意見。在中國，袁沈鋼創(chuàng)立并擔任ceo的北京網康科技有限公司(下稱“網康”)，正在贏得許多企業(yè)老總的歡心。

有報告顯示，職場人士每3分鐘里就有1分鐘把注意力分散到與工作無關的事情上。登陸社區(qū)、電影下載、游戲、網絡聊天、炒股等令員工“走神兒”的干擾因素層出不窮。網康為企業(yè)提供上網行為管理產品和網絡智能流量控制產品，“只要超過 30人，只要使用互聯(lián)網就總能找到需求，”袁沈鋼言及的需求包括保障員工在工作時間內不上網浪費工作時間、降低安全隱患、提升網速、防止信息外泄等，其產品可以做到在上班時間監(jiān)控管理所有與工作無關的互聯(lián)網應用行為。目前，網康在金融、能源、教育、it、政府等領域已積累起數千家客戶。在過去3年里，袁沈鋼帶領一群親自面試過的人實現了超過300%的年均增長率。

網絡“把關人”

網康的生意緣于袁沈鋼的切身經歷。袁沈鋼曾在賽門鐵克擔任高級軟件工程師，負責企業(yè)安全架構。喜歡下圍棋的他在上班時間會偶爾登陸一些專業(yè)網站閱讀李昌鎬、馬曉春等知名棋手的對決新聞，但是公司的電腦很快就會跳出提示，告知不能在上班時間看娛樂網站，這讓他耿耿于心。后來在美國硅谷的一次技術展會上，他又看到一些網頁過濾的產品演示，這些已經商業(yè)化的產品再次提醒了他，“國內市場肯定有需求”。隨即袁沈鋼選擇了回國創(chuàng)業(yè)。

“ 產品的用處非常清晰明確，過去很難見到這樣的商業(yè)模式?！本W康在2008年3月獲得了高原資本等機構的第一輪600萬美元投資，高原資本董事總經理涂鴻川在做盡職調查時驚訝地發(fā)現，“產品在試用以后幾乎人見人愛。”在一位朋友向他推薦這個項目之初，涂鴻川并不太看好，因為網康面對的是企業(yè)客戶。從事投資以前，他有過將系統(tǒng)產品賣給企業(yè)和運營商的經歷，感覺“企業(yè)客戶很難打交道，還要不斷打折”。

2007 年底，網康的產品一直處于脫銷和缺貨狀態(tài)，而且?guī)缀鯖]有折扣。除了管理員工上網行為、提升員工工作效率的上網行為管理產品，網康還能提供對帶寬流量進行精細化管理控制的智能流控系統(tǒng)。如果在公司內網開啟p2p下載應用，超過70%的帶寬將被p2p下載所占據，網康在2009年開發(fā)的這一新產品就因迎合了需求而大受歡迎。一些政府和金融類客戶則更看重網康的數據內容審計等安全功能，2008年，中國人保、中國人壽、民生銀行等多家金融企業(yè)都選擇了網康的產品。

目前和網康一樣提供互聯(lián)網安全控制管理產品及服務的企業(yè)并不在少數，美國就有10多家。賽門鐵克、mcafee這樣市值上百億美元的公司也將其作為一個產品線。而中國也有30多家，包括了獲得蘭馨亞洲注資的深信服也推出了相關產品。

創(chuàng)新與服務

眾多進入者自然引發(fā)了激烈競爭。許多企業(yè)都在模仿領頭羊網康。但袁沈鋼并不擔心，他認為許多的底層技術是無法超越的，比如網康擁有全球最大的網頁過濾數據庫和應用控制數據庫。在涂鴻川看來，這兩個龐大的數據庫就為網康樹立了3~4年的超越門檻。

與其它類似的軟件不同，網康的產品都是依托服務器和數據更新，因而無須單機安裝。而新的內容頁面和應用軟件不斷涌現，依靠不斷的人工輸入數據來進行控制的單機版軟件早已沒有優(yōu)勢。對于本土互聯(lián)網應用和內容的熟知，也為網康在對抗國外競爭對手時樹立了優(yōu)勢。目前，網康在技術上已經超越了許多國外大公司，比如國外對手的帶寬吞吐速度為500m，而網康已達到1.5g，應用層流控速度更是高達5g。

不過，技術并不是袁沈鋼最看重的，“技術當然很重要，但軟件長期來看則是服務的競爭”。國家開發(fā)銀行是網康最早期客戶之一，當時還有幾家國外競爭對手在同時競標，為了最快地聽取到客戶意見，袁沈鋼帶領團隊連續(xù)2~3個晚上堅守在客戶現場，有需求就能及時滿足。目前，公司的售后服務隊伍近30人。

此外，網康還建立起多層次的服務體系。從2005年開始發(fā)展的產品代理商體系中，已有數百家合作伙伴。目前在歐美都有對網康產品表示興趣的代理商，公司更是國內第一家將上網行為管理產品打入日本市場的企業(yè)。外包服務中心也是網康服務體系中的關鍵一環(huán)。通過代理渠道接單以后，產品的安裝以及電話咨詢、上門服務則交給了北京和上海的兩個外包服務中心。

增長與爆發(fā)

有效的服務體系推動了網康的高增長，涂鴻川對此十分滿意。在2007年底他進行盡職調查時，網康的銷售額不足1，000萬元，2008年就接近億元，2009年將實現翻番?！胺崭?，才能跨越鴻溝，形成龍卷風?！痹蜾摰莱隽藗€中緣由。

在涂鴻川看來，網康龍卷風式的增長，還歸因于袁沈鋼個人的領導能力。完成投資以前，他與袁沈鋼交流了近百次。每次見面，袁沈鋼不會先告訴他好消息，而是講問題和挑戰(zhàn)，將采取什么方式，需要什么幫助，對數據的預測也很保守，“非常踏實和低調，這是我最喜歡的ceo類型?！蓖盔櫞ㄈ绱嗽u價。

“工程師創(chuàng)業(yè)都強調穩(wěn)定的增長，”袁沈鋼則認為自己是受益于柳傳志“做企業(yè)要拐大彎，不要臨時拐急彎，拐急彎容易熄火”等管理思想。早在回國創(chuàng)業(yè)初期，為了完成從工程師到創(chuàng)業(yè)者的轉型，他啃讀了許多跟聯(lián)想和柳傳志相關的書。

不過，袁沈鋼并沒有預料到自己將有機會更近距離地學習聯(lián)想。2009年初，公司雖不需要新的融資，但在涂鴻川的推薦下，聯(lián)想控股主導了對網康的第二輪投資。有意思的是，最初是聯(lián)想控股購買了網康的產品，發(fā)現其優(yōu)點后興趣大增。在投資人的引薦下，袁沈鋼跟聯(lián)想控股的銷售、渠道、服務等許多部門都時有溝通，“并不在意獲得的資金，而是聯(lián)想的經驗?！?/p>

如何繼續(xù)保持高增長是網康的下一個挑戰(zhàn)。 2009年，網康推出了智能流量控制系統(tǒng)，還有一款代理服務器產品，加上上網行為管理產品，一共有三條產品線。在袁沈鋼眼中，代理服務器產品只是“半款產品”，這個功能原本集合在網康的上網行為管理產品中。此前，很多客戶都是在使用國外廠家單獨開發(fā)的代理服務器產品，但由于維護和服務滯后，客戶對此需求抱怨很多，看到機會后，袁沈鋼進行了單獨開發(fā)，推向市場后反饋很好。

實際上，網康的產品在技術上有很大的相關性，“要使技術投入形成杠桿作用，”這正是袁沈鋼的保增長策略?！敖衲陮崿F放衛(wèi)星，”袁沈鋼認為公司將真正進入爆發(fā)期。