摘要:本文針對(duì)外包戰(zhàn)略的關(guān)鍵問(wèn)題——外包對(duì)于企業(yè)績(jī)效的影響展開(kāi)研究。過(guò)往關(guān)于該問(wèn)題的研究主要圍繞外包強(qiáng)度或外包程度對(duì)于企業(yè)績(jī)效的影響來(lái)進(jìn)行的。本文在綜合分析國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，提出外包企業(yè)與外包網(wǎng)絡(luò)成員企業(yè)間的伙伴關(guān)系是外包戰(zhàn)略影響企業(yè)績(jī)效的另一個(gè)重要因素，并且在外包強(qiáng)度和企業(yè)績(jī)效之間起調(diào)節(jié)作用。本文通過(guò)對(duì)廣東省202家制造企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查，運(yùn)用層次回歸方法實(shí)證分析了這一假設(shè)。研究表明，外包伙伴關(guān)系與企業(yè)的短期績(jī)效和長(zhǎng)期績(jī)效均正相關(guān);外包強(qiáng)度僅對(duì)企業(yè)的短期績(jī)效有顯著影響，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期績(jī)效則無(wú)顯著影響;外包伙伴關(guān)系在核心業(yè)務(wù)外包強(qiáng)度與企業(yè)短期績(jī)效之間具有調(diào)節(jié)作用，由于外包伙伴關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，外包核心業(yè)務(wù)仍可能提高企業(yè)的短期績(jī)效。

關(guān)鍵詞:業(yè)務(wù)外包;企業(yè)績(jī)效;外包伙伴關(guān)系

“外包究竟能否提高企業(yè)績(jī)效”是外包研究中的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。自從Prahalad Hamel(1990)在《The Core Competence of the Corporation》一文中首次提出“Outsourcing”的概念以來(lái)，外包已經(jīng)在歐美國(guó)家得到了很大發(fā)展，在國(guó)內(nèi)也有日益風(fēng)靡之勢(shì)。然而，關(guān)于“外包究竟能否提高企業(yè)績(jī)效”這一關(guān)鍵問(wèn)題卻一直未能得到一致的研究結(jié)論。文獻(xiàn)分析表明，過(guò)往關(guān)于外包與企業(yè)績(jī)效之間關(guān)系的實(shí)證研究大多以交易費(fèi)用理論和資源本位理論為基礎(chǔ)，通過(guò)外包強(qiáng)度或外包程度，即企業(yè)對(duì)于外包戰(zhàn)略的總體依賴程度來(lái)刻畫企業(yè)的外包戰(zhàn)略，考察外包戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，得到的研究結(jié)果差別較大。例如，Gilley Rasheed(2000)研究認(rèn)為，核心業(yè)務(wù)或外圍業(yè)務(wù)的外包強(qiáng)度對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效均無(wú)顯著影響;李志奇(2004)研究認(rèn)為，核心業(yè)務(wù)外包與企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效和利益相關(guān)者績(jī)效負(fù)相關(guān)，外圍業(yè)務(wù)外包與企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效正相關(guān);而鄭真(2007)則研究認(rèn)為外包強(qiáng)度和企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效、創(chuàng)新績(jī)效、經(jīng)營(yíng)績(jī)效均正相關(guān)。

事實(shí)上，企業(yè)是嵌入社會(huì)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)中的“活體”，研究企業(yè)的外包戰(zhàn)略必須將其放入所處的經(jīng)濟(jì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行考察，外包企業(yè)與外包網(wǎng)絡(luò)成員企業(yè)之間的互動(dòng)關(guān)系對(duì)于企業(yè)績(jī)效具有不可忽視的作用。外包企業(yè)與外包網(wǎng)絡(luò)成員企業(yè)間的關(guān)系既不同于市場(chǎng)機(jī)制中純粹的“買賣關(guān)系”，也不同于企業(yè)內(nèi)部的“層級(jí)關(guān)系”，而是一種以重復(fù)交易為前提，以外包為載體，建立在信任基礎(chǔ)之上的，長(zhǎng)期合作、相互溝通、彼此信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、合理劃分受益的特殊合作關(guān)系。而大量研究表明，合作伙伴關(guān)系對(duì)于企業(yè)績(jī)效有重要影響(Dyer Singh，1998; Beugelsdijk，2003)。因此，本文結(jié)合關(guān)系觀和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)理論，提出外包戰(zhàn)略不能僅通過(guò)外包強(qiáng)度來(lái)度量，還應(yīng)考慮外包伙伴關(guān)系的作用，外包伙伴關(guān)系是外包戰(zhàn)略影響企業(yè)績(jī)效的另一個(gè)重要因素，并且在外包強(qiáng)度與企業(yè)績(jī)效之間起調(diào)節(jié)作用。而根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)理論，外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性刻畫的正是外包企業(yè)與外包網(wǎng)絡(luò)成員企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系，其內(nèi)涵包括聯(lián)結(jié)強(qiáng)度、信任和知識(shí)共享三個(gè)維度(Granovetter，1973;Uzzi，1997)，因此，本文將通過(guò)外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性來(lái)度量外包伙伴關(guān)系并實(shí)證其對(duì)于企業(yè)績(jī)效的影響。

1、相關(guān)文獻(xiàn)與理論假設(shè)

關(guān)系觀指出，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的資源，而且來(lái)自根植于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中難以模仿的能力(Dyer Singh，1998)。企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛力不單取決于自身?yè)碛械馁Y源，還取決于與其他企業(yè)的關(guān)系。Beugelsdijk等(2003)也指出，良好的外部關(guān)系是企業(yè)生存和成功的關(guān)鍵，異質(zhì)的企業(yè)間聯(lián)結(jié)可能是關(guān)系租金和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。嵌入于企業(yè)間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可產(chǎn)生社會(huì)資本，并給組織提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、獲取技術(shù)和資源的途徑并增加企業(yè)的合法性(increased legitimacy)，因此有助于企業(yè)提高其競(jìng)爭(zhēng)地位(Dyer Singh， 1998; McEvily Zaheer， 1999)，并進(jìn)而提高企業(yè)的績(jī)效。因此，外包企業(yè)與外包網(wǎng)絡(luò)成員企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系對(duì)于企業(yè)績(jī)效有重要影響。因此，我們提出以下假設(shè):H1.核心業(yè)務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性與企業(yè)的短期績(jī)效正相關(guān);H2.核心業(yè)務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性與企業(yè)的長(zhǎng)期績(jī)效正相關(guān);H3.非核心業(yè)務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性與企業(yè)的短期績(jī)效正相關(guān);H4.非核心業(yè)務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性與企業(yè)的長(zhǎng)期績(jī)效正相關(guān)。

Gilley Rasheed (2000)首次提出了外包強(qiáng)度的概念，用來(lái)描述企業(yè)對(duì)于外包戰(zhàn)略的整體依賴程度，包括寬度和深度兩個(gè)維度。與Harrigan(1985)計(jì)算企業(yè)縱向一體化程度的方式相似，外包寬度指企業(yè)外包的業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)量占企業(yè)全部業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)量的百分比，外包深度則是針對(duì)每一項(xiàng)被外包出去的業(yè)務(wù)，其外包出去的業(yè)務(wù)量平均占該業(yè)務(wù)總業(yè)務(wù)量的百分比。大量實(shí)證研究表明非核心業(yè)務(wù)外包強(qiáng)度對(duì)企業(yè)績(jī)效有正面影響(Quinn， 1992; Lei Hitt， 1995)，其績(jī)效的提高主要來(lái)源于以下三方面:(1)使企業(yè)的資源更集中于提高核心能力的業(yè)務(wù)上;(2)通過(guò)將這些外圍業(yè)務(wù)外包給在該領(lǐng)域的領(lǐng)先者可以提高外圍業(yè)務(wù)的質(zhì)量;(3)節(jié)約成本。而大量實(shí)證研究也表明，核心業(yè)務(wù)外包強(qiáng)度對(duì)企業(yè)績(jī)效有負(fù)面影響，這是因?yàn)楹诵臉I(yè)務(wù)外包會(huì)導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新能力的降低(Kotabe，1989;Teece，1997)和來(lái)自承包商的競(jìng)爭(zhēng)(Prahalad Hamel，1990; Quinn 1992)。因此，本文假設(shè):H5.核心業(yè)務(wù)外包強(qiáng)度與企業(yè)短期績(jī)效負(fù)相關(guān);H6.核心業(yè)務(wù)外包強(qiáng)度與企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效負(fù)相關(guān);H7.非核心業(yè)務(wù)外包強(qiáng)度與企業(yè)短期績(jī)效正相關(guān);H8.非核心業(yè)務(wù)外包強(qiáng)度與企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效正相關(guān)。

許多研究表明，外包戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)績(jī)效的影響與外包商與承包商之間的關(guān)系有關(guān)。Grover et al.(1996)研究發(fā)現(xiàn)，外包商的服務(wù)質(zhì)量及伙伴關(guān)系對(duì)于外包成功有重要影響。徐綺憶(1999)在研究信息系統(tǒng)外包程度與績(jī)效之間關(guān)系時(shí)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)與承包商之間的伙伴關(guān)系越好，企業(yè)外包的績(jī)效越高。而Enrique 和Reyes等(2002)等提出，在影響外包成功的因素中外包商與承包商的頻繁聯(lián)系占37.1%。因此，本文假設(shè):H9.核心業(yè)務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性在核心業(yè)務(wù)外包強(qiáng)度與企業(yè)短期績(jī)效之間具有調(diào)節(jié)作用;H10.非核心業(yè)務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性在非核心業(yè)務(wù)外包強(qiáng)度與企業(yè)短期績(jī)效之間具有調(diào)節(jié)作用;H11.核心業(yè)務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性在核心業(yè)務(wù)外包強(qiáng)度與企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效之間具有調(diào)節(jié)作用;H12.非核心業(yè)務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性在非核心業(yè)務(wù)外包強(qiáng)度與企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效之間具有調(diào)節(jié)作用。

綜上所述，本研究的概念性框架如圖1:

2、研究方法

2.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)與變量測(cè)度

本研究通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集所需數(shù)據(jù)。問(wèn)卷包含三部分:企業(yè)基本情況，企業(yè)外包情況，企業(yè)績(jī)效。自變量包括:核心業(yè)務(wù)外包強(qiáng)度，非核心業(yè)務(wù)外包強(qiáng)度，核心業(yè)務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性，非核心業(yè)務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性，因變量為企業(yè)績(jī)效。外包強(qiáng)度可通過(guò)業(yè)務(wù)外包情況計(jì)算得出，外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性和企業(yè)績(jī)效的測(cè)度題項(xiàng)見(jiàn)表1。

2.2數(shù)據(jù)收集

2009年8月——10月間，本研究共針對(duì)廣東省制造企業(yè)發(fā)放問(wèn)卷550份，回收問(wèn)卷316份，其中有效問(wèn)卷202份。被調(diào)查人員多為企業(yè)中高層管理人員，樣本資料統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)表2。

2.3樣本的信度與效度

由于本研究設(shè)計(jì)的外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性和企業(yè)績(jī)效量表是在前人量表的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)而來(lái)，故需對(duì)其進(jìn)行探索性因子分析和驗(yàn)證性因子分析。我們首先選取有效樣本50份，運(yùn)用SPSS軟件對(duì)其進(jìn)行探索性因子分析，再通過(guò)AMOS軟件對(duì)余下的152份進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。

外包網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入性的探索性因子分析表明該變量的三個(gè)維度間有一定的相關(guān)性，因此采用直接斜交轉(zhuǎn)軸法，限定因子個(gè)數(shù)為3，根據(jù)最大因子載荷大于0.5的要求，提取出了三個(gè)因子;而對(duì)于企業(yè)績(jī)效量表，則采用最大變異法，按照特征根大于1，因子載荷大于0.5的要求，提取出了2個(gè)因子。另外，信度分析表明，所有題項(xiàng)-總體相關(guān)系數(shù)均大于0.35，各變量的Cronbach's系數(shù)均大于0.7。因此，本研究所確立的外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性量表和企業(yè)績(jī)效量表具有較好的效度和信度。

而驗(yàn)證性因子分析結(jié)果表明，本研究對(duì)外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性中聯(lián)結(jié)強(qiáng)度、信任和知識(shí)共享三個(gè)變量的劃分與測(cè)度及對(duì)企業(yè)績(jī)效中短期績(jī)效與長(zhǎng)期績(jī)效的劃分與測(cè)度是有效的。具體結(jié)果見(jiàn)表4(由于篇幅所限，路徑系數(shù)未列示)。

2.4數(shù)據(jù)分析

下面我們通過(guò)3個(gè)回歸模型來(lái)檢驗(yàn)外包強(qiáng)度、外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性對(duì)于企業(yè)績(jī)效的影響:模型1僅包含控制變量，模型2在模型1的基礎(chǔ)上增加外包強(qiáng)度，模型3在模型2的基礎(chǔ)上增加外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性?；貧w分析結(jié)果見(jiàn)表4。

根據(jù)模型3的回歸分析結(jié)果我們看到，核心業(yè)務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)和非核心業(yè)務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性與企業(yè)的短期績(jī)效和長(zhǎng)期績(jī)效均正相關(guān)，其對(duì)于企業(yè)短期績(jī)效和長(zhǎng)期績(jī)效變化的解釋分別為20.8%和14%，甚至比外包強(qiáng)度對(duì)于企業(yè)績(jī)效的解釋力度(短期績(jī)效7.9%)還要大。即本文假設(shè)H1-H4均通過(guò)了檢驗(yàn)。而核心業(yè)務(wù)外包強(qiáng)度和非核心業(yè)務(wù)外包強(qiáng)度對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期績(jī)效均無(wú)顯著影響，只有非核心業(yè)務(wù)外包強(qiáng)度與企業(yè)的短期績(jī)效正相關(guān)。即本文的假設(shè)H7通過(guò)了檢驗(yàn)，H5、H6、H8則未能通過(guò)檢驗(yàn)。

接下來(lái)我們應(yīng)用層次回歸分析來(lái)檢驗(yàn)外包網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入性的調(diào)節(jié)作用。在對(duì)外包強(qiáng)度、外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性和企業(yè)績(jī)效進(jìn)行中心化處理后，通過(guò)以下兩個(gè)模型檢驗(yàn)外包網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入性的調(diào)節(jié)作用:模型1包含控制變量、外包強(qiáng)度和外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性;模型2包含控制變量、外包強(qiáng)度、外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性以及外包強(qiáng)度和外包網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入性的乘積項(xiàng)?；貧w分析結(jié)果見(jiàn)表5和表6。結(jié)果表明，僅表5中以短期績(jī)效為因變量的模型2中乘積項(xiàng)的系數(shù)為正且顯著，說(shuō)明核心業(yè)務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系嵌入性在核心業(yè)務(wù)外包強(qiáng)度與短期績(jī)效之間具有調(diào)節(jié)作用，即本文的假設(shè)H9得到了證實(shí)，而H10、H11、H12則未能通過(guò)檢驗(yàn)。

3、結(jié)果討論與建議

通過(guò)以上分析檢驗(yàn)我們可以得到以下結(jié)論:

1、外包的數(shù)量——外包強(qiáng)度不是外包戰(zhàn)略影響企業(yè)績(jī)效的唯一因素，外包伙伴關(guān)系是外包戰(zhàn)略影響企業(yè)績(jī)效的另一個(gè)重要因素，對(duì)企業(yè)績(jī)效有顯著的正面影響。這與Dyer (1996)、McEvily Marcus(2005)等對(duì)于企業(yè)伙伴關(guān)系的研究結(jié)果相同，與合作伙伴之間的聯(lián)結(jié)強(qiáng)度、信任和知識(shí)共享對(duì)于企業(yè)績(jī)效均有顯著的促進(jìn)作用。

2、核心業(yè)務(wù)外包伙伴關(guān)系在核心業(yè)務(wù)外包強(qiáng)度與企業(yè)短期績(jī)效之間具有調(diào)節(jié)作用。說(shuō)明良好的伙伴關(guān)系能夠在一定程度上減少外包核心業(yè)務(wù)所帶來(lái)的創(chuàng)新能力降低等風(fēng)險(xiǎn)，使外包核心業(yè)務(wù)也可能提高企業(yè)的績(jī)效。無(wú)獨(dú)有偶，Marshal et.al.(2007)對(duì)于英國(guó)三大電信企業(yè)的案例研究結(jié)果也表明，與承包商之間合作關(guān)系良好的企業(yè)外包成功率更高，外包核心業(yè)務(wù)同樣能夠獲得良好的績(jī)效。

因此，我們建議，企業(yè)在制定外包戰(zhàn)略時(shí)不能僅考慮“量”的因素，還必須考慮“質(zhì)”的因素，即與外包網(wǎng)絡(luò)成員企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系，注重與外包網(wǎng)絡(luò)成員企業(yè)之間的密切聯(lián)系，構(gòu)建信任和知識(shí)共享機(jī)制，以提高合作的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)共贏;另一方面，核心業(yè)務(wù)不能外包的觀點(diǎn)應(yīng)予以摒棄，良好的合作伙伴關(guān)系可以顯著改善外包的效果，核心業(yè)務(wù)外包同樣能夠提高企業(yè)的績(jī)效。

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(作者單位:暨南大學(xué)管理學(xué)院)