政 府門戶網(wǎng)站是電子政務取得成效的基礎(chǔ)，也是“電子政府”的核心組成部分。弋陽縣人民政府門戶網(wǎng)站(http://www.jxyy.gov.cn)自2008年8月8日建成以來，先后被江西省計算機協(xié)會評為全省“十大優(yōu)秀政務網(wǎng)站”，被江西省人民政府評為全省優(yōu)秀政府網(wǎng)站。影響政府網(wǎng)站建設質(zhì)量的因素有很多，結(jié)合我縣政府網(wǎng)站建設實踐，筆者認為其中有三個因素至關(guān)重要，即“吸引眼球，留住腳步，歡迎再來”。

吸引眼球，曲高和眾

政府門戶網(wǎng)站不同于新浪、網(wǎng)易等商業(yè)門戶網(wǎng)站。政府網(wǎng)站以政府信息公開為主，正正規(guī)規(guī)的公文通告，與新浪、網(wǎng)易的娛樂八卦相比，多少顯得有點陽春白雪，曲高和寡。政府網(wǎng)站如何才能吸引眼球?經(jīng)過研究分析，我們發(fā)現(xiàn)，只要精心策劃，縣級政府門戶網(wǎng)站同樣也能曲高和眾，吸引大眾的眼球。

一網(wǎng)知弋，凝聚外地網(wǎng)民的目光。為了引起外地網(wǎng)民的關(guān)注，我們設身處地進行換位思考，非弋陽籍的網(wǎng)民登錄我縣政府網(wǎng)站，有相當一部分是尋找商機的企業(yè)界人士，他們希望通過網(wǎng)站全面了解弋陽的風土人情、特產(chǎn)資源、招商項目以及發(fā)展環(huán)境，作為投資決策參考。因此，我們在網(wǎng)站上設立了“概況、政務、經(jīng)濟、百姓”等版塊，每個版塊下面又設若干子欄目，公開的政府信息涵蓋了基本縣情以及政府工作的方方面面。任何一個未到過弋陽的人，只要登陸網(wǎng)站，查看相關(guān)欄目信息，便能對弋陽有個比較全面的了解。事實證明，我們的分析是正確的，當我們在網(wǎng)站上發(fā)布了一則我縣圭峰鎮(zhèn)村民大面積養(yǎng)殖水蛭的信息后，便有德興、湖南等地客商打來電話，詢問養(yǎng)殖戶的聯(lián)系方式，或是想與之洽談生意，或是希望學習養(yǎng)殖技術(shù)。

揚長避短，吸引縣內(nèi)網(wǎng)民的眼球。雖然政府網(wǎng)站不能像新浪、網(wǎng)易那樣發(fā)布可讀性強的娛樂八卦消息，但政府信息的權(quán)威性也是其他網(wǎng)站所無法比擬的。同樣一條信息，當多家網(wǎng)站同時發(fā)布時，網(wǎng)民還是會傾向到政府網(wǎng)站瀏覽。在設置網(wǎng)站欄目之前，我們先征求了縣內(nèi)各界朋友的意見，了解他們對政府工作中的哪些內(nèi)容最感興趣。在得知他們對領(lǐng)導分工、人事招考、干部任命、法制事件、招標投標、辦事指南，以及政府最新出臺的關(guān)系他們切身利益的政策等內(nèi)容最為關(guān)心后，我們在網(wǎng)站首頁的顯著位置相應設置了“政務要聞、人事信息、法制之窗、招標投標、政府公文、應急動態(tài)”等欄目。在“法制之窗”和“應急動態(tài)”欄目中，我們會經(jīng)常發(fā)布一些縣內(nèi)發(fā)生的故事性較強的法制事件和突發(fā)事件應急處置信息，既活躍了網(wǎng)站氣氛，吸引了大眾目光，又對群眾進行了法制教育和應急知識普及，可謂一舉多得。

創(chuàng)新表述，迎合網(wǎng)民的閱讀習慣。在政府網(wǎng)站上公開的政府信息，有很大一部分是主動公開的政府公文。普通網(wǎng)民的閱讀習慣不同于機關(guān)干部，他們最關(guān)心的是公文中關(guān)系其切身利益的內(nèi)容，對于公文中的其它內(nèi)容則沒有太大興趣。為避免網(wǎng)民在閱讀過程中產(chǎn)生枯燥感，我們在政府信息的表述方式上進行了創(chuàng)新。在發(fā)布應主動公開政府信息全文的同時，還提煉出內(nèi)容重點，以工作動態(tài)的形式簡明扼要地告知廣大網(wǎng)民，重點一目了然，內(nèi)容一看便知。

留住腳步，架起橋梁

隨著全民素質(zhì)的提高，公眾的參政議政意識越來越強，政府網(wǎng)站要想留住人們的腳步，就必須滿足他們的這種需求，為他們提供良好的參政議政平臺。

為了搭建起公眾參政議政平臺，在政府與公眾、企業(yè)之間架起一座空中橋梁，我們與縣長熱線辦合作，進一步充實政民互動欄目，在政府門戶網(wǎng)站中不僅開設了政務論壇，還設立了“縣長信箱、在線咨詢、建言獻策、網(wǎng)上調(diào)查”等互動欄目。網(wǎng)民給縣長信箱的來信全部由縣長熱線辦整理歸類，然后簽出意見，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門限期辦理，并及時通過電話或電子郵件，將辦理結(jié)果反饋給當事人。對于網(wǎng)民在線咨詢比較集中的一些問題，我們還及時將問題與答復在網(wǎng)站的“回音壁”欄目中公開，以便及時為網(wǎng)民解疑釋惑。例如，有一段時間，我們經(jīng)常會收到一些在外創(chuàng)業(yè)或務工的弋陽籍人士，咨詢遺失身份證后，是否可以自己不回來，讓在縣內(nèi)的親朋代為重新辦理身份證。我們聯(lián)系縣公安局戶政科，得到詳細的解答后，及時在“回音壁”中公布了問題答案和戶政科的電話，讓在外人員感受到一份來自家鄉(xiāng)的關(guān)懷。

歡迎再來，不見不散

一家政府網(wǎng)站，最難做到的就是讓廣大網(wǎng)民每天光臨。要想讓網(wǎng)民頻繁光顧，不僅要求網(wǎng)站內(nèi)容豐富、含金量高，而且必須每天第一時間更新。為實現(xiàn)這一目標，我縣政府網(wǎng)站編輯人員每天除白天認真采寫政務信息外，晚上還要瀏覽縣內(nèi)外各類政務網(wǎng)站，選擇并編輯好最具含金量、最合大眾需求的政務信息，在次日早晨8點以前逐條上傳發(fā)布。這樣，廣大網(wǎng)友上午一打開電腦，便能看到最新、最權(quán)威的信息。2009年初，一家承辦縣內(nèi)公共資源交易的中介機構(gòu)找到我們，要求發(fā)布一條招標公告。我們熱情服務，不僅未收取任何費用，而且在10分鐘內(nèi)便將公告上網(wǎng)發(fā)布。從那以后，我們獲得了這家中介機構(gòu)招標信息的獨家發(fā)布權(quán)。

經(jīng)過不懈努力，目前我縣政府網(wǎng)站在縣內(nèi)外已擁有一大批忠實的“粉絲”，影響力與日俱增。

(作者單位:江西省弋陽縣政府信息辦)