“不創(chuàng)新，就滅亡”

1970年代，福特公司瀕臨破產(chǎn)之際，亨利·福特如此總結(jié)教訓(xùn)。亨利·福特是世界上惟一享有“汽車(chē)大王”美譽(yù)的人，他不但給美國(guó)裝上了車(chē)輪子，甚至可以說(shuō)，是他將人類(lèi)社會(huì)帶入了汽車(chē)時(shí)代。

福特是一位農(nóng)場(chǎng)主的兒子，但他從小就對(duì)鼓搗機(jī)械充滿(mǎn)了濃厚的興趣。年輕時(shí)他先后從事過(guò)機(jī)械修理、手表修理、船舶修理等工作。到30歲時(shí)，他的汽油機(jī)試驗(yàn)成功，兩年多后他的第一輛車(chē)也研制、試驗(yàn)成功。隨后，他又成功地制作出了三輛汽車(chē)。

雖然因?yàn)槿狈芾斫?jīng)驗(yàn)，福特前兩次辦汽車(chē)廠都以失敗告終。但磨礪之后的福特終于改寫(xiě)了歷史。1903年6月，福特第三次與別人合作，按股份制模式成立了汽車(chē)公司，此后，他的工廠先后制造出了性能穩(wěn)定的A型、N型、R型、s型等車(chē)，無(wú)一不銷(xiāo)售極好。

生于農(nóng)場(chǎng)主家庭的福特還深刻了解美國(guó)農(nóng)村，地廣人稀，農(nóng)民需要的是操作簡(jiǎn)單、堅(jiān)固耐用、耐得住顛簸的汽車(chē)。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，福特最終生產(chǎn)出了簡(jiǎn)單、耐用、低價(jià)的“T”型車(chē)，這使福特汽車(chē)很快占據(jù)了世界汽車(chē)市場(chǎng)68％的份額。

在這個(gè)過(guò)程中，福特不斷創(chuàng)新，當(dāng)時(shí)別的汽車(chē)制造廠的工人都是每天工作10小時(shí)，每天3美金。他卻推出8小時(shí)工作制，每天5美元，表面上對(duì)他的原始積累很不利，但是另一方面他吸收了很多熟練工人，提高了工作效率；另外，他還發(fā)明了“生產(chǎn)流水線”，還創(chuàng)造性地提出了“科學(xué)管理”的理念。

在這些創(chuàng)新下，福特家族一度“富可敵國(guó)”。但是，福特的創(chuàng)新卻逐漸走向了教條化。

1920年代，美國(guó)進(jìn)人了大眾化富裕時(shí)代，福特卻仍認(rèn)為應(yīng)該勤儉生活，繼續(xù)拼命生產(chǎn)T型車(chē)，提高質(zhì)量，降低成本。但當(dāng)時(shí)的美國(guó)人更需要的是速度、造型、環(huán)保以及個(gè)性化，需求越來(lái)越多元。但固執(zhí)的福特汽車(chē)依舊顏色單調(diào)，而且耗油量大，排氣量大，完全不符合日益緊張的石油供應(yīng)市場(chǎng)和日趨嚴(yán)重的環(huán)境保護(hù)狀況。

亨利，福特的兒子小福特建議他推出豪華型轎車(chē)，卻不為采納，老福特甚至親自用斧子劈毀了兒子的新車(chē)型。而通用汽車(chē)和其他幾家公司則緊扣市場(chǎng)需求，制定正確的戰(zhàn)略規(guī)劃，生產(chǎn)節(jié)能低耗、小型輕便的汽車(chē)。在1970年代的石油危機(jī)中，通用汽車(chē)一躍而上，而福特汽車(chē)卻瀕臨破產(chǎn)。

福特這才意識(shí)到自己的錯(cuò)誤判斷，轉(zhuǎn)而根據(jù)小福特的意見(jiàn)推出豪華型轎車(chē)。但是先機(jī)已失，福特感慨地總結(jié)說(shuō)：“不創(chuàng)新，就滅亡?！?/p>

直到今天，福特汽車(chē)也沒(méi)有回到它昔日龍頭老大的寶座。

(郭莉／摘編 正子／配圖)

不賣(mài)機(jī)器

1960年，美國(guó)施樂(lè)公司的威爾遜向市場(chǎng)上推了“施樂(lè)914”型復(fù)印機(jī)。當(dāng)時(shí)，因?yàn)閺?fù)印機(jī)是一個(gè)新生事物，人們都認(rèn)為威爾遜會(huì)馬上大批量生產(chǎn)，靠賣(mài)復(fù)印機(jī)賺錢(qián)。

可是，就在這個(gè)時(shí)候，威爾遜卻做出了驚人的決定：把每臺(tái)成本只有2400美元的復(fù)印機(jī)定價(jià)為29500美元。有人取笑威爾遜，這樣的高價(jià)，你會(huì)連一臺(tái)也賣(mài)不出去。

可威爾遜卻笑著說(shuō)：“賣(mài)不出去，正合我意。我與其把復(fù)印機(jī)賣(mài)給你，讓你做復(fù)印生意，還不如先由我一人壟斷機(jī)器，你來(lái)向我租機(jī)器?！?/p>

果然，不出威爾遜所料，復(fù)印機(jī)一推向市場(chǎng)，復(fù)印業(yè)務(wù)大受歡迎。因?yàn)槠涠ǔ龅膬r(jià)格很高，也就無(wú)形中抬高了租賃價(jià)格，最終威爾遜的收益大大超過(guò)出售復(fù)印機(jī)的獲利。

后來(lái)，施樂(lè)為了保護(hù)自己，為復(fù)印機(jī)申請(qǐng)了500多項(xiàng)專(zhuān)利，壟斷市場(chǎng)近20年。美國(guó)《財(cái)富》雜志曾評(píng)定“施樂(lè)914”型復(fù)印機(jī)，是“美國(guó)有史以來(lái)生產(chǎn)的利潤(rùn)最大的產(chǎn)品?！?/p>

(郭莉／摘編 正子／配圖)

參與做菜

四川有一個(gè)小鎮(zhèn)，同一條街上有十幾家飯店，但有一家生意格外紅火。這家飯店看上去經(jīng)營(yíng)規(guī)模和其他飯店一模一樣，也沒(méi)有什么特別的招牌菜，那是什么緣故呢?

原來(lái)，這家飯店的與眾不同之處，就在于其經(jīng)營(yíng)方式上的創(chuàng)新：傳統(tǒng)的飯店顧客點(diǎn)什么吃什么，菜都是按照標(biāo)準(zhǔn)模式做出來(lái)。而這家飯店不是這樣的：顧客可以參與到廚房做菜的流程中去，要哪塊肉、哪條魚(yú)自己選，調(diào)料也可以由顧客自己確定。同一種菜可以做出各種各樣的風(fēng)味。這家飯店甚至酒也是散裝的，顧客要喝什么酒自己動(dòng)手去打。這種做法增強(qiáng)了飯店對(duì)客戶(hù)的親和力。

(郭莉／摘編 正子／配圖)