[摘 要]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館技術(shù)部在信息服務(wù)中發(fā)揮的作用日益突顯，部分高職院校的圖書館與網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行了合并。本文在分析圖書館與網(wǎng)絡(luò)中心合并現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，指出了此項(xiàng)機(jī)構(gòu)改革對信息服務(wù)發(fā)展起到的促進(jìn)作用。

[關(guān)鍵詞]高職院校;圖書館;網(wǎng)絡(luò)中心;信息服務(wù)

[中圖分類號]G251[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B[文章編號]1005-6041(2010)05-0055-02

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對圖書館的滲透日漸深入，讀者獲取文獻(xiàn)信息的方式有所改變。在國外，大學(xué)圖書館與信息技術(shù)中心合并的例子并不少見，而我國高職院?；趯π?nèi)人才、信息資源的整合需要，也有部分院校將這兩個(gè)職能機(jī)構(gòu)做了合并。秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2008年將圖書館與網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行了合并，在經(jīng)過一年多的運(yùn)行后，筆者現(xiàn)將其中的感悟與體會(huì)與同行進(jìn)行交流。

1 合并后機(jī)構(gòu)名稱的尷尬

秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院的圖書館與網(wǎng)絡(luò)中心合并后對外公開的名稱為“信息中心”，但學(xué)院內(nèi)部起草請示、報(bào)告等公文時(shí)還是使用“圖書館”的名稱。以“文獻(xiàn)信息中心”命名的還有中國農(nóng)業(yè)科技文獻(xiàn)信息中心等。另外一個(gè)名稱是“圖書信息中心”，如河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院圖書館于2005年與電教中心、網(wǎng)絡(luò)中心合并后就如此命名^[1]，浙江大學(xué)于2009年1月把圖書館和網(wǎng)絡(luò)與信息中心整合后成立了“圖書與信息中心”，這在國內(nèi)圖書館界引起了極大的反響，但是否會(huì)實(shí)現(xiàn)浙江大學(xué)合并之時(shí)“引領(lǐng)國內(nèi)其他知名高校乃至全世界知名高校的圖書與信息工作向浙江大學(xué)看齊”^[2]的目標(biāo)還是個(gè)未知數(shù)。還有一種情況是將圖書館的名稱在一定程度上給予保留，如上海第二工業(yè)大學(xué)的“圖書館(網(wǎng)絡(luò)中心)”、福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“教育技術(shù)與信息中心(圖書館)”^[3]等。

因?yàn)閳D書館與信息技術(shù)部門的聯(lián)系與合作越來越緊密，學(xué)生和教師通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)查找文獻(xiàn)資料、獲得信息的學(xué)習(xí)研究活動(dòng)越來越活躍。但高職院校圖書館本身的技術(shù)力量相對薄弱，合并前網(wǎng)絡(luò)中心與圖書館的關(guān)系不是很好協(xié)調(diào)，網(wǎng)站的開發(fā)、數(shù)據(jù)庫的建設(shè)、硬件的維護(hù)等都成問題。合并后這些問題就迎刃而解，兩部門人員不但合作緊密，而且開發(fā)了許多新的服務(wù)項(xiàng)目。

但筆者認(rèn)為，圖書館與網(wǎng)絡(luò)中心合并后，圖書館可以借網(wǎng)絡(luò)中心的優(yōu)勢把信息服務(wù)工作做大做強(qiáng)，但圖書館的名稱不應(yīng)改變，因?yàn)閳D書館的概念與作用已深入人心。《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》第一條指出，高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心?！秷D書館服務(wù)宣言》也指出，圖書館是開放的信息中心。但圖書館不能叫信息中心，就像人是高級動(dòng)物卻不能就把人喚做動(dòng)物一樣。從前面幾個(gè)合并的圖書館現(xiàn)設(shè)的部門來看，傳統(tǒng)的圖書館采編、流通、閱覽和參考咨詢等部門依然存在，只是增加了電教部、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部、運(yùn)行部等與網(wǎng)絡(luò)中心職能相關(guān)的機(jī)構(gòu)，其基本構(gòu)架未變。所以不改變名稱、只擴(kuò)展其圖書館的網(wǎng)絡(luò)職能是可行的。

2 合并對圖書館信息服務(wù)的促進(jìn)

秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館與網(wǎng)絡(luò)中心合并后，原來由2個(gè)人組成的技術(shù)部增加到現(xiàn)在的5人。除主要負(fù)責(zé)校園網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、管理與運(yùn)行維護(hù)工作外，還負(fù)責(zé)圖書館局域網(wǎng)以及館內(nèi)現(xiàn)代化設(shè)備、電子閱覽室和文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)。在軟環(huán)境的建設(shè)上，尤其是參考咨詢服務(wù)和基礎(chǔ)服務(wù)上，對滿足讀者個(gè)性化的信息需求起的促進(jìn)作用非常明顯。

2.1 圖書館網(wǎng)站信息服務(wù)內(nèi)容更加豐富

高職院校圖書館的網(wǎng)站建設(shè)相比大學(xué)圖書館來說，顯得內(nèi)容單薄、層次不高。2008年筆者調(diào)查了河北省17所高職院校圖書館的網(wǎng)站建設(shè)，大部分圖書館沒有自己獨(dú)立的IP地址，網(wǎng)站建設(shè)還剛起步，僅有簡介性的內(nèi)容，只有4所高職院校圖書館自建有數(shù)據(jù)庫，且大多是隨書光盤和優(yōu)秀論文等類型的數(shù)據(jù)庫，各館未能把高職、高專院校特有的豐富資源展現(xiàn)出來。秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館與網(wǎng)絡(luò)中心合并后，對圖書館網(wǎng)站進(jìn)行了兩次改版升級，提供的信息服務(wù)不再只是簡單的通知、通告和書目檢索，深度挖掘的內(nèi)容越來越多，如學(xué)科導(dǎo)航、個(gè)性化服務(wù)、文獻(xiàn)檢索教學(xué)、與讀者的互動(dòng)交流等。下一步該院還打算自建旅游數(shù)據(jù)庫、學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)服務(wù)網(wǎng)。沒有強(qiáng)大的技術(shù)支撐，這些服務(wù)對高職院校圖書館來說是非常困難的。

2.2 現(xiàn)代信息技術(shù)將傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)向一線推進(jìn)

隨著編目業(yè)務(wù)外包和編目工作的標(biāo)準(zhǔn)化，高職院校在高素質(zhì)參考咨詢?nèi)藛T短缺的情況下，可將原來精于編目、熟悉館藏的業(yè)務(wù)骨干和其他業(yè)務(wù)能手集中起來組成學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)。充分利用網(wǎng)絡(luò)中心的技術(shù)優(yōu)勢，注重網(wǎng)絡(luò)資源的深層次挖掘、高職院校圖書館的特色服務(wù)、讀者的學(xué)科個(gè)性化需求。把傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)推向一線，在各借閱區(qū)設(shè)立參考咨詢臺(tái)，利用館藏以及豐富的網(wǎng)上資源接受讀者現(xiàn)場咨詢，同時(shí)展開網(wǎng)上咨詢。近幾年，隨著數(shù)字圖書館的建設(shè)，讀者利用網(wǎng)絡(luò)查找文獻(xiàn)資料已成為常態(tài)。這從圖書的年借閱量逐漸減少可以看出一些端倪，秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館2007年的年借閱量為18萬冊，到2009年降到了11萬冊。南京航空航天大學(xué)圖書館2003年人均借閱量為32.61冊，2005年則降到了25.91^[4]。許多圖書館都在分析原因，為適應(yīng)新的變化而創(chuàng)新圖書館的服務(wù)模式。上海交通大學(xué)推出的“IC2創(chuàng)新支持計(jì)劃”正是將參考咨詢服務(wù)向前推進(jìn)的很好例子。秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館將從2010年開始打造2個(gè)學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)，改變以前“學(xué)科館員——系部專家”這樣一對一的服務(wù)模式，變?yōu)閷W(xué)科館員團(tuán)隊(duì)直接面對相關(guān)系部和讀者，并且直接將咨詢臺(tái)設(shè)在2個(gè)主借閱區(qū)。筆者認(rèn)為，在高職院校目前的狀態(tài)下，有網(wǎng)絡(luò)中心技術(shù)力量和參考咨詢?nèi)藛T的幫助，這種新的模式必定會(huì)受到讀者的廣泛歡迎。

2.3 網(wǎng)絡(luò)中心的介入使高職院校圖書館建設(shè)LC(學(xué)習(xí)共享空間)成為可能

研究型大學(xué)在未來的一段時(shí)間里建設(shè)各類IC(信息共享空間)將成為一種趨勢^[5]，高職院校圖書館也應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，引入一些先進(jìn)的服務(wù)理念，并結(jié)合自身特點(diǎn)創(chuàng)新服務(wù)方式，這對提高高職院校學(xué)生的綜合信息素質(zhì)大有裨益。同時(shí)，如果高職院校圖書館有了網(wǎng)絡(luò)中心的介入，那么探索建設(shè)IC或LC就成為可能。首先，功能完善的計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)施和方便的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)得到了保障，參考咨詢館員又可隨時(shí)得到計(jì)算機(jī)專家的協(xié)助;其次，通過學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)化建設(shè)組成的咨詢團(tuán)隊(duì)，其綜合能力得到提高，在圖書館構(gòu)建的一個(gè)或多個(gè)具有本校學(xué)科特點(diǎn)且含有豐富電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源的虛擬學(xué)習(xí)共享空間的服務(wù)就可以開展了，也可以根據(jù)實(shí)際情況把物理空間設(shè)計(jì)在有咨詢臺(tái)的借閱區(qū)，讓高職院校師生享受到一站式的服務(wù)。

3 對兩種機(jī)構(gòu)合并的一些思考

在部分院校行之有效的方法是否適用于所有高職院校圖書館目前還不能下定論。各館有各館的具體情況，對技術(shù)人才相對雄厚的圖書館來說，如果本館的技術(shù)部完全有能力且有余力承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)中心對圖書館的信息服務(wù)支撐的話，筆者還是不贊成將兩部門合并。盡管合作和溝通會(huì)越來越多，但矛盾也不可避免。

機(jī)構(gòu)合并給起步較晚、發(fā)展卻很快的高職院校圖書館帶來信息服務(wù)方面的變革是顯著的，使讀者享受到更便利、更豐富的圖書館服務(wù)。同時(shí)，圖書館員長期以來在整個(gè)學(xué)校得不到認(rèn)同的局面也有所改觀，服務(wù)的充實(shí)和讀者的認(rèn)可，使圖書館的地位得到提升。我們應(yīng)該把圖書館順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的變化理解為常態(tài)，墨守成規(guī)的傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目吸引不來讀者，也無法激發(fā)館員的工作積極性和創(chuàng)新性。這種機(jī)構(gòu)改革把IT部門的技術(shù)、活力、創(chuàng)造力引入到圖書館^[6]是值得肯定的。

[參考文獻(xiàn)]

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[2] 新起點(diǎn) 新機(jī)遇 新挑戰(zhàn) 新跨越——圖書館和網(wǎng)絡(luò)與信息中心整合成立浙江大學(xué)圖書與信息中心[EB/OL].[2009-01-14]. http://libweb.zju.edu.cn/newportal/aboutus/innotice-show.jsp?id=373fl.

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[4] 秦 萍.2003—2007年南航圖書館借閱統(tǒng)計(jì)分析[EB/OL].[2009-12-30].http://lib.nuaa.edu.cn/xxy/20/theory/2.htm.

[5] 姚樂野，蔡 娜.研究型綜合大學(xué)圖書館信息共享空間的構(gòu)建:以四川大學(xué)江安校區(qū)圖書館為例[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2009(1):43—47.

[6] 張連分.美國大學(xué)圖書館的機(jī)構(gòu)改革:以澤維爾大學(xué)圖書館的信息技術(shù)中心合并為例[J].圖書館建設(shè)，2009(2):89—91.

[收稿時(shí)間]2010-02-25

[作者簡介]孫艷美(1971—)，女，副研究館員，東北師范大學(xué)圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)，現(xiàn)為秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館副館長。