[摘 要]介紹了巧實力的概念緣起，說明圖書館也有巧實力，對圖書館巧實力的內(nèi)涵進行了揭示。在此基礎上，結合典型案例對圖書館巧實力進行了具體分析，并從四個方面重點論述了圖書館巧實力的提升之道。

[關鍵詞]巧實力; 圖書館巧實力; 硬實力;軟實力

[中圖分類號]G251[文獻標志碼]A[文章編號]1005-6041(2010)05-0006-02

1 巧實力的概念緣起

巧實力(smart power)最早是由美國學者蘇珊尼#8226;諾瑟于2004年提出來的，強調(diào)綜合運用硬實力和軟實力來實現(xiàn)美國的外交目標。2006年哈佛大學教授、著名學者約瑟夫#8226;奈在《外交》雜志上發(fā)表題為《重新思考軟實力》的文章，稱“單獨依靠硬實力或軟實力都是錯誤的。將它們有效結合起來可以稱作巧實力”。^[1]2007年美國前副國務卿阿米蒂奇和著名學者約瑟夫#8226;奈發(fā)表了題為《巧實力戰(zhàn)略》的研究報告，明確提出可運用巧實力進行對外戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，幫助美國擺脫當前困境，重振其在全球的領導地位。

2 圖書館也有巧實力

國家有國家的巧實力，不同國家的巧實力有所不同;那么，圖書館也有自己的巧實力嗎?答案是肯定的。因為，建立在硬實力與軟實力基礎上的巧實力具有普適性。巧實力雖是美國率先提出的一種嶄新的外交戰(zhàn)略，但它又絕不僅僅局限于外交范疇，也絕不僅僅對美國有意義。在筆者看來，大到一個國家，小到一個圖書館，無論是內(nèi)政、外交還是其他領域，都能找到與巧實力發(fā)生聯(lián)系的契合點。從某種意義上講，巧實力可謂無處不在、無時不在。我們可以通過巧實力這一“他山之石”來重新審視圖書館。

3 關于圖書館的巧實力

3.1 圖書館的硬實力與軟實力

談及圖書館巧實力，無法回避的兩個重要概念是圖書館硬實力與圖書館軟實力。圖書館硬實力是指圖書館生存與發(fā)展所必需的館舍建筑、館藏資源、設備、設施等外在的、有形的元素;而圖書館軟實力則是指一種特殊的社會文化，是圖書館精神、圖書館文化、圖書館理念、圖書館制度、圖書館館風等多種因素的綜合體現(xiàn)。^[2]

3.2 何謂圖書館巧實力

圖書館有了好的硬實力和軟實力，并不代表該圖書館的整體實力就一定有多么強大。相反，有些貌不驚人的小型圖書館，在現(xiàn)實生活中所產(chǎn)生的影響一點也不遜于一些外在氣派、聲名顯赫的大型圖書館，這就是圖書館巧實力在起作用?？梢哉f，小型圖書館的巧實力，有時甚至會超過大型圖書館的巧實力。小型圖書館以小搏大，贏就贏在巧實力上。

圖書館巧實力離不開圖書館硬實力與軟實力的支撐，但它又不是圖書館硬實力與軟實力簡單的、機械的疊加。所謂圖書館巧實力，是指在圖書館硬實力與軟實力之間找到平衡點與關鍵處，從而把兩者完美地結合起來，擅加運用、巧妙發(fā)力，以達到“一加一大于二”的效果。說白了，巧實力重在一個“巧”字。

4 圖書館巧實力案例分析

相信很多圖書館管理者都有這樣的困擾，即如何處理讀者穿拖鞋進入圖書館的問題。管吧，穿拖鞋的讀者很多，管不勝管，且經(jīng)常造成讀者與圖書館員之間的糾紛;不管吧，放任自流，穿拖鞋的讀者越來越多。而且穿拖鞋不管了，會不會變本加厲呢?比如穿吊帶衫、打赤膊的讀者都可以堂而皇之地進入圖書館了。在這個問題上，蘇州圖書館(下稱蘇圖)就曾演繹過一場曠日持久的“拖鞋之戰(zhàn)”。 連續(xù)兩個夏季的“反涼拖”行動，搞得大家精疲力竭、苦不堪言，然而效果卻差強人意。

在廣泛征求意見后，自2006年夏季起，蘇圖采用改禁止為勸阻的辦法，即發(fā)現(xiàn)穿拖鞋(包括涼拖)的讀者，勸其下次不要再穿拖鞋前來，但并不阻攔進館。該辦法實施后，由于圖書館每天都會有新讀者或不常來的讀者進館，所以館內(nèi)總還有一些讀者穿著拖鞋，但其他讀者就會主動向其提出意見，而不需要圖書館(圖書館一直在勸阻)以“禁止”的管理形式出現(xiàn)。講文明的讀者、被勸阻過的讀者再來圖書館時，一般會注意自己的穿著，避免再穿拖鞋。圖書館在這方面的工作量也隨之下降。^[3]

“拖鞋之戰(zhàn)”不戰(zhàn)而屈人之兵，是因為蘇圖硬實力超群嗎?抑或軟實力有過人之處?其實都不是，比蘇圖硬實力與軟實力強的圖書館有很多，但在對待穿拖鞋的問題上，要么禁止，要么放任，從而使得問題越來越突出。那么，一個地級市的公共圖書館——蘇圖為何能成功化解很多大型圖書館至今都無法解決的“難題”呢?介乎硬實力、軟實力之間，超乎硬實力、軟實力之上——圖書館巧實力使然也。

蘇圖由禁止向勸阻的轉(zhuǎn)變，讓巧實力之“巧”發(fā)揮得淋漓盡致——放低身段，讓自己變得柔軟起來，更有親和力與吸引力。這么做，綜合實力不僅沒有削弱，反而變強了。只不過，比原來超脫一些、解放一些、靈動一些。放與不放之間，分寸拿捏得何其精當;放與不放之間，讓原先有些“笨拙”的蘇圖頓時獲得了強大的巧實力。

類似的案例還有很多，比如高校圖書館“占座位”問題，也是近乎無解的“老大難”。對此，有的圖書館處理得好一些，有的圖書館處理得差一些，這當然受制于圖書館硬實力與軟實力，但它更關乎圖書館的巧實力，即能否巧妙地把圖書館硬實力與軟實力結合起來，“四兩撥千斤”，以巧制勝，以巧奪人。

5 圖書館巧實力提升之道

5.1 夯實圖書館硬實力與軟實力的基礎

圖書館巧實力一旦離開了圖書館硬實力與軟實力，就成了無源之水、無本之木，無論如何都“巧”不起來。所以說，只有夯實圖書館硬實力與軟實力的基礎，才談得上提升圖書館巧實力。

5.2 提升圖書館巧實力，人才是關鍵

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，提升圖書館巧實力，人才是關鍵。什么樣的人才最受圖書館青睞，最受讀者歡迎呢?人們很容易聯(lián)想到的是，嘴邊永遠掛滿微笑、和藹可親的館員。但有圖書館學者戲言，“讀者最煩的其實正是那些態(tài)度超好卻又一問三不知的館員”。對此，筆者深以為然?！皯B(tài)度超好”，軟實力是有了，但沒有硬實力、沒有內(nèi)涵的“花瓶”館員，又如何能勝任讀者服務工作，如何能提升圖書館的巧實力呢?

5.3 提升圖書館巧實力，學習最重要

在硬實力與軟實力基本相當?shù)臈l件下，善于學習的圖書館，其巧實力水平通常要更勝一籌。善于學習的圖書館，甚至可以彌補其硬實力與軟實力方面的先天不足，中小型圖書館照樣可以表現(xiàn)出令人矚目的巧實力。蘇圖在“拖鞋之戰(zhàn)”的處理上，主動向美國圖書館同行學習、取經(jīng)，積極“變招”——改禁止為勸阻。也正因為善于學習，本來有些“笨拙”的蘇圖逐漸變得靈巧起來。退一步海闊天空，蘇圖贏得了前所未有的巧實力。

5.4 提升圖書館巧實力，貴在用心

圖書館巧實力是巧妙運用圖書館硬實力與軟實力的結果。而“運用之妙，存乎一心”。提升圖書館巧實力，貴在用心。這里的用心，包括兩個層面。一是要有責任心、事業(yè)心。很難設想，與圖書館貌合神離、“心在曹營身在漢”的館員，或者是渾渾渾噩噩、“當一天和尚撞一天鐘”的館員，能夠提升圖書館巧實力。相反，只有那些熱愛圖書館事業(yè)、有強烈責任心的館員，才有可能去提升圖書館巧實力。二是要有足夠的智慧之心。圖書館巧實力是在圖書館硬實力與軟實力兩者之間的平衡與博弈，在此過程中，只有注入足夠的智慧之心，才能巧妙駕馭、靈活掌握，從而生發(fā)出無窮的巧實力來。

[參考文獻]

[1] 甘藏春，方正輝，胡必亮.約瑟夫#8226;奈談“巧實力”[J].對外傳播，2009(3):33—34.

[2] 王莫離.略論圖書館的軟實力[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2007(4): 18—19.

[3] 邱冠華.拖鞋之戰(zhàn)[EB/OL].[2010-0422].http://blog.sina.com.cn/s/blog_5e07a04f0100eo5d.html.

[收稿時間]2010-05-02

[作者簡介]張良圖(1975—)，男，館員，大學本科，淮陰工學院圖書館信息技術部。