《綜藝》:首都電影院對老首都電影院的品牌繼承和創(chuàng)新體現(xiàn)在哪些方面?

官志斌:強(qiáng)調(diào)人性化服務(wù)、差異化經(jīng)營、規(guī)?；?yīng)，用活動(dòng)帶動(dòng)市場，這是老首都電影院積累起來的優(yōu)良傳統(tǒng)，新影院“定位于高端，服務(wù)于大眾”的經(jīng)營理念即源于此。首先是堅(jiān)持人性化服務(wù)，直達(dá)細(xì)枝末節(jié)。從影廳的溫度、視聽設(shè)備和效果到各服務(wù)區(qū)的設(shè)置，再到各類導(dǎo)視標(biāo)識和其他服務(wù)細(xì)節(jié)等，無不體現(xiàn)著影院一貫的經(jīng)營宗旨。二是建立多層次、多時(shí)間段的票價(jià)體系，滿足不同觀眾的消費(fèi)需求，并優(yōu)化排片方案，力保場次與票房收益的最大化。三是堅(jiān)持以活動(dòng)帶動(dòng)市場，注重細(xì)分市場和差異化營銷，并通過票房、人次、影響力三個(gè)指標(biāo)來衡量市場營銷活動(dòng)的成功與否，提高影院自主開展相關(guān)活動(dòng)的可實(shí)施性，加速影院的品牌創(chuàng)新。

《綜藝》:從你的經(jīng)驗(yàn)看，影響影院票房產(chǎn)出的因素有哪些?

官志斌:我個(gè)人認(rèn)為，除了影院的功能定位和服務(wù)口碑、所處位置之外，影片自身的質(zhì)量、針對影院觀眾和影片看點(diǎn)進(jìn)行的陣地營銷活動(dòng)以及科學(xué)合理的排片等都很重要。特別是后兩點(diǎn)都離不開市場調(diào)研和市場預(yù)測。比如首都電影院位于西單商圈最好的購物中心里，很多人認(rèn)為其觀眾群應(yīng)是高級白領(lǐng)，而我們通過多次市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，月收入在2000—4000元之間、擁有大專以上學(xué)歷的觀眾占比絕大部分。影院的營銷活動(dòng)和票價(jià)體系均應(yīng)以這個(gè)觀眾基礎(chǔ)來開展。2009年，我們影院的平均票價(jià)保持在42元左右，這是大部分觀眾可以接受的范圍，也是平均上座率達(dá)到47.5%的重要原因之一。

在這里我要特別提出的是排片，同一個(gè)影院，同一個(gè)時(shí)間段，同樣的影片，10個(gè)人能排出10種票房結(jié)果。如今片源充足，對影片娛樂性、藝術(shù)性和市場前景的把握，對不同觀眾觀影規(guī)律和審美喜好的細(xì)分，均反映在排片上?？茖W(xué)、合理的排片可以充分提高影院的整體票房，反之則會浪費(fèi)掉很多寶貴資源。

《綜藝》:影院對西單商圈和北京電影市場的帶動(dòng)作用體現(xiàn)在哪些方面?

官志斌:這主要是影院的口碑在起作用。之所以在影院的口碑打造上下那么多功夫，目標(biāo)就是要把影院打造成西單商圈最耀眼的明珠，不僅讓大家喜歡看電影，而且把到首都電影院看電影作為一種時(shí)尚。你也看到了，大悅城上午10點(diǎn)鐘一打開大門，等候在門口多時(shí)的人們就蜂擁而至第十層，逛商場誰來這么早啊，他們主要是來影院看電影的。但是看完電影，他們還要購物，要進(jìn)餐，再從十層一直消費(fèi)到一層。所以大悅城的一份市場調(diào)查結(jié)果顯示，影院對整個(gè)商場的消費(fèi)起到了“噴灑”式帶動(dòng)作用。擴(kuò)展到整個(gè)西單商圈，道理是一樣的。

對電影市場的帶動(dòng)也很明顯。那么多的觀眾到過我們影院，他們實(shí)實(shí)在在地感受到了當(dāng)前電影的魅力，養(yǎng)成了看電影的習(xí)慣，同樣也會走進(jìn)其他電影院。

《綜藝》:影院票房還有上行空間嗎?今后會從哪些方面入手?

官志斌:今年的票房還將有一個(gè)較大的提升，1月份影院的票房已經(jīng)超過1000萬元，而2009年票房最高的一個(gè)月是810萬元。2009年的上座率近48%，今年將達(dá)到一個(gè)新的高度。

具體的措施，首先要新增一個(gè)142座的影廳，并通過對周一至周五不同時(shí)間段多元票價(jià)體系的調(diào)整吸引更多的觀眾。其次在優(yōu)化服務(wù)上還要升級，我們已經(jīng)完成了ISO9001質(zhì)量服務(wù)體系的認(rèn)證工作，這對影城的整體服務(wù)等級有一個(gè)質(zhì)的提升。此外，還要實(shí)現(xiàn)由專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化到精細(xì)化的管理，把以往的成功經(jīng)驗(yàn)通過電子化信息管理平臺形成標(biāo)準(zhǔn)模式，增強(qiáng)其科學(xué)性和可操作性，從而為以后新建的首都系列影城做好準(zhǔn)備。再次，影院的經(jīng)營管理還有進(jìn)一步提升的空間，今后要強(qiáng)調(diào)規(guī)范化和精準(zhǔn)運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)從“人”到“制度”，到“流程化”的管理。

(編者注:官志斌現(xiàn)已退休，出任北京華融文化投資有限公司技術(shù)顧問、中國電影發(fā)行放映協(xié)會城市影院分會秘書長。2008年1月官志斌出任首都電影院董事長兼總經(jīng)理。)