[摘要]高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育工作的中堅(jiān)力量，充當(dāng)著學(xué)生人生導(dǎo)師的重要角色。溝通作為輔導(dǎo)員工作中的重要組成部分，會對學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、生活和思想產(chǎn)生巨大的影響。因此筆者從培養(yǎng)溝通意識、了解溝通對象、確定溝通內(nèi)容、完善溝通方式等四方面著手，就高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的溝通方法問題展開論述，詳細(xì)闡述高校輔導(dǎo)員如何在溝通的每一個環(huán)節(jié)上進(jìn)行具體操作，通過良性的溝通循環(huán)達(dá)到思想育人的最終目的。

[關(guān)鍵詞]輔導(dǎo)員;溝通;方法

一、培養(yǎng)學(xué)生的溝通意識

當(dāng)今的80、90后大學(xué)生，普遍缺乏溝通意識，往往在進(jìn)入大學(xué)前家庭和社會就沒能很好地塑造其良好的溝通意識，這就需要高校輔導(dǎo)員采取適當(dāng)方法，從頭培養(yǎng)溝通意識。在溝通循環(huán)的眾多環(huán)節(jié)中意識是基礎(chǔ)只有解決了溝通意識的問題，才能很好地開始溝通之旅。無論學(xué)生的性格內(nèi)向還是外向，只要主觀上有了積極主動的溝通意識，那就等于有了打開溝通之門的鑰匙。作為輔導(dǎo)員，引導(dǎo)學(xué)生建立溝通意識的同時，也應(yīng)自覺地學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想理論、教育觀念等相關(guān)學(xué)科的知識，不斷提升自己的理論水平和文化素養(yǎng)，為學(xué)生做好教育、引導(dǎo)和榜樣的作用。作為溝通主體的大學(xué)生，有了溝通意識，就會積極主動去與輔導(dǎo)員溝通，這有利于解決自己遇到的艱難或困惑，有利于形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。輔導(dǎo)員可以通過開展專題溝通活動、引導(dǎo)學(xué)生寫大學(xué)生活日記、開展良性溝通共筑溝通平臺座談會等來使學(xué)生在實(shí)踐活動中逐步建立良好的溝通意識。

二、了解溝通對象

輔導(dǎo)員的主要溝通對象是大學(xué)生，在溝通循環(huán)中了解溝通對象的特點(diǎn)是進(jìn)行良性溝通的前提也是非常關(guān)鍵的一步，俗話說“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”，高校輔導(dǎo)員應(yīng)多關(guān)注表現(xiàn)一般、默默無聞的學(xué)生，而不是那些優(yōu)秀的或最差的學(xué)生，一般學(xué)生恰恰是輔導(dǎo)員溝通的一個盲點(diǎn)。隨著我國高等教育的大眾化，更多不同層次的高中畢業(yè)生，進(jìn)入了大學(xué)校園，筆者根據(jù)自己和學(xué)生的溝通經(jīng)驗(yàn)將學(xué)生分成以下兩種類型:

(一)壓抑冷漠型，一部分學(xué)生因?yàn)楦呖际Ю瑢?dǎo)致自身對現(xiàn)有學(xué)校環(huán)境和師資力量抱有不滿，并未能在進(jìn)入大學(xué)后轉(zhuǎn)變觀念，鉆死牛犄角，一味抱怨外在環(huán)境，這樣的學(xué)生可能出現(xiàn)溝通不暢和學(xué)習(xí)情緒低落等問題，并容易和輔導(dǎo)員及同學(xué)產(chǎn)生不可調(diào)和的矛盾，極可能情緒冷漠、感情壓抑。

(二)自暴自棄型，高中時代的佼佼者，進(jìn)入大學(xué)后自己曾經(jīng)的優(yōu)勢喪失殆盡，在大學(xué)學(xué)習(xí)和生活中遇到這樣那樣的挫折、困難，產(chǎn)生不自信和對未來感到迷惘，對繼續(xù)深造和就業(yè)失去希望，有自暴自棄的傾向，迷失自我，外在表現(xiàn)郁郁寡歡。

三、確定溝通內(nèi)容

在溝通內(nèi)容上，要做到準(zhǔn)確、全面、深入。在進(jìn)行溝通之前，輔導(dǎo)員不僅要培養(yǎng)學(xué)生的溝通意識，了解溝通對象的特點(diǎn)和具體情況，更應(yīng)該確定溝通內(nèi)容，明確切入點(diǎn)，切勿眉毛胡子一起抓，要知道不積跬步、無以行千里的道理。例如大學(xué)生的性格特質(zhì)，愛好專長，心理波動，疑難問題、精神困惑等等，還要考慮用什么方式與學(xué)生談心，用什么話語開導(dǎo)學(xué)生，希望學(xué)生在哪些方面有所改進(jìn)，能給學(xué)生哪些幫助等等，這些都是輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通內(nèi)容，需要輔導(dǎo)員認(rèn)認(rèn)真真思考，做到胸有成竹。

四、完善溝通方式

時下高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的溝通方式五花八門，既可以進(jìn)行直接談心，也可以利用手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行虛擬連線，還可以通過第三方媒介進(jìn)行交流。筆者認(rèn)為，目前還是以面對面直接交流的溝通方式為主導(dǎo)，適當(dāng)輔之以虛擬連線和通過第三方媒介的溝通方式。以上三種溝通方式并行不悖，既可以同時運(yùn)用又可以單獨(dú)發(fā)揮功效。面對面的溝通，占主導(dǎo)地位，可以拉近輔導(dǎo)員與學(xué)生的心理距離，使溝通變得相對簡單易行。畢竟輔導(dǎo)員可以根據(jù)溝通主體——學(xué)生的日常行為動態(tài)和思想波動更加直觀地了解學(xué)生，還能讓學(xué)生受到最直接的教育和幫助，這是其他兩種溝通方式所無法取代的。當(dāng)然，手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)等虛擬連線早已成為現(xiàn)當(dāng)代人溝通不可缺少的方式，優(yōu)勢在于可以避免面對面交流所遇到的尷尬和兩難，收到出乎意料的良好效果。至于第三方媒介，多是通過與溝通主體關(guān)系密切的特定角色進(jìn)行信息傳遞和滲透最終達(dá)到溝通目的，這種方式較前兩種趨于間接，也許針對特殊學(xué)生群體更加有效。但無論是上述哪種方式，既然溝通是一種雙向互動行為，那么作為高校輔導(dǎo)員，就不僅要作一名說教者，更要作一名傾聽者，用發(fā)自肺腑的愛心和誠信去打動、感化學(xué)生，只有在情感上與學(xué)生產(chǎn)生共鳴，才能收到動之以情，曉之以理、導(dǎo)之以行的良好效果。

綜上所述，在創(chuàng)建和諧校園的大背景下，高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間進(jìn)行溝通的方法至關(guān)重要。能否實(shí)現(xiàn)溝通的良性循環(huán)，使循環(huán)中每一個環(huán)節(jié)成功有序進(jìn)行，更多地取決于輔導(dǎo)員是否能積極主動地發(fā)揮主觀能動性，透徹領(lǐng)悟溝通的方法要領(lǐng)。相信只要不拋棄、不放棄每一個學(xué)生，溝通工作一定會得以順利進(jìn)行，思想育人的目的一定能夠通過輔導(dǎo)員的辛勤努力成功實(shí)現(xiàn)。

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作者簡介:孫博，(1982—)，男，河北省唐山市人，唐山師范學(xué)院基礎(chǔ)教育部助教。