數(shù)字化校園是以數(shù)字化信息為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為依托，支持學(xué)校教學(xué)和管理信息流，實(shí)現(xiàn)教育、教學(xué)、科研、管理、技術(shù)服務(wù)等校園信息的收集、處理、整合、存儲(chǔ)、傳輸、應(yīng)用，使教學(xué)資源得到充分優(yōu)化利用的一種虛擬教育環(huán)境。在數(shù)字化校園環(huán)境下。高校檔案工作者如何積極應(yīng)對(duì)形勢(shì)變化，提高自身素質(zhì)，是值得認(rèn)真思考的問(wèn)題。

一、高校檔案工作者的現(xiàn)狀

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，數(shù)字化校園進(jìn)程的不斷推進(jìn)，高校傳統(tǒng)的檔案工作方式受到了極大挑戰(zhàn)，高校檔案工作者由于工作條件的變化出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，表現(xiàn)為以下三個(gè)方面:

(一)職業(yè)認(rèn)知偏移

“在數(shù)字化校園發(fā)展背景下，高校檔案館應(yīng)該轉(zhuǎn)變角色”，“以更積極主動(dòng)的姿態(tài)參與到高校信息化建設(shè)中，甚至主導(dǎo)數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)和運(yùn)行管理?！边@就要求高校檔案工作者既掌握信息理論與信息知識(shí)，又能熟練應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、多媒體技術(shù)。檔案工作者由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能水平的限制，對(duì)本職工作評(píng)價(jià)偏低，缺乏掌握數(shù)字信息技術(shù)的興趣，對(duì)高校檔案信息化的發(fā)展方向感到迷茫，工作積極性和自覺(jué)性降低。

(二)情感衰竭

“進(jìn)入數(shù)字化校園時(shí)代后，文檔一體化管理模式要求檔案部門(mén)要介入電子文件從形成到永久保存或銷(xiāo)毀的每個(gè)階段，保證電子文件真實(shí)、有效。但現(xiàn)實(shí)工作中，檔案部門(mén)難以“越權(quán)”對(duì)文件形成部門(mén)進(jìn)行規(guī)范管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)?！边@一狀況讓檔案工作者對(duì)信息化發(fā)展趨勢(shì)焦慮不安，對(duì)工作缺乏激情，消極思想日益蔓延，對(duì)前途擔(dān)憂(yōu)甚至悲觀失望，產(chǎn)生挫敗感、笨拙感等負(fù)面情緒。使其“職業(yè)高原”現(xiàn)象嚴(yán)重。

(三)工作懈怠

數(shù)字化校園建設(shè)環(huán)境下由高科技?jí)毫λ鶎?dǎo)致的無(wú)所適從感更加突出。用戶(hù)對(duì)檔案服務(wù)模式和服務(wù)手段提出了新的要求。而檔案工作者對(duì)新技術(shù)的恐慌使其仍懷念傳統(tǒng)檔案管理的較封閉模式。不敢迎接新技術(shù)、新知識(shí)、新需求、新規(guī)范帶來(lái)的挑戰(zhàn)，不愿意鉆研現(xiàn)代信息技術(shù)，工作不思進(jìn)取。

二、數(shù)字化校園建設(shè)對(duì)高校檔案工作者提出的新要求

在數(shù)字化校園環(huán)境下。高校檔案工作者除了要有良好的職業(yè)道德，專(zhuān)深的業(yè)務(wù)能力外，還要有較高的信息素質(zhì)，具體要求如下:

(一)搜商的培養(yǎng)

搜商，即搜索商數(shù)，是一種與智商、情商并列的人類(lèi)能力。搜索是搜商的本質(zhì)特征。從問(wèn)路、查地圖、翻閱資料。到使用搜索引擎，都是人類(lèi)搜商的體現(xiàn)。

“伴隨著數(shù)字化校園的建設(shè)，原來(lái)的紙質(zhì)文件正逐步被電子文件所取代”。用戶(hù)面對(duì)海量的電子檔案信息，往往難以用合理的檢索途徑快速、準(zhǔn)確、高效地檢索到所需信息。這就要求檔案工作者能及時(shí)做好信息的篩選、組織和傳遞工作，并指導(dǎo)用戶(hù)如何在海量的搜索結(jié)果中分析、鑒別、篩選、提煉信息。這是對(duì)電子文件進(jìn)行“信息減肥”的過(guò)程，檔案工作者在當(dāng)中扮演著“信息導(dǎo)航員”的角色?？梢?jiàn)，在數(shù)字化校園環(huán)境下，搜商成為衡量檔案工作者信息服務(wù)能力的重要指標(biāo)之一，搜商與信息服務(wù)能力呈正比關(guān)系。

檔案工作者搜商的培養(yǎng)主要包括網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的學(xué)習(xí)與應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。搜商的培養(yǎng)不僅能增強(qiáng)檔案工作者獲取所需信息的能力，還有助于提高信息敏感度、信息分析判別及挖掘能力。檔案工作者作為高校檔案事業(yè)不斷發(fā)展的中堅(jiān)力量。培養(yǎng)搜商是很有必要而且非常迫切的。

(二)泛在化的檔案信息服務(wù)能力

泛在化的服務(wù)能力是指檔案工作者以用戶(hù)為中心，突破時(shí)空限制向用戶(hù)提供檔案信息的服務(wù)能力，主要包括需求滿(mǎn)足能力、深度服務(wù)能力和深厚的信息技術(shù)應(yīng)用能力等。

需求滿(mǎn)足能力是指檔案工作者滿(mǎn)足用戶(hù)需求的能力。高校檔案工作者要認(rèn)識(shí)到數(shù)字化校園環(huán)境下，提供檔案信息的主導(dǎo)方式從傳統(tǒng)館藏向網(wǎng)上信息服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致高校檔案用戶(hù)需求的轉(zhuǎn)型。因此。檔案工作者要明確新環(huán)境下檔案用戶(hù)的類(lèi)型和特點(diǎn)、用戶(hù)對(duì)檔案信息的需求特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的滿(mǎn)足用戶(hù)需求的方式等，才能不斷提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

深度服務(wù)能力是要求檔案工作者運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行檔案信息的收集、分析、重組和應(yīng)用，開(kāi)展多種類(lèi)型的檔案信息資源開(kāi)發(fā)，加大開(kāi)發(fā)的力度和深度。如進(jìn)行檔案多媒體編研。運(yùn)用多媒體技術(shù)將相關(guān)主題的文字、圖形、圖像、影像、聲音等各種相關(guān)檔案信息加以有機(jī)組合加工，編輯成各種形式的電子檔案編研產(chǎn)品。

深厚的信息技術(shù)應(yīng)用能力是指高校檔案工作者不僅要掌握傳統(tǒng)檔案業(yè)務(wù)技能，還要有深厚的信息技術(shù)與知識(shí)。在服務(wù)手段上，檔案工作者要善于利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供各種形式的服務(wù)，如建設(shè)專(zhuān)題檔案網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、建設(shè)電子文件中心、開(kāi)展網(wǎng)上專(zhuān)題展覽等，并懂得利用電子郵件、MSN、QQ、虛擬參考咨詢(xún)及其他各種溝通聯(lián)絡(luò)方式，與用戶(hù)之間建立起緊密互動(dòng)的服務(wù)關(guān)系。

三、高校檔案工作者適應(yīng)新要求的對(duì)策建議

(一)調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)變革

高校檔案工作者要自我調(diào)節(jié)，自我把握，調(diào)整心態(tài)，打消對(duì)新技術(shù)的恐懼心理，克服焦慮、憂(yōu)郁、急躁的不良情緒，積極掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，利用新技術(shù)更好地從事檔案利用服務(wù)等業(yè)務(wù)工作。

(二)提倡和鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念

自主學(xué)習(xí)是高校檔案工作者提高素質(zhì)的必由之路。檔案工作者要認(rèn)識(shí)到檔案信息化管理是檔案工作發(fā)展的必然趨勢(shì)，有目的、有針對(duì)性地堅(jiān)持學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識(shí)，掌握現(xiàn)代化技術(shù)手段，把個(gè)人學(xué)習(xí)、工作和學(xué)校檔案事業(yè)發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。通過(guò)自主學(xué)習(xí)提高知識(shí)水平和工作能力。

檔案工作者要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。應(yīng)認(rèn)識(shí)到終身學(xué)習(xí)是自我更新的應(yīng)有之義，要具備更新知識(shí)的意識(shí)，不斷吸收其他相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

(三)積極參加繼續(xù)教育

在崗培訓(xùn)是繼續(xù)教育中最常見(jiàn)的形式，它通常以檔案工作者的實(shí)際工作為出發(fā)點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)為主要內(nèi)容。干什么學(xué)什么。缺什么補(bǔ)什么。使檔案工作者在較短時(shí)間里學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)、新技能，達(dá)到完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高業(yè)務(wù)水平的目的。在崗培訓(xùn)由于時(shí)間短，內(nèi)容專(zhuān)，針對(duì)性強(qiáng)，具有立竿見(jiàn)影的效果，起到了快速提高檔案工作者素質(zhì)的作用。

網(wǎng)絡(luò)課堂是近幾年繼續(xù)教育推出的新手段，遠(yuǎn)程教育方式打破了時(shí)間、空間的限制，創(chuàng)造了以往教育手段無(wú)法創(chuàng)造的效益。網(wǎng)絡(luò)課堂這種泛在化的學(xué)習(xí)方式讓繼續(xù)教育工作更快速、更有效，同時(shí)學(xué)習(xí)資源也得到了充分的共享。中國(guó)檔案學(xué)會(huì)主辦的“文件與檔案工作者繼續(xù)教育園地”網(wǎng)站開(kāi)辦了“網(wǎng)絡(luò)課程”，為廣大檔案工作者提供了便捷的專(zhuān)業(yè)進(jìn)修捷徑。

(四)引入激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

引入激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)功罰過(guò)，實(shí)行公開(kāi)崗位、公平競(jìng)崗、公正錄用、定期考察、年終考核，并與檔案工作者的職務(wù)晉升、獎(jiǎng)懲掛鉤，營(yíng)造一個(gè)賦有生機(jī)活力的工作環(huán)境，使檔案工作者有一種危機(jī)感、緊迫感，主動(dòng)增強(qiáng)知識(shí)管理意識(shí)、信息服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和終身學(xué)習(xí)意識(shí)，激發(fā)工作熱情和積極性，更好地為教學(xué)、科研服務(wù)。