數(shù)字化校園是以數(shù)字化信息為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為依托，支持學(xué)校教學(xué)和管理信息流，實(shí)現(xiàn)教育、教學(xué)、科研、管理、技術(shù)服務(wù)等校園信息的收集、處理、整合、存儲(chǔ)、傳輸、應(yīng)用，使教學(xué)資源得到充分優(yōu)化利用的一種虛擬教育環(huán)境。在數(shù)字化校園環(huán)境下。高校檔案工作者如何積極應(yīng)對形勢變化，提高自身素質(zhì)，是值得認(rèn)真思考的問題。

一、高校檔案工作者的現(xiàn)狀

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，數(shù)字化校園進(jìn)程的不斷推進(jìn)，高校傳統(tǒng)的檔案工作方式受到了極大挑戰(zhàn)，高校檔案工作者由于工作條件的變化出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，表現(xiàn)為以下三個(gè)方面:

(一)職業(yè)認(rèn)知偏移

“在數(shù)字化校園發(fā)展背景下，高校檔案館應(yīng)該轉(zhuǎn)變角色”，“以更積極主動(dòng)的姿態(tài)參與到高校信息化建設(shè)中，甚至主導(dǎo)數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)和運(yùn)行管理。”這就要求高校檔案工作者既掌握信息理論與信息知識(shí)，又能熟練應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、多媒體技術(shù)。檔案工作者由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能水平的限制，對本職工作評價(jià)偏低，缺乏掌握數(shù)字信息技術(shù)的興趣，對高校檔案信息化的發(fā)展方向感到迷茫，工作積極性和自覺性降低。

(二)情感衰竭

“進(jìn)入數(shù)字化校園時(shí)代后，文檔一體化管理模式要求檔案部門要介入電子文件從形成到永久保存或銷毀的每個(gè)階段，保證電子文件真實(shí)、有效。但現(xiàn)實(shí)工作中，檔案部門難以“越權(quán)”對文件形成部門進(jìn)行規(guī)范管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)?！边@一狀況讓檔案工作者對信息化發(fā)展趨勢焦慮不安，對工作缺乏激情，消極思想日益蔓延，對前途擔(dān)憂甚至悲觀失望，產(chǎn)生挫敗感、笨拙感等負(fù)面情緒。使其“職業(yè)高原”現(xiàn)象嚴(yán)重。

(三)工作懈怠

數(shù)字化校園建設(shè)環(huán)境下由高科技?jí)毫λ鶎?dǎo)致的無所適從感更加突出。用戶對檔案服務(wù)模式和服務(wù)手段提出了新的要求。而檔案工作者對新技術(shù)的恐慌使其仍懷念傳統(tǒng)檔案管理的較封閉模式。不敢迎接新技術(shù)、新知識(shí)、新需求、新規(guī)范帶來的挑戰(zhàn)，不愿意鉆研現(xiàn)代信息技術(shù)，工作不思進(jìn)取。

二、數(shù)字化校園建設(shè)對高校檔案工作者提出的新要求

在數(shù)字化校園環(huán)境下。高校檔案工作者除了要有良好的職業(yè)道德，專深的業(yè)務(wù)能力外，還要有較高的信息素質(zhì)，具體要求如下:

(一)搜商的培養(yǎng)

搜商，即搜索商數(shù)，是一種與智商、情商并列的人類能力。搜索是搜商的本質(zhì)特征。從問路、查地圖、翻閱資料。到使用搜索引擎，都是人類搜商的體現(xiàn)。

“伴隨著數(shù)字化校園的建設(shè)，原來的紙質(zhì)文件正逐步被電子文件所取代”。用戶面對海量的電子檔案信息，往往難以用合理的檢索途徑快速、準(zhǔn)確、高效地檢索到所需信息。這就要求檔案工作者能及時(shí)做好信息的篩選、組織和傳遞工作，并指導(dǎo)用戶如何在海量的搜索結(jié)果中分析、鑒別、篩選、提煉信息。這是對電子文件進(jìn)行“信息減肥”的過程，檔案工作者在當(dāng)中扮演著“信息導(dǎo)航員”的角色。可見，在數(shù)字化校園環(huán)境下，搜商成為衡量檔案工作者信息服務(wù)能力的重要指標(biāo)之一，搜商與信息服務(wù)能力呈正比關(guān)系。

檔案工作者搜商的培養(yǎng)主要包括網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的學(xué)習(xí)與應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。搜商的培養(yǎng)不僅能增強(qiáng)檔案工作者獲取所需信息的能力，還有助于提高信息敏感度、信息分析判別及挖掘能力。檔案工作者作為高校檔案事業(yè)不斷發(fā)展的中堅(jiān)力量。培養(yǎng)搜商是很有必要而且非常迫切的。

(二)泛在化的檔案信息服務(wù)能力

泛在化的服務(wù)能力是指檔案工作者以用戶為中心，突破時(shí)空限制向用戶提供檔案信息的服務(wù)能力，主要包括需求滿足能力、深度服務(wù)能力和深厚的信息技術(shù)應(yīng)用能力等。

需求滿足能力是指檔案工作者滿足用戶需求的能力。高校檔案工作者要認(rèn)識(shí)到數(shù)字化校園環(huán)境下，提供檔案信息的主導(dǎo)方式從傳統(tǒng)館藏向網(wǎng)上信息服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致高校檔案用戶需求的轉(zhuǎn)型。因此。檔案工作者要明確新環(huán)境下檔案用戶的類型和特點(diǎn)、用戶對檔案信息的需求特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的滿足用戶需求的方式等，才能不斷提高用戶滿意度。

深度服務(wù)能力是要求檔案工作者運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行檔案信息的收集、分析、重組和應(yīng)用，開展多種類型的檔案信息資源開發(fā)，加大開發(fā)的力度和深度。如進(jìn)行檔案多媒體編研。運(yùn)用多媒體技術(shù)將相關(guān)主題的文字、圖形、圖像、影像、聲音等各種相關(guān)檔案信息加以有機(jī)組合加工，編輯成各種形式的電子檔案編研產(chǎn)品。

深厚的信息技術(shù)應(yīng)用能力是指高校檔案工作者不僅要掌握傳統(tǒng)檔案業(yè)務(wù)技能，還要有深厚的信息技術(shù)與知識(shí)。在服務(wù)手段上，檔案工作者要善于利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供各種形式的服務(wù)，如建設(shè)專題檔案網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、建設(shè)電子文件中心、開展網(wǎng)上專題展覽等，并懂得利用電子郵件、MSN、QQ、虛擬參考咨詢及其他各種溝通聯(lián)絡(luò)方式，與用戶之間建立起緊密互動(dòng)的服務(wù)關(guān)系。

三、高校檔案工作者適應(yīng)新要求的對策建議

(一)調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)變革

高校檔案工作者要自我調(diào)節(jié)，自我把握，調(diào)整心態(tài)，打消對新技術(shù)的恐懼心理，克服焦慮、憂郁、急躁的不良情緒，積極掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，利用新技術(shù)更好地從事檔案利用服務(wù)等業(yè)務(wù)工作。

(二)提倡和鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念

自主學(xué)習(xí)是高校檔案工作者提高素質(zhì)的必由之路。檔案工作者要認(rèn)識(shí)到檔案信息化管理是檔案工作發(fā)展的必然趨勢，有目的、有針對性地堅(jiān)持學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識(shí)，掌握現(xiàn)代化技術(shù)手段，把個(gè)人學(xué)習(xí)、工作和學(xué)校檔案事業(yè)發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來。通過自主學(xué)習(xí)提高知識(shí)水平和工作能力。

檔案工作者要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。應(yīng)認(rèn)識(shí)到終身學(xué)習(xí)是自我更新的應(yīng)有之義，要具備更新知識(shí)的意識(shí)，不斷吸收其他相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

(三)積極參加繼續(xù)教育

在崗培訓(xùn)是繼續(xù)教育中最常見的形式，它通常以檔案工作者的實(shí)際工作為出發(fā)點(diǎn)，有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)為主要內(nèi)容。干什么學(xué)什么。缺什么補(bǔ)什么。使檔案工作者在較短時(shí)間里學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)、新技能，達(dá)到完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高業(yè)務(wù)水平的目的。在崗培訓(xùn)由于時(shí)間短，內(nèi)容專，針對性強(qiáng)，具有立竿見影的效果，起到了快速提高檔案工作者素質(zhì)的作用。

網(wǎng)絡(luò)課堂是近幾年繼續(xù)教育推出的新手段，遠(yuǎn)程教育方式打破了時(shí)間、空間的限制，創(chuàng)造了以往教育手段無法創(chuàng)造的效益。網(wǎng)絡(luò)課堂這種泛在化的學(xué)習(xí)方式讓繼續(xù)教育工作更快速、更有效，同時(shí)學(xué)習(xí)資源也得到了充分的共享。中國檔案學(xué)會(huì)主辦的“文件與檔案工作者繼續(xù)教育園地”網(wǎng)站開辦了“網(wǎng)絡(luò)課程”，為廣大檔案工作者提供了便捷的專業(yè)進(jìn)修捷徑。

(四)引入激勵(lì)競爭機(jī)制

引入激勵(lì)競爭機(jī)制，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)功罰過，實(shí)行公開崗位、公平競崗、公正錄用、定期考察、年終考核，并與檔案工作者的職務(wù)晉升、獎(jiǎng)懲掛鉤，營造一個(gè)賦有生機(jī)活力的工作環(huán)境，使檔案工作者有一種危機(jī)感、緊迫感，主動(dòng)增強(qiáng)知識(shí)管理意識(shí)、信息服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和終身學(xué)習(xí)意識(shí)，激發(fā)工作熱情和積極性，更好地為教學(xué)、科研服務(wù)。