為了更進(jìn)一步做好深圳市計(jì)劃生育系統(tǒng)人力資源建設(shè)，2008年6月，國家人口計(jì)生委人事司批復(fù)在深圳建立生殖健康咨詢師培訓(xùn)基地。要求:認(rèn)真執(zhí)行生殖健康咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的培訓(xùn)要求，嚴(yán)格管理、完善制度、規(guī)范運(yùn)作，探索各級生殖健康咨詢師(員)與崗位的有效結(jié)合，以生殖健康咨詢師培訓(xùn)工作拓寬和推動計(jì)劃生育生殖健康綜合服務(wù)，在實(shí)踐中不斷提高生殖健康咨詢師(員)的能力，開創(chuàng)人口和計(jì)劃生育工作新局面。培訓(xùn)基地要加強(qiáng)國內(nèi)外交流與合作，安排生殖健康咨詢師培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，為探索人口和計(jì)劃生育隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)提供經(jīng)驗(yàn)，同時，將定期對培訓(xùn)工作進(jìn)行評估和檢查。深圳市人口和計(jì)劃生育局成立了培訓(xùn)基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，市計(jì)劃生育服務(wù)中心具體運(yùn)作，同時，加快市計(jì)劃生育服務(wù)中心現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施和環(huán)境的改造優(yōu)化，全面推進(jìn)基地建設(shè)。

(一)完善深圳市計(jì)劃生育服務(wù)中心咨詢體系及實(shí)習(xí)基地建設(shè)

該中心是集計(jì)劃生育宣教、咨詢、技術(shù)服務(wù)、藥具發(fā)放和人員培訓(xùn)于一體的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)，為學(xué)員安排深圳市計(jì)劃生育服務(wù)中心實(shí)習(xí)是基地建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，目的是能讓學(xué)員接觸到一個完整的服務(wù)構(gòu)架，特別是通過接觸不熟悉的工作崗位和環(huán)節(jié)，掌握咨詢技巧和方法。醫(yī)療部實(shí)習(xí):觀摩計(jì)劃生育四種手術(shù)的操作規(guī)程，參觀溫馨人流室、宮頸乳腺檢查室等，了解數(shù)字化管理系統(tǒng)。目的是了解在提供服務(wù)的過程中，尊重服務(wù)對象的價值觀和信仰，如何為服務(wù)對象提供術(shù)前、術(shù)后心理輔導(dǎo)、情感慰藉，消除受術(shù)者抵觸和緊張情緒，如何傾聽、溝通、交流注重雙向互動，幫助服務(wù)對象選擇適宜的方法等。生育文化中心實(shí)習(xí):了解生育文化中心的建設(shè)，學(xué)習(xí)開展人口和計(jì)劃生育政策的宣傳教育知識和技巧，掌握簡單的性與生殖健康問題的咨詢，了解避孕藥具的種類、使用及發(fā)放。如何根據(jù)服務(wù)對象的不同生理階段的特點(diǎn)，進(jìn)行個性化服務(wù)與知情選擇。心理咨詢室實(shí)習(xí):了解心理咨詢室的設(shè)計(jì)，掌握心理咨詢的操作程序，見習(xí)生殖健康咨詢，參與案例討論，提高生殖健康咨詢工作的三項(xiàng)基本的技能，熟悉咨詢案例的記錄與隨訪咨詢技巧應(yīng)用。開放性提問模式的訓(xùn)練，傾聽行為的建立，專業(yè)復(fù)述能力的培養(yǎng)。

(二)香港考察學(xué)習(xí)

赴香港考察學(xué)習(xí)是生殖健康咨詢師培訓(xùn)必修課，也是基地建設(shè)的重要內(nèi)容之一。香港家庭計(jì)劃指導(dǎo)會(簡稱家計(jì)會)的宣傳教育主要由“傳訊組”承擔(dān)，任務(wù)是透過地區(qū)活動和互聯(lián)網(wǎng)傳播生殖健康科學(xué)知識，保持與媒體的緊密聯(lián)系，定期舉辦義工培訓(xùn)，提供生育指導(dǎo)、婚前檢查、青少年保健、家庭性教育、男性生殖健康檢查等。家計(jì)會十分重視開發(fā)生殖健康教育教材，制作的科普宣傳單張精細(xì)，表現(xiàn)手法多樣性，特別是網(wǎng)頁上的生殖健康教育動畫做得生動活潑，讓人們在輕松娛樂的環(huán)境下學(xué)到了知識。家計(jì)會教育最具特點(diǎn)的工作，一是學(xué)校性與生殖健康教育活動，主要包括性教育講座、性教育活動周、性教育活動坊、中小學(xué)性教育活動周等。二是公眾教育活動，主要包括性生活講座系列(基礎(chǔ)知識篇、親密情趣篇)、受孕與不孕教育講座、地中海貧血知識教育講座、性生活啟導(dǎo)、研討會/論壇等。香港學(xué)習(xí)考察活動包括參觀香港大學(xué)家庭研究院婚姻與家庭治療中心，開闊了學(xué)員們的視野，他們認(rèn)為，如果說前一段時間的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)是打基礎(chǔ)，那么赴香港學(xué)習(xí)考察就是一次很好的進(jìn)修和提高， 家計(jì)會的工作方法注重人性化，他們根據(jù)人生的不同時期(如嬰孩期、兒童期、青春期、成年期、中年期、老年期)有針對性地開展生殖健康的宣傳和咨詢工作，一些很難啟齒的話題，通過動畫的演繹，讓人覺得不會尷尬，而是很自然就接受了。在香港大學(xué)家庭研究院學(xué)習(xí)考察，他們在課堂上的開放式的討論，尤其是提問技巧、傾聽對象問題的方式，對開展咨詢工作很有幫助。又如，學(xué)生進(jìn)入課堂后都要簽訂保密聲明，雖然只是一個細(xì)節(jié)、一個程序，卻很值得我們借鑒。

(三)生殖健康咨詢網(wǎng)站建設(shè)

為加強(qiáng)生殖健康咨詢師培訓(xùn)基地建設(shè)，建立了《生殖健康咨詢網(wǎng)》。其宗旨是，凝聚深圳生殖健康咨詢師這支年輕的隊(duì)伍，服務(wù)生殖健康咨詢師;宣傳和弘揚(yáng)深圳生殖健康咨詢師新職業(yè)，為社會和群眾所知;為生殖健康咨詢師管理提供平臺，開展咨詢師交流、繼續(xù)學(xué)習(xí)活動;工作室的設(shè)計(jì)是網(wǎng)站生命力的核心部分，分別有7人擔(dān)任:疑難問題解答和中心實(shí)習(xí);培訓(xùn)計(jì)劃和人事管理;網(wǎng)站管理和學(xué)員輔導(dǎo);生育文化中心管理;班主任工作;區(qū)級計(jì)生中心咨詢師交流;街道級計(jì)生中心咨詢師交流等。

(四)通過深圳市生殖健康咨詢師培訓(xùn)基地建設(shè)，為生殖健康咨詢師培訓(xùn)提供了保障，為計(jì)生的人力資源建設(shè)提供了保障，并取得了顯著效果。

在2009年性文化節(jié)上，首批生殖健康咨詢師上崗，在現(xiàn)場提供免費(fèi)咨詢。生殖健康咨詢師們身著統(tǒng)一的服裝，熱情接待來咨詢的市民，成為展會上一道亮麗的風(fēng)景線。生殖健康咨詢師大部分是計(jì)生服務(wù)中心的醫(yī)生，經(jīng)過培訓(xùn)后，她們更懂得從心理上為咨詢者提供服務(wù)。目前她們分布在全市計(jì)劃生育服務(wù)中心，提供青少年性教育、家庭與婚姻問題、性病與艾滋病防治、出生缺陷干預(yù)措施、避孕節(jié)育方法與藥具、性功能與心理障礙防治、人口與計(jì)劃生育政策咨詢服務(wù)。生殖健康咨詢師培訓(xùn)基地還先后引進(jìn)了從事生殖健康咨詢師研究工作的博士和碩士，為建立生殖健康咨詢師教學(xué)基地奠定了良好的基礎(chǔ)。

為社區(qū)生育文化中心提供人力資源

《中共深圳市委深圳市人民政府關(guān)于堅(jiān)持改革開放推動科學(xué)發(fā)展努力建設(shè)中國特色社會主義示范市的若干意見》提出:“大力發(fā)展各項(xiàng)社會事業(yè)，加快推進(jìn)公共服務(wù)向均衡化普惠型轉(zhuǎn)變，大力改善民生。年內(nèi)新建180個社區(qū)生育文化中心，到2009年底，力爭每個社區(qū)建一個生育文化中心，為群眾提供便捷優(yōu)質(zhì)生育文化服務(wù)”，到2008年全市已建立起407所社區(qū)生育文化中心。社區(qū)生育文化中心建設(shè)改變了基層人口計(jì)生工作沒有固定場所，沒有固定人員，存在服務(wù)盲點(diǎn)的局面，有的建在了勞務(wù)工大飯?zhí)?、有的建在了影劇院、還有的建在了流動人口集中的工廠區(qū)。中心成為集人口計(jì)生政策知識宣傳、性與生殖健康咨詢、避孕藥具發(fā)放以及學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流、休閑、娛樂等多種功能于一體的宣教服務(wù)陣地，成為計(jì)生人員與群眾溝通的平臺，在改善服務(wù)的同時促進(jìn)了管理。以前是計(jì)生上門門不開，現(xiàn)在是群眾主動找上門;以前群眾對計(jì)生不理解，現(xiàn)在關(guān)系很融洽;以前服務(wù)是上環(huán)加結(jié)扎，現(xiàn)在是文化搭臺，服務(wù)多樣化，增強(qiáng)了計(jì)生工作的主動性、創(chuàng)新性，服務(wù)效果也更趨明顯。以提高社區(qū)生育文化中心的文化內(nèi)涵和服務(wù)能力。以人為本，通過社區(qū)服務(wù)的可及性獲得，著重從制度層面保障群眾在遵守國家法律法規(guī)前提下所應(yīng)該擁有的知情和生殖健康權(quán)利。為人口計(jì)生公共服務(wù)體系建設(shè)開辟了一條培養(yǎng)和引進(jìn)人力資源的新渠道，社區(qū)生育文化中心建設(shè)迫切需要生殖健康咨詢師(員)發(fā)揮骨干作用，目前，已經(jīng)有60多名生殖健康咨詢師活躍在社區(qū)生育文化中心，形成了生殖健康咨詢師建設(shè)和社區(qū)生育文化中心發(fā)展互為促進(jìn)的有效機(jī)制。

生殖健康咨詢師在抗震救災(zāi)中發(fā)揮了重要作用

5月12日四川汶川發(fā)生8級特大地震災(zāi)害后， 21日我市根據(jù)國家人口計(jì)生委的要求，在生殖健康咨詢師選拔15人組織 “心理關(guān)懷志愿團(tuán)”赴災(zāi)區(qū)開展工作。在都江堰市、漢旺鎮(zhèn)和安縣開展了為期一周高強(qiáng)度、高風(fēng)險、高效果的咨詢服務(wù)活動。志愿團(tuán)回深后圍繞“心理危機(jī)干預(yù)”這一主題，整理出6個教案。

(1)、《抗震救災(zāi)中生殖健康定位與方法》汶川大地震后， 5月志愿團(tuán)20日到達(dá)災(zāi)區(qū)，當(dāng)時，大規(guī)模的人員搜救活動基本結(jié)束，作為心理援助，還屬于“第一時間”心理援助，在咨詢過程中歸納出三種方法:第一種是集體心理輔導(dǎo)，第二種類是個體心理輔導(dǎo);第三種是兒童集體心理輔導(dǎo)。工作任務(wù):一是心理輔導(dǎo)，通過傾聽、傾訴、安慰、鼓勵和疏導(dǎo)等，為災(zāi)區(qū)群眾服務(wù);二是有針對性地發(fā)放生殖健康用品，育齡婦女感到了這種關(guān)愛很具體、很及時受用，既起到了保健作用，也疏解了她們的心理壓力;三是根據(jù)生殖健康咨詢師的職業(yè)特點(diǎn)建立與部分群眾特別是兒童的聯(lián)系，進(jìn)行跟蹤和幫助。團(tuán)隊(duì)管理。高強(qiáng)度、高風(fēng)險、高效果，抗震救災(zāi)對志愿團(tuán)成員的專業(yè)素質(zhì)提出了很高的要求，團(tuán)隊(duì)精神得到弘揚(yáng)。

(2)、《災(zāi)后育齡婦女生殖健康咨詢與服務(wù)》:育齡婦女，災(zāi)后她們不但心理上受到了巨大的傷害，咨詢重點(diǎn):正確指導(dǎo)災(zāi)區(qū)育齡婦女在現(xiàn)有的條件下防治生殖系統(tǒng)感染;心理和藥物的綜合干預(yù)使災(zāi)區(qū)婦女盡早恢復(fù)正常月經(jīng)周期;引導(dǎo)他們正確認(rèn)識和對待災(zāi)后的性生活;為災(zāi)區(qū)育齡夫婦提供優(yōu)生優(yōu)育和相關(guān)計(jì)生政策的咨詢服務(wù)。

(3)、《轉(zhuǎn)移注意力方法在兒童心理關(guān)懷中的應(yīng)用》:目的是減少災(zāi)難對于兒童心理成長的不良影響，讓他們早日走出災(zāi)難陰影。作法:注意力轉(zhuǎn)移治療方法是否能夠?yàn)閮和瘞砜鞓?，采用非洲的動物，主要是斑馬、大象、角馬、長頸鹿、羚羊、河馬、犀牛、猴子、獅子、豹子等。因?yàn)閮和瘜τ趧游镉刑焐挠H和力，他們會對動物產(chǎn)生濃厚的興趣，并且很快進(jìn)入一種欣賞和喜愛的狀態(tài)。他們的心境很快進(jìn)入動物世界，如同成人在戰(zhàn)場的間歇期聽一曲家鄉(xiāng)的流行歌曲，讓他們破碎的心靈流入一股清泉，讓他們得到暫時的心靈休息。

(4)、《心理關(guān)懷的持續(xù)跟蹤與效果觀察》:當(dāng)災(zāi)區(qū)群眾開始對志愿團(tuán)有了信任感，甚至產(chǎn)生依賴心理時，面對志愿團(tuán)又不得不離開的現(xiàn)實(shí)，可能給受助者帶來挫敗和痛苦，本教案中志愿團(tuán)成員以災(zāi)害中安縣一對失去父母的姐弟倆心理變化為線索，進(jìn)行了持續(xù)跟蹤?；旧?至2周通話一次。心理關(guān)懷是一個長期的過程，心理創(chuàng)傷不可能通過短期的一兩次的心理輔導(dǎo)就能夠完全康復(fù)，所以需要持續(xù)的對關(guān)懷對象進(jìn)行疏導(dǎo)和關(guān)心，讓對象重新對生活充滿信心和快樂，這樣也能保證心理關(guān)懷的效果。

(5)、《災(zāi)區(qū)學(xué)生課堂心理輔導(dǎo)教案》:在都江堰臨時小學(xué)，咨詢師針對 “事實(shí)階段”、“思考階段”、“反應(yīng)與癥狀階段”、“教學(xué)與再保證階段” 四個階段，為災(zāi)區(qū)學(xué)生開展了快速而全面的心理輔導(dǎo)。

(6)、《心理關(guān)懷志愿團(tuán)心理康復(fù)教案》:咨詢師返深后，災(zāi)區(qū)的畫面依然在他們的腦海中閃現(xiàn)、兄弟姐妹們的傷痛也成了他們自己的傷痛。他們有的睡不好覺，有的吃不下飯，甚至于有些人會經(jīng)?？奁?。為此，請心理學(xué)資深教授為他們進(jìn)行恢復(fù)心理輔導(dǎo)，輔導(dǎo)后咨詢師將事例疏理出教案。

(作者單位:廣東省深圳市計(jì)劃生育服務(wù)局)