隨著文化體制改革深入推進(jìn)，經(jīng)營性新聞出版單位轉(zhuǎn)企改制正在如火如荼地進(jìn)行著。按照新聞出版總署的要求，截至2010年底，全國所有出版單位，除人民出版社、民族出版社、盲文出版社、藏學(xué)出版社外，將全部完成轉(zhuǎn)制，這意味著中國的出版業(yè)終于告別計劃經(jīng)濟(jì)體制下事業(yè)單位的管理模式，變成了具有市場主體地位的獨立經(jīng)營單位。新聞出版——這個極具“政治色彩”的行業(yè)，終于走向了市場化的改革道路。目前各地競相組建出版集團(tuán)，出版集團(tuán)之間的競爭日趨激烈。為了適應(yīng)生產(chǎn)方式和市場環(huán)境的變革，為了在激烈的市場競爭中把企業(yè)做強(qiáng)做大，掌握競爭的主動權(quán)，不僅要靠經(jīng)濟(jì)實力、產(chǎn)品實力，還要靠文化實力。通過文化的力量，把廣大職工的智慧和力量凝聚起來，使之得到充分發(fā)揮，讓職工追求目標(biāo)趨向一致，使職工更有進(jìn)取心、責(zé)任感及開拓創(chuàng)新精神。企業(yè)文化還可以作為企業(yè)正規(guī)化制度的補(bǔ)充。使本企業(yè)有別于為競爭者所模仿的“創(chuàng)新力”，在競爭中更具有優(yōu)勢。

出版企業(yè)的企業(yè)文化與其他行業(yè)的企業(yè)文化沒有本質(zhì)區(qū)別，都是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，但在構(gòu)建出版企業(yè)的企業(yè)文化時，要充分考慮其行業(yè)的特殊性，這一點將在下面的論述中談到。關(guān)于如何建設(shè)企業(yè)文化，一直有兩種傾向：一種是主觀主義傾向，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)可以人為地設(shè)計，并且強(qiáng)制員工接受，最終在短期時間形成新的價值觀。另一種是自然主義傾向，認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中自然形成的，無法也不應(yīng)該事先進(jìn)行所謂的企業(yè)文化設(shè)計。前者導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)“速成論”，企業(yè)可以一夜之間設(shè)計出響亮的理念、口號，也可以很快印刷出精美的企業(yè)文化手冊，這種僅僅基于表面和形式上的東西，不能在職工心理上得到認(rèn)同，形成文化。后者導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)“無用論”，一切憑其自然發(fā)展，缺乏明確的理念指導(dǎo)。其實這兩種傾向都有失偏頗，不會得到職工的認(rèn)同。正確的方法應(yīng)該是兩種傾向的結(jié)合，即通過主觀主義進(jìn)行設(shè)計和引導(dǎo)，通過自然主義循序漸進(jìn)，最終自然形成文化。也就是說，企業(yè)文化建設(shè)通過詳細(xì)的診斷、調(diào)研、提煉，可以形成企業(yè)文化的建設(shè)方案，并在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，針對性地進(jìn)行引導(dǎo)、宣傳和培訓(xùn)，最終使員工對新的企業(yè)價值觀深刻理解、徹底認(rèn)同和行為服從，實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)。

那么，如何構(gòu)建出版企業(yè)的企業(yè)文化呢?

一、出版企業(yè)文化調(diào)研和設(shè)計——建立企業(yè)理念識別系統(tǒng)(MI)

首先，作為出版企業(yè)文化建設(shè)的第一階段，要對出版企業(yè)文化進(jìn)行診斷和調(diào)研。具體來講，要開展出版企業(yè)文化背景調(diào)查、文化積淀調(diào)查、文化現(xiàn)狀調(diào)查和文化診斷等工作，搞清該出版企業(yè)的市場地位和行業(yè)地位以及企業(yè)內(nèi)外文化因素對企業(yè)文化的影響程度。在全面估計和評價出版企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的企業(yè)文化認(rèn)識水平以及企業(yè)精神文化、制度文化、物質(zhì)文化等方面的建設(shè)情況下，對評估結(jié)果進(jìn)行綜合分析和理性判斷，找出制約出版企業(yè)發(fā)展的文化因素，明確該企業(yè)文化建設(shè)努力的方向。這時，企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中起著舉足輕重的作用。一方面，企業(yè)家的知識、能力和品質(zhì)等要素成為企業(yè)文化生成的基因，決定著企業(yè)文化的性質(zhì)和風(fēng)格，并制約和引導(dǎo)著企業(yè)文化的個性和發(fā)展；另一方面在企業(yè)文化塑造、控制、發(fā)展的動態(tài)過程中，企業(yè)家又扮演了定位、創(chuàng)建、控制、變革等事關(guān)全局的角色。李朋義曾為自己15年的社長生涯作了一個小結(jié)：“我當(dāng)外研社社長15年，就念了一句真經(jīng)：發(fā)展才是硬道理。大發(fā)展，小問題；小發(fā)展，大問題；不發(fā)展，全是問題?！边@是他的核心價值觀。同時，他提出以人為本的人才理念，認(rèn)為“對員工終身成長的關(guān)心，比高薪更有吸引力，更能留住人才”。正是企業(yè)家的這種核心價值觀，使“李朋義時期”的外語教學(xué)與研究出版社創(chuàng)造了出版界的“神話”，出版規(guī)模增長了10倍，市場規(guī)模增長了70多倍，利潤規(guī)模增長了近100倍，資產(chǎn)規(guī)模增長了200多倍，讓外語教學(xué)與研究出版社一躍成為全國規(guī)模最大的大學(xué)出版社。所以，在調(diào)研階段一定要充分考慮企業(yè)家勾畫的企業(yè)建設(shè)的發(fā)展藍(lán)圖和確定的企業(yè)核心價值觀。

企業(yè)文化體系設(shè)計是一個收集、整理、總結(jié)、提煉的過程。在確定文化理念項目后，要進(jìn)行企業(yè)文化的設(shè)計需要從歷史和未來兩個角度進(jìn)行設(shè)計，歷史角度在于提煉出企業(yè)過去生產(chǎn)經(jīng)營過程中的實質(zhì)價值基因，而未來角度在于為了企業(yè)更好地適應(yīng)新環(huán)境發(fā)展而應(yīng)該具備或改變的價值基因。按照這種原理，我們可采用系統(tǒng)調(diào)研摸清現(xiàn)狀、聽老人講故事、聽新人講問題、訪談領(lǐng)導(dǎo)、請教專家、頭腦風(fēng)暴等方式，通過整理歸納、綜合分析、建立架構(gòu)、逐條定位、框定內(nèi)涵等方式，形成出版企業(yè)文化理念項目的初步表述。出版企業(yè)是精神產(chǎn)品的生產(chǎn)者，精神產(chǎn)品的特殊作用決定了出版企業(yè)的經(jīng)營活動負(fù)有重大的社會政治責(zé)任。所以，政治意識、大局意識、對國家和民族的責(zé)任感，對于出版員工來說應(yīng)是至高無上的。但出版企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營銷售方面又是完全企業(yè)化的，它同樣要以自主競爭的主體身份參與市場競爭，并通過競爭不斷產(chǎn)生提高效率、擴(kuò)大規(guī)模的自我要求。因而在設(shè)計出版企業(yè)文化表述時，要充分考慮突出出版企業(yè)的行業(yè)特色。對形成的出版企業(yè)文化理念項目的初步表述，應(yīng)在征得出版企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后，廣泛發(fā)動職工對理念的表述進(jìn)行討論，提出修改意見，再進(jìn)行下一輪的總結(jié)提煉，最終形成全體職工共同認(rèn)可的經(jīng)營理念的識別系統(tǒng)(MI)，它包含企業(yè)對當(dāng)前和未來一個時期的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營思想、營銷方式和營銷形態(tài)所作的總體規(guī)劃和界定，主要包括企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)信條、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、市場定位、產(chǎn)業(yè)構(gòu)成、組織體制、社會責(zé)任和發(fā)展規(guī)劃等。

二、出版企業(yè)文化的制度化建設(shè)——建立企業(yè)行為識別系統(tǒng)(BI)

在形成了出版企業(yè)文化理念后，企業(yè)文化進(jìn)入制度化階段，它是以經(jīng)營理念為基本出發(fā)點，對內(nèi)建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度；對外則是開拓市場調(diào)查、進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，透過社會公益文化活動、公共關(guān)系、營銷活動等方式來傳達(dá)企業(yè)理念，以獲得社會公眾對企業(yè)識別認(rèn)同的形式——企業(yè)行為識別系統(tǒng)(BI)。也就是說，把企業(yè)文化倡導(dǎo)的價值觀轉(zhuǎn)化為具有操作性的管理制度，使制度文化超越企業(yè)家的個人壽命，保障企業(yè)和企業(yè)文化持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化價值觀須轉(zhuǎn)化為制度，或者說，企業(yè)制度須體現(xiàn)企業(yè)文化的精神。否則，企業(yè)文化建設(shè)不可能成功，因為制度來源于文化，任何管理制度、管理風(fēng)格都反映著一定的價值觀和理念。制度化建設(shè)就是要在企業(yè)活動中建立起一種能夠使廣大員工的自覺性、能動性得到充分發(fā)揮的制度機(jī)制，借此員工可以進(jìn)行自我管理，上下之間進(jìn)行溝通，企業(yè)各部門之間可以默契配合、協(xié)調(diào)生產(chǎn)，保證員工尊嚴(yán)和個人價值得以實現(xiàn)。

三、出版企業(yè)文化的形象建設(shè)——建立企業(yè)視覺識別系統(tǒng)(vI)

出版企業(yè)文化的形象建設(shè)就是將企業(yè)形象傳達(dá)給社會公眾，把出版企業(yè)的一切可視事物進(jìn)行統(tǒng)一的視覺識別表現(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn)化、專有化。它包括兩方面內(nèi)容：一是基礎(chǔ)系統(tǒng)，包括出版企業(yè)的名稱、LOGO、圖書標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、印刷字體、標(biāo)準(zhǔn)圖形、標(biāo)準(zhǔn)色彩、宣傳口號等要素；二是應(yīng)用系統(tǒng)，包括產(chǎn)品包裝、辦公環(huán)境、展示場所和書架、交通運輸工具、辦公設(shè)備和用品、工作服及其飾物、廣告設(shè)施和視聽資料、公關(guān)用品和禮物、社旗和社徽、指示標(biāo)志和路牌等等。通過以上設(shè)計，營造一個良好的企業(yè)環(huán)境，形成活潑鮮艷的視覺形象。

四、出版企業(yè)文化建設(shè)的落地

從制度到習(xí)慣，標(biāo)志著企業(yè)文化建設(shè)的落地。制度對員工只是外在的約束，當(dāng)制度內(nèi)涵已被員工心理接受，并自覺遵守時，制度就變成了員工的自覺習(xí)慣。交通是一面鏡子，有警察監(jiān)督時司機(jī)能夠按照交通規(guī)則辦事；如果沒有警察監(jiān)督時，司機(jī)就不能按照交通規(guī)則辦事，說明制度對司機(jī)來講沒有變成一種文化。反之，如果沒有警察監(jiān)督時，司機(jī)也能按照交通規(guī)則辦事，則制度已內(nèi)化在司機(jī)心目中，變成一種習(xí)慣。這種習(xí)慣是已內(nèi)化的心理契約，是新的價值觀在職員行為上的最終體現(xiàn)，一旦把企業(yè)的價值觀念變成全體職工自發(fā)的加以遵守的行為和習(xí)慣時，就意味著企業(yè)文化的真正落地。

要使出版企業(yè)文化真正落地，企業(yè)要做好以下幾項工作。

1.領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，信守價值觀念

價值觀念并不像戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)、人力資源等管理職能清晰可見，也無法在短期內(nèi)見效，要使企業(yè)的職工相信愿景并愿意去實踐共同的價值觀，團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者身體力行最為重要。如果共同的價值觀只是停留在口頭、文字、會議等形式上，這樣的價值觀便不可能被員工接受。企業(yè)文化的形成與推行，離開了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用，只成為口號文化和流于形式，成為企業(yè)形象的一個裝飾品，達(dá)不到其形成企業(yè)核心競爭力的效果。張瑞敏初到海爾時，出差往往得馬上成行，有時臨時買不到火車坐票，他就花2元人民幣租個折疊凳子坐在走道上，員工看到，沒有不動容的。再舉出版人物李朋義，2004年外語教學(xué)與研究出版社為了建設(shè)國際會議中心，時任社長的他在工地一住就是一年多，在患有嚴(yán)重的糖尿病的情況下，每天監(jiān)工從早上6：30至次日凌晨3點!這種“拼命三郎”的作風(fēng)讓“外研人”真正理解了李朋義社長對“事業(yè)心、責(zé)任感、職業(yè)化、忠誠度”的要求，李朋義社長帶領(lǐng)“外研人”用血肉之軀鑄造出中國出版史上的里程碑!

2.宣貫和培訓(xùn)，營造企業(yè)文化氛圍

企業(yè)文化宣貫培訓(xùn)主要是通過各種宣傳工具、各種教育方式和培訓(xùn)途徑進(jìn)行灌輸、教育、倡導(dǎo)和熏陶，將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為職工的共同認(rèn)識，培育職工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠感，形成高度的文化自覺。要充分利用各種輿論工具對職工進(jìn)行專門培訓(xùn)，可采用局域網(wǎng)、外部環(huán)境、研討會、培訓(xùn)班、樹立典型、知識競賽等，大力宣傳企業(yè)的價值觀，還可以設(shè)置企業(yè)內(nèi)部BBS交流板，讓員工在上面討論企業(yè)發(fā)展等問題，互動溝通，寓教于趣。要讓員工深刻理解企業(yè)文化是什么、怎么做才符合企業(yè)文化。使員工時刻都處于充滿企業(yè)價值觀的氛圍之中，通過耳濡目染來漸入員工心中。

3.建立激勵機(jī)制，鞏固企業(yè)文化

企業(yè)文化管理體系建立的根本目的是讓企業(yè)所有職工理解并實施，在工作中表現(xiàn)、在行為中體現(xiàn)，所以，在企業(yè)文化管理體系建立之后，更重要的是對企業(yè)文化的實施及考核。因此，考評內(nèi)容應(yīng)是企業(yè)文化的具體化和形象化，員工晉升時，要考慮他是否與企業(yè)文化相融合；對于積極融入企業(yè)文化表現(xiàn)出色的職工，要及時肯定；對于那些沒有好好工作，并難以和企業(yè)文化融合的人員，讓其離開企業(yè)；讓員工明白企業(yè)在鼓勵什么、在反對什么，行為得到不斷強(qiáng)化而穩(wěn)定下來，人們就會自然地接受指導(dǎo)這種行為的價值觀念。從而使企業(yè)的價值觀念為全體員工所接受，形成優(yōu)良的企業(yè)文化。

4.出版企業(yè)文化的升級與發(fā)展

社會環(huán)境的不斷變化、出版行業(yè)內(nèi)容的不斷更新、企業(yè)自身的不斷發(fā)展要求出版企業(yè)文化隨企業(yè)環(huán)境的變化而變化，適時進(jìn)行自我更新。不同的時期、不同的企業(yè)戰(zhàn)略、不同的員工隊伍、不同的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，都需要不同的企業(yè)文化隨之相適應(yīng)，出版企業(yè)文化也需要調(diào)整和重塑，這樣，出版企業(yè)文化才會不斷充實、豐富和提高。

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