摘要:網(wǎng)絡(luò)成為很多傳統(tǒng)媒體獲取新聞的消息源，但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、免責(zé)性及網(wǎng)民的集體無意識和從眾心理，網(wǎng)絡(luò)熱點事件真假難辨，層出不窮，傳統(tǒng)媒體的報道擴大了事件影響和可信度，引起更多范圍的傳播。傳統(tǒng)媒體要有所選擇，謹慎采訪取證，充分發(fā)揮把關(guān)人角色，才能發(fā)揮解釋功能和輿論引導(dǎo)功能。

關(guān)鍵詞:閆德利 把關(guān)人 集體無意識 劣幣驅(qū)逐良幣

從網(wǎng)絡(luò)擴散到傳統(tǒng)媒體的介入，“艾滋女”事件由一篇博文發(fā)展成了公共事件，成為社會焦點。2009年10月21日容城民警在北京將炮制閆德利事件的嫌犯楊某抓獲，“艾滋女”事件終于真相大白。不可否認的是，網(wǎng)絡(luò)暴力和失范的媒體給閆德利本人及家屬造成了不可挽回的傷害。在網(wǎng)絡(luò)時代，傳統(tǒng)媒體如何做好把關(guān)人的角色，引導(dǎo)輿論，這是一個值得深思的問題。

傳統(tǒng)媒體的權(quán)威效應(yīng)

現(xiàn)在，報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體從網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)新聞線索。一經(jīng)報道，反過來對互聯(lián)網(wǎng)是第二輪的推動，形成一個原子裂變般的幾何級增長。網(wǎng)絡(luò)熱議事件經(jīng)傳統(tǒng)媒體的報道，會增加事件本身的可信性，但如果未經(jīng)核實，或核實不到位，再次進入網(wǎng)絡(luò)傳播，就會造成不良影響。

2009年10月12日，自稱身染艾滋病的女子“閆德利”在網(wǎng)上發(fā)表博文，網(wǎng)友們瘋狂在各大論壇轉(zhuǎn)載上述文章，此事亦引起了平面媒體的關(guān)注。10月14日，華東地區(qū)一家媒體在“熱辣網(wǎng)事”版刊載的《艾滋女開博曝光數(shù)百性接觸者》一文引來瘋狂轉(zhuǎn)載，成為長達兩周輿論漩渦的引爆點。10月16日，該媒體推出追蹤報道《艾滋女再自曝公布接觸者只為尋夫》，記者在文中稱，找到了“閆德利”的QQ，并通過該方式采訪了她，媒體的這一稿件再次在網(wǎng)絡(luò)上得到了瘋狂轉(zhuǎn)載，一些平面媒體也進行了“消息綜合”。在“閆德利”事件初期，傳統(tǒng)媒體在客觀上起到了推波助瀾的作用。

大多數(shù)人都認為網(wǎng)絡(luò)信息不夠權(quán)威。如果沒有傳統(tǒng)媒體作報道，受眾會覺得這個信息不正式，可能是炒作、惡搞。但是一旦經(jīng)過傳統(tǒng)媒體報道，它的性質(zhì)就改變了。人們會覺得這是一個正式的報道，傳遞給我們的就是權(quán)威事實。比如轟動一時的“中國第一博案帶頭大哥777”。為什么此案中王秀杰的形象和謊言可以被成功“漂白”?就是因為媒體在起包裝作用。在王秀杰被捧紅的關(guān)鍵時期，網(wǎng)易、《新快報》，還有另一家雜志的網(wǎng)絡(luò)版都曾對他做了專訪。此后數(shù)百家境內(nèi)外媒體一擁而上，從此，王秀杰的博客再也不需要靠技術(shù)手段來提高點擊量了，點擊量很快超越3000萬，而媒體的“注意力經(jīng)濟”的巨大力量也自然而然地惠及他，無數(shù)金錢滾滾而來。

巴斯在《使守門人概念更趨完善》中提出“雙重行動模式”，即信息流通中，最關(guān)鍵的把關(guān)人是傳播媒介，傳統(tǒng)媒體援引網(wǎng)絡(luò)熱點事件時必須慎之又慎，因為網(wǎng)絡(luò)作為消息源，具有很多不可確定性。

網(wǎng)絡(luò)作為信息源需考慮的問題

網(wǎng)名的隱匿性和免責(zé)性。網(wǎng)絡(luò)的匿名機制把身份的不同和評判隱去了。“除了發(fā)言者能夠暢所欲言之外，更重要的是其他人沒有了身份評判的資料了，也就不得不放棄這種評判，轉(zhuǎn)而關(guān)注其發(fā)言的內(nèi)容，進而讓發(fā)言者的發(fā)言內(nèi)容能夠自由地表達和發(fā)揮作用。”在“網(wǎng)絡(luò)虛擬”已經(jīng)深入人心的時候，“網(wǎng)絡(luò)責(zé)任”并沒有及時跟上。不少網(wǎng)民在網(wǎng)上發(fā)表言論時抱著“互聯(lián)網(wǎng)本來就是瞎講的，又不當(dāng)真”的想法，因此往往不計后果，一味以引發(fā)轟動效應(yīng)為目的，使得一些所謂的小道消息、內(nèi)幕充斥著網(wǎng)絡(luò)。從“云南躲貓貓事件”到“天價煙”局長周久耕，在見證網(wǎng)民力量的同時，網(wǎng)絡(luò)暴力和網(wǎng)絡(luò)謠言也混雜其中。幾乎所有論壇均在網(wǎng)友的發(fā)帖后面打上“本帖僅為網(wǎng)友觀點，不代表本網(wǎng)站立場;事件的真實性由網(wǎng)友自行負責(zé)”等免責(zé)聲明。這種如同“情節(jié)純屬虛構(gòu)，如有雷同，純屬巧合”似的政策，在豐富了信息來源的同時，也為論壇甚至網(wǎng)站的公信力埋下了一顆地雷。此外，相關(guān)法律制度的滯后為監(jiān)管帶來了一定難度，也埋下了隱患。

網(wǎng)民的集體無意識和從眾心理。弗洛伊德的學(xué)生榮格認為，無意識有兩個層次:“個人無意識和集體無意識”。榮格做了一個形象的比喻:“高出水面的零星小島代表人們的個體意識的覺醒部分;由于潮汐運動才露出水面下的島嶼部分代表個體的個人無意識，所有零星島嶼最下面的基地是海床，海床就是集體無意識。”一部分網(wǎng)民習(xí)慣于不辨真?zhèn)?，盲目從眾，缺乏獨立思考和判斷能力，缺乏對事件本身的理性分析，人云亦云，跟風(fēng)追捧，形成聲勢浩大的輿論合力，以集體判斷代替了個人判斷。

在公民社會里，大家都應(yīng)當(dāng)遵守社會群體共同的利益、目標和價值;而在網(wǎng)絡(luò)社會中，發(fā)帖者是網(wǎng)民，就應(yīng)當(dāng)維護網(wǎng)絡(luò)群體的共同利益。此時可能會有群體思考的現(xiàn)象產(chǎn)生，群體思考的概念是指一群人在思考過程中，常常會產(chǎn)生群體自我膨脹的現(xiàn)象，以為群體的決策是正確的，是具備道德基礎(chǔ)的。網(wǎng)絡(luò)交流和現(xiàn)實交流不同，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上的相互影響，就會導(dǎo)致“給更多的人更多的心理暗示”，結(jié)果就會激發(fā)網(wǎng)民更大的網(wǎng)絡(luò)熱情，最終導(dǎo)致“社會心理事件”的發(fā)生?！鞍膛?、“賈君鵬”、“假胡斌”等事件正是在這種集體無意識和從眾心理下蔓延，廣為傳播，而受眾對消息的真?zhèn)稳狈ε袛唷?009年7月16日，一個題為“賈君鵬，你媽媽喊你回家吃飯”的空帖在百度“魔獸世界”的貼吧里出現(xiàn)。短短一天時間內(nèi)，710萬的點擊量和30萬的回帖數(shù)堪稱網(wǎng)絡(luò)世界的一個傳奇。后來有人披露，此舉是網(wǎng)絡(luò)游戲玩家為保住人氣的一場精心策劃。

強化傳統(tǒng)媒體的把關(guān)人角色

根據(jù)中國社會科學(xué)院關(guān)于中國12座城市互聯(lián)網(wǎng)使用狀況及影響的調(diào)查報告顯示:從信任度來看，網(wǎng)民最信任的是國內(nèi)電視新聞，其次是國內(nèi)廣播和報紙新聞，信任度最低的是網(wǎng)絡(luò)新聞。傳統(tǒng)媒體在受眾心目中的公信力和可信度具有一定優(yōu)勢，所以在網(wǎng)絡(luò)熱點事件出現(xiàn)時，傳統(tǒng)媒體除了有選擇性地進行報道外，還應(yīng)做好把關(guān)人，承擔(dān)起解釋功能和輿論引導(dǎo)功能。

傳統(tǒng)媒體對網(wǎng)絡(luò)信息的價值取舍。劣幣驅(qū)逐良幣，這一原本在貨幣領(lǐng)域的規(guī)律已然全面滲透到傳媒文化中。為追求眼球經(jīng)濟，利用熱點話題，增加網(wǎng)站的人氣與點擊率，網(wǎng)站管理者將一些爆炸性信息予以突出，即使主觀上對事件的真實性存疑，仍會在第一時間將議程設(shè)置為醒目位置，不斷追捧炒作，導(dǎo)致事態(tài)擴大化。缺乏新聞理念的某些傳統(tǒng)媒體出于市場價值的考慮，將自己的關(guān)注度與受眾的好奇心簡單聯(lián)系起來，從而使得“瓦釜”在媒體話語中成功地主流化，使得有意義的新聞角色大多默默無聞，無意義或有負面意義的新聞角色卻易于煊赫一時。

網(wǎng)絡(luò)時代，傳統(tǒng)媒體從業(yè)者更要提高媒介素養(yǎng)和職業(yè)道德水平，堅持以正確的輿論引導(dǎo)人，堅持“三貼近”原則，用有限的版面、時間和資源報道最有價值的新聞。傳統(tǒng)媒體更應(yīng)對魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)信息去偽存真、去粗取精，進行權(quán)威報道和解讀，放大網(wǎng)上正確輿論，凈化消極輿論。切不可為發(fā)行量，或者是為收視率、為收聽率所驅(qū)動，一味追求新鮮、刺激、轟動，跟風(fēng)或配合網(wǎng)絡(luò)炒作損害傳媒的公信力和品質(zhì)。

傳統(tǒng)媒體業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性。Web2.0時代，借助網(wǎng)絡(luò)人人成為傳播主體，人人可以制造傳播信息，信息質(zhì)量參差不齊，真假難辨。傳統(tǒng)媒體將網(wǎng)絡(luò)作為搜集信息的渠道和消息源時，要慎之又慎，當(dāng)好把關(guān)人，嚴格遵循新聞操作規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)在很多情況下，因為它的匿名性、非理性而難保其信息的準確性，負責(zé)的媒體應(yīng)該進行自己的調(diào)查，找信息源進行核實，深度解讀。信息質(zhì)量包括精確性、深度，才是傳統(tǒng)媒體在與網(wǎng)絡(luò)媒體競爭中體現(xiàn)出優(yōu)勢的地方。例如閆德利事件中，華東某報記者是通過QQ采訪到“閆德利”的，而QQ、電子郵件等是可以假冒的，所以采訪前記者應(yīng)通過其他手段核實被采訪者身份，更要對于事實所涉及的閆德利家人及279名嫖客進行多方比較，相互印證，這樣所報道的事實才是詳盡的，觀點、立場才是平衡的。

網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，在帶來溝通便利的同時，假消息、炒作層出不窮。傳統(tǒng)媒體要強化把關(guān)人角色，做好新聞價值判斷與核實解讀，這樣才能發(fā)揮自身優(yōu)勢，引導(dǎo)社會輿論，為社會主義精神文明和政治文明作出貢獻。

參考文獻:

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7.http://www.hotct.com/article/print.jsp?id=671785

(作者單位:四川農(nóng)業(yè)大學(xué)藝術(shù)與體育學(xué)院廣告學(xué)系)

編校:趙 亮