為什么需要社會化媒體營銷，難道傳統(tǒng)的廣告不能滿足客戶要求嗎?確實不能滿足，傳統(tǒng)的Push傳播模式已經(jīng)不能滿足web2.0或web3.0環(huán)境下用戶的信息接收需求。正如Wilson Kerr所說的那樣，“Brands can no longer pitch themerits of their product to consumers. Push isout， pull is in. Consumers want verified，trusted information from people like them-selves and know where to find it.”客戶需要從自己的朋友，或者社會化媒體平臺上的“虛擬朋友”處獲得信息來支撐其對品牌的認知。而不是企業(yè)進行“腦白金”式的轟炸傳播。

搜索引擎會倒閉?

隨著社會化媒體的興起和廣泛應(yīng)用，信息的查詢，接入渠道將發(fā)生很大的變化。筆者的觀點是從目前搜索引擎入口占主導(dǎo)的模式，逐漸走向搜索引擎人口+社會化媒體入口整合的信息入口。社會化媒體在信息接入渠道不僅僅指的是風(fēng)頭正熱的微博客、Twitter、新浪微博。微博客可以進行近乎即時的信息檢索，而Google，Baidu目前的搜索引擎原理是無法實現(xiàn)的。也難怪Google公司一直垂涎Twitter。未來許多的互聯(lián)網(wǎng)新聞、信息、知識、檢索和分享都可以通過微博客進行傳播，而不需要再去檢索搜索引擎。因為微博客上面已經(jīng)積累了大量的人氣，積累了許多優(yōu)秀的內(nèi)容。其他層面的社會化媒體平臺，如社交媒體Facebook、開心網(wǎng)、社區(qū)、BBS、視頻分享站點，圖片分享站點等，也會利用好平臺上的用戶群結(jié)合自身的信息傳播特色，讓信息在社會化媒體平臺上更好的傳播。分擔(dān)部分搜索引擎檢索的操作，直接在社會化媒體平臺中給你想要的信息。

網(wǎng)絡(luò)黑社會將散伙?

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)黑社會非常熱火，出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一方面大家都在聲討網(wǎng)絡(luò)炒作事件，“五毛黨”；另一方面企業(yè)找不到合適的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)EPR，網(wǎng)絡(luò)口碑的服務(wù)商。許多工具和文化到中國就變味，比如公關(guān)、小姐、按摩?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的不規(guī)范，帶來不少有些草莽味道的公司和打手。為此我黨高度重視人民幸福指數(shù)，不希望全國被“大忽悠”，在2009年年底發(fā)起一波互聯(lián)網(wǎng)運動。筆者所說的網(wǎng)絡(luò)黑社會散伙，原因不是國家的互聯(lián)網(wǎng)運動，而是網(wǎng)民更加聰明，具備很強的軟文，網(wǎng)絡(luò)黑社會活動的辨別能力。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司慣用的手段：論壇發(fā)帖、軟文、搶占回帖的前6個回復(fù)，引領(lǐng)用戶參與，中間再用水軍去“托”，制造一定的熱度?；蛘呤敲俺溆脩舻目跉鈱懖┪?，視頻傳播；有點水平的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司是花幾兩銀子收買意見領(lǐng)袖(有赤裸和非赤裸分別)來幫公司寫軟文、博文、社交媒體轉(zhuǎn)帖。目前汽車行業(yè)，快速消費品行業(yè)是重災(zāi)區(qū)。許多做廣告的朋友都有一種負罪的感覺。本來用戶到汽車論壇上去和大家分享觀點，尋找朋友，沒想到卻被丟入“陷阱”，到處是軟文，水軍。還好目前網(wǎng)民的辨別能力正隨著公關(guān)公司的蛻變而逐漸提高，網(wǎng)絡(luò)黑社會將不會那么囂張，到最后或散伙，或改頭換面。

企業(yè)營銷架構(gòu)的再造

隨著社會化媒體營銷的逐漸深入，未來企業(yè)的營銷架構(gòu)將面臨再造的迫切需求。正如筆者之前的文章《2010移動互聯(lián)網(wǎng)，社會化媒體營銷等領(lǐng)域前瞻數(shù)據(jù)》所說的那樣企業(yè)將會整合EmailMarketing和Social Media Marketing。個人一直非?？粗財?shù)據(jù)的價值，不論是銷售數(shù)據(jù)，用戶的CRM，還是互聯(lián)網(wǎng)廣告投放的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)中隱藏著巨大的財富，目前遺憾的是國內(nèi)企業(yè)還沒好好使用既有的數(shù)據(jù)。如中國各大銀行、通訊公司、超市等。筆者認為企業(yè)未來的營銷將會是整合企業(yè)既有的數(shù)據(jù)資源如客戶數(shù)據(jù)(CRM)，通過社會化媒體營銷，郵件營銷，精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫營銷等方式進行細分的、人性化的、目的性強的營銷架構(gòu)。企業(yè)必須更新既有的團隊和營銷手段，強化在數(shù)據(jù)方面CRM，郵件營銷，社會化媒體營銷領(lǐng)域的投入和傾向。社會化的電子商務(wù)，在線營銷趨勢

筆者在參加派代的年度團派會時，與其電子商務(wù)領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖Mars談及電子商務(wù)社區(qū)化，以及社會化媒體營銷在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。我們認為，未來電子商務(wù)的社會化，企業(yè)在線營銷的社區(qū)化是一個必然趨勢。淘寶也看到這樣的趨勢，從2009年開始積極打造電商的社區(qū)化，也推出相關(guān)的社區(qū)功能。2010年社會化的電子商務(wù)和企業(yè)在線營銷將會有長足的發(fā)展。目前許多企業(yè)也開始實踐，但是出現(xiàn)一定的偏差，以為社區(qū)化的電子商務(wù)和在線營銷就是要在自己官網(wǎng)上弄個SNS，將用戶框起來。不得不說這樣的企業(yè)僅是初學(xué)者，或者說是一知半解，比如經(jīng)濟型酒店中的七天連鎖，七天連鎖經(jīng)濟型酒店就是直接搬用類似開心網(wǎng)平臺的SNS，投入資金來運營和發(fā)展自己的社交媒體。

未來企業(yè)營銷的社會化趨勢是勢不可擋，其中的方法和策略還在路上，只有真正懂得在線營銷，社會化媒體營銷和網(wǎng)民行為學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)者，才可以引領(lǐng)一場社會化的電子商務(wù)和企業(yè)的在線營銷戰(zhàn)爭。