高玉生

（大慶油田化工有限公司物資管理中心，黑龍江 大慶 163454）

引言

文化管理理論興起于上世紀(jì)八十年代，之后即得到了國際管理學(xué)界和企業(yè)界的重視，并很快付諸于企業(yè)的管理實踐且收到了較好效果。從上世紀(jì)末以來我國企業(yè)也先后引入文化管理，并取得了較好效果。然而，由于制度和歷史的原因，也有一些企業(yè)應(yīng)用文化管理存在問題，還有待于在發(fā)展中逐步解決之。

1 企業(yè)文化的重要性概述

企業(yè)文化力是提升企業(yè)核心競爭力的根基，它通過影響企業(yè)的營銷能力、管理能力和創(chuàng)新能力，最終影響產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力文化是企業(yè)的靈魂，它是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，它是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展、快速成長的強大精神力量。如果一個企業(yè)沒有企業(yè)文化的管理，就不會有企業(yè)管理的成功。企業(yè)資產(chǎn)包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，而企業(yè)文化是一種無形資產(chǎn)，用無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)是通過創(chuàng)造并享受文化的人來實現(xiàn)的，用文化力去盤活有形資產(chǎn)，這是企業(yè)成長壯大的最根本的文化根基，因此，加強企業(yè)文化管理至為重要，是企業(yè)應(yīng)對競爭，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的巨大動力。

2 企業(yè)文化對企業(yè)的影響機制

企業(yè)的核心價值觀影響了企業(yè)的制度和企業(yè)員工的行為習(xí)慣。企業(yè)管理人員在制定企業(yè)的制度時，有意或無意地受其價值觀的支配。比如崇尚權(quán)威的人會選擇等級森嚴(yán)的組織結(jié)構(gòu)，而崇尚民主決策的人會選擇扁平的組織結(jié)構(gòu)。同時，員工行為習(xí)慣的形成也受核心價值觀的影響。被多數(shù)員工認(rèn)同的某種行為是正確的，則他們會多次實施這種行為。久而久之，這也就變成了習(xí)慣。新的員工會受到同化而下意識地接受這些習(xí)慣。

企業(yè)的制度和員工的行為習(xí)慣影響了企業(yè)的形象。對員工的激勵和約束的結(jié)果直接導(dǎo)致了組織成員行為的一致性（homogeneous）。集體性的行為產(chǎn)生了三個方面的影響:一方面展示了某種形象；另一方面達(dá)到了經(jīng)營業(yè)績，對于非企業(yè)組織來講就是達(dá)到某種效果，完成某種職能；第三，一起體現(xiàn)了某種效率和作風(fēng)。這三個方面也存在相互的影響，效率會促進(jìn)業(yè)績，業(yè)績會強化形象。

企業(yè)的形象而間接地影響企業(yè)的業(yè)績。這種影響過程是企業(yè)的社會形象影響顧客對企業(yè)的看法以及顧客的購買行為，最終也會影響到企業(yè)的業(yè)績。企業(yè)文化就是通過下述的鏈狀機制影響了企業(yè)的業(yè)績。從企業(yè)文化的作用機制還可以看出企業(yè)文化的層次。企業(yè)文化的核心層是企業(yè)核心價值觀，有人稱之為精神文化；制度對應(yīng)著企業(yè)的制度文化；員工行為對應(yīng)著企業(yè)的行為文化；最表層的是企業(yè)的物質(zhì)文化。

3 優(yōu)化企業(yè)文化內(nèi)部管理

一個企業(yè)的企業(yè)文化，發(fā)揮著無形的、強大的影響力，能起到監(jiān)督員工行為并使員工與企業(yè)融為一體的作用。良好的企業(yè)文化，可以讓員工朝氣蓬勃、充滿激情地工作，如實地執(zhí)行各項規(guī)章制度。所以，加強企業(yè)文化內(nèi)部管理監(jiān)督工作首先要培育規(guī)范管理、規(guī)則至上的文化觀念，營造良好的氛圍，提高執(zhí)行力。

構(gòu)建員工與企業(yè)的心理契約，激發(fā)員工的積極性。美國心理學(xué)家施恩教授認(rèn)為所謂的心理契約是“個人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合?！焙喍灾@是一種未寫明的契約，可以理解為是企業(yè)和員工之間一系列期望的總和。企業(yè)文化中的“心理契約”指企業(yè)上下達(dá)成共識的目標(biāo)、價值觀、行為規(guī)范等，“心理契約”能使員工在動態(tài)的條件下不斷保持與企業(yè)的良好關(guān)系，充分把自己視為企業(yè)的主體，將個體的發(fā)展充分整合到企業(yè)的發(fā)展之中，從而創(chuàng)造出永遠(yuǎn)充滿活力的企業(yè)組織。

要與時俱進(jìn)，加強學(xué)習(xí)力。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，時代在前進(jìn)，知識更新日益加快，行業(yè)的進(jìn)步、改革的深入也是日新月異的。作為企業(yè)，加強內(nèi)部管理監(jiān)督，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，必須提高學(xué)習(xí)力，掌握各方面的知識。作為企業(yè)的員工，要想優(yōu)化企業(yè)文化的內(nèi)部管理，應(yīng)該讓員工懂得本公司的企業(yè)文化，全身心地融入其中，這樣才能受到企業(yè)文化的熏陶和影響，反過來，企業(yè)員工對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和感受也能促進(jìn)企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展。例如，公司應(yīng)該定期組織員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化，舉辦各種集體活動，增強員工的自信心和集體榮譽感，讓企業(yè)文化真正成為一種精神鞭策著員工不斷進(jìn)步。

借助于規(guī)章制度實現(xiàn)員工行為規(guī)范化。在制定科學(xué)的企業(yè)規(guī)章制度之后，對員工的行為要獎罰分明。因為制度是文化的一種表現(xiàn)形式，在推進(jìn)企業(yè)文化落地過程中，企業(yè)要將企業(yè)文化內(nèi)容形成相關(guān)的企業(yè)管理制度，這就是變無形為有形，變?nèi)嵝詾閯傂裕纬梢?guī)范化、人性化的約束機制，為企業(yè)文化的持續(xù)推進(jìn)提供有力的制度保證。規(guī)章制度是企業(yè)文化的一個組成部分，體現(xiàn)并強化企業(yè)的群體價值觀。在龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，要找出幾條主線，根據(jù)企業(yè)的實際情況，明晰企業(yè)的每一個工作流程，把復(fù)雜的東西簡單化，把簡單的東西量化，用流程來推動執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么，應(yīng)該怎么做，能使企業(yè)管理不斷向科學(xué)化、制度化方向發(fā)展，使企業(yè)文化真正落實到企業(yè)的各個工作流程中。

建立和不斷完善監(jiān)督考核機制和激勵機制。通過分析，我們認(rèn)為制度執(zhí)行不力的原因有兩種可能，一是未建立相關(guān)的機制，二是沒有監(jiān)督和監(jiān)督的方法不對。加強企業(yè)文化內(nèi)部管理需要創(chuàng)造一個開放的、透明的和科學(xué)的監(jiān)督管理制度和員工激勵制度。形成規(guī)范的、有章可循的“以制度管人，而非人管人”的監(jiān)督考核管理制度。在激勵制度方面，采用聽覺激勵、視覺激勵、物質(zhì)激勵、不定期的考核與檢查等措施，一方面調(diào)動員工的工作積極性，使其能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

采納員工的意見和建議，建立科學(xué)合理的內(nèi)部管理方法。為了更好的推廣企業(yè)文化，經(jīng)過對公司員工的意見征集和調(diào)查研究得出，建立企業(yè)文化墻是個不錯的方法。企業(yè)文化墻由行政部領(lǐng)導(dǎo)，公司將一些內(nèi)部的管理制度公布在企業(yè)文化墻上，以此來促進(jìn)公司的內(nèi)部管理。行政部將日?？记谇闆r作好記錄，然后打印出來公布在企業(yè)文化墻上，以此促進(jìn)公司的內(nèi)部管理與監(jiān)督。同時也將公司員工取得的成績公布在墻上，從而激勵大家向取得成績的同事學(xué)習(xí)，對工作有更大的熱情。在其他方面公司也會定期的組織員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化，并定期考核，從而使企業(yè)文化在公司的推廣上取得了驕人的成績，也增強了公司的內(nèi)部管理，提升了公司的形象，有利于今后公司更好的發(fā)展，也為員工提供了一個良好的工作環(huán)境。

時間觀念和工作方法要科學(xué)時間就是效率。時間的成本是第一成本。做每一項事情，都要講究時間的效率和成本。在企業(yè)文化內(nèi)部管理中必須樹立時間觀念，提高工作效率，爭分奪秒地搞好每一項工作?？茖W(xué)的工作方法決定工作的效果。加強內(nèi)部管理監(jiān)督任務(wù)重、頭緒多，要想取得明顯成效，就必須采取優(yōu)選法、平行作業(yè)法、統(tǒng)籌法等科學(xué)的工作方法，把各項工作抓緊做好。

4 結(jié)語

總之，把企業(yè)的規(guī)章制度明晰化，并通過預(yù)期組織和個人的未來，讓每一個員工都清楚地知道工作目標(biāo)和運行規(guī)律，清楚自己應(yīng)當(dāng)做什么，不應(yīng)當(dāng)做什么，使企業(yè)的管理變得順暢自如。企業(yè)的文化建設(shè)不僅對于企業(yè)內(nèi)部成員的精神信仰起著良好的凝聚作用，它還間接影響著企業(yè)的核心競爭力，決定著企業(yè)未來的經(jīng)營、發(fā)展業(yè)績。

[1]孟凡馳《用文化管理企業(yè)》.北京東方影音公司 2007，8.

[2]王寧《中國文化概論》.湖南師范大學(xué)出版社，2006，12.

[3]丁遠(yuǎn)峙《第三代管理—企業(yè)文化》.深圳音像公司，2008，5.