張喜華

（哈爾濱游樂(lè)園，黑龍江 哈爾濱 150000）

知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)是一個(gè)創(chuàng)新性很強(qiáng)的社會(huì)，進(jìn)入信息化時(shí)代的檔案部門(mén)應(yīng)是一個(gè)創(chuàng)新能力極強(qiáng)的職能部門(mén)。今天，創(chuàng)新能力已經(jīng)成為評(píng)價(jià)檔案部門(mén)服務(wù)水平，特別是檔案部門(mén)工作效率的重要標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論從國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，還是從我國(guó)實(shí)際現(xiàn)代化的要求來(lái)看，都需要改革創(chuàng)新。在信息和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代飛速發(fā)展的今天，信息技術(shù)有力地支撐了檔案工作創(chuàng)新活動(dòng)，建立電子檔案、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、開(kāi)辟檔案網(wǎng)站。檔案信息化建設(shè)，已成為檔案工作創(chuàng)新的重要途徑和必然選擇。入世后，信息業(yè)、咨詢業(yè)的發(fā)展成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，以現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供優(yōu)勢(shì)、快捷的信息咨詢服務(wù)成為大勢(shì)所趨。因此，檔案信息服務(wù)的對(duì)象日益廣泛，服務(wù)的需求更加多樣化。為適應(yīng)這種國(guó)際化、信息化的挑戰(zhàn)，檔案部門(mén)以及檔案工作者必須。

具有預(yù)見(jiàn)性和前瞻性，改變傳統(tǒng)的工作方法，創(chuàng)新服務(wù)方式，加快檔案工作信息化的建設(shè)。

1 檔案工作創(chuàng)新勢(shì)在必行

檔案工作創(chuàng)新就是指檔案職能部門(mén)適應(yīng)信息化發(fā)展變化，適應(yīng)外在環(huán)境需要，形成新的結(jié)構(gòu)、流程和服務(wù)方式。創(chuàng)新是現(xiàn)代檔案工作增強(qiáng)自身生命力的特性、過(guò)程和方法。檔案工作通過(guò)創(chuàng)新，可以更快地實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變、改進(jìn)觀念以及運(yùn)行機(jī)制和管理服務(wù)方式的再設(shè)計(jì)與建造，全面提高工作效率和服務(wù)水平，提高檔案資源的利用率。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)生活的變遷和公共需求的演進(jìn)，檔案工作的管理體制、運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)模式正面臨著變革.一方面，傳統(tǒng)的、封閉的、狹隘的自我發(fā)展觀念，缺乏整體意識(shí)，獨(dú)自追求體系完備，自我封閉，不求合作，盲目追求“實(shí)體”的擁有。這些都嚴(yán)重影響了檔案資源的社會(huì)共享和信息增值，導(dǎo)致了檔案信息資源的利用率低、檔案工作效益滯后的不利局面。另一面，檔案管理中的重藏輕用的傳統(tǒng)服務(wù)觀念，制約著信息化的進(jìn)程。在信息時(shí)代，檔案工作者只有將其所掌握的檔案專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，才能得到社會(huì)的認(rèn)可。盡管檔案界已認(rèn)識(shí)到開(kāi)發(fā)檔案信息資源為社會(huì)服務(wù)，是檔案事業(yè)賴于生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。但積習(xí)難改，陳舊的思想觀念仍然在影響著檔案信息化建設(shè)的發(fā)展進(jìn)程。

20世紀(jì)90年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化程度迅速加深，以信息技術(shù)為代表的高新技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，給檔案工作的運(yùn)行機(jī)制和公共管理服務(wù)帶來(lái)了巨大的壓力和挑戰(zhàn)，檔案工作在這種背景條件下，只有順應(yīng)時(shí)代潮流，大力深化改革，強(qiáng)化自身職能，使檔案工作信息化的普及應(yīng)用變成生動(dòng)的現(xiàn)實(shí)。

2 檔案拓展服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新工作

2.1 信息服務(wù)的社會(huì)化、多主體

由主要為企事業(yè)單位內(nèi)的對(duì)象服務(wù)轉(zhuǎn)化為為社會(huì)全方位服務(wù)，已成為檔案管理者的共識(shí)。這是因?yàn)闄n案部門(mén)既要面對(duì)社會(huì)活動(dòng)中利用或可能利用檔案信息的組織和個(gè)人，又要有針對(duì)性地為特殊利用者提供特定服務(wù)。信息化社會(huì)中，人們對(duì)各類信息的需求日益迫切。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們從事的科學(xué)研究和生產(chǎn)建設(shè)、行政管理活動(dòng)變得更復(fù)雜，越來(lái)越離不開(kāi)信息服務(wù)。對(duì)檔案信|邑的單一需求必然將被對(duì)檔案、文件、圖書(shū)、情報(bào)檢索資料的綜合需求所代替。

2.2 興辦服務(wù)實(shí)體，發(fā)展檔案產(chǎn)業(yè)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，檔案館(室)的改革創(chuàng)新方向就是走信息化道路，在為社會(huì)提供檔案信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建檔案信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)，建立以檔案信息搜集、加工、貯存、檢索、服務(wù)為主要內(nèi)容的工作實(shí)體。對(duì)于檔案信息開(kāi)放和開(kāi)發(fā)，檔案工作者應(yīng)當(dāng)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和產(chǎn)業(yè)意識(shí)，面向經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)主動(dòng)出擊。如在匯編專題信息方面：開(kāi)發(fā)科技信息，幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品；開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)信息，為企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整服務(wù)；開(kāi)發(fā)市場(chǎng)信息，為企業(yè)提供營(yíng)銷機(jī)會(huì)；開(kāi)發(fā)法律信息，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

2.3 加強(qiáng)橫向聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)信息資源共享

隨著信息時(shí)代的發(fā)展，人類知識(shí)和信息總量急劇增長(zhǎng)，面對(duì)浩瀚的文獻(xiàn)資源，任何一個(gè)文獻(xiàn)部門(mén)都不可能將所有知識(shí)和信息全部加以收集、整理、加工、保存和利用。

3 信息時(shí)代背景下的檔案創(chuàng)新工作

3.1 利用知識(shí)管理理念重塑檔案工作，實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的創(chuàng)新

如果說(shuō)信息管理是一種技術(shù)創(chuàng)新的話，知識(shí)管理則是基于信息管理之上的管理理念的創(chuàng)新。知識(shí)管理包含了信息時(shí)代的許多先進(jìn)管理理念，其中不少是檔案工作可以借鑒的。知識(shí)管理主張運(yùn)用集體的智慧整合企業(yè)各種形式的知識(shí)資源，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享；企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的源泉在于知識(shí)的轉(zhuǎn)化，知識(shí)轉(zhuǎn)化的核心在于隱性知識(shí)顯性化和顯性知識(shí)內(nèi)部化。企業(yè)檔案是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的各種記錄，是固化的知識(shí)，屬于顯性知識(shí)。因此，基于知識(shí)管理的理念，檔案部門(mén)僅僅局限于管理已經(jīng)文本化的企業(yè)檔案資料是很不夠的，而應(yīng)該根據(jù)自己在企業(yè)管理中的地位和工作性質(zhì)，在做好檔案信息資源開(kāi)發(fā)利用的同時(shí)，積極推進(jìn)企業(yè)顯性知識(shí)的擴(kuò)散，適當(dāng)介入隱性知識(shí)的挖掘，促進(jìn)不同種類的知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的傳播、共享和創(chuàng)新。

3.2 配合知識(shí)管理，適當(dāng)?shù)瘷n案管理的邊界，拓展檔案管理的外延

知識(shí)管理是從創(chuàng)造價(jià)值的角度來(lái)考察企業(yè)的所有運(yùn)作，并把對(duì)知識(shí)的管理滲透到企業(yè)的各種具體管理之中，因此，知識(shí)管理的對(duì)象非常寬泛。傳統(tǒng)的企業(yè)檔案工作的邊界則是比較清晰的，主要是對(duì)企業(yè)活動(dòng)中已經(jīng)形成的具有保存價(jià)值的文件材料進(jìn)行保管，目的是作為日后的憑證、參考。這雖然鑄就了檔案工作在企業(yè)工作中的特殊地位，但也限制了檔案工作的進(jìn)一步發(fā)展。因此，有必要配合知識(shí)管理，適當(dāng)?shù)瘷n案工作的邊界，拓展檔案工作的外延。具體而言，檔案部門(mén)應(yīng)配合知識(shí)管理的實(shí)施，進(jìn)一步樹(shù)立大檔案觀，加強(qiáng)與圖書(shū)、情報(bào)等部門(mén)在信息資源搜集、整理和提供利用上的分工協(xié)作，提升圖書(shū)、情報(bào)、檔案一體化水平，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供強(qiáng)有力的信息支持。這樣，檔案部門(mén)不僅可以為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做出更大貢獻(xiàn)，還可以進(jìn)一步提升自己在企業(yè)中的地位。

3.3 借用知識(shí)管理的先進(jìn)信息技術(shù)，提升檔案管理的技術(shù)水平

知識(shí)管理并不是企業(yè)管理的全部，也并不是與企業(yè)其他方面的管理相對(duì)立。知識(shí)管理只是從創(chuàng)造價(jià)值的角度考察企業(yè)的所有運(yùn)作，并將企業(yè)的知識(shí)管理滲透到戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理、生產(chǎn)管理等方面，從而使知識(shí)管理成為所有管理的中心和關(guān)注的重點(diǎn)。實(shí)施知識(shí)管理需要強(qiáng)大的現(xiàn)代信息技術(shù)支持，比如，知識(shí)管理體系中的通訊網(wǎng)絡(luò)、群件技術(shù)、推拉技術(shù)、多維度分析技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等，這些技術(shù)不一定都適合檔案部門(mén)，但檔案部門(mén)肯定能從中受益。因此，借助企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的機(jī)會(huì)，帶動(dòng)檔案工作信息化建設(shè)的升級(jí)，是檔案工作實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的一條捷徑。

4 結(jié)束語(yǔ)

總之，檔案工作者應(yīng)在檔案創(chuàng)新工作上投入更多的精力，進(jìn)行更深層次的思考，采取更有效的措施。檔案創(chuàng)新工作是未來(lái)檔案利用的必然趨勢(shì)，通過(guò)檔案工作者的共同努力，檔案機(jī)構(gòu)必定能夠改變檔案工作的現(xiàn)狀，有效發(fā)揮檔案工作的優(yōu)勢(shì)，為利用者提供更多更全更好更有實(shí)效的檔案信息。

[1]丁修英.培養(yǎng)檔案創(chuàng)新思維創(chuàng)新檔案服務(wù)機(jī)制[J].山東檔案，2008-08-15.