也許這是我們一生只會(huì)經(jīng)歷一次的最嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，但它也是我們一生僅有一次的機(jī)會(huì)。

當(dāng)去年底由美國次級貸危機(jī)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷全球時(shí)，大量財(cái)富在很短時(shí)間內(nèi)失去。最近公布的《福布斯》富豪榜上榜富豪不僅人數(shù)銳減，且凈資產(chǎn)總額也縮水近半。對富豪來說，也許損失的只一些“賬面”數(shù)字，但對全球企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)者來說，則意味著企業(yè)滑入困境，接踵而至的很可能是客戶流失、銷售額減少、利潤下滑、減薪裁員。這是任何一個(gè)企業(yè)都不愿意經(jīng)歷的。

無論企業(yè)規(guī)模大小，面臨經(jīng)濟(jì)困局時(shí)，減少支出、蓄積競爭力是必須要做好的兩件事情，但這會(huì)比以往更加艱巨，前者需要我們懂得如何花更少的錢辦更多的事，后者需要一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以前瞻的眼光和智慧對未來趨勢做出準(zhǔn)確判斷，趨勢的判斷失誤將會(huì)導(dǎo)致不可彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。

微軟現(xiàn)任首席執(zhí)行官史蒂夫·鮑爾默剛加入微軟時(shí)，它還是一個(gè)小公司。由于沒有讓員工住酒店的預(yù)算，他和比爾·蓋茨住在一起。史蒂夫發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，無論他坐在哪里，沙發(fā)、椅子，每個(gè)角落都能找到一些黃色的小紙片，上面是比爾的字跡，寫著大量人名、公司名和數(shù)字。史蒂夫百思不得其解，問比爾這些到底是什么東西。原來比爾擔(dān)心沒有足夠現(xiàn)金支付薪水，所以每天晚上都記下員工姓名和薪水，還有公司簽訂的每筆合同和金額。比爾每天精打細(xì)算，為的就是保證公司能夠渡過經(jīng)濟(jì)困難的時(shí)期。

在目前的經(jīng)濟(jì)狀況下，無論是企業(yè)還是消費(fèi)者，我相信每個(gè)人手上都有這樣的“小紙條”。因?yàn)槌杀究刂剖瞧髽I(yè)遭遇經(jīng)濟(jì)困難時(shí)最常見的、最直接有效的手段。

成本控制與其說是一門省錢的藝術(shù)，不如說是花錢的藝術(shù)更為恰當(dāng)。經(jīng)費(fèi)緊張時(shí)期，預(yù)算花在什么地方，這比“不花錢”更需要智慧。在這一點(diǎn)上，我還是要重申讓IT來扮演企業(yè)中成本控制的高手是明智的策略。IT技術(shù)和解決方案發(fā)展到今天，從短期來看，這是一種投資行為，但從長期來看，這更是成本節(jié)省之道，甚至是企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分。即使在目前的危機(jī)下，很多企業(yè)CEO也意識(shí)到并堅(jiān)持了這一點(diǎn)。據(jù)某著名國際律師事務(wù)所2009 CEO調(diào)查報(bào)告顯示，亞太區(qū)CEO在2009年首要任務(wù)是控制成本，而非追求盈利增長。與全球情形類似，亞太區(qū)超過一半的CEO計(jì)劃精簡內(nèi)部架構(gòu)以削減開支，逾五分之一會(huì)增加使用IT技術(shù)，推行電腦化程序以控制成本。

這些令人吃驚的數(shù)據(jù)從側(cè)面證明了IT技術(shù)的價(jià)值。目前兩種應(yīng)用較廣的、具有代表性的技術(shù)是統(tǒng)一溝通和虛擬化。統(tǒng)一溝通技術(shù)把語音通信、電子郵件和即時(shí)通訊以及虛擬會(huì)議融為一體，讓身處不同國家、不同城市的員工或客戶也可以隨時(shí)隨地通過各種終端(比如電腦、手機(jī)、視頻電話系統(tǒng)等)開展業(yè)務(wù)交流，其最大的好處就是在大幅減少差旅的同時(shí)，保持業(yè)務(wù)暢通，并提高工作效率，因此是幫助企業(yè)迅速降低運(yùn)營成本的有效方式。

虛擬化也是目前公認(rèn)的大幅減少企業(yè)運(yùn)營成本的有效方法。通過減少服務(wù)器在數(shù)據(jù)中心的占用空間，企業(yè)可以節(jié)省更多的能源和設(shè)備成本。例如，全球知名打印機(jī)制造商海德堡公司，在使用桌面應(yīng)用虛擬化之后，簡化了客戶管理流程，軟件打包時(shí)間縮短50％，節(jié)省了40％的成本。

成本控制的重要性不容忽視，但僅靠削減成本，企業(yè)并不能安然渡過這次經(jīng)濟(jì)低迷期。在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境難以在短時(shí)間內(nèi)得到改善的前提下，塑造企業(yè)核心競爭能力是企業(yè)勝出的關(guān)鍵。因此，艱難時(shí)世中，有遠(yuǎn)見的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者依然要對技術(shù)創(chuàng)新予以關(guān)注和重視。創(chuàng)新的技術(shù)能夠優(yōu)化企業(yè)的商業(yè)模式，甚至創(chuàng)造新的商業(yè)模式，而擁有可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新商業(yè)模式能夠讓企業(yè)始終都處于競爭的優(yōu)勢地位。

這樣的例子比比皆是。每一個(gè)成功的企業(yè)，無一不是堅(jiān)持了創(chuàng)新。回顧上世紀(jì)末以來的計(jì)算革命，正是創(chuàng)新的信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶通信造就了今天的英特爾、微軟、雅虎等公司，而在中國，一批令世界矚目的企業(yè)正在崛起，華為、中興、聯(lián)想、百度、新浪……他們和所有其它信息產(chǎn)業(yè)界的企業(yè)一樣，經(jīng)受了互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅帶來的產(chǎn)業(yè)蕭條，卻在此后迅速崛起。

(作者為微軟公司資深副總裁、大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官)