真實(shí)是新聞的生命。這是新聞從業(yè)人員和媒體機(jī)構(gòu)恪守的基本準(zhǔn)則。然而，我們身邊時(shí)時(shí)會(huì)發(fā)生虛假新聞?！凹堭W包子”、“最毒后媽”、“北大女生國(guó)外裸奔”、“華南虎照事件”等一系列虛假新聞，都在社會(huì)上產(chǎn)生了惡劣的影響，同時(shí)也嚴(yán)重?fù)p壞了媒體在受眾心目中的形象，導(dǎo)致受眾對(duì)新聞的信任感降低，從而產(chǎn)生認(rèn)知偏差。以致在2007年12月3日《現(xiàn)代快報(bào)》載:近日有人針對(duì)嫦娥拍攝的月球圖片提出了質(zhì)疑:通過(guò)和美國(guó)2005年繞月衛(wèi)星拍攝的照片比較后，判斷中國(guó)發(fā)回的首幅“月球臉”與之完全相同，并因此而認(rèn)為是“拷貝”“做手腳”——中國(guó)探月工程首席科學(xué)家、中科院院士歐陽(yáng)自遠(yuǎn)駁斥了這一荒唐的質(zhì)疑，聲稱中國(guó)首幅月照絕對(duì)沒(méi)有作假，并特意公布了兩張照片的對(duì)比，指出了兩張圖片中心點(diǎn)隕石坑明顯的區(qū)別。

我們?cè)诟袊@國(guó)人敢于質(zhì)疑一切的懷疑精神之余，不能不思考這種“虛假新聞綜合癥”現(xiàn)象。2008年9月11日，《京華時(shí)報(bào)》刊載題為《招行投資永隆浮虧百億港元》的虛假消息，由于該報(bào)記者對(duì)香港永隆銀行的股價(jià)數(shù)據(jù)采集有誤，得出招商銀行浮虧逾百億港元的錯(cuò)誤結(jié)論，造成報(bào)道嚴(yán)重失實(shí)。該報(bào)道成為招商銀行當(dāng)日股價(jià)暴跌的誘因之一，并帶動(dòng)銀行股板塊整體下跌，當(dāng)日招行A股流通市值損失127.5億元，H股下跌5.16%。2008年10月14日，上海《東方早報(bào)》刊載題為《年底前“政策利好不斷貨”》的虛假報(bào)道。不負(fù)責(zé)任地散布“年底前政策利好會(huì)不間斷地出臺(tái)”等言論，嚴(yán)重?cái)_亂了資本市場(chǎng)秩序，造成嚴(yán)重后果。2009年1月18日、19日，山東《青島早報(bào)》、四川《華西都市報(bào)》連續(xù)刊登了題為《深海圍“鯊”》、《“海口”獵“鯊”》等關(guān)于我國(guó)艦艇編隊(duì)索馬里護(hù)航情況的虛假文章。由于《青島早報(bào)》《華西都市報(bào)》未認(rèn)真核查文章內(nèi)容，也未按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格把關(guān)，致使虛假新聞見(jiàn)報(bào)，在國(guó)內(nèi)外造成了嚴(yán)重的不良社會(huì)后果，對(duì)我們國(guó)家和軍隊(duì)聲譽(yù)造成了負(fù)面影響。諸如此類的虛假新聞層出不窮。這使很多讀者對(duì)媒體報(bào)道和政府發(fā)布消息的真實(shí)性大加質(zhì)疑。于是懷疑億元巨獎(jiǎng)造假，懷疑考古成果造假，連嫦娥工程這種科技含量極高、專業(yè)門(mén)檻非常高、非常嚴(yán)肅的科學(xué)事業(yè)，都遭到懷疑。為什么會(huì)出現(xiàn)這種“虛假新聞綜合癥”現(xiàn)象?

很多媒體為了追求新聞的趣味性、刺激性，故意制造虛假報(bào)道，或者片面夸大、吹捧，與現(xiàn)實(shí)情況不符。編輯如果不嚴(yán)格把關(guān)，沒(méi)有認(rèn)真核實(shí)新聞來(lái)源，直接從互聯(lián)網(wǎng)上轉(zhuǎn)載消息，就會(huì)造成失實(shí)報(bào)道。這些報(bào)道一經(jīng)傳播便會(huì)造成不良影響，損害社會(huì)公眾和新聞當(dāng)事人的合法權(quán)益，損害新聞媒體的社會(huì)公信力。當(dāng)受眾明白自己原本信以為真的新聞信息內(nèi)容原來(lái)是不真實(shí)的，就會(huì)感到自己被欺騙甚至被愚弄了，對(duì)新聞的信任感就會(huì)削弱，逆反心理會(huì)隨之產(chǎn)生。受眾感受到的被欺騙和被愚弄的次數(shù)越多，對(duì)新聞的懷疑和不信任也就越嚴(yán)重，逆反心理增強(qiáng)到一定程度，就會(huì)對(duì)其他相關(guān)的新聞信息乃至所有新聞信息都會(huì)認(rèn)為不可信。受眾一旦形成這種心理定勢(shì)，對(duì)于傳者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種災(zāi)難，因?yàn)閭鞑フ咴趥鞑バ侣勑畔r(shí)，受眾還沒(méi)有理解信息，認(rèn)知偏差就已經(jīng)形成了。一旦認(rèn)知偏差形成，在接受新聞信息時(shí)，受眾就會(huì)放棄衡量客觀事物的客觀尺度;而是在逆反心理的驅(qū)動(dòng)下，沿著偏激的思維方向來(lái)考慮問(wèn)題，必然會(huì)造成實(shí)際的傳播效果與傳者的意圖產(chǎn)生錯(cuò)位。古代有“狼來(lái)了”的故事，正是因?yàn)槿藗兪艿搅诵∧泻⒌钠垓_，產(chǎn)生了逆反心理。當(dāng)狼真來(lái)了的時(shí)候，小男孩的求救聲并沒(méi)有促使大家得到正確信息，而是在多次受騙后形成“認(rèn)知偏差”的心理驅(qū)動(dòng)下做出反應(yīng):認(rèn)為狼沒(méi)有來(lái)，又是小男孩在捉弄他們?！都t樓夢(mèng)》“太虛幻境”中那副對(duì)聯(lián)所寫(xiě)“假作真時(shí)真亦假，無(wú)為有處有還無(wú)”，正是受眾這種心理的極好寫(xiě)照。如2008年7月31日，廣東《新快報(bào)》轉(zhuǎn)載題為《韓國(guó)歷史教授有此研究“成果”:孫中山又成了韓國(guó)人》。經(jīng)國(guó)內(nèi)外眾多媒體追查，查明此消息緣于2008年7月28日天涯社區(qū)“國(guó)際觀察”版一名叫“huhuhu8hu”的網(wǎng)友發(fā)布的一篇題為《朝鮮日?qǐng)?bào):孫中山原來(lái)是韓國(guó)人》的帖子。這一連串的虛假新聞使媒體形象受損，同時(shí)也使受眾養(yǎng)成了“懷疑一切”的習(xí)慣，以至于會(huì)有人懷疑嫦娥首幅月圖抄襲美國(guó)!

虛假新聞使受眾產(chǎn)生認(rèn)知偏差，從而會(huì)帶來(lái)一系列負(fù)效應(yīng)。

首先，達(dá)不到宣傳效果，造成預(yù)期效果和現(xiàn)實(shí)效果的矛盾。2007年7月8日，北京電視臺(tái)生活頻道“透明度”欄目播出了題為《紙做的包子》的虛假新聞。這則報(bào)道無(wú)中生有，編造了北京市某區(qū)一些黑加工點(diǎn)使用廢紙箱為餡制作小籠包出售的假新聞。消息播出后，經(jīng)多家媒體轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)播，引起國(guó)內(nèi)外輿論的廣泛關(guān)注，造成了極其惡劣的社會(huì)影響。新聞報(bào)道具有輿論導(dǎo)向的社會(huì)功能，虛假新聞不僅浪費(fèi)了受眾的時(shí)間和精力，更使他們的感情受到欺騙和傷害，直至造成思想行為方面的誤導(dǎo)，有礙整個(gè)社會(huì)的常態(tài)發(fā)展。更為嚴(yán)重的是，虛假新聞?shì)p則對(duì)社會(huì)公眾形成誤導(dǎo)，引發(fā)公眾思想的混亂，重則可能給社會(huì)帶來(lái)不安定因素，造成社會(huì)的動(dòng)蕩不安，甚至引發(fā)社會(huì)動(dòng)亂。

其次，不利于塑造媒介形象和政府的公信力。新聞是黨和政府的喉舌，是傳播國(guó)家大政方針的重要渠道，是思想政治工作的重要陣地。從某種意義上說(shuō)，新聞傳達(dá)的是黨和政府的聲音，代表的是黨和政府的形象。如果虛假新聞不斷，不僅對(duì)社會(huì)和受眾是嚴(yán)重的傷害，并且對(duì)于新聞界自身的損害也是不言而喻的。虛假新聞在破壞了人們對(duì)媒體信任的同時(shí)，也嚴(yán)重影響我們的黨、我們的政府在公眾中的形象。因此，虛假新聞是把雙刃劍，既害人害己又害社會(huì)。

如何避免虛假新聞，減少受眾認(rèn)知偏差，這里提幾點(diǎn)建議:

一、加強(qiáng)新聞從業(yè)者的職業(yè)道德建設(shè)。新聞工作者要始終堅(jiān)持實(shí)事求是的精神，深入基層，深入實(shí)際，深入群眾，加強(qiáng)調(diào)查研究，報(bào)實(shí)情、講實(shí)話，不弄虛作假，不為追求轟動(dòng)效應(yīng)而捏造、歪曲事實(shí)。力求全面看問(wèn)題，防止主觀性、片面性，努力做到從總體上、本質(zhì)上把握真實(shí)性。新聞工作者應(yīng)該增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，不斷提高自身思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)，提高堅(jiān)持真實(shí)性原則的自覺(jué)性。

二、自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法規(guī)。由于法制觀念淡薄，導(dǎo)致虛假新聞出現(xiàn)的情況很多，危害性也很大。新聞媒介及新聞工作者應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)法制觀念，掌握好“法”與“非法”的界限，自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)，尊重法人和公民的各種合法權(quán)益，防止在新聞報(bào)道中出現(xiàn)違反法律、法規(guī)和侵權(quán)、毀譽(yù)現(xiàn)象，對(duì)那些確實(shí)由于新聞報(bào)道失實(shí)造成侵權(quán)、毀譽(yù)及其他惡劣影響的，有關(guān)新聞媒介及新聞工作者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤做出更正。

三、傳播者要有強(qiáng)烈的受眾意識(shí)。每一位新聞工作者都要努力增強(qiáng)受眾意識(shí)，在進(jìn)行傳播之前，應(yīng)該全面了解受眾，加強(qiáng)與受眾的感情溝通。逐步消除受眾對(duì)媒體的不信任感，增強(qiáng)受眾的心理親近感。爭(zhēng)取在真實(shí)的基礎(chǔ)上，使傳播內(nèi)容充滿可讀性、趣味性和貼近性，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需求，最終獲得社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。這樣，才能在受眾中間產(chǎn)生預(yù)期的傳播效果，達(dá)到傳播者的目的。

四、進(jìn)一步完善管理體制。建立健全采訪、編輯、刊發(fā)等內(nèi)部管理制度。新聞出版行政部門(mén)近年來(lái)不斷采取措施，規(guī)范新聞機(jī)構(gòu)及新聞?dòng)浾叩牟稍L活動(dòng)，但仍有少數(shù)報(bào)紙不負(fù)責(zé)任地發(fā)表有失客觀、公正的文章。今年4月，新聞出版總署責(zé)令《京華時(shí)報(bào)》《新快報(bào)》等6家報(bào)紙公開(kāi)道歉，澄清新聞事實(shí)，追究直接責(zé)任人和相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并依法對(duì)6家報(bào)社做出相應(yīng)的處罰，將編造虛假新聞的人員列入不良從業(yè)記錄名單，限制其從事新聞采編工作。同時(shí)，還印發(fā)了《關(guān)于采取切實(shí)措施制止虛假報(bào)道的通知》，要求全國(guó)報(bào)刊出版單位按照有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步完善管理體制，建立健全采訪、編輯、刊發(fā)等內(nèi)部管理制度。不得刊發(fā)、轉(zhuǎn)載未經(jīng)核實(shí)的社會(huì)自由來(lái)稿和互聯(lián)網(wǎng)信息，不得轉(zhuǎn)載、摘編內(nèi)部發(fā)行出版物的內(nèi)容。新聞采編人員要堅(jiān)持真實(shí)、全面、客觀、公正的原則，確保新聞事實(shí)準(zhǔn)確。

總之， 在當(dāng)今媒體日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，新聞工作者應(yīng)該恪守職業(yè)操守，始終堅(jiān)持真實(shí)、全面、客觀、公正的原則。同時(shí)，增強(qiáng)受眾意識(shí)，改變傳播策略，最大程度地拉近與受眾之間的距離，盡最大努力減小受眾的認(rèn)知偏差，達(dá)到傳播意圖。

(作者單位:河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院)