摘要：高校后勤職工隊(duì)伍道德素質(zhì)的高低，直接或間接影響到師生員工的工作、學(xué)習(xí)等方方面面。學(xué)校“育人”的特殊環(huán)境，決定了高校后勤職工的職業(yè)道德規(guī)范具有與社會(huì)其他職業(yè)道德不同的內(nèi)涵。因此，提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在道德教育的實(shí)踐中規(guī)范職工的職業(yè)行為，是堅(jiān)持服務(wù)育人的原則，與時(shí)俱進(jìn)，更好地為師生服務(wù)的重要保證。

關(guān)鍵詞：高校；后勤職工；職業(yè)道德

一、加強(qiáng)高校后勤職工職業(yè)道德建設(shè)的意義

高等學(xué)校教學(xué)、管理、服務(wù)工作都是為了培養(yǎng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的復(fù)合型應(yīng)用人才，高校后勤是高校發(fā)展的三駕馬車(chē)之一，高校后勤的發(fā)展直接影響到高校的辦學(xué)水平和辦學(xué)規(guī)模。高校教職工在各自崗位上的工作都承擔(dān)著育人的職責(zé)，其中后勤服務(wù)部門(mén)除了日常的管理和服務(wù)外，具有隱性的教育功能，每位后勤職工都是以服務(wù)育人，是不上講臺(tái)的教師。因此，提高綜合素質(zhì)，加強(qiáng)道德建設(shè)就尤為重要。

(一)高校后勤工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的重要保證

高校后勤是教學(xué)、科研及生活的重要保障部門(mén)，服務(wù)的好壞，直接影響著學(xué)校事業(yè)的發(fā)展。后勤是支撐學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要力量，肩負(fù)著服務(wù)、管理、育人的重要職能。面對(duì)高校后勤全面實(shí)施社會(huì)化的新形勢(shì)，如何用社會(huì)主義職業(yè)道德規(guī)范職工的言行，在當(dāng)前顯得尤為重要。只有用職業(yè)道德規(guī)范和要求后勤職工，才能為高校的改革和發(fā)展提供有效的后勤保障。

(二)后勤職工的素質(zhì)高低直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量的好壞

加強(qiáng)后勤職工職業(yè)道德建設(shè)有利于提高后勤職工服務(wù)質(zhì)量和師生員工的生活質(zhì)量，有利于學(xué)校教學(xué)科研的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念也在變，比如，師生就餐已經(jīng)不是以吃飽為前提，而是追求飯菜品種多樣化，色香味齊全，孕育著一種新型的高校食堂飲食文化。這就需要我們的后勤工作要有超前服務(wù)意識(shí)，把滿足師生員工不斷變化發(fā)展的生活需要作為后勤工作的主要任務(wù)，才能確保師生員工生活質(zhì)量的提高。那種認(rèn)為只要硬件設(shè)施具備齊全就能有好的服務(wù)質(zhì)量的觀念是錯(cuò)誤的，只有具有優(yōu)良的職業(yè)道德的職工隊(duì)伍駕馭先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施，才能提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(三)樹(shù)窗口形象，培養(yǎng)高素質(zhì)員工，充分發(fā)揮后勤職工的服務(wù)育人功能

后勤部門(mén)負(fù)有管理、服務(wù)、育人的功能，直接具體地反映著人與人之間的關(guān)系，是學(xué)校整體形象的重要內(nèi)容，也是學(xué)校精神文明的窗口。師生們?cè)谑艿綗崆橹艿降姆?wù)的同時(shí)，又能感受到人格的尊重和精神的享受，這就自然而然地激勵(lì)人人為學(xué)校發(fā)展壯大而學(xué)習(xí)和工作，使全校充滿生機(jī)和活力。因此，后勤職業(yè)道德建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸縮點(diǎn)就是要用職業(yè)道德規(guī)范人們的言行，自覺(jué)地用自己的愛(ài)心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去影響他人，推動(dòng)學(xué)?？傮w綜合素質(zhì)的提高，充分發(fā)揮服務(wù)育人的功能。

二、高校后勤職工職業(yè)道德的特征

高校后勤是一個(gè)綜合性部門(mén)，既有橫向聯(lián)系，又有縱向聯(lián)系。講求社會(huì)效益先于經(jīng)濟(jì)效益，具有教育屬性，首要任務(wù)是為教學(xué)科研和師生生活提供服務(wù)與保障，具有公益性，這就要求后勤職工具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。高校后勤“育人”的特殊內(nèi)容，決定了高校后勤員工的道德規(guī)范具有與社會(huì)其他職業(yè)道德不同的內(nèi)涵。

(一)愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)服務(wù)工作

愛(ài)崗敬業(yè)就是要對(duì)自己所從事的本職工作有高度的職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感。要求從業(yè)人員樹(shù)立正確的職業(yè)理想，干一行，愛(ài)一行，干好一行；腳踏實(shí)地不怕困難，有吃苦精神；忠于職守，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，勇于創(chuàng)新，做行家里手；把愛(ài)崗敬業(yè)精神，通過(guò)自己的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)行為表現(xiàn)出來(lái)。

(二)管理育人和服務(wù)育人

高校是培養(yǎng)“四有”新人的重要場(chǎng)所。后勤工作作為高校育人工作中必不可少的一個(gè)重要組成部分，“管理育人和服務(wù)育人”理所當(dāng)然地成為后勤職業(yè)的主要內(nèi)容。高校后勤職業(yè)的服務(wù)性，即后勤工作的“育人”任務(wù)的具體體現(xiàn)，決定了后勤職工還應(yīng)具有高校教師所應(yīng)有的“師德”。正是這“育人”任務(wù)的特殊內(nèi)容，決定了高校后勤職業(yè)道德具有與社會(huì)其他職業(yè)道德不同的內(nèi)涵。后勤人以大方的儀表、端莊的舉止、親切的態(tài)度、文明的語(yǔ)言和良好的服務(wù)等，形成一種無(wú)聲無(wú)形的教育動(dòng)力，去感召學(xué)生、啟迪學(xué)生，最終達(dá)到為人師表、服務(wù)育人的目的。

(三)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是職業(yè)道德的宗旨?！吨泄仓醒腙P(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干重要問(wèn)題的決議》指出：“社會(huì)主義道德建設(shè)要以為人民服務(wù)為核心”。為人民服務(wù)的原則是社會(huì)主義各行各業(yè)的道德核心。許多學(xué)校陸續(xù)推出了后勤服務(wù)“承諾制”，這是加強(qiáng)后勤職業(yè)道德建設(shè)的新舉措。

(四)甘于奉獻(xiàn)的精神

奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的歸宿。后勤有些工作經(jīng)常是時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高，要出色完成學(xué)校交給后勤的各項(xiàng)任務(wù)，就要求后勤有無(wú)私奉獻(xiàn)和埋頭苦干、任勞任怨的精神。無(wú)私奉獻(xiàn)流露的是后勤人的愛(ài)心，弘揚(yáng)的是后勤人的美德。后勤工作者向貧困學(xué)生獻(xiàn)一份愛(ài)心，為搶修線路而頂風(fēng)冒雨，為道路整潔而日復(fù)一日，都體現(xiàn)著奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)高校后勤職工職業(yè)道德建設(shè)的措施

高校是培養(yǎng)和造就人才的搖籃，后勤職工的服務(wù)對(duì)象是有思想、有情感的青年學(xué)生，他們正處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀逐步成熟的關(guān)鍵時(shí)期。特殊行業(yè)孕育了特殊的職業(yè)道德，后勤職工肩負(fù)著服務(wù)育人的神圣職責(zé)。因此，后勤黨總支和行政齊抓共管，用制度做保證，有計(jì)劃、有組織、有目的地抓緊抓好后勤職業(yè)道德建設(shè)，并切實(shí)抓出成效。

(一)把榮辱觀教育作為職業(yè)道德建設(shè)的核心內(nèi)容

開(kāi)展以榮辱觀為核心的職業(yè)道德建設(shè)教育，促使后勤職工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，自覺(jué)以榮辱感、是非感、責(zé)任感和自尊、自愛(ài)、自重等思想意識(shí)來(lái)約束自己的言行，樹(shù)立忠于職守、艱苦奮斗、不計(jì)名利、真誠(chéng)奉獻(xiàn)的良好作風(fēng)，真正做到德在人先，利居人后，把全部精力投入到本職工作中去。通過(guò)自己的一言一行，對(duì)大學(xué)生的心理品質(zhì)起到春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲、潛移默化的作用。

(二)樹(shù)立職工的責(zé)任意識(shí)是道德建設(shè)的動(dòng)力

責(zé)任是指份內(nèi)應(yīng)做的事，表現(xiàn)為個(gè)人對(duì)他人或社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任。在高校后勤職業(yè)中，炊事員要讓師生員工吃到價(jià)廉物美、營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生的食品；水電工要保障水電供應(yīng)；清潔工要保持校容校貌的整潔等等。在職工之間，在各行業(yè)部門(mén)之間，還有相互尊重，相互支持工作的道德責(zé)任。總之，要提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)師生負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。通過(guò)思想教育，讓職工高度自覺(jué)地履行道德責(zé)任。因此，它是做好本職工作的內(nèi)在動(dòng)力。

(三)加強(qiáng)技能培訓(xùn)是職業(yè)道德建設(shè)的基本保證

后勤職工如果不能熟練掌握和正確運(yùn)用崗位專(zhuān)業(yè)技能、技巧，就無(wú)法做好本職工作。高校硬件設(shè)施日趨完善，軟件建設(shè)日新月異，科技含量越來(lái)越高，現(xiàn)代化的管理設(shè)施一應(yīng)俱全等，對(duì)后勤職工提出了很高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職業(yè)要求；食堂窗口、學(xué)生公寓等工作人員的業(yè)務(wù)水平本身就是道德素質(zhì)的體現(xiàn)，技術(shù)培訓(xùn)和技能考核應(yīng)當(dāng)成為職業(yè)道德建設(shè)的重要內(nèi)容。這就要求后勤職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，只有具有優(yōu)良的職業(yè)道德的職工隊(duì)伍才能駕馭先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施，才能提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(四)職業(yè)道德建設(shè)和制度建設(shè)相結(jié)合

職業(yè)道德建設(shè)是不帶有強(qiáng)制性的。要使職業(yè)道德規(guī)范真正發(fā)揮作用，必須把職業(yè)道德建設(shè)和制度建設(shè)結(jié)合起來(lái)。規(guī)章制度是職業(yè)道德建設(shè)的必要手段和重要措施，直接關(guān)系到職業(yè)道德建設(shè)的成效。職業(yè)道德建設(shè)是一項(xiàng)全方位的、立體的系統(tǒng)工程，僅僅靠正面的宣傳教育，是收不到良好效果的。職業(yè)道德建設(shè)既要靠教育，也要靠法律法規(guī)，更要靠本單位的規(guī)章制度和優(yōu)秀大學(xué)文化的熏陶與感染。良好職業(yè)風(fēng)范的形成，是一個(gè)長(zhǎng)期漸進(jìn)的過(guò)程，一方面要積極開(kāi)展政治思想教育，樹(shù)立先進(jìn)典型，弘揚(yáng)學(xué)校的光榮傳統(tǒng)。另一方面要制定科學(xué)嚴(yán)明的規(guī)章制度，用制度來(lái)規(guī)范職工的行為。只有把提倡與反對(duì)，引導(dǎo)與約束，教育與管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，杜絕職業(yè)道德僅僅停留在優(yōu)美的文字上，把職業(yè)要求滲透到制度和管理中去，才能保證職業(yè)道德的實(shí)施，促使每個(gè)后勤員工都做社會(huì)主義榮辱觀的倡導(dǎo)者、良好職業(yè)道德的推動(dòng)者、社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)者，“三服務(wù)，兩育人”的實(shí)踐者。