從最初傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務，到幾年前的信息化轉型，再到如今面向3G應用的信息化融合拓展策略，中國電信運營商將開始新一輪的較量。

信息技術的每一次革新，都將帶動信息化建設進入跳躍式的發(fā)展。“伴隨著3G的到來，企業(yè)信息化最終將邁向一個更高水平、更豐富實現(xiàn)手段的移動互聯(lián)網(wǎng)時代?！痹诮衲?1月的中國網(wǎng)上零售年會上，中國聯(lián)通集團客戶總經(jīng)理田文科如是說。

可以說，雖然電子商務的應用為傳統(tǒng)零售渠道帶來了新的變革，卻并沒有改變銷售終端對于管理的重要性?！拔覀儸F(xiàn)在每天接到的訂單數(shù)量約為10000個，發(fā)貨數(shù)量是20000件，平均每天發(fā)出的包裹數(shù)量為2000個。”這是淘寶上第一賣家“檸檬綠茶”的最新數(shù)字。而想要完成這一數(shù)字龐大的訂單并不容易。為了提高處理訂單的能力，檸檬綠茶不得不自建ERP系統(tǒng)，以保證庫存的及時準確性。

事實上，像檸檬綠茶這樣需要信息化的中小企業(yè)并不在少數(shù)。對于占據(jù)全國企業(yè)總是99.8％、產(chǎn)值占國民生產(chǎn)總值60％的中國中小企業(yè)而言，如何隨時隨地通過信息化進一步提升企業(yè)經(jīng)營水平、快速提高企業(yè)對市場的反應能力，已成為它們規(guī)?；l(fā)展的關鍵問題。

“以網(wǎng)上零售為例，其發(fā)展面臨著不少難點，一是接觸點單一，網(wǎng)上零售已經(jīng)突破了傳統(tǒng)零售在時間和空間上的限制，但這個動作相對于消費者的需求來講依然不夠，二是知名度不夠，在互聯(lián)網(wǎng)海量的零售信息中作出知名度比較困難，三是自身的信息化程度不夠，信息化的高低將直接決定企業(yè)的管理效率而管理效率也將決定企業(yè)的興旺與否?！碧镂目普f。

3G的信息化應用將為這些難題提供解決的“良方”。在擁有大量銷售渠道和終端的快消品、消費電子等行業(yè)企業(yè)，往往需要實時掌握銷售終端的銷售數(shù)據(jù)、庫存情況等信息。這無疑為運營商的3G信息化帶來新的機會。以中國聯(lián)通開發(fā)的銷售管家業(yè)務為例，用戶通過手機SIM卡的菜單預置功能，就可以寫人企業(yè)終端數(shù)據(jù)的采集程序，并在任意一部手機上實現(xiàn)終端數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上報，將終端數(shù)據(jù)實時送達業(yè)務管理部門，最終實現(xiàn)企業(yè)對終端業(yè)務銷售、庫存等信息的集中管理。

不僅如此，隨著3G業(yè)務的應用發(fā)展，在網(wǎng)上銷售領域，客戶可以通過移動視頻應用，遠程查看準備購買的物品情況；在供應鏈管理領域，視頻應用可以在產(chǎn)品的數(shù)量、庫存等數(shù)據(jù)管理的基礎上，實現(xiàn)通過視頻進行緊急狀態(tài)跟蹤、定期查驗等工作。

中國聯(lián)通針對中小企業(yè)信息化的發(fā)展需求，結合WCDMA的3G網(wǎng)絡，推出了移動辦公、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務、移動視頻四大類一攬子“沃·商務”解決方案，并以“信息化隨身化”為業(yè)務指導理念，為中小企業(yè)提供高效、隨身的信息化服務。今年11月23日，中國移動與金融、IT界不少企業(yè)共同推出“中小企業(yè)信息化服務包”，宣布將在2010年與合作伙伴在全國范圍內(nèi)舉辦多場信息化體驗活動和信息化培訓。而中國電信也在天翼3G的助力下，綜合運用綜合辦公、全球眼、金視通等一系列為中小企業(yè)定制的信息化服務。

這也意味著，從最初傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務，到幾年前的信息化轉型，再到如今面向3G應用的信息化融合拓展策略，中國電信運營商又將開始新一輪的較量。

簡單地看，三大運營商都各自為中小企業(yè)描繪了一幅關于3G信息化的美好藍圖。但仔細分析后我們不難發(fā)現(xiàn)，中國3G的信息化應用似乎又一次陷入了激烈的同質(zhì)化競爭的局面。對于在3G信息化應用剛剛起步的運營商來說，如何在發(fā)揮自身信息化基礎設施的優(yōu)勢的同時，為中小企業(yè)提供具有優(yōu)質(zhì)且具有差異化的信息化服務，依然任重道遠。