在職場上，我們完不成任務、發(fā)生了問題，只真心地檢討說：“以后不再犯”是遠遠不夠的。

“如果完不成公司安排的任務，你會怎么辦?”類似問題在面試時出現(xiàn)頻率適中，可是一經(jīng)問出都能決定面試的成敗。問這種問題說明：要么面試官對求職者的各項能力還沒有把握，要靠這個刁鉆問題確認；要么面試官感覺求職者比較優(yōu)秀，有成長潛力，想用這個問題考查一下其應變能力。

被問到之后，多有以下幾種典型回答。

懵懂無知型回答：“完不成的話，我準備重新開始找工作了。”這么回答就沒理解提問人的意圖。如果換了份工作還是完不成任務怎么辦?

超級自信型回答：“怎么可能完不成!這種事兒從沒在我身上發(fā)生過?！贝祟惽舐氄叨喟胧且驗楣ぷ鹘?jīng)歷太少，干的少，完不成任務的可能性也小，有些人干脆沒干過實質性工作。同時，他們也沒有認識到，完不成任務的時候是有可能發(fā)生的。

馬上檢討型回答：“那就是我做的有不到位的地方，我會總結教訓，下次不再犯類似的錯誤。希望公司能再給我機會!”這么回答的人在現(xiàn)實之中很多，多半是求職的書看多了，知道有問題先從自己身上找原因這條基本原則。但仔細想想，真的發(fā)生了類似事情，檢討自己的人并不多，多半是埋怨公司資源不足、領導無方、同事不配合，所以“自我檢討式”回答可信度很低。在職場上，我們完不成任務、發(fā)生了問題，只真心地檢討說“以后不再犯”是遠遠不夠的。這多半只能說明我們無能，公司不會保留無能的員工。

有朋友可能會問：“這不是難為人嗎?到底怎么回答好呢?”

搞清事實、分析原因是回答問題的基本原則。

“請問是因為我個人努力的原因沒完成，還是因為有些客觀因素呢?”應聘總裁助理的Anna面試時這樣回答了我提出的這個問題。

分析問題的能力是每個人需要具備的基本職業(yè)素質，很多人也都寫在簡歷里，但真能在面試時體現(xiàn)出來的人不多。Anna如此回答不但體現(xiàn)出了自己的分析能力，還在問題中預設了陷阱，如果我說：“是你自己個人不夠努力導致的?！蹦谴鸢负苊黠@，Ann只要回答可能是業(yè)務不熟悉，下次加倍努力即可。那么，我只能說：“有些客觀因素導致的?！苯酉聛砭褪茿nna再次展示自己分析能力的時間，她認真分析了可能導致任務沒有完成的因素，包括公司的決策、大環(huán)境影響、團隊配合度和凝聚力等。分析了這些因素后，Ann就如何克服這些因素導致的負面影響逐條給出了自己的想法，最后，Anna甚至拿出了把此次的損失降低到最小的預備方案。

Anna的發(fā)展正如我當初的預計，通過復試進入公司6個月即完全掌握業(yè)務知識，由總裁秘書升職為董事會秘書。

相信很多求職者在面試前是做了很多面試問題的準備的，但是為什么還有類似“我回家檢討下自己”這樣的答案，而非精準到位的分析呢?我來說說準備面試問題的方法。

決不背題。想清楚面試的本質，是雙方相互了解的過程。想靠背誦可能出現(xiàn)的題目以求得工作機會的可能性不大。道高一尺，魔高一丈，面試官出的面試題也每次不同；同時，硬生生背出來的答案因為不是自己的，對方聽起來也是硬生生的，很難給自己加分。

掌握核心。既然是雙方互相了解，那么最好的方法莫過于是在面試之中表現(xiàn)自己的本色和特點、準確展示真實的自我。每個問題都應該是本色回答。沒有天生的說謊者，我們在作假的時候，面試官都能感覺到。準備面試時，可以沒有技巧，但必須誠懇，這是唯一的原則。

掌握了上面的方案，再古怪的面試題，我們都有機會從容應對，你說呢?