逛街時邂逅擦鞋商機

1972年，陸遠坤出生于貴州省桐梓縣山區(qū)，兄弟姐妹6人，每天連飯都吃不飽，更別說能上學讀書了。但是，陸遠坤是有心人，積極地為自己創(chuàng)業(yè)做準備。

1994年春節(jié)過后，陸遠坤辭別雙親，舍下妻子和剛出生的兒子，在老鄉(xiāng)的引見下來到開平市一間電機廠當車床工，累死累活一個月才掙三四百元工資，還不夠自己花，更別說養(yǎng)起妻兒了。之后，他多次轉換工作，但收入都沒有多大提升。他對自己說:只要有機會，就出來創(chuàng)業(yè)。

1996年春節(jié)，陸遠坤沒有回家過年，趁休假時間到郵局給家人打長途電話，一低頭，發(fā)現(xiàn)自己的皮鞋很臟，就想找個擦鞋的攤檔，把這雙惟一的皮鞋擦干凈過年。陸遠坤找了幾條街，發(fā)現(xiàn)偌大的城區(qū)，竟然沒有一個補鞋的小攤檔。他眼前一亮:何不開一個補鞋兼擦鞋的檔口呢?回到宿舍，他算了一盤賬:擦一雙皮鞋一兩元，如果一天能擦30雙，除去本錢，一個月就有接近1000元的純收入，比起在工廠里干強多了。

當?shù)氐膶嶋H市場有多大?能不能保證一天至少擦30雙鞋?第二天，他起了個大早，先回廠里請假，然后直奔人流量最大的文新路和西郊路做市場調查。

陸遠坤坐在路邊數(shù)過往的人群，兩個小時過去了，從他面前走過的有上千人，其中九成以上的行人穿著皮鞋、皮靴。這個生意有得做!陸遠坤當即回廠辭了工，回老家向老師傅學習了3天的擦鞋基本功，然后釘了一個小箱子，弄了幾個小凳子，便興沖沖地再次回到開平。

經(jīng)過地氈式的逛街考察，陸遠坤發(fā)現(xiàn)西郊路的長沙公園門口人流量大，位置也算寬敞。于是，他便把小箱子和小凳子搬來此處擺起了攤檔，擦一雙鞋1元，補一雙鞋1~3元不等。那時候，街上補鞋的人并不多見，他受到的歡迎程度可想而知，“獨市”生意一下子紅火起來，每天擦補共三四十雙鞋，每月至少有1000多元的收入。

三赴肇慶尋師提升擦鞋術

就在長沙公園門口，陸遠坤不知不覺就擦了7年鞋子。這7年間，越來越多的人盯上了這個行業(yè)，幾乎每一條人流較旺的街道都擺了擦鞋地攤，使陸遠坤他有了危機感。的確，對于這種不需要經(jīng)濟和經(jīng)驗作基礎的工作來說，需要付出的不過是最簡單的勞動而已。為了改變現(xiàn)狀，陸遠坤想過很多辦法，例如收費便宜一點，態(tài)度好一點，甚至到街口招攬生意等等，但收效甚微。在淡季的時候，陸遠坤就到廣州、深圳、中山等大城市取經(jīng)，甚至走訪一些同行，交流心得，希望找到一條好路子。

陸遠坤想，如果自己在同行中把鞋擦得最好的話，一定可以給人留下比較深刻的印象，從而形成一批固定的客源?？墒?，這談何容易，擦鞋就是那么兩招，找誰擦不是一樣啊。

2003年11月，一個偶然的機會，陸遠坤獲悉肇慶一名叫楊金會的人開辦酒廠破產后，竟然利用家傳的擦鞋技術當起了擦鞋匠，自己秘制擦鞋油，被人們稱為“擦鞋王”，雖然收費比別人貴，但仍然生意興隆，甚至開了幾間分店。他動心了:自己何不效仿他，當個開平的“擦鞋王”?于是，他揣上幾百元踏上了赴肇慶尋師的道路。

第一次，陸遠坤在肇慶汽車站外問了很多人，才打聽到楊金會檔口的地址，當他打摩托車趕過去時，楊金會卻沒有開檔。當時天色已晚，陸遠坤只好找旅店住下。第二天，他又等了一天，依然沒有等到楊金會。陸遠坤很失望，想到身上帶的錢已花得差不多了，就在當晚搭夜車回開平。

過了幾天，陸遠坤決定再次去肇慶，沒想到才到廣州車站，就被人扒了錢包，幸虧另一個口袋里還有幾十塊錢，剛好夠買一張回開平的車票。

又過了幾天，陸遠坤的妻子見他悶悶不樂，就鼓勵他再去肇慶。這次，他學精了，不僅帶多點錢，還將錢分別放在不同的口袋，以防不測。最后，他終于找到了肇慶的“擦鞋王”楊金會。

看著這位風塵仆仆遠道而來的小兄弟，聽他訴說在尋找自己的過程中的曲折經(jīng)歷，楊金會既意外又感動，將他視為入室弟子般看待，不但熱情地安頓陸遠坤的住處，而且毫不保留地把自己的擦鞋經(jīng)驗和鞋油秘方傳授給他。短短的數(shù)天時間，陸遠坤接觸了一個嶄新的擦鞋世界，原來，擦鞋并不僅僅是把鞋面擦干凈，還要清潔鞋面，用鞋油給鞋子增加營養(yǎng)，經(jīng)烘烤機加溫后恢復嶄新的狀態(tài)，讓鞋子更耐用等。

從肇慶回來后，陸遠坤大受啟發(fā)，立即用5000元購買了一臺二手機器，還購買了飲水機、音響、風扇、沙發(fā)，買來一個消毒柜，改制成一臺烘烤機，甚至還準備了一些書籍，讓顧客前來補鞋、擦鞋時可以飲水、聽音樂、看書。同時，他還學習調試鞋油配方。

十幾天后，開平“擦鞋王”的擦鞋檔正式開業(yè)了!

星級擦鞋服務擦亮“錢景”

在攤檔旁邊，陸遠坤花200元請人做了一個“星級皮鞋護理店”的燈箱，使人老遠就看得見。此外，他還制作了一個價格表，對各項業(yè)務的收費情況列得清清楚楚，擦一雙鞋有30元、20元、10元，最便宜的也得兩元。令他欣慰的是，這種耳目一新的感覺吸引到了很大的客源，雖然價格比別人貴了好幾倍，但生意比原來好了很多。而一些企業(yè)看到他這種奇特的經(jīng)營模式后，甚至主動提出向他贊助宣傳本企業(yè)的太陽傘。

在此基礎上，陸遠坤著重在“星級服務”上大做文章。首先，為了顯示自己作為“擦鞋王”的與眾不同，他訂做了一件綠色的圍裙套在身上，看上去既干凈又專業(yè)。接著，他購買了一排活動凳椅，讓顧客舒服地坐在有靠背的椅子上休息。他還裝了一臺飲水機免費提供純凈水，配置了一臺DVD，裝了兩個大音響，專門選購一些輕柔的音樂碟，為的就是讓顧客在短暫的擦鞋時間里能夠得到片刻的休閑。天氣熱，他搬出太陽傘和風扇，供顧客乘涼，還訂來報紙和雜志，甚至準備了一些書籍供顧客閱讀。生意逐漸穩(wěn)定下來了，有了一批固定的顧客，為了拓展業(yè)務，陸遠坤還為有需要的顧客提供上門服務。

同時，陸遠坤以與眾不同的“三個創(chuàng)新”擦鞋:一是擦鞋程序不同。別人擦鞋只有去污、擦油兩道程序，他有四道程序，先是用清洗劑洗凈皮鞋，然后上一層保養(yǎng)油，再上皮鞋油，最后才打蠟拋光。二是用料不同。不同的鞋子用不同的油料，在一塊不到10平方米的地方擺了70多種各色各樣的鞋油，有些是買的，另有40多種是他自己配制的。三是方法不同。陸遠坤說，新鞋與舊鞋的擦法不一樣，而每一雙鞋的擦法又不一樣。

陸遠坤擦鞋出了名，生意越來越紅火，在市區(qū)多開了一個固定攤檔，設備也不斷換代升級。2006年，他花1.6萬元從廣州購買了一臺先進的鞋類美容機。2008年，他再花1.1萬元鞋類美容機，加上陸續(xù)購置的設備，已擁有3臺大型美容機、1臺專做女性長靴美容的拋光機、1臺運動鞋干洗機，以及烘烤機、上油機等，還配備冰箱，專門存放鞋油。他的工作效率也大大提高，單是保養(yǎng)皮鞋的烤鞋箱，一次可烤10~20雙鞋。業(yè)務則從單一的擦鞋發(fā)展到修補、美容，涉及到皮鞋、運動鞋、皮衣、皮包、錢包、皮帶、皮革翻新護理、皮沙發(fā)、汽車坐墊翻新護理等20多個項目。

用心做最棒的“擦鞋王”

面對激烈的同行競爭，陸遠坤認為，只有做到最好，才能立于不敗之地?！爸灰眯娜ハ肴プ?，就會做出一流的水平。”這句話成了陸遠坤的座右銘。他時常憨厚地笑著跟朋友說:“我喜歡擦鞋，我的理想就是幫人擦出一雙雙明凈的皮鞋?？粗浑p鞋從骯臟到干凈，從破爛到修好，我就感覺很有成就感。另一個重要的原因是，請人來做不一定能做得出我的手藝，客人是信得過我的技術才來找我，我不能讓他們失望，活做多少不要緊，最重要的就是要保證信譽?！?/p>

用心擦鞋使陸遠坤練成了別人難以做到的技藝，吸引了更多高消費的客戶。光顧陸遠坤的擦鞋檔多年的梁先生同從香港來開平做生意的周先生一起吃飯，席間發(fā)現(xiàn)周先生腳上的球鞋已經(jīng)很破舊了，與他的一身名牌服飾很不相稱，便問何故。周先生說，那雙鞋是他一個已故朋友生前從美國帶回來的，很有紀念價值，他曾在香港找過許多補鞋匠，但都無法補好，又舍不得扔掉。梁先生就推薦他找陸遠坤。

周先生掏出100元港幣給陸遠坤，說只要你能修好，我以后都讓我的朋友到你這里擦鞋。陸遠坤對他說:“我這里明碼實價，補一雙鞋子不用這么多錢，我想辦法幫你補好就是了。”陸遠坤用盡了法寶，經(jīng)過起底、去污、換底、粘膠、壓底、上油、烘干、除臭、消毒、打磨等一系列繁復的程序，最后終于將這雙鞋補好。

周先生一邊看一邊對陸遠坤的手藝嘖嘖贊嘆。接過嶄新如初的球鞋時，他竟然興奮得像個小孩子一樣。別人做不到的，他做到了，看起來無法做到的，他想辦法去做好，陸遠坤成了開平出名的“擦鞋王”。

令陸遠坤最開心的是，他的擦鞋技術已經(jīng)有了“國際影響”，來開平旅游的外國人也知道他的“大名”。有一次，兩名到開平看碉樓的金發(fā)碧眼的外國人來找他擦鞋，陸遠坤一展身手，將兩雙經(jīng)過長途跋涉而布滿褶皺和灰塵的旅行鞋擦得像新的一樣。老外十分高興，拿出兩張100元的人民幣給他。

陸遠坤笑著說:“歡迎你們到中國來旅游，給你們擦鞋算免費吧?！彼麄儓猿忠o。僵持不下，陸遠坤只好收了其中的一張。臨走時，他們伸出大拇指，指著“擦鞋王”的牌子連說:“Very good!”

擦鞋有明顯淡旺季之分，特別是夏天，穿皮鞋的人數(shù)量銳減，競爭就更加激烈了。陸遠坤想了一個辦法吸引回頭客:實行皮類美容服務會員卡制，一雙普通皮鞋，擦一次要3元，但如果辦一張100元的會員卡，可以擦40次，也就相當于2.5元一雙。在路邊小攤擦一雙鞋也要兩元，專業(yè)擦鞋店的環(huán)境和服務質量就會讓人覺得特別值，不但吸引了許多新客戶，也牢固地留住了老客戶。

現(xiàn)在，陸遠坤正計劃籌備第三間擦鞋分店的擴張。他顯得躊躇滿志，說今年他的三間分店將一起運作。當然，三間分店不是他的終極目標，他希望能夠將“擦鞋王”發(fā)展成為連鎖企業(yè)。

責 編:雪月