在B2C領(lǐng)域,品牌早已是熟知的詞匯。然而,在大多數(shù)中國(guó)的B2B企業(yè),這個(gè)詞匯卻頗為陌生,如今研祥集團(tuán)利用“賤男”事件,率先打響了屬于中國(guó)B2B的品牌營(yíng)銷(xiāo)。
《絕對(duì)賤男》四格漫畫(huà)、《十二星座賤男圖》、“研祥GO”、“暴打賤男”網(wǎng)絡(luò)游戲,以及因賤走紅的網(wǎng)絡(luò)紅人“京城P哥”短短一個(gè)月時(shí)間,“賤男門(mén)”成為搜索極高的詞匯,該事件的幕后推手——研祥集團(tuán)也在互聯(lián)網(wǎng)上狠狠地紅了一把。
這個(gè)昔日里未曾走進(jìn)公眾視野的企業(yè),是集中國(guó)最大的特種計(jì)算機(jī)研究、開(kāi)發(fā)、制造、銷(xiāo)售和系統(tǒng)整合于一體的高科技企業(yè)。和大多數(shù)工業(yè)企業(yè)一樣,由于行業(yè)的特殊性和嵌入式的產(chǎn)品特點(diǎn),雖然在業(yè)界享有“國(guó)內(nèi)第一,國(guó)際第三”的榮譽(yù)以及囊獲了國(guó)內(nèi)外多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),一直以來(lái)不被普通老百姓所認(rèn)知。直到最近“賤男門(mén)”事件火爆網(wǎng)絡(luò),研祥才真正意義上進(jìn)入大眾視線,被更多的公眾所了解。同時(shí)也成為娛樂(lè)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的熱點(diǎn)案例,引發(fā)了新一輪關(guān)于
B2B企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的思考。
被輕視的品牌價(jià)值
對(duì)于B2C企業(yè)來(lái)說(shuō),品牌這個(gè)詞匯再熟悉不過(guò)了??煽诳蓸?lè)、麥當(dāng)勞、柯達(dá)等著名B2C企業(yè)在打造強(qiáng)勢(shì)品牌上的努力和成效有目共睹。但在B2B公司的品牌部門(mén)卻悄無(wú)聲息,更多的只是針對(duì)所在行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。中歐國(guó)際工商學(xué)院張維炯教授也指出,過(guò)去對(duì)品牌比較重視的往往是從事消費(fèi)品領(lǐng)域的企業(yè),在工業(yè)品市場(chǎng)中,品牌似乎并不是十分重要的,學(xué)術(shù)界對(duì)工業(yè)產(chǎn)品品牌的研究也不是很多。
“品牌戰(zhàn)略是公司整體戰(zhàn)略的一部分。隨著產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化,公司管理必須越來(lái)越注重品牌,因?yàn)檫@可能是它們之間的惟一差異。為了維系客戶對(duì)你的忠誠(chéng)度,你必須建立品牌?!迸c營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普#8226;科特勒共同撰寫(xiě)B(tài)2B品牌管理書(shū)籍《B2B品牌管理》的作者、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家弗沃德如是說(shuō)。對(duì)于B2B企業(yè)而言也是如此,如今,幾乎所有領(lǐng)域都出現(xiàn)了過(guò)量的選擇機(jī)會(huì),信息不對(duì)稱(chēng)以及機(jī)會(huì)的不均等等因素,客戶無(wú)力一一認(rèn)識(shí)并深入了解。于是,品牌便成了企業(yè)在紛亂市場(chǎng)中的惟一標(biāo)識(shí)。
研祥近年來(lái)傾力推出的“研祥inside”全球計(jì)劃,借鑒英特爾的做法,所有使用研祥APA(高端自動(dòng)化)的終端產(chǎn)品,都被要求貼上“研祥inside”標(biāo)識(shí)?!斑@個(gè)標(biāo)識(shí)將逐步運(yùn)用到所有的行銷(xiāo)傳播活動(dòng)中,包括銷(xiāo)售、包裝、廣告、公關(guān)以及內(nèi)外部傳播,在策略層面統(tǒng)一整合。
”這種讓品牌直接面向消費(fèi)者,試圖讓大眾認(rèn)知研祥品牌的做法,正是對(duì)品牌價(jià)值的積極印證。
同時(shí),強(qiáng)勢(shì)品牌能創(chuàng)造銷(xiāo)量和客戶忠誠(chéng)。在B2B市場(chǎng)上,作為客戶的企業(yè)主要受追求利益的影響,在做購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)通常比較理性,以產(chǎn)品或服務(wù)的功能和表現(xiàn)為基礎(chǔ)進(jìn)行決策。強(qiáng)勢(shì)品牌能第一時(shí)間引起潛在目標(biāo)客戶的注意和考慮,強(qiáng)勢(shì)品牌的銷(xiāo)售人員會(huì)比其他不太出名的企業(yè)的銷(xiāo)售人員更容易去接觸顧客,也就贏得了更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和議價(jià)能力。借由更多的品牌背書(shū)和強(qiáng)勢(shì)品牌效應(yīng),持續(xù)不斷地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為客戶提供卓越的價(jià)值,不僅能創(chuàng)造銷(xiāo)量,還能很好地培養(yǎng)客戶對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度,順利成為企業(yè)采購(gòu)的固定供應(yīng)商。
品牌還是公司的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),受益深遠(yuǎn)。由于B2B企業(yè)越來(lái)越多地參與到社會(huì)各領(lǐng)域,好多工業(yè)企業(yè)都是上市公司,上市公司要有好看的財(cái)報(bào)也需要品牌助力,去影響自己的投資者,這些投資者不一定是消費(fèi)者,而是公眾。只有培育良好的品牌,才能有效地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),才能成為工業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。
喚醒B2B企業(yè)品牌意識(shí)
被輕視的品牌在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后得以翻身?;ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了一個(gè)面向全球市場(chǎng)的平臺(tái),使得每一個(gè)企業(yè)都能夠面對(duì)更廣泛的客戶和市場(chǎng)。
在過(guò)去數(shù)年中,中國(guó)的B2B公司逐漸崛起成為地區(qū)及全球的競(jìng)爭(zhēng)者,它們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設(shè)的需求也隨之迅猛增長(zhǎng)。而網(wǎng)絡(luò)不論作為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)還是營(yíng)銷(xiāo)工具,都起著推波助瀾的作用,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上尋求全球性資源整合,試圖通過(guò)最合理的資源配置實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果;另外,隨著B(niǎo)2B產(chǎn)業(yè)鏈的不斷延伸,客戶市場(chǎng)面越來(lái)越廣,這直接導(dǎo)致了采購(gòu)決策層的變化。
研祥集團(tuán)也在經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn),“機(jī)構(gòu)的采購(gòu)步驟中,主要經(jīng)手的有三類(lèi)人員——首先是技術(shù)人員,他們作為業(yè)內(nèi)人士,對(duì)于研祥和特種計(jì)算機(jī)行業(yè)非常熟悉,在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試之后,對(duì)于技術(shù)上合格的產(chǎn)品,技術(shù)人員會(huì)把采購(gòu)意向交給采購(gòu)人員。采購(gòu)人員可能對(duì)特種計(jì)算機(jī)行業(yè)不太了解,但是很會(huì)貨比三家,目前在行業(yè)前幾名的品牌中,誰(shuí)的品質(zhì)最為優(yōu)秀,誰(shuí)的勝出率也比較高。難就難在握有關(guān)鍵決策權(quán)的企業(yè)老總身上,這類(lèi)人群大多是自己所在行業(yè)的精英,但是他們很可能對(duì)研祥、對(duì)特種計(jì)算機(jī)領(lǐng)域毫無(wú)了解。讓這些具有最終決定權(quán)的企業(yè)精英了解研祥,這是研祥做大眾化品牌推廣的商業(yè)意義所在。
”研祥集團(tuán)行銷(xiāo)總監(jiān)蔣書(shū)錦向我們一層一層剝離出采購(gòu)真相。
另外,隨著客戶群不斷滲透至大眾消費(fèi)領(lǐng)域,B2B企業(yè)品牌化要走出行業(yè)也在情理之中。目前,GE、西門(mén)子、三菱電工等著名的國(guó)際工業(yè)企業(yè),基本上在前25~35年是集中精力做市場(chǎng),有了厚實(shí)的基礎(chǔ)之后才開(kāi)始逐步走進(jìn)公眾視野。我們可以看到,代表中國(guó)工業(yè)企業(yè)的“研祥們”,隨著自身市場(chǎng)建設(shè)的不斷完善和實(shí)力的不斷增強(qiáng),在新媒體環(huán)境強(qiáng)有力的蠱惑下,躍躍欲試、摩拳擦掌,也開(kāi)始了漫漫的品牌營(yíng)銷(xiāo)之路。
研祥“低調(diào)”轉(zhuǎn)身
從《絕對(duì)賤男》四格漫畫(huà)、《十二星座賤男圖》、“尋找絕對(duì)賤男”等話題入手,把“絕對(duì)賤男”話題以迅雷不及掩耳之勢(shì)迅速席卷整個(gè)網(wǎng)絡(luò),研祥可以說(shuō)在品牌營(yíng)銷(xiāo)之路大無(wú)畏地試水了一遭。
雖然外界對(duì)“賤男門(mén)”充滿爭(zhēng)議性,用“絕對(duì)賤男”這樣頗為負(fù)面的炒作性話題帶動(dòng)傳播,對(duì)研祥品牌而言,知名度易打造,但美譽(yù)度難保持;另外,如果真如研祥方面所說(shuō),此次對(duì)研祥品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是試水之作,那就意味著缺乏一個(gè)完整的傳播規(guī)劃,有悖于傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷(xiāo)原則。只能說(shuō),研祥此次的娛樂(lè)化網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo),走的不是一條尋常路。
不過(guò)更多的營(yíng)銷(xiāo)人士卻發(fā)表評(píng)論,認(rèn)為這是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo):在內(nèi)容上大膽啟用“絕對(duì)賤男”這一話題,顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)捆綁正面話題的思維定勢(shì);從形式上綜合運(yùn)用了多種網(wǎng)絡(luò)載體:漫畫(huà)、游戲、視頻等,使之配合發(fā)揮出最大的傳播性?!百v男門(mén)”算是一個(gè)深具中國(guó)特色的娛樂(lè)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功范本。
對(duì)此,蔣書(shū)錦也認(rèn)為,“研祥向來(lái)注重創(chuàng)新,企業(yè)崇尚只要敢做,不怕失敗。
”他們也承認(rèn),此次由于“絕對(duì)賤男”而帶動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)熱潮,只是一次勇敢的嘗試,“我們就想看看網(wǎng)絡(luò)到底有多大的影響力”。我們可以看到,通過(guò)這樣的話題炒作、專(zhuān)題跟進(jìn),帶有研祥字樣的
Logo出現(xiàn)在了“絕對(duì)賤男”四格漫畫(huà)里、“P哥傳說(shuō)”系列視頻中,讓眾多網(wǎng)民和相關(guān)媒體開(kāi)始關(guān)注研祥,研祥也因此順利進(jìn)入大眾視野。