[摘要] 組織變革是當(dāng)今最富有時(shí)代感的社會現(xiàn)象。本文認(rèn)為對外沖突是變革的外因。組織所賴以存在的技術(shù)體系與組織模式之間的矛盾則是內(nèi)因，并且是促使組織變革的最根本的決定性原因。變革在組織物質(zhì)層面上的直接動力是組織管理和機(jī)構(gòu)運(yùn)作系統(tǒng)的改進(jìn)，而在組織精神層面的直接動力則是進(jìn)取的組織氣候。

[關(guān)鍵詞] 組織變革外因內(nèi)因

綜合社會歷史發(fā)展的過程，人類進(jìn)步的一個(gè)顯著標(biāo)志就是社會組織系統(tǒng)的不斷變化、發(fā)展和完善。組織變革成為當(dāng)代社會中最富有時(shí)代感的現(xiàn)象。任何組織都必須在穩(wěn)定性/持續(xù)性和適應(yīng)性/革新性之間保持一個(gè)動態(tài)平衡，既要保持組織整體的穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展，又不失組織的自我改造和進(jìn)取的活力;既要最大程度地保持人們的穩(wěn)定感，又要最大限度地去實(shí)現(xiàn)人們生產(chǎn)活動的有效性。

分析組織變革的動因可以實(shí)際地指導(dǎo)組織變革的過程，有極大的現(xiàn)實(shí)意義。這包括外因，內(nèi)因和直接驅(qū)動力。

1.組織變革的外在動因:環(huán)境與組織的矛盾以及環(huán)境對組織的需求

組織與環(huán)境通過彼此間的交互作用和互動過程來影響和制約對方的功能和行為，雙方是互動的。但為了分析的方便，這里僅討論環(huán)境對組織的壓力。

在現(xiàn)代社會中，組織成功的概率與組織和環(huán)境之間的一致性程度成正比。每個(gè)社會都有一些強(qiáng)烈影響社會中組織的性質(zhì)及管理的基本因素，如價(jià)值觀、人、資源等等。每一個(gè)組織都想充分利用環(huán)境來維系自己的生存和發(fā)展，而環(huán)境的可利用總量又有限，于是便出現(xiàn)競爭。這種競爭便形成環(huán)境對組織的“壓力”。

既然環(huán)境與組織的矛盾是絕對地存在，那么這種環(huán)境壓力便成為組織變革的最基本最經(jīng)常的外在動因。監(jiān)測環(huán)境、分析環(huán)境中的變化、預(yù)測環(huán)境中的壓力以導(dǎo)入適當(dāng)?shù)那辣愠蔀榻M織的重要工作。甚至可以講，組織對這種任務(wù)的重視是衡量組織功能合理進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn)。這種任務(wù)的承擔(dān)者是諸如政府的信訪部門、企業(yè)的公共關(guān)系部門或市場調(diào)查部門。

2.組織變革的內(nèi)在動因:組織所賴于存在的技術(shù)體系與組織模式的矛盾

組織為了進(jìn)行自己的工作，必須采取一定的物質(zhì)手段和方法，該技術(shù)體系是組織所采用的社會生產(chǎn)力。一個(gè)組織擁有什么樣的技術(shù)，便會不得不采用適應(yīng)于此技術(shù)的組織形式，從而生成組織的基本模式。組織技術(shù)體系與組織模式之間的矛盾，實(shí)質(zhì)是社會生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的矛盾在組織生活中的反映。所以這個(gè)矛盾是第一位的。

為了應(yīng)付環(huán)境的挑戰(zhàn)，任何組織都必須考慮從社會中引進(jìn)新技術(shù)。在新技術(shù)和新事業(yè)的發(fā)展中，組織的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作過程必受其影響，從而實(shí)現(xiàn)變革。組織變革才是真正不可逆轉(zhuǎn)的。新的生產(chǎn)力體系必將支配和役使組織的各種因素，使之協(xié)同運(yùn)作，而形成新的有序化的結(jié)構(gòu)。所以說，組織所采用的技術(shù)體系與組織模式之間的矛盾是組織變革的最根本的原因。這個(gè)矛盾的發(fā)展是主線。

任何組織在改進(jìn)設(shè)備、提高技術(shù)水平方面的努力，都會給組織帶來一系列的變化，從日常工作內(nèi)容、責(zé)權(quán)關(guān)系、資源配置、聯(lián)系溝通渠道到人員心理、員工培訓(xùn)都有可能重新考慮。這種解釋對于生產(chǎn)組織來講較易理解，但對事業(yè)組織來講也是如此。評價(jià)事業(yè)組織有效性的標(biāo)準(zhǔn)同樣也是生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)——即能否促進(jìn)社會生產(chǎn)力的發(fā)展。事業(yè)組織也必須適時(shí)檢討自己的運(yùn)作制度，以跟上時(shí)代的步伐。

3.組織變革在物質(zhì)層面的直接動力是:組織管理和機(jī)構(gòu)運(yùn)作系統(tǒng)的進(jìn)步

組織的技術(shù)、人員及財(cái)政都是圍繞人的實(shí)踐活動而存在的。這種實(shí)踐活動——其核心是管理和機(jī)構(gòu)運(yùn)作系統(tǒng)——是組織的生存形式。管理是組織發(fā)展運(yùn)動的關(guān)鍵所在。

特定社會環(huán)境對組織的目標(biāo)和價(jià)值、結(jié)構(gòu)、管理和成員心理都會產(chǎn)生直接和具體的影響。而這種影響主要是由組織的管理和機(jī)構(gòu)運(yùn)作系統(tǒng)對外部信息的感知和處理，進(jìn)而影響組織決策。組織內(nèi)部的變革壓力首先自下而上傳遞，然后在成為自上而下的改革動力，最后達(dá)于組織的基層單位和成員。

在組織的發(fā)展過程中，會有適應(yīng)一定生產(chǎn)力水平的組織關(guān)系和管理建制，包括人們的勞動組織形式和各種制度。謀求管理方式合理化的任何努力必然牽涉到職權(quán)、職位和結(jié)構(gòu)的變化。就組織而言，這是組織變革的內(nèi)容之一。但對組織整體而言，這又將成為組織變革的推動力，引起更大的變化。

4.組織變革在精神層面的直接動力:進(jìn)取的組織氣候即組織成員的革新態(tài)度、對改革的欲望和朝向改革的氛圍

組織氣候是由組織成員的態(tài)度、思想、情感所形成的或所表現(xiàn)出的該機(jī)構(gòu)單位所特有的，然而又是普遍而持續(xù)的行為風(fēng)氣、精神面貌。它是組織生活的精神層面。

之所以認(rèn)為進(jìn)取的組織氣候是組織變革在精神層面上的直接動力，是基于這一點(diǎn):人的意識在各個(gè)方面控制和調(diào)節(jié)著人們的具體活動，使這些活動在觀念上是有目的的，在行動中是合乎目的的。從學(xué)者到企業(yè)家都認(rèn)識到加強(qiáng)組織文化建設(shè)的重要性。組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)依賴于組織成員的共同努力及其潛能的發(fā)揮。

只有切實(shí)在組織中樹立勇于變革、敢于創(chuàng)新的組織文化并滲透到每個(gè)成員的內(nèi)心，才能使變革行為更堅(jiān)定，成果更穩(wěn)定。即使在同一物質(zhì)基礎(chǔ)上，具有不同的精神風(fēng)貌，就會有不同的行為，從而會導(dǎo)致不同的工作成果。正是由于進(jìn)取的組織氣候會是組織變革的直接動力，所以要大力地有效地推進(jìn)組織的智力開發(fā)，提高組織管理者和廣大成員的科學(xué)文化和業(yè)務(wù)技能，引進(jìn)新思想新觀念，促進(jìn)人們對組織本身、外部環(huán)境乃至自我的新認(rèn)識，切實(shí)體會到組織變革和組織發(fā)展的必要性，并積極為組織的變革和發(fā)展出謀劃策。

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