[摘要] 進(jìn)入21世紀(jì)后，中小企業(yè)正在成長(zhǎng)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的“隱形冠軍”，但是在當(dāng)前國(guó)內(nèi)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響下，我國(guó)中小企業(yè)正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。中小企業(yè)何去何從，值得我們思考。文章對(duì)中小企業(yè)的特點(diǎn)和管理現(xiàn)狀進(jìn)行探討，同時(shí)結(jié)合當(dāng)今知識(shí)社會(huì)背景分析中小企業(yè)的管理創(chuàng)新方法。

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè)管理創(chuàng)新組織學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織

近年來，中小企業(yè)的改革與發(fā)展已經(jīng)成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，中小企業(yè)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)是毋庸置疑的。目前，我國(guó)中小企業(yè)的數(shù)量已占全國(guó)企業(yè)總量的99.3%，全國(guó)GDP的55.6%、工業(yè)新增產(chǎn)值的74.7%、社會(huì)銷售額全國(guó)的58.9%、稅收的46.2%及出口總額的62.3%均是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。但是在金融危機(jī)外部動(dòng)蕩環(huán)境的影響下，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在全球每年倒閉的企業(yè)當(dāng)中，80%以上是中小企業(yè)。中小企業(yè)該如何創(chuàng)新發(fā)展以應(yīng)對(duì)種種危機(jī)，值得我們共同關(guān)注。

一、中小企業(yè)現(xiàn)狀分析

1.中小企業(yè)定義與特點(diǎn)

2002年6月29日全國(guó)人大通過《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》，該法在2003年1月1日正式實(shí)施;同年2月19日，國(guó)家改革和發(fā)展委員會(huì)正式出臺(tái)了中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同行業(yè)的不同特點(diǎn)，以職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額作為劃分標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)值得引起注意的是，中小企業(yè)實(shí)際上是中型企業(yè)與小型企業(yè)的統(tǒng)稱。

用一句話概括中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì):機(jī)遇明顯，但競(jìng)爭(zhēng)與風(fēng)險(xiǎn)并存。具體說來，中小企業(yè)具有以下四個(gè)特點(diǎn):

(1)企業(yè)小、動(dòng)力大、機(jī)制靈活且有效率

與大型企業(yè)相比較，中小企業(yè)的首要特征之一，即在于企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)決策權(quán)高度集中。其次，中小企業(yè)員工人數(shù)較少，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，個(gè)人在企業(yè)中的貢獻(xiàn)容易被識(shí)別。中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)決策和人員激勵(lì)上與大企業(yè)相比具有更大的彈性和靈活性，因而能對(duì)不斷變化的市場(chǎng)做出迅速反應(yīng)。

(2)雖小而專精

中小企業(yè)由于規(guī)模小，人、財(cái)、物等資源相對(duì)有限，既無力經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品以分散風(fēng)險(xiǎn)，也無法開展大規(guī)模生產(chǎn)，往往將有限的資源投向那些被大企業(yè)所忽略的細(xì)小市場(chǎng)，專注于某一細(xì)小產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)上來不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，以求在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，進(jìn)而獲得更大的發(fā)展。

(3)小批量和多樣化

當(dāng)今時(shí)代人們?cè)絹碓酵怀鰝€(gè)性的消費(fèi)需求，消費(fèi)品生產(chǎn)已從大批量、單一化轉(zhuǎn)向小批量、多樣化。雖然中小企業(yè)作為個(gè)體普遍存在經(jīng)營(yíng)品種單一、生產(chǎn)能力較低的缺點(diǎn)，但從整體上看，由于量大、點(diǎn)多、且行業(yè)和地域分布面廣，它們又具有貼近市場(chǎng)、靠近顧客和機(jī)制靈活、反應(yīng)快捷的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

(4)以開發(fā)新型小產(chǎn)品為起點(diǎn)

中小企業(yè)是成長(zhǎng)最快的科技創(chuàng)新力量。在新技術(shù)革命條件下，許多中小企業(yè)的創(chuàng)始人往往是大企業(yè)和研究所的科技人員、或者大學(xué)教授，他們常常集管理者、所有者和發(fā)明者于一身，對(duì)新的技術(shù)發(fā)明創(chuàng)造可以立即付諸實(shí)踐。

2.中小企業(yè)目前形勢(shì)分析

盡管中小企業(yè)有其自身的優(yōu)勢(shì)，但在其發(fā)展過程中也存在諸多問題，制約其發(fā)展。

(1)相關(guān)法律系統(tǒng)不完善

雖然我國(guó)政府在完善中小企業(yè)法律環(huán)境方面采取了很多的措施，但仍然還不是很完善，缺乏系統(tǒng)性的法律體系。這使得中小企業(yè)的許多權(quán)益得不到應(yīng)有的保障，在很大程度上制約了中小企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。此外，產(chǎn)權(quán)保護(hù)不到位，也嚴(yán)重影響了中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

(2)企業(yè)融資相對(duì)困難

據(jù)有關(guān)部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，融資困難以成為制約我國(guó)中小企業(yè)的第一大障礙。主要體現(xiàn)在兩方面:①融資方式比較單一，缺乏直接的市場(chǎng)融資渠道;②借貸期限較短且數(shù)目普遍不大，主要是用來解決臨時(shí)性的流動(dòng)資金，很少用于項(xiàng)目的開發(fā)和擴(kuò)大再生產(chǎn)等方面。

(3)人力資源相對(duì)匱乏

由于中小企業(yè)自身的一些特點(diǎn)，比如規(guī)模小、缺乏穩(wěn)定性等，導(dǎo)致人才流失情況嚴(yán)重。再者，許多中小企業(yè)或因不重視人才，或因?qū)θ瞬耪J(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，而不能根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求選擇合適的人才，導(dǎo)致人才流失、人才浪費(fèi)，不能人盡其才的發(fā)揮出最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效果。

3.中小企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

中國(guó)加入WTO以后，中小企業(yè)的生存與發(fā)展面臨更新、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。入世后，我國(guó)必須遵守WTO行為規(guī)則，對(duì)中小企業(yè)的行政性保護(hù)措施將難以實(shí)施。大量進(jìn)口產(chǎn)品涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)擠占中小企業(yè)的市場(chǎng)份額，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，而國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也呈現(xiàn)“白熱化”狀態(tài)。在這種全球化的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)下，人才的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，很顯然，中小企業(yè)在這場(chǎng)“人才之爭(zhēng)”中處于不利的劣勢(shì)地位。雪上加霜的是，起源于美國(guó)、迅速蔓延全球的金融危機(jī)正影響著我國(guó)的中小企業(yè)，很多珠三角的加工型中小企業(yè)沒能耐住這場(chǎng)“金融寒冬”紛紛倒閉。

針對(duì)中小企業(yè)自身的特點(diǎn)，所處的形勢(shì)和所面臨的挑戰(zhàn)，中小企業(yè)要想不斷成熟，做大做強(qiáng)，就必須不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、管理創(chuàng)新

1.管理創(chuàng)新的定義與方法

哈默爾對(duì)管理創(chuàng)新所下的定義是:對(duì)傳統(tǒng)管理原則、流程和實(shí)踐的明顯背離，或者對(duì)慣常的組織形式的背離，這種背離極大地改變了管理工作的方法。可是，與其他類型的創(chuàng)新一樣，管理創(chuàng)新所面臨的最大挑戰(zhàn)也是產(chǎn)生真正新穎的創(chuàng)意。要能夠產(chǎn)生持續(xù)而大膽的管理突破，就必須有一個(gè)系統(tǒng)化的流程，這個(gè)流程應(yīng)包含以下四個(gè)要素:

(1)致力于解決重大的管理問題，問題越是重大，創(chuàng)新的機(jī)會(huì)就越大。

(2)尋找新的管理原則要解決前所未有的問題，必須采用前所未有的方法。

(3)解構(gòu)正統(tǒng)的管理思想，要充分認(rèn)識(shí)到新管理原則的威力，必須擺脫過去的慣例對(duì)想像力的束縛。

(4)充分利用類比的力量，要擺脫傳統(tǒng)管理思維的束縛。

哈默爾認(rèn)為，迄今為止，21世紀(jì)的管理與20世紀(jì)的管理之間并不存在很大的差別，這里正隱藏著機(jī)遇。你可以坐等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摸索出下一個(gè)重大管理創(chuàng)新，然后把你逐出競(jìng)爭(zhēng)游戲，你也可以主動(dòng)出擊，現(xiàn)在就搶先做一個(gè)管理創(chuàng)新者。

2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的管理創(chuàng)新

自20世紀(jì)80年代以來，世界范圍內(nèi)以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)革命的突飛猛進(jìn)，引起了世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體系的巨大變化，人類開始進(jìn)入一個(gè)前所未有的以知識(shí)創(chuàng)新、發(fā)展和應(yīng)用為主體的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的微觀細(xì)胞 ，企業(yè)必須在經(jīng)營(yíng)管理上做出相應(yīng)的更新，才能在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里生存下去。

企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)具有協(xié)調(diào)性、依賴性和整體性。創(chuàng)新也是一個(gè)系統(tǒng)，必須實(shí)施全方位系統(tǒng)創(chuàng)新，才能真正實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)現(xiàn)全方位管理創(chuàng)新，要做到:突出全球化的“現(xiàn)代意識(shí)管理”;突出創(chuàng)新化的“技術(shù)開發(fā)管理”;突出知識(shí)化的“智能資本管理”;突出網(wǎng)絡(luò)化的“模塊組織管理”;突出產(chǎn)銷一體化的“生態(tài)營(yíng)銷管理”;突出競(jìng)爭(zhēng)化的“人才激勵(lì)管理”。還要積極培育創(chuàng)新的主體，全面提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力。

三、中小企業(yè)的管理創(chuàng)新

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，就要突出知識(shí)化的管理創(chuàng)新。本文認(rèn)為，中小企業(yè)應(yīng)通過組織學(xué)習(xí)建立起學(xué)習(xí)型組織，使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或整個(gè)公司都要從成功和失敗中學(xué)習(xí);員工之間相互學(xué)習(xí);組織向合作伙伴、供應(yīng)商、顧客甚至競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)不斷的管理創(chuàng)新。在筆者做的一項(xiàng)調(diào)查中，83家中小型企業(yè)僅有15.7%的企業(yè)建立了完善的學(xué)習(xí)型組織，22.9%的企業(yè)開始著手于建立學(xué)習(xí)型組織，還有25.3%的企業(yè)對(duì)于學(xué)習(xí)型組織還不知道是什么。由此可以看出我國(guó)中小企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)間的差距，學(xué)習(xí)型組織起源于上世紀(jì)90年代的《第五項(xiàng)修煉》一書，已發(fā)展了十多年。這樣一個(gè)風(fēng)靡世界的管理新法，在我國(guó)的中小企業(yè)中顯然不如在國(guó)外受“熱捧”。

學(xué)習(xí)是指“通過汲取更好的知識(shí)，并加深理解，從而提高行動(dòng)的過程”。 組織學(xué)習(xí)是:企業(yè)圍繞自己的日?；顒?dòng)和企業(yè)文化，構(gòu)建知識(shí)體系，補(bǔ)充知識(shí)技能以及組織例行公事的一種方式;組織通過廣泛運(yùn)用員工所掌握的各項(xiàng)技能，從而發(fā)展組織效能的一種方式。學(xué)習(xí)型組織就是那些為了提高和最大化組織學(xué)習(xí)，而有目的地進(jìn)行學(xué)習(xí)框架構(gòu)建和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的組織。學(xué)習(xí)型組織不存在單一的模型，它是關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念，是用一種新的思維方式對(duì)組織的思考。學(xué)習(xí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)概念，它強(qiáng)調(diào)的是組織的一種持續(xù)變革創(chuàng)新的特征。眾所周知，學(xué)習(xí)是個(gè)人成長(zhǎng)的要素， 學(xué)習(xí)對(duì)組織成長(zhǎng)同樣重要。作為個(gè)人集合體的組織，必須以一種適當(dāng)?shù)男问?、流程來保證組織學(xué)習(xí)，從而應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境。

但是建立學(xué)習(xí)型組織并不是目的，而是促進(jìn)中小企業(yè)不斷管理創(chuàng)新的方法工具。對(duì)于任何組織而言，創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，僅僅是一半的挑戰(zhàn)，同等重要的是，要構(gòu)建一個(gè)“非學(xué)習(xí)型組織”。這一貌似荒謬的概念言下之意是，一個(gè)學(xué)習(xí)型組織也必須要學(xué)會(huì)忘記部分“歷史”。從“低層次學(xué)習(xí)”、“適應(yīng)性學(xué)習(xí)”、“復(fù)制式學(xué)習(xí)”發(fā)展為“雙循環(huán)學(xué)習(xí)”，“第二次學(xué)習(xí)”。雙循環(huán)學(xué)習(xí)是指，除了發(fā)現(xiàn)并改正組織錯(cuò)誤外，并且對(duì)組織現(xiàn)有的規(guī)范、流程、政策以及目標(biāo)提出異議和修正?！爸挥姓J(rèn)識(shí)到無知，才會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)”， 只有認(rèn)識(shí)到組織的不足，才會(huì)產(chǎn)生組織學(xué)習(xí)，改變現(xiàn)狀不斷創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)。在學(xué)習(xí)型組織中，每個(gè)人都要參與識(shí)別和解決問題，使組織能夠進(jìn)行不斷的嘗試，改善和提高組織自身的能力。

企業(yè)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力基于全體員工的素質(zhì)和技術(shù)技能，建立學(xué)習(xí)型組織可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)同感、創(chuàng)新積極性，并培養(yǎng)創(chuàng)新人才，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)素質(zhì)和創(chuàng)新能力。

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