[摘 要] 信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用是當(dāng)今科技飛速發(fā)展的一個(gè)必然，它將有助于企業(yè)定義與優(yōu)化人力資源管理的業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，改善服務(wù)質(zhì)量，并提供基于信息的決策支持。

[關(guān)鍵詞] 信息技術(shù) 人力資源 管理

科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用，將有助于企業(yè)定義與優(yōu)化人力資源管理的業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，改善服務(wù)質(zhì)量，并提供基于信息的決策支持。

一、信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用是經(jīng)濟(jì)全球化的需要

當(dāng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展步伐越來(lái)越快時(shí)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)不可避免地要面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)的直接表現(xiàn)，就是作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)主體的企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)空前激烈。參與競(jìng)爭(zhēng)的將包括國(guó)有、民營(yíng)、外資、合資、國(guó)外企業(yè)等所有企業(yè)形態(tài)，而競(jìng)爭(zhēng)也將在國(guó)內(nèi)與國(guó)際兩大市場(chǎng)同時(shí)展開(kāi)。

經(jīng)濟(jì)全球化的的一個(gè)重要特征，就是不僅各國(guó)、各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相互交織、相互影響、相互融合成統(tǒng)一整體，而且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)將從資金、產(chǎn)品等物化資源的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為智力資源（人才）的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)槿瞬攀窍冗M(jìn)科技、先進(jìn)文化的載體，代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力。而經(jīng)濟(jì)全球化，更使得這場(chǎng)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)狼煙四起。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等，都離不開(kāi)人的參與，員工的素質(zhì)與士氣成為企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。而當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有獨(dú)特的人力資源時(shí)，人力資源在企業(yè)戰(zhàn)略的形成中將會(huì)成為決定力量。良好的人力資源管理與開(kāi)發(fā)將直接改善一個(gè)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升競(jìng)爭(zhēng)能力。從這種意義上講，一個(gè)企業(yè)中人力資源部門(mén)工作的有效性，已經(jīng)成為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性因素。

發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)在數(shù)十年的實(shí)踐中積累了豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，并從中獲得了豐厚的回報(bào)。但人力資源管理的概念在中國(guó)的發(fā)展，至今才不過(guò)短短10余年時(shí)間。應(yīng)該說(shuō)，由于企業(yè)管理者觀念上的差異，加上國(guó)內(nèi)人力資源管理學(xué)科的不健全，導(dǎo)致經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的人力資源管理人員的大量匱乏，使得我國(guó)絕大部分企業(yè)在人力資源的管理與開(kāi)發(fā)上還處于發(fā)國(guó)家的第一、二兩個(gè)發(fā)展階段，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很大差距。

而企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)尤其是直接的人才競(jìng)爭(zhēng)，必然導(dǎo)致人力資源地位的提升。中國(guó)目前已經(jīng)成為人才爭(zhēng)奪的核心地帶，企業(yè)對(duì)于人力資源的重視程度也快速提高，資金投入比例加大，但卻往往缺少切實(shí)可行的操作辦法。能夠幫助企業(yè)在人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平上實(shí)現(xiàn)跨越式提升，使得人力資源服務(wù)領(lǐng)域成為了一個(gè)非常有潛力的市場(chǎng)，信息技術(shù)是再好不過(guò)的手段和方法。

二、信息技術(shù)將為人力資源管理起到如虎添翼的作用

將信息技術(shù)引入人力資源管理中，勢(shì)必對(duì)人力資源的管理起到如虎添翼的作用。信息技術(shù)在人力資源管理中主要是作為工具來(lái)應(yīng)用，它可以用來(lái)處理所有定量的問(wèn)題，比如員工考勤、薪資計(jì)算等等，較之手工管理，信息技術(shù)的應(yīng)用將大大降低例行性工作占用人力資源管理人員時(shí)間的比例，無(wú)疑極大地提高了人力資源(HR)部門(mén)的工作效率，從而可以有更多時(shí)間思考戰(zhàn)略層次的問(wèn)題。提高工作效率，是許多企業(yè)引入人力資源管理系統(tǒng)(HRMS)的首要目的。

信息技術(shù)在人國(guó)資源管理中的應(yīng)用，是管理技術(shù)與信息技術(shù)、管理思想與東方文化之間的完美融合，在消化吸收先進(jìn)的人力資源管理理念的基礎(chǔ)上，可以在計(jì)算機(jī)軟件中詮釋人力資源管理的全部?jī)?nèi)容與業(yè)務(wù)流程，從而使得HRMS可以被用來(lái)定義HR部門(mén)的工作內(nèi)容，優(yōu)化和規(guī)范其業(yè)務(wù)流程，從而成為企業(yè)人力資源部門(mén)信息化、職業(yè)化、個(gè)性化的管理平臺(tái)。一套合理而完善的HRMS軟件還將為HR管理者帶來(lái)另外一個(gè)好處：由于數(shù)據(jù)庫(kù)完整地記錄了企業(yè)所有員工的人事、考勤、考核、培訓(xùn)、薪資、福利等各方面信息，系統(tǒng)將能快捷、方便地獲得各種統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人力資源要素的決策支持。

信息技術(shù)的應(yīng)用，還可以為HR部門(mén)之外的其他管理人員及員工提供各種形式的自助服務(wù)（self-service），比如高層經(jīng)理可以在網(wǎng)上查看企業(yè)人力資源的配置、重要員工的狀況、人力資源成本的分析、員工績(jī)效等等。自助服務(wù)的提供，使得HR管理從以前的相對(duì)封閉變得開(kāi)放，滯后管理變成超前管理，這些好處無(wú)疑可以改善HR部門(mén)對(duì)企業(yè)最高決策者，以及全體員工的服務(wù)質(zhì)量，并使得企業(yè)全體人員都能參與到人力資源的管理活動(dòng)中來(lái)。

綜上所述，信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用，可以提高工作效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、改善服務(wù)質(zhì)量、提供基于信息的決策支持。

三、通過(guò)信息技術(shù)的快捷方法正確地用好一套人力資源管理系統(tǒng)（HRMS）和人力資源（HR）軟件解決方案

一套好的HRMS解決方案應(yīng)是對(duì)人力資源管理的所有領(lǐng)域提供最佳支持的系統(tǒng)，這些領(lǐng)域涵蓋從人力資源計(jì)劃、人才招聘到人事管理（包括員工信息管理、合同管理、考勤管理、休假管理、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、離職管理）、薪資/福利管理，以及員工的培訓(xùn)與發(fā)展管理等各個(gè)方面，并提供各種查詢統(tǒng)計(jì)功能與報(bào)表輸出功能，能動(dòng)態(tài)直觀地反映企業(yè)人力資源的狀況，為人力資源管理提供高效的決策支持。作為HRMS系統(tǒng)功能擴(kuò)展而提供的經(jīng)理自助服務(wù)與員工自助服務(wù)功能，將使得企業(yè)所有人員都可以從人力資源管理系統(tǒng)中受益。

值得指出的是，好的HRMS解決方案，就是計(jì)算機(jī)報(bào)表設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換接口上提供強(qiáng)有力的支持工具。

報(bào)表是HRMS系統(tǒng)的主要輸出形式，但不同企業(yè)對(duì)報(bào)表格式及顯示數(shù)據(jù)項(xiàng)的要求往往存在很大差別，這就要求HRMS系統(tǒng)在提供大量基礎(chǔ)報(bào)表的同時(shí)，還應(yīng)提供靈活報(bào)表的設(shè)計(jì)工具，用戶自己就能夠在需要時(shí)制作新的報(bào)表或?qū)σ延袌?bào)表進(jìn)行修改。

一套好的HR系統(tǒng)應(yīng)該是一套高效率、多功能及易學(xué)易用的解決方案，它的完整性與集成性、易用性、網(wǎng)絡(luò)功能、開(kāi)放性、靈活性、智能化、強(qiáng)大的報(bào)表/圖形輸出功能等都可送入打印機(jī)，通過(guò)Excel電子表格，以及ASCII文本文件（如提交給銀行的文件），通過(guò)計(jì)算機(jī)提供完善的圖形統(tǒng)計(jì)分析，使輸出的統(tǒng)計(jì)圖形可導(dǎo)入MS Office中。同時(shí)信息技術(shù)還可對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，為人力資源管理系統(tǒng)提供系統(tǒng)安全。即使系統(tǒng)管理員也無(wú)法直接讀取數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)定期備份機(jī)制，提供數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)功能，設(shè)定用戶對(duì)系統(tǒng)不同模塊的操作權(quán)限，建立日志文件，跟蹤記錄用戶使用系統(tǒng)，以及對(duì)數(shù)據(jù)的修改情況。