[摘 要] 應(yīng)用模糊綜合評價法和層次分析法，結(jié)合人力資源勝任力評價模型，通過算例，給出人力資源勝任力評價的應(yīng)用方法。

[關(guān)鍵詞] 勝任力 模糊綜合評價 層次分析 人力資源評價

一、引言

將勝任力應(yīng)用于人力資源評價中，不僅使人力資源管理超越了傳統(tǒng)模式，產(chǎn)生變革和創(chuàng)新，而且為人力資源管理理論研究和實際應(yīng)用提供了一種新的思想和方法，因此，進(jìn)行人力資源勝任力評價研究有重要的理論意義和實際意義。我國學(xué)者在勝任力研究方面開展了一些研究，建立了相應(yīng)的人力資源勝任力評價模型。在勝任力評價過程中，有一些評價因素的內(nèi)容邊界是不分明的（即具有模糊性），傳統(tǒng)方法難以有效處理這些評價因素，所以提出應(yīng)用模糊綜合評價理論開展人力資源勝任力評價。Zadeh創(chuàng)立的模糊集合論是處理模糊性問題的一種相對有效工具，Saaty提出的層次分析法(AHP)是解決復(fù)雜系統(tǒng)多屬性決策問題的一種方法，將二者結(jié)合起來可以有效處理帶有模糊性的多因素綜合評價問題。本文應(yīng)用模糊集合論和層次分析法進(jìn)行人力資源勝任力評價研究，結(jié)合算例給出相應(yīng)的應(yīng)用方法。

二、模糊綜合評價模型

1.確定因素集U和評定（語）集V

定義因素集U={ui}，i=1，2，…，m。相應(yīng)的權(quán)重集為WU=(w1，w2，…，wm)T

定義評定集或評語集V={vi}，j=1，2，…n。相應(yīng)的數(shù)值化結(jié)果（標(biāo)準(zhǔn)滿意度向量)為Wv‘。比如，Wv‘=(100，85，70，55，0）。

2.進(jìn)行單因素模糊評判，建立單因素評判模糊子集Ri={ri1，ri2，…，rin}

其中rij是ui對vj的隸屬度，即多個評價主體對某個評價對象在ui方面做出vj評定的可能性大小(可能性程度）。由此得多因素模糊判斷矩陣R:

3.按某種運算法則，計算綜合評定向量（綜合隸屬度向量）F及綜合評定值μ，通常F=WUR（1）μ=Wv‘FT（2）

此處μ越大，評價就越高。根據(jù)μ值大小，可以對評價對象進(jìn)行級別評定。

三、權(quán)重向量WU的確定

不同要素需要給出相應(yīng)的權(quán)重來確定其重要性，本文采取層次分析(AHP)方法來確定相應(yīng)要素的權(quán)重向量WU。具體步驟如下：

1.構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣。即同一層次的各個因素對上層次某個因素而言，進(jìn)行兩兩比較，判斷它們的相對重要性，然后將比較結(jié)構(gòu)寫成判斷矩陣E。

習(xí)慣用9標(biāo)度法確定eij的值，如表1示:

2.求E的最大特征值λmax及相應(yīng)的特征向量u=(u1，u2，…，un)T。將u歸一化，即對i=1，2，…，n求得到的向量w=(w1，w2，…，wn)T即為單一準(zhǔn)則下元素的相對排序權(quán)重向量。

3.檢驗判斷矩陣的一致性。求一致性指標(biāo)查表求相應(yīng)的平均隨機一致性指標(biāo)R.I. 計算一致性比率C.R.= C.I./ R.I.。當(dāng)C.R.＜0.1時，認(rèn)為判斷矩陣E有滿意一致性；否則，若C.R.≥0.1時，應(yīng)考慮修正判斷矩陣E。

4.綜合各層次的權(quán)重，求出各層要素關(guān)于總目標(biāo)層的合成權(quán)重。

四、人力資源勝任力評價模型

設(shè)集合A、B、C和P分別表示人力資源的內(nèi)環(huán)境因素、外環(huán)境因素、人力資源的主觀努力和勝任力評價標(biāo)語，則人力資源評價表述為:

P=f(A，B，C) （3）

式中:為便于分析，假設(shè)C=1；只對A評價，則屬于靜態(tài)評價;A×B表示在B條件下對A評價，則屬于動態(tài)評價。設(shè)動態(tài)評價評語集P={p1，p2，p3，p4，p5}，其中p1、p2、p3、p4和p5分別表示“完全勝任”，“勝任”，“基本勝任”，“不太勝任”和“不勝任”，當(dāng)p取評價評語集的子集Pe={p1，p2}時，則P=f(A，B)為勝任力評價。

勝任力評價的基礎(chǔ)指標(biāo)體系，如表2所示。

人力資源勝任力動態(tài)評價結(jié)果可以用以下模型做近似計算：

（4）

式中，P為動態(tài)綜合評定值，分別為內(nèi)環(huán)境A和外環(huán)境B評定（語）集的數(shù)值化結(jié)果，F(xiàn)AT、FBT分別為內(nèi)環(huán)境A和外環(huán)境B綜合評定向量，可由式（1）得出，λ為外環(huán)境B在動態(tài)評價中的權(quán)重，且有0＜λ＜1。

根據(jù)綜合評判值P的大小對勝任力進(jìn)行評級，其對應(yīng)關(guān)系可如表3。

五、算例

我們首先對基于勝任力的人力資源評價一般理論模型的內(nèi)環(huán)境（A）進(jìn)行分析評價，也就是靜態(tài)評價。設(shè)身體、心理、知識、能力、興趣分別為C1、C2、C3、C4、C5，邀請專家進(jìn)行分析，確定A-Ci的判斷矩陣，如表4。

計算求得最大特征值λmax=5.359，C.I.=0.089，C.R.=0.079＜0.1（R.I.=1.12），從而判斷矩陣具有滿意一致性，相應(yīng)的wc=（0.066，0.170，0.260，0.464，0.060）T。同理可以計算出下一層（D）各元素相對于C層與其相關(guān)的元素的權(quán)重，見表5。

由表5，可以得出D層的10個評價指標(biāo)的組合權(quán)重:WD=（0.044，0.022，0.142，0.028，0.065，0.195，0.116，0.348，0.030，0.030）

由專家組成評價組，對10個評價指標(biāo)進(jìn)行5種評價:(很高，高，一般，低，很低)，經(jīng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理后，得到評價矩陣R：

則有FA=WDR（0.493，0.280，0.164，0.08，0.003）

相對于評語集VA={很高，高，一般，低，很低}，可以用數(shù)值化結(jié)果W’VA來表示，即W’VA=(100，85，70，55，40），那么μA

用同樣的計算方法可以得到設(shè) =0.3，則

由此可得出P處于完全勝任力區(qū)間，此評價為勝任力評價。

六、結(jié)束語

把層次分析法與模糊綜合評價結(jié)合起來構(gòu)建了層次模糊綜合評價模型，結(jié)合定性分析和定量分析，不僅能保證人力資源勝任力評價模型應(yīng)用的系統(tǒng)性和相對合理性，而且能充分利用相關(guān)專家有價值的經(jīng)驗和判斷能力。算例表明， 層次分析法與模糊綜合評價相結(jié)合的勝任力評價方法， 具有一定的科學(xué)性和可操作性。

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