在2009年7月中旬國資委召開的媒體見面會上，全聚德、首汽集團、東來順、北京飯店、貴賓樓、新燕莎集團等眾多知名企業(yè)的老總出現(xiàn)在現(xiàn)場，暢談在首旅集團整合重組跨越式發(fā)展中的諸多體會。

首旅建國酒店管理有限公司首席執(zhí)行官付天祝

集團在“走國際化路，創(chuàng)民族品牌”的方針指導(dǎo)下，憑借對中國市場的深入了解和國際化的管理水準(zhǔn)，在北京、天津、廣東等地，成功管理著旗下70多家酒店，超過2萬間客房，發(fā)展成為旗下?lián)碛斜姸嗑频甑钠放破髽I(yè)。集團的發(fā)展采取“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略，在中國二三類城市中有選擇地重點發(fā)展。為使本土品牌在強手如林的酒店市場上占據(jù)一席之地，首旅建國為“建國”品牌確定了“四加五減”的定位，就是避開高端市場中國際品牌的鋒芒，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，在國際品牌酒店不易進入的層面做到更高、更好。

北京貴賓樓飯店董事、總經(jīng)理王福和

在首旅集團的領(lǐng)導(dǎo)下，貴賓樓因地制宜，利用自身條件推出客房國際化、餐飲本土化兩大賣點，加上不斷創(chuàng)新的個性化服務(wù)，打造了貴賓樓精品豪華的酒店品牌。為給賓客提供更為周到和個性化的服務(wù)，推出“做高端和精端市場”的市場定位方向，展現(xiàn)貴賓樓“貴賓”待客的服務(wù)水準(zhǔn)，率先提出“服務(wù)經(jīng)理”概念并已實施了近9年。金融危機對我們有影響，但我們還要堅持作民族精品酒店的信念，抓緊時機升級改造，提升作高端市場的硬件，打造北京最好的酒店，迎接經(jīng)濟復(fù)蘇。

北京東來順集團有限責(zé)任公司董事長、黨委書記湯慶順

在首旅大家庭中，東來順立足“老字號”文化品牌，我們的主營業(yè)務(wù)以“東來順品牌經(jīng)營”為核心，積極開發(fā)清真餐飲和零售兩個市場，努力實現(xiàn)連鎖店、連鎖加工廠、連鎖供應(yīng)商三聯(lián)體系，做大、做強直營餐飲、連鎖加盟、物流配送和食品深加工四大業(yè)務(wù)板塊。在餐飲主業(yè)基礎(chǔ)上，已開發(fā)了自有品牌成品、半成品零售業(yè)務(wù)，銷售網(wǎng)點已覆蓋到全國各地4000多個零售商超。集團目前的目標(biāo)是將東來順打造成為“中國清真第一品牌”。

北京首汽(集團)股份有限公司董事長、總經(jīng)理楊和平

今天大會的主題是整合，實際通過首旅集團的整合對首汽的發(fā)展也起到很大的作用。集團擁有營運車輛1萬多部、汽車銷售服務(wù)店10余家、分布全國中心城市的直營汽車租賃分公司6家及經(jīng)營網(wǎng)點近50個、連鎖加油站近20座。

我們是多業(yè)態(tài)的集團，對于不同人群，都要能使大家同心同德，為客人服務(wù)好，在已形成整合的產(chǎn)業(yè)鏈的每個節(jié)點上，如何把規(guī)模做大，把服務(wù)的內(nèi)涵作細，如何使服務(wù)延伸，這就是作為服務(wù)行業(yè)在強化服務(wù)質(zhì)量上應(yīng)該研究的問題。

我們提出要有百納海川的胸懷境界，與多方合作，只有這樣才能實現(xiàn)共贏，這就要改變老國企的一些觀念和意識。對于體制的運作機制，作為經(jīng)理、法人是能夠改變的，所以在大原則前提下要靈活運用，不斷努力，不斷創(chuàng)新。

北京建國飯店總經(jīng)理馬駟

建國飯店作為中國第一家合資飯店，實際上算是老國企，從1982年起，合資期十六年就結(jié)束了，現(xiàn)在是酒店的第27年。我們有許多老國企的特點，飯店成立之初的員工還挺多，主人翁意識強，對飯店很忠誠，已形成了一種文化或習(xí)慣，這是優(yōu)點。但缺點是對新事物的接受不是很適應(yīng)，容易滿足。這就需要領(lǐng)導(dǎo)既要保護他們的積極性，重視他們的歷史貢獻，也要啟發(fā)他們，讓員工知道在競爭中不能固步自封，滿足現(xiàn)狀，要使建國飯店企業(yè)文化在企業(yè)不斷向上發(fā)展的過程中得以提升。

北京新燕莎控股(集團)有限責(zé)任公司總經(jīng)理祖國丹

燕莎商城在穩(wěn)定提升的基礎(chǔ)上，成功開拓奧特萊斯業(yè)態(tài)經(jīng)營和多家新店開發(fā)，經(jīng)濟效益大幅提升，進一步鞏固了市場領(lǐng)先地位;貴友大廈在主題百貨和社區(qū)商業(yè)發(fā)展上進行了成功探索，形成了品牌價值提升的新亮點，并為企業(yè)快速發(fā)展積累了經(jīng)驗;新燕莎MALL完成了集團主業(yè)在綜合性大型購物中心領(lǐng)域從無到有和持續(xù)向好發(fā)展的歷史性跨越，并已形成較高的市場知名度。業(yè)態(tài)互補，規(guī)?；乾F(xiàn)在的優(yōu)勢。按照新燕莎集團五年戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展目標(biāo)，集團將擴大旗下高檔百貨店、奧特萊斯購物中心、時尚百貨店、社區(qū)百貨(社區(qū)購物中心)以及大型購物中心的連鎖網(wǎng)絡(luò)，并通過創(chuàng)新發(fā)展模式，降低發(fā)展風(fēng)險提高經(jīng)營效益，把新燕莎集團打造成國內(nèi)最具影響力的行業(yè)品牌企業(yè)和國際同行業(yè)知名的民族企業(yè)品牌。

金源新燕莎MALL傅躍紅總經(jīng)理

新燕莎MALL以打造都市生活MALL為目標(biāo)，完成了集團主業(yè)在綜合性大型購物中心領(lǐng)域從無到有和持續(xù)向好發(fā)展的歷史性跨越。

我們與燕莎商城商品錯位，以銷售中檔商品為主，已開業(yè)5年了。這些年，我們以家庭為主舉辦了許多文化啟迪類的活動，比如軍品展，兒童節(jié)演出和比賽，攝影展，書畫展等，帶動消費者參與，僅去年就搞了200多場活動，受到消費者喜愛和歡迎。我們還在努力做好中華老字號這篇文章，與老字號協(xié)會合作，現(xiàn)在張一元，瑞蚨祥等都進入了我們的商場。

后記:首旅集團在改革發(fā)展和經(jīng)營管理上抓住機遇，加大主導(dǎo)品牌的建設(shè)力度，大力推進板塊實體化，推進集團又好又快發(fā)展，實現(xiàn)了國有企業(yè)跨越式發(fā)展，其做法發(fā)人深省。