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        企業(yè)管理的原動(dòng)力:“7與24精神”

        2009-12-31 00:00:00卞文志
        職業(yè) 2009年10期

        有一位朋友在本市的一家旅行社工作,從去年以來,他晚上常常很晚回家。原來他下班后經(jīng)常要和單位的領(lǐng)導(dǎo)或同事一起討論旅行社的業(yè)務(wù)開拓問題,有時(shí)還要陪著領(lǐng)導(dǎo)利用晚上的業(yè)余時(shí)間去走訪客戶。而旅行社的領(lǐng)導(dǎo)們對員工下班后仍為企業(yè)多做貢獻(xiàn)也時(shí)刻放在心上,經(jīng)常陪著員工到大排檔吃便飯,去健身場所打打球、玩玩牌,盡可能地讓員工在工作之余放松一下。從去年開始的全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī),使旅行社的生意大受影響,由于業(yè)務(wù)量大幅下降,朋友每月的收入也減少了許多。他的妻子有些著急,勸他辭職另找一份收入多一些的工作,可朋友硬是沒有答應(yīng)。他對妻子說,他離不開經(jīng)過大家的努力發(fā)展起來的旅行社,如果大家都有這樣的想法,企業(yè)就會(huì)垮掉。

        這種為旅行社的生存而著想的精神是值得贊揚(yáng)的,同時(shí),我們也應(yīng)為旅行社的領(lǐng)導(dǎo)感到高興。一個(gè)員工寧肯少拿點(diǎn)錢,也要與企業(yè)同呼吸共命運(yùn),這樣的精神來自哪里呢?筆者認(rèn)為,它源自于旅行社領(lǐng)導(dǎo)的人性化管理,來自于管理者與員工的親密相處,把企業(yè)管理做得跟水乳交融一樣。這樣的人性化管理藝術(shù),不僅留住了員工的心,使員工與企業(yè)的命運(yùn)維系在一起,更重要的是它能激發(fā)員工的積極性,讓員工主動(dòng)為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

        在這方面,日本的一些企業(yè)在管理上的“人性化”做得既有學(xué)問又有藝術(shù),員工進(jìn)入企業(yè)之后,都能自覺將實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的需要與企業(yè)的發(fā)展需要捆綁在一起,使企業(yè)和員工共同發(fā)展,成長得更快。曾經(jīng)聽說過日本企業(yè)里有一種“7與24精神”?!?與24精神”,是指員工時(shí)刻準(zhǔn)備為公司每天工作24小時(shí),每周工作7天。這樣的敬業(yè)精神初聽起來讓人不太理解,但事情并不是人們想象的那樣,在日本的企業(yè)上班,上司不會(huì)給員工壓力,而是在工作的同事中相互形成了一種無形的壓力,工作干得好,會(huì)及時(shí)地得到肯定,哪怕你只是一個(gè)小職員,工作只要出色,工資就會(huì)馬上上一個(gè)臺(tái)階。就算不小心將工作干砸了,只要員工確實(shí)努力了,帶給他們的也不會(huì)是懲罰,而是自己的后悔不已,然后他們會(huì)自覺地努力去彌補(bǔ)造成的損失。

        這就是日本企業(yè)人性化管理的終極藝術(shù),同時(shí)也是日本企業(yè)在管理上渴望達(dá)到的最高境界?!?與24精神”在日本可以說已經(jīng)植根于絕大部分職場人士的心中,他們在工作上都能很自覺地付諸行動(dòng),為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。人性化管理的核心就是尊重人,不論企業(yè)大小,只要員工得到尊重,他們就會(huì)與企業(yè)融為一體。

        管理學(xué)之父卡耐基在臨終時(shí),都沒有忘記稱贊和關(guān)心他的下屬,并就人性化管理的探索留下許多名言,甚至在他去世之后的墓碑上,所鐫刻的碑文都與之有關(guān):“這里躺著的是一個(gè)知道怎樣跟他那些比他更聰明的下屬相處的人?!?/p>

        這些年,人性化管理是一個(gè)熱門話題,多數(shù)時(shí)候,人們討論這個(gè)話題容易陷于單一的員工立場,把人性化管理等同于福利政策。然而,人性化管理并非僅僅表現(xiàn)為福利方面,更重要的應(yīng)是關(guān)心體貼員工,多在精神生活上給予激勵(lì)。如前面所提到的那家旅行社,在業(yè)務(wù)大幅下降、員工收入降低的情況下,員工仍然與企業(yè)抱成團(tuán)共渡難關(guān),這就彰顯出企業(yè)人性化管理所發(fā)揮的作用。由此可見,企業(yè)人性化管理的原動(dòng)力,不在于對個(gè)人欲望的實(shí)現(xiàn),而在于對人性的全面認(rèn)識(shí)。也就是說,企業(yè)在管理中要從自身的利益出發(fā),關(guān)注員工基于人性特征對企業(yè)目標(biāo)可能產(chǎn)生的影響,關(guān)注企業(yè)行為對員工可能產(chǎn)生的作用。人性化管理的前提是人文關(guān)懷,而這種關(guān)懷不只是員工的需要,更是企業(yè)的需要,員工得到這種關(guān)懷的滋養(yǎng),就會(huì)對企業(yè)忠誠,通過積極忘我的工作,給企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的推動(dòng)力。

        只要我們多一些人文關(guān)懷,多一些換位思考的能力,就可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,就會(huì)促使員工成為企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)者。

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