國(guó)美、蘇寧模式的巨大成功,使他們成了各行業(yè)渠道創(chuàng)新的榜樣。
最近,中國(guó)酒業(yè)兩位重量級(jí)老總吳向東和金煒紛紛表示想要成為中國(guó)酒業(yè)的“國(guó)美、蘇寧”。吳向東領(lǐng)導(dǎo)的華致酒行是中國(guó)酒類高端連鎖品牌,只有好酒的定位,讓其在眾多的酒類連鎖機(jī)構(gòu)中顯得卓爾不群,金煒旗下的名品世家是葡萄酒連鎖專賣領(lǐng)域里的一匹黑馬,推出的紅酒平民化運(yùn)動(dòng)成就了其快速擴(kuò)張之路。作為中國(guó)酒類連鎖專賣領(lǐng)域里的典型代表,二者殊途同歸,最終直接受益的是普通消費(fèi)者。
作為酒類銷售的渠道之一,葡萄酒連鎖專賣這種業(yè)態(tài)盡管前景被看好,但目前的形勢(shì)并不是十分樂(lè)觀,名品世家總裁金煒在接受記者采訪時(shí)就表示:“任何業(yè)態(tài)都要和市場(chǎng)的成熟度相匹配,超前了。會(huì)做得很辛苦;落后了,更辛苦?!?/p>
做模型我能贏
說(shuō)起連鎖專賣,名品世家總裁金煒一臉自豪,做過(guò)數(shù)個(gè)行業(yè)連鎖專賣的他,無(wú)往不利。“本質(zhì)相同,方式不同”,是他從事連鎖專賣數(shù)十年的體會(huì)。這就讓我們不難理解為什么他能在短時(shí)間內(nèi)將名品世家運(yùn)作得如此得心應(yīng)手?!耙环矫媸墙?jīng)驗(yàn);另一方面得益于良好的商業(yè)模型。”熟悉金煒的人都知道,離開(kāi)新天后,他一直致力于商業(yè)模型的研究。進(jìn)入名品世家之后,他最先切入的還是商業(yè)模型。
對(duì)于商業(yè)模型,我們其實(shí)并不陌生。因特爾、微軟、IBM、甲骨文等眾多知名跨國(guó)公司能有今天的成就都得益于商業(yè)模型的創(chuàng)新。曾開(kāi)發(fā)出卡拉ok計(jì)分系統(tǒng)和大頭貼機(jī)器的打工皇帝唐駿對(duì)商業(yè)模型有著深刻的感受。他坦言:自己和比爾·蓋茨的差別就在于比爾蓋茨讓微軟有了自己的商業(yè)模型,進(jìn)行著永續(xù)經(jīng)營(yíng);而他卻將這兩個(gè)風(fēng)靡全球的寶貝輕率地賣了出去,做的是一錘子買賣?,F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得-德魯克更是將當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)定性為商業(yè)模型之間的競(jìng)爭(zhēng)。
連鎖專賣這一商業(yè)模型,究竟包含多少內(nèi)容,我們不得而知。可是從名品世家公開(kāi)的資料中,記者看到帶有營(yíng)銷、終端、資本、品牌等字樣的各種模型不下五種。金煒認(rèn)為,連鎖專賣是一個(gè)非常復(fù)雜的管理形式,包括產(chǎn)品布局、品牌、督導(dǎo)等眾多內(nèi)容,僅督導(dǎo)這一項(xiàng),包含的指標(biāo)就有一百多個(gè)。商業(yè)模型由人設(shè)計(jì),更需要人去執(zhí)行。針對(duì)中國(guó)酒類連鎖專賣管理人才少之又少的現(xiàn)實(shí),金煒?biāo)餍栽谄髽I(yè)成立了培訓(xùn)學(xué)院,培養(yǎng)下至店長(zhǎng)上至經(jīng)理的連鎖專賣管理人才。在他看來(lái),這是無(wú)奈之舉,因?yàn)楫?dāng)今的大學(xué)教育中還沒(méi)有連鎖專賣管理的相關(guān)專業(yè),剛畢業(yè)的大學(xué)生開(kāi)始也只能做助手,一切從頭學(xué)起。
從2007年酒類專項(xiàng)商品集中零售終端金樽美酒Mall不到半年以失敗告終,到不久前利客滿的悄然關(guān)張,近些年酒類連鎖專賣的日子并沒(méi)有^們想象的那么太好過(guò)。記者在采訪中也了解到,現(xiàn)在市面上的酒類連鎖專賣店,苦苦維持的不在少數(shù)。金煒把這一原因歸結(jié)為:商業(yè)模型沒(méi)有設(shè)計(jì)好,管理的團(tuán)隊(duì)和機(jī)制沒(méi)有形成,所以知名品牌運(yùn)營(yíng)連鎖專賣未必能行,而店開(kāi)多了也未必能贏。對(duì)于沒(méi)有設(shè)計(jì)好商業(yè)模型的連鎖專賣企業(yè),他斷言10家是一個(gè)瓶頸,超過(guò)10家,就會(huì)陷入困境。而對(duì)名品世家所采用的商業(yè)模型,金煒的總體評(píng)價(jià)是“一種非常先進(jìn)的商業(yè)模型”,其效果自然不同一般,“名品世家200多家連鎖專賣店,到目前為止關(guān)門的只有兩家,經(jīng)營(yíng)困難的只有一家?!?/p>
小市場(chǎng)大金礦
渠道下沉,是大多數(shù)高速增長(zhǎng)中的企業(yè)迫不得已的選擇。一級(jí)市場(chǎng)的充分飽和讓企業(yè)只有到二三級(jí)市場(chǎng)掘金,而金煒和他的名品世家卻反其道而行之。如果金煒從事的是和老百姓生計(jì)密切相關(guān)的傳統(tǒng)行業(yè),走自下而上的道路,人們也許并不驚奇??山馃樀拿肥兰屹u的卻是還沒(méi)有真正走進(jìn)家庭消費(fèi)的葡萄酒。一線城市、繁華路段、白領(lǐng)消費(fèi),這是大多數(shù)酒類連鎖專賣店的定位,專注二三級(jí)市場(chǎng),甚至是走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),無(wú)疑是一個(gè)大膽的選擇,需要的不僅僅是勇氣。
“任何業(yè)態(tài)都要和市場(chǎng)的成熟度相匹配”,金煒對(duì)名品世家的定位看得很清楚。“我們始終在把握市場(chǎng)的成熟度和銷售業(yè)態(tài)之間的關(guān)系。為什么會(huì)專注于二三級(jí)市場(chǎng)?是由市場(chǎng)成熟度、資金實(shí)力等各方面的因素綜合決定的?!泵肥兰椰F(xiàn)在和國(guó)際知名的大酒莊、國(guó)內(nèi)一流的酒企在實(shí)力上還有一定差距,搶占二三級(jí)市場(chǎng)是明智之舉。“超前了,會(huì)做得很辛苦;落后了,更辛苦?!泵肥兰业倪x擇,在金煒看來(lái)是恰到好處。
恰到好處的背后,是金煒的信心和野心。隨著中國(guó)城市化進(jìn)程的加速,城鄉(xiāng)一體化格局正在逐步形成。有人預(yù)言,中國(guó)未來(lái)5~10年最大的市場(chǎng)增量就在三級(jí)市場(chǎng)。農(nóng)村市場(chǎng)的巨大潛力,隨著家電下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)、電腦下鄉(xiāng)……已經(jīng)得到印證。扎根二三級(jí)市場(chǎng)的名品世家自然也不甘落后,葡萄酒下鄉(xiāng)正在行動(dòng)。金煒表示,經(jīng)過(guò)30年的改革開(kāi)放,三級(jí)市場(chǎng)對(duì)葡萄酒的消費(fèi)潛力已經(jīng)崛起,通過(guò)葡萄酒下鄉(xiāng)運(yùn)動(dòng),帶動(dòng)基層的消費(fèi)意見(jiàn)領(lǐng)袖。
其實(shí),葡萄酒消費(fèi)平民化已經(jīng)是一種趨勢(shì)。撇開(kāi)不斷降價(jià)的國(guó)產(chǎn)葡萄酒不說(shuō),現(xiàn)在不少進(jìn)口葡萄酒也都不足百元。像智利、澳大利亞等新世界的葡萄酒更是以較高的性價(jià)比贏得了消費(fèi)者的青睞。連高高在上的法國(guó)波爾多葡萄酒,近兩年在中國(guó)進(jìn)行推介時(shí),也放低姿態(tài),開(kāi)始迎合大眾的需求。雖然現(xiàn)今家庭消費(fèi)還不是葡萄酒消費(fèi)的中堅(jiān)力量,可不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在未來(lái)家庭消費(fèi)葡萄酒一定會(huì)成為主流。而近10億人口的農(nóng)村市場(chǎng),家庭消費(fèi)葡萄酒的容量究竟有多大,我們可想而知。
“農(nóng)村包圍城市”,有人這樣預(yù)測(cè)名品世家未來(lái)的市場(chǎng)戰(zhàn)略。金煒微微一笑,“企業(yè)通吃所有的市場(chǎng),沒(méi)有必要。中國(guó)未來(lái)30年葡萄酒消費(fèi)成長(zhǎng)最活躍的地區(qū)在縣城,這么好的市場(chǎng),值得名品世家精耕細(xì)作?!睂?duì)于企業(yè),當(dāng)然要有所為有所不為。金煒認(rèn)為,即使名品世家具備了攻打北京、上海等一線城市的實(shí)力,也沒(méi)有必要強(qiáng)行介入。每個(gè)企業(yè)都有最適合發(fā)展的市場(chǎng)層面,對(duì)于名品世家最適合的是二三級(jí)市場(chǎng)。金煒也坦言,為了塑造名品世家的品牌、展示其形象,會(huì)在北京、上海等一線城市成立旗艦店。而今后名品世家需要做的是版圖的不斷擴(kuò)大,從沿海向內(nèi)陸擴(kuò)展。
特殊市場(chǎng)特別手法
從名品世家劍走偏鋒,避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一線城市,專注二三級(jí)市場(chǎng),我們可以看出名品世家的錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。對(duì)比華致酒行與名品世家的不同定位,錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)的意圖更加明顯。目前,華致酒行將自己定位為:“華致酒行——只有好酒”,而名品世家做到“名品世家——只有真酒”。金煒?lè)钚械脑瓌t是:賣真品比賣拉菲重要,不一定每個(gè)專賣店都賣名莊酒,但每個(gè)專賣店必須賣的是真品。為此,名品世家下一步將推出品牌見(jiàn)證系統(tǒng),通過(guò)現(xiàn)在流行的防偽系統(tǒng)來(lái)確保售出的每一瓶酒都是真酒。
國(guó)外酒類連鎖專賣店跟家庭消費(fèi)有很大關(guān)系,而在中國(guó)去酒類連鎖專賣店消費(fèi)的目的更多的是為請(qǐng)客送禮。這也就是人們常說(shuō)的請(qǐng)人喝酒和被人請(qǐng)喝酒,家庭消費(fèi)相對(duì)較少,請(qǐng)人喝酒和被人請(qǐng)喝酒,意見(jiàn)領(lǐng)袖很重要。金煒認(rèn)為,中國(guó)的消費(fèi)群對(duì)品牌的聚焦度很高,上行下效的風(fēng)氣很厲害。某個(gè)酒品牌由于得到領(lǐng)導(dǎo)們的喜愛(ài),可能在一夜之間火起來(lái)。同樣,某個(gè)品牌也可能因領(lǐng)導(dǎo)們喜新厭舊改喝新品牌,市場(chǎng)也會(huì)很快調(diào)轉(zhuǎn)“風(fēng)向”。抓住了一定數(shù)量的意見(jiàn)領(lǐng)袖也就緊緊抓住了市場(chǎng)。金煒向記者描述了一個(gè)細(xì)節(jié),名品世家會(huì)根據(jù)意見(jiàn)領(lǐng)袖的要求,把控制好溫度的葡萄酒第一時(shí)間送至指定場(chǎng)所,高朋滿座,名品世家周到的服務(wù)彰顯了意見(jiàn)領(lǐng)袖的身份,一定程度上也就獲得意見(jiàn)領(lǐng)袖的認(rèn)可。
連鎖專賣實(shí)體與電子商務(wù)相結(jié)合,在金煒看來(lái)是一個(gè)趨勢(shì)。與國(guó)美抗衡的蘇寧,擁有自己的網(wǎng)上商城。白酒業(yè)巨頭五糧液早在兩年前就開(kāi)通了五糧液在線,開(kāi)始網(wǎng)上賣酒。線上一店、線下一店,線上線下相結(jié)合的雙店商業(yè)模式現(xiàn)已成為名品世家的特色。針對(duì)一些創(chuàng)業(yè)者想開(kāi)實(shí)體店卻不具備條件,名品世家的網(wǎng)上飛店,可以讓這些創(chuàng)業(yè)者通過(guò)人脈營(yíng)銷,淘到第一桶金。金煒透露,逐漸扶植線上項(xiàng)目,大規(guī)模推行無(wú)店鋪模式,會(huì)是名品世家今后發(fā)展的一個(gè)方向。
二百多家連鎖專賣店的數(shù)量并沒(méi)有讓金煒滿足。不久前,名品世家高調(diào)推出千店計(jì)劃。在金煒看來(lái)名品世家具備成為酒業(yè)國(guó)美的條件,現(xiàn)在需要的就是堅(jiān)定不移地走下去。