10個(gè)性能管理最佳實(shí)踐之三：測(cè)試你的整個(gè)系統(tǒng)

整個(gè)Web應(yīng)用系統(tǒng)的測(cè)試必須包括Web應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)測(cè)試和所有相關(guān)系統(tǒng)的測(cè)試。如果只從內(nèi)部的觀點(diǎn)來(lái)測(cè)試性能就會(huì)遺漏終端客戶的性能體驗(yàn)問(wèn)題，從而導(dǎo)致客戶的流失、銷售渠道轉(zhuǎn)換引起的成本增加以及公司品牌的受損。

10個(gè)性能管理最佳實(shí)踐之四：監(jiān)控Web應(yīng)用的所有領(lǐng)域

如今，網(wǎng)站同時(shí)為成千上萬(wàn)用戶的五花八門(mén)的任務(wù)提供服務(wù)，性能管理者們必須采取多種有效的綜合方法來(lái)測(cè)試網(wǎng)站上的所有重要商務(wù)應(yīng)用功能和領(lǐng)域。Web應(yīng)用監(jiān)控的關(guān)鍵領(lǐng)域包括：

SLA依賴：確定第三方SLA依賴性與內(nèi)部sLA的依賴性

商業(yè)事務(wù)：確認(rèn)多步的商務(wù)流程在任何一個(gè)連接速度下都能為所有終端用戶工作

競(jìng)爭(zhēng)排名：對(duì)比主要競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站應(yīng)用性能

產(chǎn)品發(fā)布前測(cè)試：測(cè)試產(chǎn)品發(fā)布前的性能

災(zāi)難恢復(fù)：監(jiān)控系統(tǒng)備份系統(tǒng)的完好性

基礎(chǔ)設(shè)施投資：在投資前診斷出基礎(chǔ)設(shè)施的問(wèn)題

Web服務(wù)：驗(yàn)證Web服務(wù)的內(nèi)容及可用性

Outlook exchange：監(jiān)控Web Outlook exchange應(yīng)用的可用性

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)、供應(yīng)鏈管理、CRMI具、ERP等領(lǐng)域

10個(gè)性能管理最佳實(shí)踐之五：保持你的第三方誠(chéng)信

如果不進(jìn)行性能測(cè)試，你只能依賴SLA并假定第三方的功能可以高效和無(wú)縫連接到客戶的瀏覽器上。由于你并不知道第三方的結(jié)果是否與期望結(jié)果一致，有時(shí)只有在接到客戶電話和投訴時(shí)你才知道第三方的質(zhì)量是多么差，那時(shí)就太晚了。

lO個(gè)性能管理最佳實(shí)踐之六：尋求團(tuán)隊(duì)合作的一致性

營(yíng)銷經(jīng)理、網(wǎng)站管理員、交互式程序員、傳統(tǒng)的信息技術(shù)專家及運(yùn)維經(jīng)理往往采用不同的行業(yè)語(yǔ)言和理念，這是建立高質(zhì)量客戶體驗(yàn)網(wǎng)站的巨大障礙。圍繞終端用戶目標(biāo)和相關(guān)事項(xiàng)，性能管理人員能夠在整個(gè)Web應(yīng)用交付生命周期為所有團(tuán)隊(duì)建立一致的性能指標(biāo)。

本期排行榜，對(duì)所監(jiān)測(cè)的網(wǎng)站進(jìn)行了行業(yè)劃分，選取了新聞與門(mén)戶類、搜索類、個(gè)人電子商務(wù)類、新媒體類、跨國(guó)公司類共5個(gè)類別。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商可以參考行業(yè)用戶體驗(yàn)排行榜明確自己在本行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)位置，引導(dǎo)正確的用戶體驗(yàn)投資，改進(jìn)和提高網(wǎng)站自身的用戶體驗(yàn)性能。本期排行榜數(shù)據(jù)是采用高明公司設(shè)在北京、上海、廣州三地節(jié)點(diǎn)測(cè)試獲得，關(guān)于排行榜的具體方法請(qǐng)參照2007年10月20日刊排行榜說(shuō)明或與高明公司聯(lián)系問(wèn)詢。