10個性能管理最佳實踐之三：測試你的整個系統(tǒng)

整個Web應用系統(tǒng)的測試必須包括Web應用體系結(jié)構(gòu)測試和所有相關系統(tǒng)的測試。如果只從內(nèi)部的觀點來測試性能就會遺漏終端客戶的性能體驗問題，從而導致客戶的流失、銷售渠道轉(zhuǎn)換引起的成本增加以及公司品牌的受損。

10個性能管理最佳實踐之四：監(jiān)控Web應用的所有領域

如今，網(wǎng)站同時為成千上萬用戶的五花八門的任務提供服務，性能管理者們必須采取多種有效的綜合方法來測試網(wǎng)站上的所有重要商務應用功能和領域。Web應用監(jiān)控的關鍵領域包括：

SLA依賴：確定第三方SLA依賴性與內(nèi)部sLA的依賴性

商業(yè)事務：確認多步的商務流程在任何一個連接速度下都能為所有終端用戶工作

競爭排名：對比主要競爭者的網(wǎng)站應用性能

產(chǎn)品發(fā)布前測試：測試產(chǎn)品發(fā)布前的性能

災難恢復：監(jiān)控系統(tǒng)備份系統(tǒng)的完好性

基礎設施投資：在投資前診斷出基礎設施的問題

Web服務：驗證Web服務的內(nèi)容及可用性

Outlook exchange：監(jiān)控Web Outlook exchange應用的可用性

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)、供應鏈管理、CRMI具、ERP等領域

10個性能管理最佳實踐之五：保持你的第三方誠信

如果不進行性能測試，你只能依賴SLA并假定第三方的功能可以高效和無縫連接到客戶的瀏覽器上。由于你并不知道第三方的結(jié)果是否與期望結(jié)果一致，有時只有在接到客戶電話和投訴時你才知道第三方的質(zhì)量是多么差，那時就太晚了。

lO個性能管理最佳實踐之六：尋求團隊合作的一致性

營銷經(jīng)理、網(wǎng)站管理員、交互式程序員、傳統(tǒng)的信息技術專家及運維經(jīng)理往往采用不同的行業(yè)語言和理念，這是建立高質(zhì)量客戶體驗網(wǎng)站的巨大障礙。圍繞終端用戶目標和相關事項，性能管理人員能夠在整個Web應用交付生命周期為所有團隊建立一致的性能指標。

本期排行榜，對所監(jiān)測的網(wǎng)站進行了行業(yè)劃分，選取了新聞與門戶類、搜索類、個人電子商務類、新媒體類、跨國公司類共5個類別。網(wǎng)站運營商可以參考行業(yè)用戶體驗排行榜明確自己在本行業(yè)中的競爭位置，引導正確的用戶體驗投資，改進和提高網(wǎng)站自身的用戶體驗性能。本期排行榜數(shù)據(jù)是采用高明公司設在北京、上海、廣州三地節(jié)點測試獲得，關于排行榜的具體方法請參照2007年10月20日刊排行榜說明或與高明公司聯(lián)系問詢。