【關(guān)鍵詞】話語權(quán) 把關(guān)人 意見領(lǐng)袖

在“2008中國新媒體傳播學年會”上，有學者曾問道：網(wǎng)絡(luò)傳播賦予公眾的最大權(quán)利是什么？對此，學界眾說紛紜，而筆者認為，以多媒體、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字技術(shù)為核心的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，作為現(xiàn)代信息革命的重要產(chǎn)物，其

賦予公眾最大的權(quán)利無疑是公眾話語的有效表達。

毋庸諱言，傳統(tǒng)傳媒由于媒介模式、編輯思想、版面框架、社會關(guān)系等種種因素的限制，公眾聲音并不能得到有效的表達。有鑒于此，網(wǎng)絡(luò)傳媒開始借助網(wǎng)絡(luò)這個版面無限、發(fā)言自由、反饋及時的平臺，實現(xiàn)了受眾話語的公開表達。

但是，當公眾話語通過網(wǎng)絡(luò)傳播公開表達之后，網(wǎng)絡(luò)傳播把關(guān)人與其受眾話語權(quán)的矛盾開始日益凸顯：隨心所欲的話語權(quán)VS無處不在的把關(guān)人。

這組沖突與對抗，一方面是無處不在的把關(guān)人，且不談主流網(wǎng)媒，即便是自媒體（如博客、論壇、貼吧等），其顯在或隱性的編輯痕跡也是隨處可見。一方面是隨心所欲的話語權(quán)，我們知道，公眾參與時事討論，闡發(fā)觀點意見，其顯性出發(fā)點是關(guān)于現(xiàn)實社會中缺失的對善惡、真假、美丑之明辨的探尋，其隱形出發(fā)點是對公權(quán)參與、話語表達、道德訴求之享有的追求。當公眾的探尋與追求通過人肉搜索演化為網(wǎng)絡(luò)暴力的時候，把關(guān)人職權(quán)該如何

行使？

一、當主流媒體面對重大事件或敏感問題集體失語的時候，網(wǎng)友話語怎樣表達？

網(wǎng)友表達話語，最簡單、最直接的無非兩種途徑：一是發(fā)帖，二是跟貼。所謂發(fā)帖，即是通過自媒體（如博客、論壇、貼吧等）形式，發(fā)布新聞、闡發(fā)意見、表明觀點，并期待其它網(wǎng)友的關(guān)注與響應(yīng)。所謂跟貼，即是網(wǎng)友對網(wǎng)絡(luò)媒體（包括主流網(wǎng)媒、商業(yè)網(wǎng)媒、自媒體等等）新聞與評論的反饋，包括回帖、留言等諸多形式。有著顯著公眾關(guān)注度的主流網(wǎng)媒自然成為網(wǎng)友實現(xiàn)有效表達的理想場所。

但是主流網(wǎng)媒，尤其是地方主流網(wǎng)媒，在面對重大事件或敏感問題時出現(xiàn)集體失語現(xiàn)象屢見不鮮。當某些地方政府為了回避工作失誤，以“容易引起恐慌”為由，“捂蓋子”、“封嘴巴”的時候，怎樣通過網(wǎng)絡(luò)有效表達網(wǎng)友對重大事件或敏感問題的話語權(quán)呢？

就此，筆者結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳播之具體案例，探討有益于網(wǎng)友話語的有效表達：

㈠“轉(zhuǎn)戰(zhàn)——躍進”。即是說，當某一地方主流網(wǎng)媒就其地域的某一問題集體沉默時，我們不妨在其它地域的主流網(wǎng)媒上尋求突破。以“同仁醫(yī)院事件”為例，黑龍江籍農(nóng)民工王建民身患急癥求醫(yī)“同仁”，卻因無錢治病遭遇到該院的見死不救，“在走廊里不停喊疼和救命”。不果后，含恨死于該院的“廁所門前”。對此，北京地方媒體卻陸續(xù)失語，選擇回避。這個時候，死者家屬該怎么表達話語呢？他們開始求助于家鄉(xiāng)的新聞媒體。于是黑龍江新聞網(wǎng)、東北網(wǎng)、新華網(wǎng)黑龍江頻道等陸續(xù)跟進，報道、揭發(fā)出事件真相，如《黑龍江農(nóng)民工無錢治病慘死“同仁”》的新聞專題、《王建民，醫(yī)院產(chǎn)業(yè)化的犧牲品？》的網(wǎng)媒評論，等等。得知因由的網(wǎng)友們紛紛以各種方式表達出社會輿論的關(guān)注、憤怒、譴責、聲討，并對死者家屬“要求賠償、要求懲罰”的請求予以響應(yīng)和支持。當對于某一地方主流網(wǎng)媒就其地域的某一問題選擇集體沉默時，我們怎樣通過“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”的方式，來揭露真相、表達心聲、尋求幫助等具有重要的啟示意義。

㈡“包圍——挺進”。即是說，當某一地方主流網(wǎng)媒就其地域的某一問題選擇集體沉默，其它主流媒體由于不知情況、不明就里暫時失語時，從其外圍入手，在博客、論壇、貼吧等自媒體上表達話語、揭示真相，當公眾關(guān)注與接受達到高潮的時候，再尋機挺進主流媒體，促成真假、善惡、美丑的昭示，當不失為網(wǎng)友表達的有效之法。以陜西“華南虎照”事件為例，網(wǎng)友質(zhì)疑之初，由于當事人周正龍的堅決態(tài)度：“敢用腦袋擔保照片是真的”，三位虎照鑒定專家的調(diào)查結(jié)果：“我們一致認為照片真實可信”，以及陜西省林業(yè)廳公開表態(tài)：“照片不會有問題”，因此，主流媒體一度對網(wǎng)友質(zhì)疑不予采信。于是，網(wǎng)友們開始通過自媒體形式，從主流媒體外圍，發(fā)起了一場聲勢浩大的“全民打虎”行動：如網(wǎng)易新聞?wù)搲奶印侗娋W(wǎng)友鑒定華南虎照片》、中華網(wǎng)論壇的帖子《質(zhì)疑六方專家鑒定老虎照片》等等，從虎照失實之處、虎照制作之法、虎照背后之鬼等各個方面，大家你言我語，分析闡述，伴隨著主流媒體的新聞評論的關(guān)注、參與并相繼跟進，網(wǎng)友聲音開始出現(xiàn)于公眾關(guān)注最高的地方，如新華網(wǎng)評《華南虎照真相不出，誓不罷休！》、人民時評《“華南虎事件”是時候翻底牌了》等等，通過網(wǎng)友們在爭論、質(zhì)疑、碰撞中的不懈努力，紙老虎終于原形畢露。

這里，頗值一提的是中國經(jīng)濟譚的一個帖子《爆炸、礦難，山西為何黑色新聞不斷？》，雖然它本身只是一個公眾關(guān)注不高的帖子，但文章尖銳地直指礦難，犀利地針對山西，表達出網(wǎng)友（以及廣大人民群眾）對山西黑色新聞不絕于耳的憤怒聲討，因此，該貼子在得到網(wǎng)友們的熱捧的同時，通過網(wǎng)友跟帖、帖子轉(zhuǎn)載等廣泛傳播。2008年初，這個帖子獲得了第十七屆中國新聞獎，這在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)傳播史上尚屬首例。換句話說，雖然自媒體的公眾關(guān)

注程度有限，但其傳播的價值與表達的意義是不容置疑的。

二、當網(wǎng)友的真相訴求超越道德底線，通過人肉搜索形成網(wǎng)絡(luò)暴力的時候，把關(guān)人職權(quán)如何行使？

網(wǎng)絡(luò)世界的虛擬性、匿名性，網(wǎng)絡(luò)媒體的多樣化、多元化，在促成網(wǎng)友討論時事熱切積極、交流思想自由暢意、吐露心聲不懼權(quán)勢、針砭時弊尖銳犀利的同時，也促成了網(wǎng)友話語的隨心所欲。以人肉搜索引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)暴力觀之，由網(wǎng)友話語權(quán)的隨意任性與網(wǎng)媒把關(guān)人的集體缺位而引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)負面?zhèn)惱韱栴}頗值得反思。當然，人肉搜索作為游離于法律邊緣的道德審判，無論是“虐貓事件”、“銅須搜索”，還是汶川地震災(zāi)后見于網(wǎng)絡(luò)的“汶川地震尋人吧”，其本身的積極意義都是不言而喻的。但是，伴隨著個人隱私被隨意侵犯出現(xiàn)的語言暴力、人身攻擊等等，又與社會的法律與道德格格不入。因此，面對人們關(guān)于人肉搜索“到底是天使還是魔鬼？”的質(zhì)問，其規(guī)范化正迫在眉睫。

就其規(guī)范之法而言，若“重癥用猛藥”，在擊退了人肉搜索的同時，隨之抑制了網(wǎng)友話語，可能讓社會監(jiān)督在沉默中悄然失效。因此，筆者認為，網(wǎng)媒把關(guān)人的適時疏導可能更富成效。那么，網(wǎng)媒把關(guān)人如何作為、如何疏導呢？

雖然，如麥庫姆斯說，“新聞媒介并沒有隨心所欲地為公眾設(shè)置議程的能力”，尤其是在信息方式多樣化、傳播主體多元化的今天。但是，媒介對事物和意見的強調(diào)程度與受眾的重視程度是成正比的，受眾會因媒介提供議題而改變對事物重要性的認識，對媒介認為重要的事件首先采取行動。因此，即便是自媒體中信息內(nèi)容的多樣化和發(fā)布主體的多元化使得議程設(shè)置的功能削弱，但海量的信息同樣為議程設(shè)置提供了便利。當鋪天蓋地的網(wǎng)友聲音將某一時間關(guān)于某一問題的某一網(wǎng)友聲音迅速掩蓋的時候，渴望自我表達、期待他人反饋、盼望他人贊同的網(wǎng)友聲音自然希望得到更多的他人關(guān)注，此時，把關(guān)人如社區(qū)版主、博客群主的“推薦置頂”、“博文加精”之效用開始凸顯。

筆者認為，“帖子置頂”、“博文加精”既是議程設(shè)置的表現(xiàn)，亦是“意見領(lǐng)袖”之樹立。意見領(lǐng)袖作為網(wǎng)絡(luò)傳播中為他人提供信息、對他人施加影響的“活躍分子”，既可以是人，也可以是具有向?qū)耘c啟發(fā)性的言論（或可稱之為領(lǐng)袖意見），意見領(lǐng)袖具有的引領(lǐng)潮流和推波助瀾作用，使得爭當意見領(lǐng)袖和成為意見領(lǐng)袖成為網(wǎng)友之所以爭相表達話語的普遍心態(tài)。因此，當一些消極、偏激的言論風靡時，如果我們將規(guī)范、積極的網(wǎng)友言論進行置頂推薦、加精推薦，則其必然在吸引網(wǎng)友關(guān)注、引導網(wǎng)友言論的同時促成網(wǎng)友的仿效學習。

因此，只要把關(guān)人在大致把握網(wǎng)友輿論動態(tài)的同時，合理設(shè)置議程，并對網(wǎng)友言論進行技術(shù)性和文本性的審閱與規(guī)范，如：對侵權(quán)行為進行刪帖制止，對臟話粗話進行字符限制，對規(guī)范、積極、經(jīng)典的網(wǎng)友言論進行置頂加精推薦，文明的網(wǎng)際關(guān)系應(yīng)該不難實現(xiàn)。當然，僅僅從把關(guān)人角度入手，企望抑止網(wǎng)絡(luò)暴力，那對把關(guān)人本身的職業(yè)素質(zhì)、道德操守是有著相當高的要求的。這時候，如果能有明確的法律規(guī)范作為制度保障，以明晰網(wǎng)友言論與把關(guān)人行為的權(quán)利與責任，那將是和諧網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的強有力支撐。我們欣喜地看到，伴隨著地方性法案《徐州市計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》的出臺，正在審議的全國性法案《中華人民共和國侵權(quán)責任法（草案）》也呼之欲出，相信，隨著網(wǎng)絡(luò)安全條例與侵權(quán)責任法規(guī)在具體實踐中的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)暴力將望風而遁。

結(jié) 語

當主流媒體面對重大事件或敏感問題集體失語的時候，網(wǎng)友不妨在博客、論壇、貼吧等自媒體里先行一步，期待在大家言論與觀點的陳述、碰撞中，磨合出漸趨清晰的真相與合議。而當網(wǎng)友的真相訴求超越道德底線，通過人肉搜索形成網(wǎng)絡(luò)暴力的時候，把關(guān)人理性的觀點引導、思辨的觀點分析、換位的觀點闡釋應(yīng)該比簡單粗糙的刪帖、隱貼積極有效。網(wǎng)友話語權(quán)VS網(wǎng)媒把關(guān)人，是對抗還是融合？為了網(wǎng)際更和諧，我們不選擇對抗；為了聲音更真實，我們不選擇融合。因為，文明而坦誠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境我們都需要！■

參考文獻

[1]陳煥仁.當代媒體新聞報道[M].成都：四川人民出版社.2007（8）.

[2]趙志立.網(wǎng)絡(luò)傳播學導論[M].成都：四川人民出版社.2009（3）.

（作者單位：四川社科院新聞所在讀研究生）