【關(guān)鍵詞】話語(yǔ)權(quán) 把關(guān)人 意見(jiàn)領(lǐng)袖

在“2008中國(guó)新媒體傳播學(xué)年會(huì)”上，有學(xué)者曾問(wèn)道：網(wǎng)絡(luò)傳播賦予公眾的最大權(quán)利是什么？對(duì)此，學(xué)界眾說(shuō)紛紜，而筆者認(rèn)為，以多媒體、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字技術(shù)為核心的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，作為現(xiàn)代信息革命的重要產(chǎn)物，其

賦予公眾最大的權(quán)利無(wú)疑是公眾話語(yǔ)的有效表達(dá)。

毋庸諱言，傳統(tǒng)傳媒由于媒介模式、編輯思想、版面框架、社會(huì)關(guān)系等種種因素的限制，公眾聲音并不能得到有效的表達(dá)。有鑒于此，網(wǎng)絡(luò)傳媒開(kāi)始借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)版面無(wú)限、發(fā)言自由、反饋及時(shí)的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了受眾話語(yǔ)的公開(kāi)表達(dá)。

但是，當(dāng)公眾話語(yǔ)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播公開(kāi)表達(dá)之后，網(wǎng)絡(luò)傳播把關(guān)人與其受眾話語(yǔ)權(quán)的矛盾開(kāi)始日益凸顯：隨心所欲的話語(yǔ)權(quán)VS無(wú)處不在的把關(guān)人。

這組沖突與對(duì)抗，一方面是無(wú)處不在的把關(guān)人，且不談主流網(wǎng)媒，即便是自媒體（如博客、論壇、貼吧等），其顯在或隱性的編輯痕跡也是隨處可見(jiàn)。一方面是隨心所欲的話語(yǔ)權(quán)，我們知道，公眾參與時(shí)事討論，闡發(fā)觀點(diǎn)意見(jiàn)，其顯性出發(fā)點(diǎn)是關(guān)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中缺失的對(duì)善惡、真假、美丑之明辨的探尋，其隱形出發(fā)點(diǎn)是對(duì)公權(quán)參與、話語(yǔ)表達(dá)、道德訴求之享有的追求。當(dāng)公眾的探尋與追求通過(guò)人肉搜索演化為網(wǎng)絡(luò)暴力的時(shí)候，把關(guān)人職權(quán)該如何

行使？

一、當(dāng)主流媒體面對(duì)重大事件或敏感問(wèn)題集體失語(yǔ)的時(shí)候，網(wǎng)友話語(yǔ)怎樣表達(dá)？

網(wǎng)友表達(dá)話語(yǔ)，最簡(jiǎn)單、最直接的無(wú)非兩種途徑：一是發(fā)帖，二是跟貼。所謂發(fā)帖，即是通過(guò)自媒體（如博客、論壇、貼吧等）形式，發(fā)布新聞、闡發(fā)意見(jiàn)、表明觀點(diǎn)，并期待其它網(wǎng)友的關(guān)注與響應(yīng)。所謂跟貼，即是網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體（包括主流網(wǎng)媒、商業(yè)網(wǎng)媒、自媒體等等）新聞與評(píng)論的反饋，包括回帖、留言等諸多形式。有著顯著公眾關(guān)注度的主流網(wǎng)媒自然成為網(wǎng)友實(shí)現(xiàn)有效表達(dá)的理想場(chǎng)所。

但是主流網(wǎng)媒，尤其是地方主流網(wǎng)媒，在面對(duì)重大事件或敏感問(wèn)題時(shí)出現(xiàn)集體失語(yǔ)現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。當(dāng)某些地方政府為了回避工作失誤，以“容易引起恐慌”為由，“捂蓋子”、“封嘴巴”的時(shí)候，怎樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)有效表達(dá)網(wǎng)友對(duì)重大事件或敏感問(wèn)題的話語(yǔ)權(quán)呢？

就此，筆者結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳播之具體案例，探討有益于網(wǎng)友話語(yǔ)的有效表達(dá)：

㈠“轉(zhuǎn)戰(zhàn)——躍進(jìn)”。即是說(shuō)，當(dāng)某一地方主流網(wǎng)媒就其地域的某一問(wèn)題集體沉默時(shí)，我們不妨在其它地域的主流網(wǎng)媒上尋求突破。以“同仁醫(yī)院事件”為例，黑龍江籍農(nóng)民工王建民身患急癥求醫(yī)“同仁”，卻因無(wú)錢治病遭遇到該院的見(jiàn)死不救，“在走廊里不停喊疼和救命”。不果后，含恨死于該院的“廁所門前”。對(duì)此，北京地方媒體卻陸續(xù)失語(yǔ)，選擇回避。這個(gè)時(shí)候，死者家屬該怎么表達(dá)話語(yǔ)呢？他們開(kāi)始求助于家鄉(xiāng)的新聞媒體。于是黑龍江新聞網(wǎng)、東北網(wǎng)、新華網(wǎng)黑龍江頻道等陸續(xù)跟進(jìn)，報(bào)道、揭發(fā)出事件真相，如《黑龍江農(nóng)民工無(wú)錢治病慘死“同仁”》的新聞專題、《王建民，醫(yī)院產(chǎn)業(yè)化的犧牲品？》的網(wǎng)媒評(píng)論，等等。得知因由的網(wǎng)友們紛紛以各種方式表達(dá)出社會(huì)輿論的關(guān)注、憤怒、譴責(zé)、聲討，并對(duì)死者家屬“要求賠償、要求懲罰”的請(qǐng)求予以響應(yīng)和支持。當(dāng)對(duì)于某一地方主流網(wǎng)媒就其地域的某一問(wèn)題選擇集體沉默時(shí)，我們?cè)鯓油ㄟ^(guò)“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”的方式，來(lái)揭露真相、表達(dá)心聲、尋求幫助等具有重要的啟示意義。

㈡“包圍——挺進(jìn)”。即是說(shuō)，當(dāng)某一地方主流網(wǎng)媒就其地域的某一問(wèn)題選擇集體沉默，其它主流媒體由于不知情況、不明就里暫時(shí)失語(yǔ)時(shí)，從其外圍入手，在博客、論壇、貼吧等自媒體上表達(dá)話語(yǔ)、揭示真相，當(dāng)公眾關(guān)注與接受達(dá)到高潮的時(shí)候，再尋機(jī)挺進(jìn)主流媒體，促成真假、善惡、美丑的昭示，當(dāng)不失為網(wǎng)友表達(dá)的有效之法。以陜西“華南虎照”事件為例，網(wǎng)友質(zhì)疑之初，由于當(dāng)事人周正龍的堅(jiān)決態(tài)度：“敢用腦袋擔(dān)保照片是真的”，三位虎照鑒定專家的調(diào)查結(jié)果：“我們一致認(rèn)為照片真實(shí)可信”，以及陜西省林業(yè)廳公開(kāi)表態(tài)：“照片不會(huì)有問(wèn)題”，因此，主流媒體一度對(duì)網(wǎng)友質(zhì)疑不予采信。于是，網(wǎng)友們開(kāi)始通過(guò)自媒體形式，從主流媒體外圍，發(fā)起了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的“全民打虎”行動(dòng)：如網(wǎng)易新聞?wù)搲奶印侗娋W(wǎng)友鑒定華南虎照片》、中華網(wǎng)論壇的帖子《質(zhì)疑六方專家鑒定老虎照片》等等，從虎照失實(shí)之處、虎照制作之法、虎照背后之鬼等各個(gè)方面，大家你言我語(yǔ)，分析闡述，伴隨著主流媒體的新聞評(píng)論的關(guān)注、參與并相繼跟進(jìn)，網(wǎng)友聲音開(kāi)始出現(xiàn)于公眾關(guān)注最高的地方，如新華網(wǎng)評(píng)《華南虎照真相不出，誓不罷休！》、人民時(shí)評(píng)《“華南虎事件”是時(shí)候翻底牌了》等等，通過(guò)網(wǎng)友們?cè)跔?zhēng)論、質(zhì)疑、碰撞中的不懈努力，紙老虎終于原形畢露。

這里，頗值一提的是中國(guó)經(jīng)濟(jì)譚的一個(gè)帖子《爆炸、礦難，山西為何黑色新聞不斷？》，雖然它本身只是一個(gè)公眾關(guān)注不高的帖子，但文章尖銳地直指礦難，犀利地針對(duì)山西，表達(dá)出網(wǎng)友（以及廣大人民群眾）對(duì)山西黑色新聞不絕于耳的憤怒聲討，因此，該貼子在得到網(wǎng)友們的熱捧的同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)友跟帖、帖子轉(zhuǎn)載等廣泛傳播。2008年初，這個(gè)帖子獲得了第十七屆中國(guó)新聞獎(jiǎng)，這在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)傳播史上尚屬首例。換句話說(shuō)，雖然自媒體的公眾關(guān)

注程度有限，但其傳播的價(jià)值與表達(dá)的意義是不容置疑的。

二、當(dāng)網(wǎng)友的真相訴求超越道德底線，通過(guò)人肉搜索形成網(wǎng)絡(luò)暴力的時(shí)候，把關(guān)人職權(quán)如何行使？

網(wǎng)絡(luò)世界的虛擬性、匿名性，網(wǎng)絡(luò)媒體的多樣化、多元化，在促成網(wǎng)友討論時(shí)事熱切積極、交流思想自由暢意、吐露心聲不懼權(quán)勢(shì)、針砭時(shí)弊尖銳犀利的同時(shí)，也促成了網(wǎng)友話語(yǔ)的隨心所欲。以人肉搜索引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)暴力觀之，由網(wǎng)友話語(yǔ)權(quán)的隨意任性與網(wǎng)媒把關(guān)人的集體缺位而引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面?zhèn)惱韱?wèn)題頗值得反思。當(dāng)然，人肉搜索作為游離于法律邊緣的道德審判，無(wú)論是“虐貓事件”、“銅須搜索”，還是汶川地震災(zāi)后見(jiàn)于網(wǎng)絡(luò)的“汶川地震尋人吧”，其本身的積極意義都是不言而喻的。但是，伴隨著個(gè)人隱私被隨意侵犯出現(xiàn)的語(yǔ)言暴力、人身攻擊等等，又與社會(huì)的法律與道德格格不入。因此，面對(duì)人們關(guān)于人肉搜索“到底是天使還是魔鬼？”的質(zhì)問(wèn)，其規(guī)范化正迫在眉睫。

就其規(guī)范之法而言，若“重癥用猛藥”，在擊退了人肉搜索的同時(shí)，隨之抑制了網(wǎng)友話語(yǔ)，可能讓社會(huì)監(jiān)督在沉默中悄然失效。因此，筆者認(rèn)為，網(wǎng)媒把關(guān)人的適時(shí)疏導(dǎo)可能更富成效。那么，網(wǎng)媒把關(guān)人如何作為、如何疏導(dǎo)呢？

雖然，如麥庫(kù)姆斯說(shuō)，“新聞媒介并沒(méi)有隨心所欲地為公眾設(shè)置議程的能力”，尤其是在信息方式多樣化、傳播主體多元化的今天。但是，媒介對(duì)事物和意見(jiàn)的強(qiáng)調(diào)程度與受眾的重視程度是成正比的，受眾會(huì)因媒介提供議題而改變對(duì)事物重要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)媒介認(rèn)為重要的事件首先采取行動(dòng)。因此，即便是自媒體中信息內(nèi)容的多樣化和發(fā)布主體的多元化使得議程設(shè)置的功能削弱，但海量的信息同樣為議程設(shè)置提供了便利。當(dāng)鋪天蓋地的網(wǎng)友聲音將某一時(shí)間關(guān)于某一問(wèn)題的某一網(wǎng)友聲音迅速掩蓋的時(shí)候，渴望自我表達(dá)、期待他人反饋、盼望他人贊同的網(wǎng)友聲音自然希望得到更多的他人關(guān)注，此時(shí)，把關(guān)人如社區(qū)版主、博客群主的“推薦置頂”、“博文加精”之效用開(kāi)始凸顯。

筆者認(rèn)為，“帖子置頂”、“博文加精”既是議程設(shè)置的表現(xiàn)，亦是“意見(jiàn)領(lǐng)袖”之樹(shù)立。意見(jiàn)領(lǐng)袖作為網(wǎng)絡(luò)傳播中為他人提供信息、對(duì)他人施加影響的“活躍分子”，既可以是人，也可以是具有向?qū)耘c啟發(fā)性的言論（或可稱之為領(lǐng)袖意見(jiàn)），意見(jiàn)領(lǐng)袖具有的引領(lǐng)潮流和推波助瀾作用，使得爭(zhēng)當(dāng)意見(jiàn)領(lǐng)袖和成為意見(jiàn)領(lǐng)袖成為網(wǎng)友之所以爭(zhēng)相表達(dá)話語(yǔ)的普遍心態(tài)。因此，當(dāng)一些消極、偏激的言論風(fēng)靡時(shí)，如果我們將規(guī)范、積極的網(wǎng)友言論進(jìn)行置頂推薦、加精推薦，則其必然在吸引網(wǎng)友關(guān)注、引導(dǎo)網(wǎng)友言論的同時(shí)促成網(wǎng)友的仿效學(xué)習(xí)。

因此，只要把關(guān)人在大致把握網(wǎng)友輿論動(dòng)態(tài)的同時(shí)，合理設(shè)置議程，并對(duì)網(wǎng)友言論進(jìn)行技術(shù)性和文本性的審閱與規(guī)范，如：對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行刪帖制止，對(duì)臟話粗話進(jìn)行字符限制，對(duì)規(guī)范、積極、經(jīng)典的網(wǎng)友言論進(jìn)行置頂加精推薦，文明的網(wǎng)際關(guān)系應(yīng)該不難實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，僅僅從把關(guān)人角度入手，企望抑止網(wǎng)絡(luò)暴力，那對(duì)把關(guān)人本身的職業(yè)素質(zhì)、道德操守是有著相當(dāng)高的要求的。這時(shí)候，如果能有明確的法律規(guī)范作為制度保障，以明晰網(wǎng)友言論與把關(guān)人行為的權(quán)利與責(zé)任，那將是和諧網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的強(qiáng)有力支撐。我們欣喜地看到，伴隨著地方性法案《徐州市計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》的出臺(tái)，正在審議的全國(guó)性法案《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法（草案）》也呼之欲出，相信，隨著網(wǎng)絡(luò)安全條例與侵權(quán)責(zé)任法規(guī)在具體實(shí)踐中的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)暴力將望風(fēng)而遁。

結(jié) 語(yǔ)

當(dāng)主流媒體面對(duì)重大事件或敏感問(wèn)題集體失語(yǔ)的時(shí)候，網(wǎng)友不妨在博客、論壇、貼吧等自媒體里先行一步，期待在大家言論與觀點(diǎn)的陳述、碰撞中，磨合出漸趨清晰的真相與合議。而當(dāng)網(wǎng)友的真相訴求超越道德底線，通過(guò)人肉搜索形成網(wǎng)絡(luò)暴力的時(shí)候，把關(guān)人理性的觀點(diǎn)引導(dǎo)、思辨的觀點(diǎn)分析、換位的觀點(diǎn)闡釋應(yīng)該比簡(jiǎn)單粗糙的刪帖、隱貼積極有效。網(wǎng)友話語(yǔ)權(quán)VS網(wǎng)媒把關(guān)人，是對(duì)抗還是融合？為了網(wǎng)際更和諧，我們不選擇對(duì)抗；為了聲音更真實(shí)，我們不選擇融合。因?yàn)椋拿鞫拐\(chéng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境我們都需要！■

參考文獻(xiàn)

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（作者單位：四川社科院新聞所在讀研究生）