【摘要】“人肉搜索”是利用現(xiàn)代信息科技，依靠人的力量在網(wǎng)絡上形成的信息搜索機制，它在一定程度上滋生了“網(wǎng)絡暴民”等社會現(xiàn)象。本文試從傳播學角度對人肉搜索機制中的“網(wǎng)絡暴民”現(xiàn)象進行探討，并提出關于引導和解決“網(wǎng)絡暴民”現(xiàn)象的一些對策。

【關鍵詞】人肉搜索 網(wǎng)絡暴民

一、“人肉搜索”中的“網(wǎng)絡暴民”現(xiàn)象

“人肉搜索”是“貓撲”網(wǎng)首創(chuàng)的一種搜索方式。它的流行要究根于“賞金獵人”制度。所謂的“賞金”是指貓撲上通行的一種虛擬貨幣（MP），這種虛擬貨幣可以用來購買一些增值服務。有人需要解決一個問題時，就在網(wǎng)上發(fā)帖，并許諾一定數(shù)量的MP作為酬謝，賞金獵人們則用各種方式去尋找答案，并積極地回帖邀功，通過給別人答疑或提供幫助，獲得滿足感和成就感，加上非常實際的MP獎勵，賞金獵人對此樂此不疲。

目前國內外學界和業(yè)界還沒有對“網(wǎng)絡暴民”的內涵明確地界定，基于其行為動機及破壞性，可將網(wǎng)絡暴民分為狹義和廣義兩種：狹義的網(wǎng)絡暴民是指對現(xiàn)實產(chǎn)生了實質性威脅的人們；而廣義的網(wǎng)絡暴民是指那些在網(wǎng)上謾罵、誹謗、攻擊他人的人。如：2006年4月，一男子聲稱自己的妻子有外遇，在“天涯”論壇上私自公布了妻子和情人“銅須”長達5000字的對話記錄。隨后有網(wǎng)友貼出“江湖追殺令”，其中一人更建議“以鍵盤為武器砍下奸夫的頭，獻給那位丈夫做祭品”。短短幾天，網(wǎng)友們便查實并公布了“銅須”的真實身份、住址、電話等個人信息。當事人遭到嚴重騷擾，不得不退學，封閉在家中躲避恐嚇襲擊。 “虐貓事件”和“銅須事件”被國內外媒體定義為“網(wǎng)絡暴民”事件。

二、“網(wǎng)絡暴民”出現(xiàn)的原因

1、網(wǎng)絡本身的特性決定的

（1）高互動性。網(wǎng)絡中受眾能夠隨時獲取和發(fā)布信息，并對已發(fā)表的信息品評是非。

（2）相對隱匿性。人們多是以昵稱或代號的方式出現(xiàn)，這種“匿名現(xiàn)身”，使不少言論者脫離現(xiàn)實世界的約束而敢于言說，并且無須為自己的行為承擔任何責任。

（3）開放性?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個沒有邊界、沒有中心的分散式結構，體現(xiàn)的是自由開放的理念和設計原則。任何人只要擁有一臺計算機和簡單的上網(wǎng)設備，就可以接入互聯(lián)網(wǎng)，向世界發(fā)布信息，傳播自己的觀點和理念，同時也可以選擇自己喜歡的信息和內容。信息跨越了時空界限，實現(xiàn)了自由流動。

（4）平等性。網(wǎng)絡的水平方向延伸的存在方式?jīng)Q定了網(wǎng)絡是一個平等的世界，在網(wǎng)上網(wǎng)民交流的是信息、是思想，不問交流各方的身份和地位。也就是說，網(wǎng)絡交流剝去了網(wǎng)民現(xiàn)實生活中的權力、財富、身份、地位、容貌等因素，在網(wǎng)絡中成員彼此平等。

2、從傳播學相關理論進行分析

（1）“沉默的螺旋”理論

網(wǎng)絡論壇中存在“沉默的螺旋”(the spiral of silence)現(xiàn)象。諾依曼認為，只有那些“被認為是多數(shù)人共有的、能夠在公開場合公開表明”的意見才能成為輿論，這種輿論會產(chǎn)生一種強制力——公開與之唱反調就會陷于孤立狀態(tài)，可能遭致社會制裁。網(wǎng)民在宣泄過程中失去理智而一發(fā)不可收拾，其他人為了避免制裁而選擇繼續(xù)跟著言論的大方向行進。

（2）“選擇性接觸假說”理論

根據(jù)傳播學中“選擇性接觸假說”（hypothesis of selective exposure），即人們更傾向于選擇那些與自己的既有立場和態(tài)度一致或接近的人群或內容加以接觸，而對與此對立或沖突的內容有一種回避傾向。能夠真正引導網(wǎng)絡輿論的僅僅是少數(shù)“意見領袖”，他們成為“話語領袖”，掌握了整個言論的大體方向，這種認同的力量是異常的強大，從而形成了群體認同。

（3）“集合行為”理論

在群體傳播中，有一種非常態(tài)的群體行為——集合行為(collective behavior)，它的產(chǎn)生條件是現(xiàn)實生存中的結構性壓力；某一觸發(fā)性事件，以及正常的社會傳播系統(tǒng)功能減弱，非常態(tài)的傳播機制活躍，信息傳播貫穿于集合行為的始終，只不過它受到一些特殊傳播機制的制約。如未及時刪除相關帖子，而又遭遇網(wǎng)絡強大的傳播能力，同時又缺乏相關法律的規(guī)制。這種行為愈演愈烈，最終導致不良后果的產(chǎn)生。所以，在應對這種現(xiàn)象的時候也應該從集合行為入手。

三、如何避免“網(wǎng)絡暴民”在人肉搜索中的不當行為

1．加強道德體系建設，形成有效的網(wǎng)絡自律環(huán)境

目前的整個網(wǎng)絡彌漫著非理智的狀態(tài)，這將導致多數(shù)網(wǎng)民在網(wǎng)絡中不能控制自己的道德價值體系，具體來說會降低網(wǎng)民在網(wǎng)絡中做出正確客觀言論的行為。所以這種現(xiàn)象需要整個社會的積極引導，避免網(wǎng)民在網(wǎng)絡中非理智地進行情緒宣泄。

要充分認識網(wǎng)絡發(fā)展的必要性與迫切性，加強道德體系的建設，各個網(wǎng)站應該有相對應的道德網(wǎng)絡規(guī)范，提醒網(wǎng)民調整自己的道德價值，轉變網(wǎng)絡使用觀念。國內有學者提出了網(wǎng)絡的種種道德規(guī)范，有的將國外的道德規(guī)范應用到國內，這些規(guī)范在網(wǎng)絡發(fā)展過程中發(fā)揮著積極作用。但還需要以中國的國情來制定道德規(guī)范體系。由于網(wǎng)民的知識背景教育程度的不同，在實施道德體系的過程中應該用通俗的語言或者形象的方式讓網(wǎng)民能夠理解這種體系的正面作用。

2.加強網(wǎng)絡法制建設，凈化網(wǎng)絡環(huán)境

網(wǎng)絡立法是控制網(wǎng)絡環(huán)境的有效保障。政府的宏觀調控在立法方面應該起到一定的作用。道德體系建設在很大程度上只是自律的過程，在短期內的效果難以立桿見影。國家可以通過立法，將網(wǎng)絡立法盡早列入國家立法規(guī)劃，盡早出臺一部網(wǎng)絡基本法，對于正在起草的有關法律和修訂現(xiàn)有的法律，應注意研究與增加涉及信息網(wǎng)絡方面的內容，此外，要加強信息網(wǎng)絡方面行業(yè)自律的立法，鼓勵行業(yè)自律。

在網(wǎng)絡立法方面我們已經(jīng)取得了一些可喜得成績，如2003年12月，中國互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務工作委員會正式成立，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等30多家互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務單位共同簽署了《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務自律公約》，國務院通過的《信息網(wǎng)絡傳播權保護條例》已于2006年7月1日起正式施行……此外還出臺了《計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》，《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)。但是從網(wǎng)絡的發(fā)展的速度和變動性來看，我們仍然需要制定更多相關的法律法規(guī)為之服務。

政府是社會各界中最大的信息資源占有者，各級政府掌握著80%以上的社會、經(jīng)濟、文化信息以及全部的政策和法律信息。政府上網(wǎng)一方面能極大地豐富網(wǎng)上信息，為公民從政府網(wǎng)站上獲取信息和服務提供方便，降低信息收集和傳播的成本，實現(xiàn)政治體系與社會各界的信息共享，真正使互聯(lián)網(wǎng)成為政府與公眾交流的橋梁；另一方面，政府通過準確、詳細、及時在網(wǎng)上發(fā)布其所掌握的信息，有利于客觀信息的廣泛傳播，抑制虛假信息的影響和泛濫，以確保公眾所獲信息的客觀性和真實性。因此，電子政府是民眾政治參與的有效保障。為此，就要求各級政府要加快電子政務的建設，增強政府網(wǎng)上職能。

3.健全有效監(jiān)督機制，形成有效的網(wǎng)絡監(jiān)管體系

過分的自由會使整個社會的運行機制出現(xiàn)故障。沒有必要的管制，倫理道德就不能大幅度的在網(wǎng)民中實現(xiàn)。網(wǎng)絡文明不能只寄希望于網(wǎng)民的誠信，網(wǎng)絡中必須有能讓網(wǎng)民對自己在網(wǎng)上的言行舉止負起責任的制度。比如說，實名制上網(wǎng)可以大幅度減少網(wǎng)上不負責任的言論。實名網(wǎng)民在發(fā)帖前會考慮所發(fā)信息內容的真實性，至少在發(fā)貼前進行必要的調查。杭州以地方性法規(guī)的形式讓其成為現(xiàn)實，這在國內首開先河。5月1日，由浙江省第十一屆人大常委會第十次會議審議通過的《杭州市計算機信息網(wǎng)絡安全保護管理條例》正式生效。該條例的第十九條中規(guī)定，“提供電子公告、網(wǎng)絡游戲和其他即時通信服務的網(wǎng)站，需要具有用戶注冊信息和發(fā)布信息審核功能，并如實登記向其申請開設上述服務的用戶的有效身份證明。”推行網(wǎng)絡實名制，正是把網(wǎng)絡道德建設融于科學有效的社會管理之中的具體措施。為了保證網(wǎng)絡道德標準的切實執(zhí)行，要求網(wǎng)民必須以自己的真實姓名和真實身份登記入網(wǎng)，并建立廣泛的身份認證制度，網(wǎng)民必須持有個人身份證書實施網(wǎng)絡行為，使網(wǎng)上的虛擬與真實的社會聯(lián)系起來。這樣使得網(wǎng)民在應用過程中形成一種責任感，不在網(wǎng)絡中肆意發(fā)表意見。這種客觀的約束力和網(wǎng)民媒介素養(yǎng)的不斷提高，會營造一個積極的虛擬交流環(huán)境。

綜上所述，“網(wǎng)絡暴民”的形成是社會、文化、網(wǎng)絡、法律等多因素作用的結果。凈化網(wǎng)絡環(huán)境當從源頭開始，需要社會和媒介的共同努力。通過網(wǎng)民的自律和立法約束，整個網(wǎng)絡環(huán)境就會得到很大的改善。■

參考文獻

1.人肉搜索史上最全重大事件總覽http://www.qianlong.com/2008

2.郭慶光，《傳播學教程》，中國人民大學出版社，2003年12月

3.鄢烈山，慎言，“網(wǎng)絡暴民”南方周末.2006-4-27.

4.王弘，《論中國特色社會主義網(wǎng)絡道德體系的構建》

5.《網(wǎng)絡的特點及其對政治生活的滲透》

（作者單位：蘭州大學新聞與傳播學院研究生）