【摘要】“人肉搜索”是利用現(xiàn)代信息科技，依靠人的力量在網(wǎng)絡(luò)上形成的信息搜索機(jī)制，它在一定程度上滋生了“網(wǎng)絡(luò)暴民”等社會(huì)現(xiàn)象。本文試從傳播學(xué)角度對(duì)人肉搜索機(jī)制中的“網(wǎng)絡(luò)暴民”現(xiàn)象進(jìn)行探討，并提出關(guān)于引導(dǎo)和解決“網(wǎng)絡(luò)暴民”現(xiàn)象的一些對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】人肉搜索 網(wǎng)絡(luò)暴民

一、“人肉搜索”中的“網(wǎng)絡(luò)暴民”現(xiàn)象

“人肉搜索”是“貓撲”網(wǎng)首創(chuàng)的一種搜索方式。它的流行要究根于“賞金獵人”制度。所謂的“賞金”是指貓撲上通行的一種虛擬貨幣（MP），這種虛擬貨幣可以用來購買一些增值服務(wù)。有人需要解決一個(gè)問題時(shí)，就在網(wǎng)上發(fā)帖，并許諾一定數(shù)量的MP作為酬謝，賞金獵人們則用各種方式去尋找答案，并積極地回帖邀功，通過給別人答疑或提供幫助，獲得滿足感和成就感，加上非常實(shí)際的MP獎(jiǎng)勵(lì)，賞金獵人對(duì)此樂此不疲。

目前國內(nèi)外學(xué)界和業(yè)界還沒有對(duì)“網(wǎng)絡(luò)暴民”的內(nèi)涵明確地界定，基于其行為動(dòng)機(jī)及破壞性，可將網(wǎng)絡(luò)暴民分為狹義和廣義兩種：狹義的網(wǎng)絡(luò)暴民是指對(duì)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性威脅的人們；而廣義的網(wǎng)絡(luò)暴民是指那些在網(wǎng)上謾罵、誹謗、攻擊他人的人。如：2006年4月，一男子聲稱自己的妻子有外遇，在“天涯”論壇上私自公布了妻子和情人“銅須”長達(dá)5000字的對(duì)話記錄。隨后有網(wǎng)友貼出“江湖追殺令”，其中一人更建議“以鍵盤為武器砍下奸夫的頭，獻(xiàn)給那位丈夫做祭品”。短短幾天，網(wǎng)友們便查實(shí)并公布了“銅須”的真實(shí)身份、住址、電話等個(gè)人信息。當(dāng)事人遭到嚴(yán)重騷擾，不得不退學(xué)，封閉在家中躲避恐嚇襲擊。 “虐貓事件”和“銅須事件”被國內(nèi)外媒體定義為“網(wǎng)絡(luò)暴民”事件。

二、“網(wǎng)絡(luò)暴民”出現(xiàn)的原因

1、網(wǎng)絡(luò)本身的特性決定的

（1）高互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)中受眾能夠隨時(shí)獲取和發(fā)布信息，并對(duì)已發(fā)表的信息品評(píng)是非。

（2）相對(duì)隱匿性。人們多是以昵稱或代號(hào)的方式出現(xiàn)，這種“匿名現(xiàn)身”，使不少言論者脫離現(xiàn)實(shí)世界的約束而敢于言說，并且無須為自己的行為承擔(dān)任何責(zé)任。

（3）開放性。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)沒有邊界、沒有中心的分散式結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)的是自由開放的理念和設(shè)計(jì)原則。任何人只要擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)和簡單的上網(wǎng)設(shè)備，就可以接入互聯(lián)網(wǎng)，向世界發(fā)布信息，傳播自己的觀點(diǎn)和理念，同時(shí)也可以選擇自己喜歡的信息和內(nèi)容。信息跨越了時(shí)空界限，實(shí)現(xiàn)了自由流動(dòng)。

（4）平等性。網(wǎng)絡(luò)的水平方向延伸的存在方式?jīng)Q定了網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)平等的世界，在網(wǎng)上網(wǎng)民交流的是信息、是思想，不問交流各方的身份和地位。也就是說，網(wǎng)絡(luò)交流剝?nèi)チ司W(wǎng)民現(xiàn)實(shí)生活中的權(quán)力、財(cái)富、身份、地位、容貌等因素，在網(wǎng)絡(luò)中成員彼此平等。

2、從傳播學(xué)相關(guān)理論進(jìn)行分析

（1）“沉默的螺旋”理論

網(wǎng)絡(luò)論壇中存在“沉默的螺旋”(the spiral of silence)現(xiàn)象。諾依曼認(rèn)為，只有那些“被認(rèn)為是多數(shù)人共有的、能夠在公開場(chǎng)合公開表明”的意見才能成為輿論，這種輿論會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)制力——公開與之唱反調(diào)就會(huì)陷于孤立狀態(tài)，可能遭致社會(huì)制裁。網(wǎng)民在宣泄過程中失去理智而一發(fā)不可收拾，其他人為了避免制裁而選擇繼續(xù)跟著言論的大方向行進(jìn)。

（2）“選擇性接觸假說”理論

根據(jù)傳播學(xué)中“選擇性接觸假說”（hypothesis of selective exposure），即人們更傾向于選擇那些與自己的既有立場(chǎng)和態(tài)度一致或接近的人群或內(nèi)容加以接觸，而對(duì)與此對(duì)立或沖突的內(nèi)容有一種回避傾向。能夠真正引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的僅僅是少數(shù)“意見領(lǐng)袖”，他們成為“話語領(lǐng)袖”，掌握了整個(gè)言論的大體方向，這種認(rèn)同的力量是異常的強(qiáng)大，從而形成了群體認(rèn)同。

（3）“集合行為”理論

在群體傳播中，有一種非常態(tài)的群體行為——集合行為(collective behavior)，它的產(chǎn)生條件是現(xiàn)實(shí)生存中的結(jié)構(gòu)性壓力；某一觸發(fā)性事件，以及正常的社會(huì)傳播系統(tǒng)功能減弱，非常態(tài)的傳播機(jī)制活躍，信息傳播貫穿于集合行為的始終，只不過它受到一些特殊傳播機(jī)制的制約。如未及時(shí)刪除相關(guān)帖子，而又遭遇網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的傳播能力，同時(shí)又缺乏相關(guān)法律的規(guī)制。這種行為愈演愈烈，最終導(dǎo)致不良后果的產(chǎn)生。所以，在應(yīng)對(duì)這種現(xiàn)象的時(shí)候也應(yīng)該從集合行為入手。

三、如何避免“網(wǎng)絡(luò)暴民”在人肉搜索中的不當(dāng)行為

1．加強(qiáng)道德體系建設(shè)，形成有效的網(wǎng)絡(luò)自律環(huán)境

目前的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)彌漫著非理智的狀態(tài)，這將導(dǎo)致多數(shù)網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中不能控制自己的道德價(jià)值體系，具體來說會(huì)降低網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中做出正確客觀言論的行為。所以這種現(xiàn)象需要整個(gè)社會(huì)的積極引導(dǎo)，避免網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中非理智地進(jìn)行情緒宣泄。

要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的必要性與迫切性，加強(qiáng)道德體系的建設(shè)，各個(gè)網(wǎng)站應(yīng)該有相對(duì)應(yīng)的道德網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，提醒網(wǎng)民調(diào)整自己的道德價(jià)值，轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)使用觀念。國內(nèi)有學(xué)者提出了網(wǎng)絡(luò)的種種道德規(guī)范，有的將國外的道德規(guī)范應(yīng)用到國內(nèi)，這些規(guī)范在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中發(fā)揮著積極作用。但還需要以中國的國情來制定道德規(guī)范體系。由于網(wǎng)民的知識(shí)背景教育程度的不同，在實(shí)施道德體系的過程中應(yīng)該用通俗的語言或者形象的方式讓網(wǎng)民能夠理解這種體系的正面作用。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)立法是控制網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的有效保障。政府的宏觀調(diào)控在立法方面應(yīng)該起到一定的作用。道德體系建設(shè)在很大程度上只是自律的過程，在短期內(nèi)的效果難以立桿見影。國家可以通過立法，將網(wǎng)絡(luò)立法盡早列入國家立法規(guī)劃，盡早出臺(tái)一部網(wǎng)絡(luò)基本法，對(duì)于正在起草的有關(guān)法律和修訂現(xiàn)有的法律，應(yīng)注意研究與增加涉及信息網(wǎng)絡(luò)方面的內(nèi)容，此外，要加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)方面行業(yè)自律的立法，鼓勵(lì)行業(yè)自律。

在網(wǎng)絡(luò)立法方面我們已經(jīng)取得了一些可喜得成績，如2003年12月，中國互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)工作委員會(huì)正式成立，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等30多家互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)單位共同簽署了《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)自律公約》，國務(wù)院通過的《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》已于2006年7月1日起正式施行……此外還出臺(tái)了《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》，《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)。但是從網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展的速度和變動(dòng)性來看，我們?nèi)匀恍枰贫ǜ嘞嚓P(guān)的法律法規(guī)為之服務(wù)。

政府是社會(huì)各界中最大的信息資源占有者，各級(jí)政府掌握著80%以上的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化信息以及全部的政策和法律信息。政府上網(wǎng)一方面能極大地豐富網(wǎng)上信息，為公民從政府網(wǎng)站上獲取信息和服務(wù)提供方便，降低信息收集和傳播的成本，實(shí)現(xiàn)政治體系與社會(huì)各界的信息共享，真正使互聯(lián)網(wǎng)成為政府與公眾交流的橋梁；另一方面，政府通過準(zhǔn)確、詳細(xì)、及時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布其所掌握的信息，有利于客觀信息的廣泛傳播，抑制虛假信息的影響和泛濫，以確保公眾所獲信息的客觀性和真實(shí)性。因此，電子政府是民眾政治參與的有效保障。為此，就要求各級(jí)政府要加快電子政務(wù)的建設(shè)，增強(qiáng)政府網(wǎng)上職能。

3.健全有效監(jiān)督機(jī)制，形成有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系

過分的自由會(huì)使整個(gè)社會(huì)的運(yùn)行機(jī)制出現(xiàn)故障。沒有必要的管制，倫理道德就不能大幅度的在網(wǎng)民中實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)文明不能只寄希望于網(wǎng)民的誠信，網(wǎng)絡(luò)中必須有能讓網(wǎng)民對(duì)自己在網(wǎng)上的言行舉止負(fù)起責(zé)任的制度。比如說，實(shí)名制上網(wǎng)可以大幅度減少網(wǎng)上不負(fù)責(zé)任的言論。實(shí)名網(wǎng)民在發(fā)帖前會(huì)考慮所發(fā)信息內(nèi)容的真實(shí)性，至少在發(fā)貼前進(jìn)行必要的調(diào)查。杭州以地方性法規(guī)的形式讓其成為現(xiàn)實(shí)，這在國內(nèi)首開先河。5月1日，由浙江省第十一屆人大常委會(huì)第十次會(huì)議審議通過的《杭州市計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)管理?xiàng)l例》正式生效。該條例的第十九條中規(guī)定，“提供電子公告、網(wǎng)絡(luò)游戲和其他即時(shí)通信服務(wù)的網(wǎng)站，需要具有用戶注冊(cè)信息和發(fā)布信息審核功能，并如實(shí)登記向其申請(qǐng)開設(shè)上述服務(wù)的用戶的有效身份證明?！蓖菩芯W(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，正是把網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)融于科學(xué)有效的社會(huì)管理之中的具體措施。為了保證網(wǎng)絡(luò)道德標(biāo)準(zhǔn)的切實(shí)執(zhí)行，要求網(wǎng)民必須以自己的真實(shí)姓名和真實(shí)身份登記入網(wǎng)，并建立廣泛的身份認(rèn)證制度，網(wǎng)民必須持有個(gè)人身份證書實(shí)施網(wǎng)絡(luò)行為，使網(wǎng)上的虛擬與真實(shí)的社會(huì)聯(lián)系起來。這樣使得網(wǎng)民在應(yīng)用過程中形成一種責(zé)任感，不在網(wǎng)絡(luò)中肆意發(fā)表意見。這種客觀的約束力和網(wǎng)民媒介素養(yǎng)的不斷提高，會(huì)營造一個(gè)積極的虛擬交流環(huán)境。

綜上所述，“網(wǎng)絡(luò)暴民”的形成是社會(huì)、文化、網(wǎng)絡(luò)、法律等多因素作用的結(jié)果。凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)從源頭開始，需要社會(huì)和媒介的共同努力。通過網(wǎng)民的自律和立法約束，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就會(huì)得到很大的改善?！?/p>

參考文獻(xiàn)

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（作者單位：蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院研究生）