※馮天驍 北京大學(xué)信息學(xué)院計算機(jī)系

團(tuán)隊合作在一個企業(yè)的作用是至關(guān)重要的,一個好的團(tuán)隊的總體力量,超過每一個個體力量的總和。

在軟件開發(fā)的過程中,團(tuán)隊開發(fā)是常見的操作方式。開發(fā)軟件是一項相當(dāng)復(fù)雜和繁瑣的過程,需要有非常精密的思維才可以完成。我覺得之所以要在這個過程中提倡團(tuán)隊開發(fā),主要原因有三。

第一,軟件開發(fā)的過程復(fù)雜,而團(tuán)隊方式可以使其簡單許多,遇到問題的時候可以大家一起想。特別是在一個較大型的軟件工程項目中,一個人的力量和智慧顯然是不夠的。第二,團(tuán)隊操作在很大程度上可以實現(xiàn)優(yōu)勢的互補(bǔ)。例如在做軟件的時候,一方面需要實現(xiàn)強(qiáng)大的功能,另一方面需要有良好美觀的界面,這兩個方面就需要兩個分別擅長其中一項的人來進(jìn)行合作。第三,團(tuán)隊合作在很大程度上培養(yǎng)了人與人之間的溝通和理解能力。有些人技術(shù)相當(dāng)好,但是卻不能很好地與人溝通,團(tuán)隊中,只有通過頻繁地相互交流,個別人在研發(fā)過程中遇到的困難才能最快、最有效地得到解決。

但是,團(tuán)隊合作真的有那么容易實現(xiàn)嗎?

幾乎每一個管理者都堅信團(tuán)隊合作的意義,但真正實現(xiàn)團(tuán)隊合作的卻為數(shù)不多。如果管理者經(jīng)驗欠缺,或者自身素質(zhì)不夠,那么往往這個企業(yè)的各部門之間會造出一種勾心斗角,或者是各自為政的環(huán)境,盡管他們口頭上還是不斷兜售自己的團(tuán)隊合作信仰。這樣的情況是非?？膳碌?。有時候,一種團(tuán)隊合作之外的選擇或許還會比這種虛假的團(tuán)隊合作更有效率一些。這種選擇便是“工作團(tuán)組”,即一個個獨立工作,很少指望協(xié)同作業(yè)的管理者團(tuán)組。“工作團(tuán)組”的優(yōu)勢在于成員清楚地知道自己能夠和不能夠從彼此那里得到什么,從而專心實現(xiàn)自己的目標(biāo),避免團(tuán)隊合作中所無法閃躲的干擾所帶來的成本。

當(dāng)然,如果真正地能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊合作,那么它會帶來無可比擬的力量。然而實現(xiàn)這樣的團(tuán)隊合作需要付出的精力和智慧也是常人所難以想到的。

首先,建立信任,而且要建立一種以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。一個有凝聚力的、高效的團(tuán)體成員必須學(xué)會自如、迅速、心平氣和地承認(rèn)自己的錯誤、缺點并且求助,還要樂于認(rèn)可別人的長處,承認(rèn)對方的長處超過了自己。如果團(tuán)隊成員之間彼此經(jīng)常說出“我辦砸了”、“我錯了”、“我需要幫助”、“你在這方面比我強(qiáng)”這樣的話,就明顯地建立了這種信任。否則,如果領(lǐng)導(dǎo)人不允許其他人在任何方面超過他,那么后果就是團(tuán)隊成員彼此之間都不會敞開心扉來坦率承認(rèn)自己的弱點和錯誤,會逐漸走向衰落。

其次要有良性的沖突,團(tuán)隊合作中的成員往往最怕起沖突。很多管理者也喜歡采取各種措施避免團(tuán)隊中的沖突。因為他們擔(dān)心喪失對團(tuán)隊的控制,以及一些人的自尊在沖突過程中可能受到的傷害。這種通過避免破壞性的意見分歧來鞏固自己的團(tuán)隊的方法考慮并不周全,因為這種做法很可能扼殺建設(shè)性的沖突,將需要解決的重大問題掩蓋起來。但是隨著時間的推移,這種未解決的問題就會變得越來越棘手。

一個好的管理者與他的團(tuán)隊要做的事情,是要學(xué)會識別和避免這種“虛假和諧”,甚至適當(dāng)引導(dǎo)和鼓勵一些建設(shè)性的沖突。這樣做的一個好處就是領(lǐng)導(dǎo)可以更全面地作出充分集中集體智慧的決策。不能就不同意見而爭論、交換未經(jīng)過濾的坦率意見的團(tuán)隊,他們所作出的決策往往是欠考慮的。

最后需要互相監(jiān)督,彼此負(fù)責(zé)。一個卓越的團(tuán)隊不需要領(lǐng)導(dǎo)提醒團(tuán)隊成員要竭盡全力地工作,成員自己就很清楚需要做什么。他們會彼此互相提醒注意那些無助于成功的行為和活動,這樣的團(tuán)隊文化是牢不可破的。而不夠優(yōu)秀的團(tuán)隊則不然,常有向領(lǐng)導(dǎo)打小報告的人,甚至有在背后說人閑話的人,這種行為會明顯破壞團(tuán)隊的士氣。

在大多數(shù)情況下,團(tuán)隊合作并非不值得經(jīng)歷這么多的艱辛,而團(tuán)隊合作帶來的回報并不常見,卻又代價高昂。如果一個領(lǐng)導(dǎo)沒有勇氣強(qiáng)迫團(tuán)隊成員去實現(xiàn)團(tuán)隊合作所必需的這幾個條件,反而不如遠(yuǎn)離這樣的概念,即一種不要團(tuán)隊的勇氣。

※樊志強(qiáng) 北京大學(xué)信息學(xué)院計算機(jī)系

劉建國老師的講座重點講了互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)中的團(tuán)隊合作和管理,同時也介紹了互聯(lián)網(wǎng)軟件的特點。我對劉老師提到的互聯(lián)網(wǎng)軟件的特點印象很深刻,因為之前對軟件的印象都停留在單機(jī),劉老師讓我的視野又拓寬了。

互聯(lián)網(wǎng)軟件一個重要的理念就是SAAS,即Soft As A Service,意思是軟件即服務(wù)。劉老師強(qiáng)調(diào),互聯(lián)網(wǎng)軟件的依托物只是網(wǎng)頁,不像傳統(tǒng)的軟件要出售許可購買之后才能使用,它主要是通過免費向使用者提供服務(wù)而從第三方獲得必要的資金維持運營甚至盈利,所謂的第三方就是廣告商或者其他形式的合作者。這種形式是傳統(tǒng)軟件所不具有的,可以說是個全新的領(lǐng)域。使用者不必付出任何代價即可獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這一點無疑使得這類軟件具有極大的吸引力,可以贏得很大一部分消費群體,只要經(jīng)營得好,這類軟件必定會有強(qiáng)大的生命力和巨大的成長潛力,這從百度和Google的例子可以得到驗證。同時我查閱資料,發(fā)現(xiàn)SAAS的理念已經(jīng)滲透到單機(jī)軟件領(lǐng)域,有些面向企業(yè)的大中型軟件為了減少中小型企業(yè)的負(fù)擔(dān),提出使用租用的方法而不是通過購買獲得使用權(quán)。我覺得這樣對于拓展軟件的市場,培養(yǎng)消費群體有很重要的意義,是一種很明智的選擇。

同時,劉老師指出互聯(lián)網(wǎng)軟件的開發(fā)過程是個小步快跑的過程。只要有一個有特色,有市場的應(yīng)用可以用互聯(lián)網(wǎng)軟件的形式表現(xiàn)出來,就可以實現(xiàn)并投入市場中,因為互聯(lián)網(wǎng)軟件并不要求功能的全面和完善,對Bug的容忍程度比單機(jī)軟件要大很多。重點是核心內(nèi)容是否實現(xiàn)得足夠好,然后可以拓展外圍功能。這和很多傳統(tǒng)單機(jī)軟件還是很不同的,因為單機(jī)軟件不論是下載新版本還是下載補(bǔ)丁都是件很麻煩的事情,而互聯(lián)網(wǎng)軟件卻可以進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化而對外屏蔽掉一切細(xì)節(jié),只要網(wǎng)址和用戶界面保持穩(wěn)定就沒有任何的問題了,這是很大的一個優(yōu)勢。比如金山詞霸這款翻譯軟件,單機(jī)的詞典是永遠(yuǎn)跟不上日新月異的新詞匯速度的,如果每月更新無疑是件麻煩的事情,而金山在線的互聯(lián)網(wǎng)在線翻譯軟件就可以避開這個缺點,因為詞庫在服務(wù)器上,只要給查詢的用戶返回結(jié)果就可以了,而且速度和單機(jī)軟件差不多。也就是說不管使用者是不是使用他自己的電腦,只要能聯(lián)網(wǎng),他就能使用這項功能。我覺得這一點對于一些安裝麻煩的單機(jī)軟件具有天生的優(yōu)勢,把握好了這一點,對于以后開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)軟件或者注意避免單機(jī)軟件的缺點都是很有意義的。

※胡雅杰 北京大學(xué)信息學(xué)院計算機(jī)系

IT開發(fā)已經(jīng)不是靠一個兩個英雄能夠勝任完成的工作了,需要有不同強(qiáng)項的人組成團(tuán)隊配合完成。不同規(guī)模的開發(fā)任務(wù)需要不同規(guī)模的團(tuán)隊,但都需要有良好的組織和管理。所以一項任務(wù)能否順利完成,在很大程度上受團(tuán)隊管理的影響。然而在學(xué)校的專業(yè)培養(yǎng)中,沒有一門課程針對這個領(lǐng)域的管理特點,介紹有關(guān)的案例,培養(yǎng)學(xué)生相關(guān)的技能。因此,劉建國老師講解的有關(guān)IT團(tuán)隊組織和管理的課程彌補(bǔ)了我們這方面的能力,讓我們受益頗豐。

劉老師從自己的經(jīng)歷出發(fā),講述了IT開發(fā)團(tuán)隊的組織、管理、發(fā)展等各方面的內(nèi)容。尤其得益于劉老師的豐富閱歷,完整的經(jīng)歷開發(fā)團(tuán)隊從無到有,從小到大的發(fā)展過程,各個階段中遇到的種種問題和應(yīng)對解決辦法都很典型。經(jīng)過多年的積累,劉老師對團(tuán)隊的組織有著獨到的見解,從選人、培養(yǎng)、引導(dǎo)、鍛煉、發(fā)展等各個方面介紹了他的想法。另外,還介紹了團(tuán)隊運作發(fā)展中需要面對的一些問題,例如士氣的維持和激勵,末位淘汰的處理,應(yīng)急事件的反應(yīng)等等,生動地描繪了管理的框架和一些細(xì)節(jié),揭開了這個領(lǐng)域管理工作的神秘面紗。

劉老師講的內(nèi)容主要是站在管理者的角度上的,我們不僅了解到一些組織管理IT開發(fā)團(tuán)隊所需要考慮的問題和解決辦法,還可以間接得到作為一個求職者所需要具備的條件,這也指導(dǎo)了我們在學(xué)習(xí)階段需要培養(yǎng)的能力。作為IT工作者,本職的專業(yè)技能當(dāng)然很重要,這也是在學(xué)習(xí)階段主要培養(yǎng)的硬技術(shù)、硬能力,但要成為一名優(yōu)秀的具有突出競爭力IT畢業(yè)生,只具備這些能力是不夠的。如果應(yīng)聘者還具有許多軟能力軟素質(zhì),例如誠實、責(zé)任感、團(tuán)隊精神、交流能力等,將更具有競爭力。

作為在校學(xué)習(xí)的研究生,我們已經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ),同時課余可自由支配的時間也多一些,如何組建自己的小團(tuán)隊,一起完成一些有趣的工作,這是多數(shù)同學(xué)會遇到的問題。就此,在這個寶貴的交流機(jī)會上,請教了劉老師。劉老師一語中的,團(tuán)隊尤其是同學(xué)一起做事情,最重要是大家有共同的目標(biāo),對此事都有興趣,在此基礎(chǔ)上再考慮如何應(yīng)對一些意外的情況,如個人時間安排不開,技術(shù)難題,維持團(tuán)隊士氣等等問題。當(dāng)然在拉攏同學(xué)的時候也需要很好的溝通能力,要用簡單而又充滿熱情的語言,使同學(xué)盡快清楚要做的事情是什么內(nèi)容,有什么趣味,激發(fā)出同學(xué)參與的激情。

聽過劉老師的課,了解到IT開發(fā)團(tuán)隊的特點,思考了如何創(chuàng)建團(tuán)隊,如何選擇需要的人才,組織管理團(tuán)隊等問題,由此也了解到了社會需要什么樣的人,我們要如何做事情,才能培養(yǎng)自己的能力,成為社會需要的人才。我深刻感受到組織管理一個團(tuán)隊是件多么復(fù)雜的工作,可能比做工程開發(fā)還要有挑戰(zhàn)。如果以后準(zhǔn)備向技術(shù)管理方向發(fā)展,不僅要利用課余時間學(xué)習(xí)一些管理學(xué)基礎(chǔ)知識,還要有意留心學(xué)習(xí)一些實際中的管理技巧,積累經(jīng)驗,才能在需要的時候把握好一個團(tuán)隊,發(fā)揮更多的戰(zhàn)斗力。