職場中的一言一行都是內(nèi)心世界的外化，對誰比較和善，如何針鋒相對，都有理論可供參考?？此瓶菰锷驳男睦韺W(xué)效應(yīng)，在適當(dāng)?shù)臈l件下運(yùn)用。也可以幫你的職場升級加分。

最近，Vivien在和客戶溝通中意外發(fā)現(xiàn)，如果兩個人統(tǒng)一口徑時，對第三方的說服效果能上升60％。這個心理學(xué)上的“群勢效應(yīng)”在適當(dāng)?shù)臈l件下，可以起到事半功倍的效果。本期《品位》幫你支招!

1 破窗效應(yīng) 助力工作效率

如果一所房子的某扇窗戶破了，無人修補(bǔ)，很快其他窗戶也會莫名其妙被打破；很干凈的地方，當(dāng)?shù)谝粋€人丟垃圾之后，人們就會毫不猶豫地跟風(fēng)……在職場上，也需要巧妙找到這個“引爆點(diǎn)”，讓對方及周圍的人覺得這件事的發(fā)生是“理所當(dāng)然”的，那么離成功也就不遠(yuǎn)了。

負(fù)責(zé)培訓(xùn)的Anggie一直頭疼，每次活動現(xiàn)場都有人亂扔紙杯，浪費(fèi)紙張，提醒學(xué)員好幾次，但收效甚微。

一日受導(dǎo)師啟發(fā)，她開始和一名助手主動在現(xiàn)場收拾垃圾，以身作則，漸漸地，培訓(xùn)現(xiàn)場變得干凈有序起來

《品位》提醒：這種心理效應(yīng)用在日常管理上，可以幫你起到趨利避害的效果。

例如有員工違反公司規(guī)定，如果沒有立即處罰的話，今后會有別的員工跟著違反這個規(guī)定。你會了解到高管老板之所以對很多小事很敏感，是因為他們知道，如果小事放任不管的話，今后會發(fā)展成大事。

2 權(quán)威效應(yīng) 助力個人威信

說話的人如果地位高，有威信，受敬重，所說的話容易引起別人重視，并相信其正確性?！皺?quán)威效應(yīng)”的普遍存在，首先是由于人們有“安全心理”，服從權(quán)威會提升安全感，增加“保險系數(shù)”，其次是由于人們有“贊許心理”，按照權(quán)威人物的要求去做，會得到各方面的贊許和獎勵。

張小姐是位“空降”主管，為了盡快在短期內(nèi)建立起個人威信，一次例會，她巧妙地安排了“重要人物視察部門工作”的環(huán)節(jié)。請她熟悉的一位小有名氣的老師來逢場作戲，很隨意地夸獎了張小姐的工作成績。正好同事里有一些人一向仰慕老師，覺得張小姐也是值得敬重的。張小姐利用權(quán)威效應(yīng)，迅速起到了引導(dǎo)和改變對方看待自己的態(tài)度和行為的目的?！镀肺弧诽嵝眩哼@種心理效應(yīng)能夠?qū)β殘鲇绊懥ζ鸬酵七M(jìn)作用，但應(yīng)注意如果“權(quán)威”并未被大眾認(rèn)同，就很難取得想要的結(jié)果。

3 羅森塔爾效應(yīng) 助力部門情感

美國心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年來到一所小學(xué)，在一至六年級各選三個班的兒童進(jìn)行“預(yù)測未來發(fā)展的測驗”，然后將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的名單通知教師。這個名單以“權(quán)威性的謊言”暗示教師，調(diào)動了教師對名單上學(xué)生的某種期待心理。8個月后再次測驗，名單上學(xué)生的成績普遍提高。人們把這種通過心理潛移默化產(chǎn)生實際影響的效應(yīng)，稱為“羅森塔爾效應(yīng)”。很多高管擅長通過這種心理效應(yīng)激發(fā)下屬的積極性。

身為中層管理的YoYo便經(jīng)常對自己部門的員工給予關(guān)懷、愛護(hù)和鼓勵：對內(nèi)向的員工，夸獎他們實干的能力，對活躍的員工，則強(qiáng)調(diào)他們的談判能力，如此等等，在激發(fā)他們的工作動力的同時，不會讓大家覺得她是在“濫施感情”。

《品位》提醒：本心理效應(yīng)不適合容易感情用事、個人喜好表現(xiàn)過于明顯的人。把一切喜好掛在表情上，容易讓大家看出你的真實心情來，結(jié)果可能會適得其反。

4 暈輪效應(yīng) 助力個人印象

所謂暈輪效應(yīng)，就是在人際交往中，容易出現(xiàn)以偏概全的認(rèn)知偏差。日常生活中，暈輪效應(yīng)往往在悄悄地影響著我們對別人的認(rèn)知和評價。切換到職場上，年紀(jì)大的主管會通過年輕員工的衣著打扮，想當(dāng)然判定他們沒韌性；有的主管會因為下屬具備某一令她欣賞的優(yōu)點(diǎn)而愛屋及烏。

人事經(jīng)理Sue深諳這心理效應(yīng)，許多應(yīng)聘者都知道面試時看起來整齊清潔，就容易被推測是有效率、注意細(xì)節(jié)的人。因此在面試時她多年都和兩個同事一起面同一個人，多多交換意見并且避免受誤導(dǎo)?！镀肺弧诽嵝眩弘S時表現(xiàn)自己好的一面固然重要，在正確的時間，對正確的對象表達(dá)同樣重要。此效應(yīng)也可以反其道而行之。市場部主管林小姐對每個主管的喜好了如指掌，張總有潔癖，每次談判她都選擇素雅風(fēng)格的服裝，王總不喜歡沒時間概念的人，于是每次見面她都準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)。時間長了，她在每個主管心里都形成了固定的“優(yōu)質(zhì)”形象。

5 羅密歐朱麗葉 效應(yīng)助力合作

在現(xiàn)實生活中，像羅密歐和朱麗葉這樣，來自父母的干涉越多、反對越強(qiáng)烈，戀人們相愛就越深的現(xiàn)象，被心理學(xué)家稱為“羅密歐朱麗葉效應(yīng)”。

Yammi在和客戶談判過程中，同對方講，我們公司可能在資質(zhì)及聲譽(yù)上沒有太大優(yōu)勢，但是我們最近聘用了一名來自香港的最好的設(shè)計師，這個設(shè)計師一般不輕易出場，就算客戶肯把這份單子簽給他們公司，也未必能輪上由這名設(shè)計師親自進(jìn)行設(shè)計……

其實那位設(shè)計師剛過來沒多久，也正好沒什么活，但是Yammi的這番聽上去似乎“無所謂”的話卻激起了對方的“挑戰(zhàn)”心理，原先總是由Yammi出面去爭取的廣告單子，反過來成了客戶不斷主動聯(lián)系……

《品位》提醒：越是難以得到的東西，在人們心目中的地位越高，對人們也會越有吸引力：輕易得到的東西或者已經(jīng)得到的東西，其價值往往會被人所忽視。

不要將幫助同事看作自己的義務(wù)，在幫忙之后亦不妨坦然接受對方的感謝。否則，你的友情援手會被視為理所當(dāng)然。