“宅急送2008年經(jīng)歷了一個非常時期，就像北京這兩天的天氣，昨天還是暴風雨，今天就變艷陽天?！?月9日，在“信心2009——公司快樂競爭力高峰論壇”上，當北京宅急送快運股份有限公司總裁陳顯寶接過“信心領袖”的獎杯時，發(fā)出了這樣的感慨。

2008年，宅急送遇到了很多看似無法逾越的困難，首先是巨額虧損，公司面臨生死存亡。還有運營質(zhì)量急劇下滑，“到9月底我們的運營質(zhì)量比常規(guī)下降19%，多么可怕?！彪S之而來的就是，客戶滿意度下降，客戶的大量流失。在這樣的情況下，出現(xiàn)人心渙散，員工開始大量流失的局面就不奇怪了。

“董事會開會后認為，度過危機有三種辦法。第一是注資，第二調(diào)整CEO，最后調(diào)整戰(zhàn)略?！?008年10月，陳顯寶開始掌舵宅急送，盡管困難重重，他卻充滿信心。“普件業(yè)務是根本，如果在小件業(yè)務還沒有做成熟的情況下，揚短棄長，宅急送將面臨崩盤危險?！标愶@寶果斷調(diào)整戰(zhàn)略，從過去不計成本的擴張，改變?yōu)榉€(wěn)健發(fā)展。隨后又進行了機構(gòu)調(diào)整、人員調(diào)整、網(wǎng)絡優(yōu)化等動作，使運營成本大幅下降，為企業(yè)盈利創(chuàng)造了條件?！暗饺ツ?2月底，我們實現(xiàn)了收支平衡，盈利達到82%，運營質(zhì)量得到提升?！?/p>

這么短的時間為什么取得成功?陳顯寶認為信心很重要?！拔覀兊男判膩碜运姆矫?。第一是對國家有信心，我們中國的金融系統(tǒng)沒有出問題，還有我們國家4萬億救市。第二是對行業(yè)有信心，物流業(yè)已被列入十大振興行業(yè)。第三是企業(yè)有信心，我們有好的結(jié)構(gòu)，有一個好的品牌，有頑強生命力，我們有好的干部隊伍和員工。第四是對我們自己有信心，我在宅急送15年，2004年的小危機也是我進行調(diào)整的，我們能夠看到問題和要達成的目標。”

陳顯寶說，2009年他們要做的事情太多，但所有一切都要圍繞著“盈利”。今年最樸實的目標，就是要讓全體干部員工漲工資，讓各級干部拿到高額獎金，這樣可以激發(fā)員工更快樂地工作?！肮芾淼膶嵸|(zhì)或者管理最高境界，不是把人管死，是要把人激活，如果每個員工有快樂心情工作效率肯定高?！?/p>