計(jì)海東 董 敏 王 磊

內(nèi)容摘要：創(chuàng)新是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑，但在創(chuàng)新中企業(yè)始終面臨著在探索性學(xué)習(xí)與開發(fā)性學(xué)習(xí)之間配置資源的兩難選擇，即創(chuàng)新悖論。本文基于企業(yè)生命周期視角。分析企業(yè)生命周期的階段特點(diǎn)。指出企業(yè)應(yīng)依據(jù)權(quán)變思想。對各個(gè)生命周期采用不同的策略，以解決企業(yè)創(chuàng)新過程中的悖論。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新悖論探索式學(xué)習(xí)利用式學(xué)習(xí)企業(yè)生命周期

隨著環(huán)境不確定性的提高和產(chǎn)品生命周期的日益縮短，創(chuàng)新成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑，并決定著企業(yè)未來發(fā)展的命運(yùn)。然而，創(chuàng)新過程涉及目標(biāo)要求不同甚至相互沖突的各種活動，“對于面臨快速變化環(huán)境的企業(yè)來說，其控制系統(tǒng)需要支持創(chuàng)造性，而對于在緩慢變化的環(huán)境中運(yùn)營的企業(yè)來說，其創(chuàng)新控制系統(tǒng)則需增強(qiáng)資源效率”(Perez-Fgeije＆EnkeI，2007)。在這種多目標(biāo)決策情形下，創(chuàng)新過程的協(xié)調(diào)和整合就成為創(chuàng)新能否取得成效的關(guān)鍵。王鳳彬(2008)將企業(yè)自主創(chuàng)新過程劃分為新構(gòu)想的提出及實(shí)現(xiàn)兩大階段，認(rèn)為這是兩個(gè)截然不同的過程，分別反映了對新知識的探索和對已有知識的利用兩種不同的學(xué)習(xí)類型。探索性學(xué)習(xí)是投資資源去獲取全新的知識、技能和流程，它的目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新；利用式學(xué)習(xí)則是投資資源去深化和擴(kuò)展其現(xiàn)有的產(chǎn)品創(chuàng)新知識、技能和流程，它的目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)更高的效率和可靠性。

然而，探索和利用這兩種能力并不能自然而然地在組織內(nèi)獲得平衡，組織必須在探索能力與開發(fā)能力之間進(jìn)行不斷的取舍(March，1991)，因此，組織在創(chuàng)新過程中，始終面臨著如何在探索能力與開發(fā)能力之間配置資源的兩難選擇。這樣的兩難選擇就導(dǎo)致了組織創(chuàng)新過程中的悖論，管理者必須協(xié)調(diào)好知識探索與知識利用在創(chuàng)造性與效率性目標(biāo)以及有關(guān)主體不同行為邏輯間的悖論。

創(chuàng)新悖論和企業(yè)生命周期理論

探索性學(xué)習(xí)和挖掘性學(xué)習(xí)的平衡是系統(tǒng)生存和繁榮的主要因素。在知識獲得過程中，學(xué)習(xí)戰(zhàn)略不應(yīng)該是單獨(dú)的探索性學(xué)習(xí)或者單獨(dú)的利用式學(xué)習(xí)。一個(gè)組織的動態(tài)能力同時(shí)依賴于挖掘現(xiàn)有的技術(shù)和資源，以確保效率收益和通過探索性創(chuàng)新創(chuàng)造變異的能力。雖然平衡探索性學(xué)習(xí)和挖掘性學(xué)習(xí)的，必要性得到了認(rèn)同，但是很難確定兩者最合理的混合程度。在實(shí)現(xiàn)平衡的機(jī)制和模式研究中形成了兩種不同的觀點(diǎn)：間斷平衡模式和二元平衡模式。間斷平衡模式認(rèn)為，探索性學(xué)習(xí)和挖掘性學(xué)習(xí)無法同時(shí)進(jìn)行。兩者存在時(shí)間差異，應(yīng)按順序進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)平衡。二元平衡模式認(rèn)為，探索性學(xué)習(xí)和挖掘性學(xué)習(xí)可以同時(shí)進(jìn)行。對于以上兩種看似對立的觀點(diǎn)，如果從組織生命周期的動態(tài)視角來分析，則兩種理論并不矛盾。間斷模式和平衡模式相互統(tǒng)一于組織整個(gè)生命周期過程中，組織處于不同的生命周期階段，二者的平衡模式側(cè)重點(diǎn)就不相同。

企業(yè)如生命體存在著生命周期。生命周期理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)理論中最普遍的假設(shè)之一。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將企業(yè)的生命周期劃分為不同的階段。典型的分法有美國學(xué)者愛迪斯根據(jù)企業(yè)靈活性和可控性的內(nèi)部關(guān)系，認(rèn)為一個(gè)完整的企業(yè)生命周期包括孕育期、嬰兒期、學(xué)步期、青春期、盛年期、穩(wěn)定期、官僚期、死亡期。國內(nèi)學(xué)者陳佳貴研究認(rèn)為：一個(gè)正常發(fā)育的企業(yè)生命周期可以分為孕育期、求生存期、高速成長期、成熟期、衰退期和蛻變期等時(shí)期。

本文綜合二者的分析，簡化生命周期階段，將組織生命周期劃分為四個(gè)階段，即孕育和初創(chuàng)期、成長期、成熟期、衰退期。在組織發(fā)展的不同生命周期階段，雖然探索能力和利用能力發(fā)展需要平衡，但是完全做到平衡也是不現(xiàn)實(shí)和不可能的。因此，在具體的特定階段，創(chuàng)新中探索式和利用式學(xué)習(xí)側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該是不同的。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展周期，依據(jù)權(quán)變理論，在各個(gè)時(shí)期采用不同策略。

企業(yè)生命周期視角下的創(chuàng)新平衡模式、特點(diǎn)和策略

(一)孕育和初創(chuàng)期

新企業(yè)的孕育初創(chuàng)主要是滿足新出現(xiàn)的顧客或市場需求或者是在技術(shù)上帶來巨大的革新，因此，探索性能力是建立企業(yè)最根本的動力源。孕育和初創(chuàng)期的企業(yè)擁有較強(qiáng)的組織活力及創(chuàng)新精神，管理者及員工擁有旺盛充沛的精力及奮斗精神。組織靈活性及可塑性較強(qiáng)，形成很強(qiáng)的凝聚力及創(chuàng)新精神。

同時(shí)，組織結(jié)構(gòu)極為簡單，使得企業(yè)對市場需求非常敏感，反應(yīng)速度快，創(chuàng)新效率高，這些都成為了這一時(shí)期企業(yè)成長的主要動力。

因此，在企業(yè)孕育和初創(chuàng)期，企業(yè)創(chuàng)新主要是以探索能力為發(fā)展動力，利用能力為輔。新企業(yè)探索新的知識或是從已有知識中提煉出新的知識，創(chuàng)造出新的設(shè)計(jì)、市場、營銷渠道或者盈利模式，搜索新的組織實(shí)踐以及發(fā)現(xiàn)新技術(shù)、事業(yè)、流程和生產(chǎn)方式等活動成為新企業(yè)孕育和初創(chuàng)的動力源，以滿足市場需求，開發(fā)新產(chǎn)品或新技術(shù)，找到新的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會。

(二)成長期

企業(yè)能在初創(chuàng)期存活下來，一般會較快進(jìn)入成長期。成長期企業(yè)的規(guī)模逐漸變大，表現(xiàn)為員工增多，生產(chǎn)規(guī)模及產(chǎn)能迅速擴(kuò)大，規(guī)模經(jīng)濟(jì)開始產(chǎn)生作用。經(jīng)過產(chǎn)品導(dǎo)入期的宣傳介紹后，消費(fèi)者逐漸熟悉企業(yè)的產(chǎn)品，銷量一般會逐步提高，產(chǎn)品基本定型，生產(chǎn)工藝比較成熟，市場規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)生產(chǎn)量提高，形成規(guī)模生產(chǎn)，出現(xiàn)規(guī)模效益。企業(yè)的銷售費(fèi)用穩(wěn)定或減少，企業(yè)利潤上升。在成長期，隨著初創(chuàng)期探索性學(xué)習(xí)的不斷進(jìn)行，相關(guān)技術(shù)和信息逐漸積累，探索性學(xué)習(xí)頻率下降，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行更多的利用式學(xué)習(xí)，對所學(xué)到的知識進(jìn)行提煉和深化，從已有知識和信息中獲得更多的收益。主要表現(xiàn)是拓寬組織已有的知識和技能，改善已有設(shè)計(jì)，并提高已有產(chǎn)品和服務(wù)的性能以及已有銷售渠道的效率。

但是，這個(gè)階段也不意味著不需要探索性學(xué)習(xí)。對現(xiàn)有知識的挖掘，需要與互補(bǔ)的知識元素相結(jié)合，而此時(shí)對新領(lǐng)域知識的探索性學(xué)習(xí)可能帶來新知識與現(xiàn)有知識領(lǐng)域的整合，激發(fā)組織對現(xiàn)有技術(shù)領(lǐng)域知識的挖掘，提升對現(xiàn)有技術(shù)領(lǐng)域知識的創(chuàng)新性應(yīng)用。因此，組織仍然需要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新愿望，而且需要具有很快將創(chuàng)造發(fā)明投入使用的能力?？傊?，在企業(yè)成長期，企業(yè)應(yīng)充分利用挖掘式學(xué)習(xí)，提高效率，并適當(dāng)涉足探索性學(xué)習(xí)，爭取初步實(shí)現(xiàn)二者協(xié)同的效應(yīng)。

(三)成熟期

企業(yè)度過了成長期，進(jìn)入成熟期。進(jìn)八成熟期的企業(yè)特點(diǎn)：規(guī)模較大，員工人數(shù)眾多，產(chǎn)能高，產(chǎn)量大。企業(yè)有較為成熟的產(chǎn)品或服務(wù)線，能夠提供多樣化服務(wù)已經(jīng)形成了自己的主導(dǎo)產(chǎn)品，有幾種重點(diǎn)產(chǎn)品成功地占據(jù)了市場甚至獲取了優(yōu)勢地位；產(chǎn)品逐步由單一向多樣化、一地向多地方向發(fā)展；成長速度放緩，創(chuàng)新精神開始減退，缺少創(chuàng)造力和冒險(xiǎn)精神，思想趨于保守，組織活力顯得不足。此時(shí)在充滿了動態(tài)和不確定的環(huán)境中，企業(yè)先前儲備的知識和能力可能會隨著環(huán)境的變化而變得過時(shí)，原有的核心能力可能成為“核心剛性”。

因此，企業(yè)需要持續(xù)不斷地試驗(yàn)新技

術(shù)，學(xué)會更快地從內(nèi)外部獲取技術(shù)進(jìn)展信息，持續(xù)地通過創(chuàng)新和其他探索性學(xué)習(xí)來更新技術(shù)知識，并適時(shí)調(diào)整企業(yè)的市場定位方向和內(nèi)部資源分配。

在成熟階段，組織所面臨的基本問題是進(jìn)行充分的挖掘性學(xué)習(xí)以確保其生存，同時(shí)必須做出充分的探索性學(xué)習(xí)確保未來發(fā)展。如何實(shí)現(xiàn)二者均衡，最好的方法是建立雙元型組織，既能在成熟的市場上展開競爭，也能為新興市場開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)。雙元型組織是組織對變革環(huán)境進(jìn)行折衷妥協(xié)的產(chǎn)物，展現(xiàn)的既非單獨(dú)的柔性也非單一的穩(wěn)定性(Weick，1982)。它們是由不同單元構(gòu)成的異質(zhì)性“馬賽克”，既追求試驗(yàn)、創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的能力，又展現(xiàn)了效率、一致性和可靠性。這樣的組織融合了相互矛盾的機(jī)械和有機(jī)組織的特征，支持個(gè)體同時(shí)采取探索導(dǎo)向型行動和開發(fā)導(dǎo)向型行動。企業(yè)應(yīng)該同時(shí)從事漸進(jìn)創(chuàng)新和突變創(chuàng)新。企業(yè)既有在成熟市場競爭的能力，又具有為新興市場開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)的能力，前一種關(guān)注成本、效率和漸進(jìn)創(chuàng)新，而后一種關(guān)注試驗(yàn)、速度和靈活突變性。企業(yè)一方面在既定約束條件下改善已有產(chǎn)品、過程和能力的持續(xù)探索活動，來追逐靜態(tài)效率；另一方面，重新考慮初始條件，開發(fā)或發(fā)展新的產(chǎn)品、過程和能力，來追逐動態(tài)效率。因此，通過開發(fā)“結(jié)構(gòu)型雙元”或者“情景型雙元”的雙元型組織來實(shí)現(xiàn)二者平衡。在成熟階段，隨著企業(yè)實(shí)力和規(guī)模的增大，企業(yè)有能力且應(yīng)該同時(shí)發(fā)展探索式和利用式學(xué)習(xí)，發(fā)展雙元型組織。

(四)衰退期

企業(yè)經(jīng)過成熟期將逐步進(jìn)入老化的衰退期。此階段的特點(diǎn)是：規(guī)模過大而行動遲緩。企業(yè)產(chǎn)品在市場上老化，消費(fèi)者對產(chǎn)品已不再感興趣，產(chǎn)品銷量由緩慢下降變?yōu)檠杆傧陆?，企業(yè)已無利可圖，甚至虧損，走向停業(yè)或破產(chǎn)。企業(yè)衰退的原因，可能是由于競爭激烈而帶來的市場飽和，或是領(lǐng)導(dǎo)與管理方式的退化，另外一個(gè)最主要的原因是企業(yè)內(nèi)部越來越缺乏創(chuàng)新機(jī)制。

因此，在衰退期，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，延續(xù)其生命周期，應(yīng)該加強(qiáng)探索性學(xué)習(xí)，尋找新的推動力，探索開發(fā)新的創(chuàng)新需求、技術(shù)和工藝。在加強(qiáng)探索能力的開發(fā)和管理的同時(shí)，保證對市場環(huán)境變化等的靈敏快速反應(yīng)，通過改進(jìn)現(xiàn)有的技術(shù)或者工藝，提高現(xiàn)有效率，采取維持戰(zhàn)略。結(jié)論和啟示

縱觀組織發(fā)展生命周期，從孕育和初創(chuàng)期到成長期、成熟期，最后到衰退期，雖然探索和利用學(xué)習(xí)二者是平衡的，但是在不同的生命周期階段，二者的平衡不是絕對的平衡。企業(yè)的探索和開發(fā)能力側(cè)重點(diǎn)和重心也不同。在一定程度上，既遵循間斷平衡，又遵循二元平衡。

在企業(yè)孕育和初創(chuàng)期，應(yīng)該利用新技術(shù)和工藝快速響應(yīng)滿足新的市場需求。在成長階段，由于組織自身力量和資金有限，不可能建立二元平衡，同時(shí)也沒有必要。因?yàn)樵谶@個(gè)階段，企業(yè)最重要的是要在自己擅長的技術(shù)或者工藝方面充分挖掘，提高效率，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。如果有實(shí)力和精力，可以適當(dāng)涉足探索性學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)二者協(xié)同的效應(yīng)。在成熟階段，由于自身力量的發(fā)展成熟和資金的充裕，同時(shí)為了在競爭中避免現(xiàn)有技術(shù)和工藝的衰落，企業(yè)應(yīng)該在現(xiàn)有技術(shù)和工藝上進(jìn)行充分挖掘和利用的同時(shí)，探索發(fā)展新技術(shù)和新工藝，確保現(xiàn)在的生存和未來的發(fā)展。在衰退階段，企業(yè)應(yīng)該盡力延緩衰落周期，改善現(xiàn)有技術(shù)和工藝，重新細(xì)分市場。但是最優(yōu)策略是轉(zhuǎn)型技術(shù)和工藝，重點(diǎn)發(fā)展和挖掘在成熟階段發(fā)展的新技術(shù)和工藝。

總之，隨著競爭日趨激烈和變革速度加快，企業(yè)在創(chuàng)新中經(jīng)常面臨著如何開發(fā)已有競爭能力與探索新的競爭能力的矛盾，既要成功變革又要保持已有的優(yōu)勢。因此。企業(yè)需要從組織生命周期動態(tài)的視角，依據(jù)權(quán)變理論思想，解決好創(chuàng)新過程中組織探索學(xué)習(xí)和利用學(xué)習(xí)的悖論。