尚新麗

內(nèi)容摘要：非對(duì)稱(chēng)信息是供應(yīng)鏈中普遍存在的現(xiàn)象，是導(dǎo)致供應(yīng)鏈效率低下的主要因素之一。探討非對(duì)稱(chēng)信息產(chǎn)生的原因，從信息資源共享、激勵(lì)機(jī)制等層面防止非對(duì)稱(chēng)信息的發(fā)生，可以有效地解決非對(duì)稱(chēng)信息引起的供應(yīng)鏈效率低下問(wèn)題，從而優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。

關(guān)鍵詞：非對(duì)稱(chēng)信息供應(yīng)鏈管理不利選擇道德風(fēng)險(xiǎn)激勵(lì)機(jī)制

供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵

(一)供應(yīng)鏈的內(nèi)涵

供應(yīng)鏈(Supply Chain，SC)是指圍繞核心企業(yè)。通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從原材料采購(gòu)開(kāi)始，到制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品銷(xiāo)售給最終顧客的所有權(quán)獨(dú)立的參與者，即供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、最終用戶(hù)、物流服務(wù)提供商乃至供應(yīng)商的供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)銷(xiāo)商等形成的整體功能的鏈狀網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。同一企業(yè)可能構(gòu)成這條鏈的不同節(jié)點(diǎn)，但一般情況下是由不同企業(yè)構(gòu)成鏈中的不同節(jié)點(diǎn)。供應(yīng)鏈不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶(hù)的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且也是一條價(jià)值增值鏈，原材料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸、分銷(xiāo)等過(guò)程而增加其價(jià)值，給整個(gè)供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)都帶來(lái)收益。

(二)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵

供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management。SCM)是從系統(tǒng)、合作的觀點(diǎn)出發(fā)，在認(rèn)識(shí)和掌握供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，運(yùn)用系統(tǒng)管理技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)、管理科學(xué)、決策支持系統(tǒng)、信息技術(shù)等科學(xué)管理方法對(duì)供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流、價(jià)值流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和控制。以最大限度的減少供應(yīng)鏈中各成員的內(nèi)耗和浪費(fèi)。通過(guò)整體最優(yōu)來(lái)提高全體成員的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)全體成員的共贏。供應(yīng)鏈管理的目的在于追求整個(gè)供應(yīng)鏈的整體效率和整個(gè)系統(tǒng)費(fèi)用的有效性，力圖使系統(tǒng)總成本降至最低。因此，供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)在于通過(guò)采用系統(tǒng)方法來(lái)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員以使整個(gè)供應(yīng)鏈總成本最低，使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)處于最流暢的運(yùn)作中。

供應(yīng)鏈中非對(duì)稱(chēng)信息產(chǎn)生的原因

非對(duì)稱(chēng)信息是微觀信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)基本概念，最早源于美國(guó)學(xué)者George Akerlof 1970年提出的舊汽車(chē)市場(chǎng)分析模型，之后被西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家引入經(jīng)濟(jì)研究領(lǐng)域。在不完全信息市場(chǎng)上，非對(duì)稱(chēng)信息是指相關(guān)信息在參與人雙方之間的不對(duì)稱(chēng)分布，即一方擁有另一方不擁有的信息，以及對(duì)市場(chǎng)交易行為的影響和由此產(chǎn)生的市場(chǎng)運(yùn)行效率問(wèn)題。這一理論概念運(yùn)用到供應(yīng)鏈管理中是指供應(yīng)鏈上企業(yè)之間相關(guān)信息的不對(duì)稱(chēng)分布狀態(tài)，以及對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行效率的影響。

供應(yīng)鏈由相對(duì)獨(dú)立的成員組成，決策權(quán)和信息相對(duì)分散。供應(yīng)鏈中非對(duì)稱(chēng)信息產(chǎn)生的原因如下：

供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的每個(gè)成員都擔(dān)心其他成員會(huì)利用自己所掌握的不完全信息而占有更多的利潤(rùn)，從而隱瞞各自真實(shí)的成本、產(chǎn)量、采購(gòu)價(jià)格、交貨時(shí)間等信息，保持自己處于信息優(yōu)勢(shì)。在采購(gòu)過(guò)程中，需求方為了能夠從多個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)性的供應(yīng)方中選擇一個(gè)最佳的供應(yīng)商，時(shí)常會(huì)保留一些私有信息。同樣，供應(yīng)方為了取得與需求方的很好合---作，獲得一定的供貨合同，也在和其他供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中隱瞞自己的信息，以使自身處于供應(yīng)優(yōu)勢(shì)。這樣，需求方和供應(yīng)方都不進(jìn)行有效的信息溝通，就造成了信息的不對(duì)稱(chēng)。信息不對(duì)稱(chēng)通常會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈的效率低下，而效率低下的主要原因在于整個(gè)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)。

也就是說(shuō)，供應(yīng)鏈中任何一對(duì)供需雙方都具有雙向的委托心理關(guān)系，而這種關(guān)系由于非對(duì)稱(chēng)信息、缺乏有效的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制導(dǎo)致委托人和代理人(擁有私人信息的一方稱(chēng)代理人，不了解這些私人信息的一方稱(chēng)委托人)雙方產(chǎn)生了目標(biāo)與結(jié)果的重復(fù)次優(yōu)選擇問(wèn)題。

由于信息共享需要一定成本，共享信息帶來(lái)的額外利潤(rùn)在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中分配不均衡，以及供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都擔(dān)心自己所提供的共享信息會(huì)使自己的經(jīng)濟(jì)利益受到損失，所以，各企業(yè)為了避免類(lèi)似情況的發(fā)生，常常隱瞞自己的成本、產(chǎn)量和采購(gòu)價(jià)格等信息，以保持自己的信息優(yōu)勢(shì)。從而導(dǎo)致不對(duì)稱(chēng)信息的產(chǎn)生。

非對(duì)稱(chēng)信息對(duì)供應(yīng)鏈的影響

非對(duì)稱(chēng)信息在供應(yīng)鏈關(guān)系中普遍存在，它的存在會(huì)產(chǎn)生一些不良影響和危害。主要表現(xiàn)為不利選擇、道德風(fēng)險(xiǎn)和欺騙行為等方面。

(一)不利選擇問(wèn)題

不利選擇是指在非對(duì)稱(chēng)信息下，代理人利用有可能對(duì)委托人不利的信息簽訂對(duì)自己有利的合同，而委托人則由于信息劣勢(shì)處于不利選擇的位置。在此情況下，信息優(yōu)勢(shì)的一方得到益處，而使另一方受到損失。例如：企業(yè)甲一直以來(lái)就是一個(gè)不講信譽(yù)的企業(yè)，曾先后與多家上游企業(yè)簽訂代理合同，但由于其自身的銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售策略和誠(chéng)信程度都存在一定的問(wèn)題，在與他人合作不久后就被取消代理資格。然而企業(yè)甲想出一個(gè)辦法，通過(guò)多種渠道和措施，先后在不同部門(mén)辦理了誠(chéng)信證書(shū)等一系列榮譽(yù)證書(shū)。然后甲就利用這些證書(shū)和企業(yè)乙簽訂一份合同，而企業(yè)乙卻沒(méi)有經(jīng)過(guò)過(guò)多的調(diào)查，就與其簽訂一筆售后付款的訂單。這樣，企業(yè)甲、乙之間就產(chǎn)生了非對(duì)稱(chēng)信息，甲擁有乙不知道的信息，而這些信息對(duì)甲有利，對(duì)企業(yè)乙來(lái)說(shuō)卻是不利的，從而不能滿(mǎn)足帕累托最優(yōu)效率。

(二)道德風(fēng)險(xiǎn)

道德風(fēng)險(xiǎn)是指經(jīng)濟(jì)代理人在使其自身效用最大化的同時(shí)損害委托人或其他代理人效用的行為。在這種情況下，經(jīng)濟(jì)代理人并不承擔(dān)他們行為的全部結(jié)果。產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)的原因之一在于代理人擁有私有信息。委托人與代理人簽訂合同時(shí)，雙方所掌握的信息是相互對(duì)稱(chēng)的(至少雙方都認(rèn)為他們自己已經(jīng)掌握了對(duì)方了解的信息)，然而，建立委托一代理關(guān)系后，委托人無(wú)法觀察到代理人的某些私有信息，在這種情況下，代理人可能會(huì)利用其私有信息采取某些損害委托人利益的行動(dòng)。

(三)欺騙行為

由于存在信息不對(duì)稱(chēng)，可能會(huì)使欺騙行為容易發(fā)生并不易被察覺(jué)，在這種情況下，供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)可能就會(huì)對(duì)彼此產(chǎn)生不信任，而一旦欺騙行為被察覺(jué)，彼此間的合作關(guān)系可能就此破裂，從而影響整個(gè)供應(yīng)鏈的利益。例如：公司A先從一個(gè)供應(yīng)商B那里訂貨并及時(shí)付款。供應(yīng)商B便以此推斷A公司的信譽(yù)較好，并與其簽訂更大的訂單。A公司在騙取了供應(yīng)商B的信任后，就很快變得付款較慢，直至最終不付款。

非對(duì)稱(chēng)信息下的供應(yīng)鏈激勵(lì)策略

(一)價(jià)格激勵(lì)

供應(yīng)鏈中的上游企業(yè)按照下游企業(yè)提供信息的價(jià)值，而對(duì)下游企業(yè)的出貨價(jià)格區(qū)別對(duì)待，以刺激下游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)的定價(jià)方式以本企業(yè)的利潤(rùn)最大化為導(dǎo)向，上游企業(yè)實(shí)行統(tǒng)一的定價(jià)體制，下游企業(yè)不會(huì)因購(gòu)貨多少而產(chǎn)生價(jià)格差異。定價(jià)時(shí)，上游企業(yè)很少會(huì)考慮下游企業(yè)為其提供共享信息的差別，只是簡(jiǎn)單純粹的利潤(rùn)平均化分配，這樣就造成了提供共享信息的下游企業(yè)得不到應(yīng)有的收益，結(jié)果勢(shì)必會(huì)使這些企業(yè)退出信息共享，導(dǎo)致供應(yīng)鏈低效率的惡性循環(huán)。而

價(jià)格激勵(lì)方式就是上游企業(yè)對(duì)下游企業(yè)按其提供信息作用的大小，采取價(jià)格區(qū)別對(duì)待策略，對(duì)拒絕參與或很少參與信息共享的部分企業(yè)采用抑制性高價(jià)，從而使利潤(rùn)的分配趨向合理化。

然而，價(jià)格激勵(lì)對(duì)實(shí)現(xiàn)信息共享、優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)方面有一定的作用，但也隱含著一定風(fēng)險(xiǎn)，這就是不利選擇問(wèn)題。即生產(chǎn)商在挑選供應(yīng)商時(shí)，由于一味的強(qiáng)調(diào)低價(jià)格的談判，他們往往選中了報(bào)價(jià)較低的企業(yè)，而將一些整體水平較好的企業(yè)排除在外，其結(jié)果嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期等。因此，使用價(jià)格激勵(lì)機(jī)制時(shí)要謹(jǐn)慎從事，不可過(guò)分強(qiáng)調(diào)低價(jià)策略。

(二)商譽(yù)激勵(lì)

商譽(yù)就是企業(yè)信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等眾多形象的綜合，是供應(yīng)鏈內(nèi)部其他企業(yè)和公眾的評(píng)價(jià)結(jié)果，既是長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)重復(fù)博弈的結(jié)果，又是創(chuàng)新、開(kāi)拓市場(chǎng)的重要證明。商譽(yù)的好壞直接影響到供應(yīng)鏈及其成員企業(yè)的預(yù)期收益和可持續(xù)發(fā)展。因此，整個(gè)供應(yīng)鏈要營(yíng)造一種講誠(chéng)實(shí)、重信譽(yù)的環(huán)境，對(duì)于不遵守合同、與增加消費(fèi)者福利和環(huán)境友好目標(biāo)相抵觸的企業(yè)或供應(yīng)鏈予以淘汰，以此推動(dòng)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的自我約束。

(三)信息激勵(lì)

信息對(duì)供應(yīng)鏈的激勵(lì)實(shí)質(zhì)屬于一種間接的激勵(lì)模式。但是它的激勵(lì)作用不可小覷。如果能夠快捷的獲得合作企業(yè)的需求信息，企業(yè)就能夠主動(dòng)采取措施提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必然使合作方的滿(mǎn)意度大為提高。這對(duì)在合作雙方之間建立信任關(guān)系有著非常重要的作用。因此，企業(yè)在新信息不斷產(chǎn)生的條件下，關(guān)注合作雙方的運(yùn)行狀況，不斷探求解決新問(wèn)題、新情況的方法，這樣就達(dá)到了對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)的目的。

(四)股權(quán)互換激勵(lì)

股權(quán)互換激勵(lì)是指供應(yīng)鏈上眾多企業(yè)為了使由于信息共享所得的利潤(rùn)能得到臺(tái)理的分配，而在不同程度上互換各自的股權(quán)，形成股權(quán)結(jié)構(gòu)交叉，從而實(shí)現(xiàn)利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。這種方式是在不影響各企業(yè)股權(quán)分配的情況下實(shí)施的。對(duì)于一條供應(yīng)鏈，如果各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作是長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性的，則企業(yè)之間就可以在合適的時(shí)候以合適的條款進(jìn)行股權(quán)交換，這樣就能夠使供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)具有共同的利益，從而增加各企業(yè)之間的信任程度，降低由于信息共享產(chǎn)生的成本，從而有利于對(duì)供應(yīng)鏈的高效管理。

(五)程序合作機(jī)制一般情況下，當(dāng)合作方企業(yè)就供應(yīng)鏈合作達(dá)成協(xié)議后，實(shí)際的交易活動(dòng)則由雙方的工程師、銷(xiāo)售人員和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員來(lái)完成。有許多行為活動(dòng)，如一定的人員政策、監(jiān)視、正式的報(bào)告制度、任務(wù)分配、預(yù)算、人員培訓(xùn)和共同決策、直接反擊、間接反擊等，都是促使雙方進(jìn)行信息交換的一些方式。這些行為活動(dòng)大大降低了雙方之間的信息不對(duì)稱(chēng)程度，因而可以有效防止供應(yīng)鏈成員在簽訂協(xié)議后產(chǎn)生機(jī)會(huì)主義行為，進(jìn)而能夠使供應(yīng)鏈企業(yè)之間關(guān)系能較好的發(fā)展下去。這些活動(dòng)正是受程序合作機(jī)制作用的，而且程序合作機(jī)制還能使供應(yīng)鏈成員通過(guò)信息共享實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)，提高供應(yīng)鏈效率。

(六)決策權(quán)的重新配置

供應(yīng)鏈契約是指通過(guò)提供合適的信息和激勵(lì)措施，保證買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)調(diào)優(yōu)化銷(xiāo)售渠道的有關(guān)條款。供應(yīng)鏈契約問(wèn)題在本質(zhì)上是供應(yīng)鏈決策權(quán)的配置問(wèn)題，供應(yīng)鏈成員的效用依賴(lài)于自身和其他成員的決策，通過(guò)重新配置成員的決策權(quán)可以調(diào)整對(duì)供應(yīng)鏈成員的激勵(lì)而達(dá)到協(xié)調(diào)目的。在信息不對(duì)稱(chēng)時(shí)，擁有信息少的成員所作的決策對(duì)自身來(lái)說(shuō)尤為重要，若把決策權(quán)交給另一方，可能無(wú)法保障其利益。如果能夠?qū)崿F(xiàn)決策權(quán)的重新配置，就有利于供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息共享，進(jìn)而促進(jìn)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

綜上所述，由于存在非對(duì)稱(chēng)信息，在供應(yīng)鏈管理中，只有通過(guò)建立不同的激勵(lì)機(jī)制，才能有效調(diào)動(dòng)供應(yīng)鏈企業(yè)的積極性，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息共享，消除由于信息不對(duì)稱(chēng)和敗德行為帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，使得供應(yīng)鏈的運(yùn)作更加順暢，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)共贏的目標(biāo)。然而在實(shí)踐中，建立有效的激勵(lì)機(jī)制并不是一件容易的事情，這是因?yàn)樵诮⒐?yīng)鏈激勵(lì)合約的過(guò)程中，還牽涉到如何評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈中企業(yè)績(jī)效、監(jiān)督技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避程度，如何確定供應(yīng)鏈?zhǔn)找?、成本函?shù)等問(wèn)題。因此，建立高效的供應(yīng)鏈體制是一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)。