熊芳芳 趙平喜

摘要新聞采訪作為一種特殊的人際交往過程，始終離不開采訪者和采訪對象之間的對話，互動和反饋，為確保采訪效果的最大優(yōu)化，采訪者應該著重把握自身情感素養(yǎng)合適表露技術、引導采訪對象主動參與采訪的技術和運用不同采訪提問用語的技術。

關鍵詞新聞采訪和諧社會采訪技術

中圖分類號G210文獻標識碼A

有人說新聞采訪是一種調(diào)查活動，有人說是一門問話藝術，種種說法不一而足。然而有一點是眾所周知的，即作為一種雙向的行為活動，新聞采訪自始至終離不開采訪者和采訪對象之間的對話、互動和反饋。因此，本文擬從采訪者和采訪對象之問的關系這一視角出發(fā)，著重初步探時在平等互助和合作關系情形下新聞采訪如何才能取得最大優(yōu)化效果以及實施過程中三種具體的技術。至于隱性采訪等其它采訪情形不在本文討論的范圍。

一、在建構和諧社會的話語場域下，采訪者和采訪對象的關系是平等、互助和合作的關系

在社會主義制度下，記者的采訪報道的目的和利益與人民群眾本就是一致的。采訪者和采訪對象之間不存在根本利益的沖突，只是社會主義生產(chǎn)關系中社會角色的分工和合作的不同。因此，新聞采訪過程中采訪者和采訪對象之間的關系的實質(zhì)就是新聞記者與人民群眾的關系。這種同志式的關系要求我們既不要以所謂“無冕之王”自居，自以為高人一等；也不必自己看不起自己，卑躬屈膝，畏首畏尾。記者在領導干部面前，應不自卑；在普通工農(nóng)群眾面前，應不自傲。領導干部和普通工農(nóng)群眾，都是記者的采訪對象，記者同他們的關系是平等關系。實際上，在大量的新聞采訪實踐社會活動中，在我國，形成了記者和采訪對象之問同志朋友式的平等、互助和合作的關系。

二、平等互助和合作關系前提下新聞采訪者應該把握的三種技術

(一)激起共鳴，恰當表露自身情感素養(yǎng)的技術。新聞采訪過程中情感活動非常豐富。采訪者要想實現(xiàn)自己的采訪目的，從設法接近采訪對象一開始就要注重自身情感素質(zhì)和修養(yǎng)的合情合理和合適的表露，只有這樣，才能真正實現(xiàn)與采訪對象心與心的溝通和人格的平等，從而產(chǎn)生雙方的情感共鳴。具體來說，采訪者必須注意以下三個方面：

1、采訪者的情感素養(yǎng)的表露來源于真誠的思想態(tài)度。采訪是一種特定人際關系的交往，其成功的基礎取決于采訪者怎樣來對待采訪對象。有位老記者說得很貼切：“一篇報道實際往往是記者通訊員同采訪對象共同勞動的產(chǎn)品?！币赃@樣的思想認識去處理與采訪對象的關系和激發(fā)其情感共鳴就使得采訪活動有了良好開端和正確的思想基礎。這種愿意尊重采訪對象的人格，致力于與其心靈的溝通的采訪態(tài)度就是采訪者自身情感素質(zhì)和修養(yǎng)表露的指導原則。采訪者如果以發(fā)自內(nèi)心的平等、互助和合作的情感來與采訪對象對話，雙方關系就易于走向親切融洽，采訪對象就會反饋出更熾烈的情感來回報采訪者。否則，采訪者居高臨下會造成采訪對象的反感，采訪過程中的情感傳輸便會無法進行，情感共鳴更是無從淡起。正如美國新聞學者麥爾文，曼切爾所說，“有時，記者制服了一個盛氣凌人、不服從引導的采訪對象，但訪問本身卻失敗了?！?/p>

2、采訪者情感素養(yǎng)的表露體現(xiàn)在每一個細節(jié)中。新聞采訪是一種人與人打交道的行為活動，采訪者在采訪過程中暴露在采訪對象、采訪現(xiàn)場的音容笑貌、進退儀態(tài)等細枝末節(jié)無一不表明其自身情感素養(yǎng)的優(yōu)劣高低。所以有經(jīng)驗的采訪者特別重視這種細節(jié)意識的培養(yǎng)：他們既十分關注自己留給采訪對象的“第一印象”，又非常注意采訪結束時的“印象積累”=名記者邵飄萍曾經(jīng)精辟地概括出記者應當給采訪對象這樣一種印象，“和藹，使人可親；莊嚴令人尊敬；機警，使人不可欺騙；沉著，給人勤勉、忠厚、可信任之感?！?對著這張記者的標準像，我們發(fā)現(xiàn)惟有從小事做起、從點滴人手的細節(jié)精神才是通往采訪者擁有諸如“莊嚴”、“忠厚”等優(yōu)秀情感素養(yǎng)的必由之路。如果采訪者忽視了這些細節(jié)，采訪效果就有可能打折扣甚至嚴重的還會導致采訪本身的失敗。

3、采訪者情感素養(yǎng)的表露還可以利用“同心理效應”。采訪者與采訪對象接觸時往往受傳統(tǒng)觀念等心理定勢的影響，著意掩飾自己的錯誤或缺點，力圖把自己裝扮成十全十美的人。其實這種刻意修飾的情感素養(yǎng)的表露方式非常生硬、不自然。它不僅使采訪者與采訪對象難以溝通，反而會讓采訪對象敬而遠之。反之，采訪者如果破除心理和思維的定勢，樂于向采訪對象敞開自己的內(nèi)心世界，大膽自然地表露自己的喜怒哀樂和經(jīng)驗感受，采訪對象就會覺得采訪者容易接近，值得信賴，雙方角色的界限模糊了，采訪者情感素養(yǎng)的真實表露增強了與采訪對象之間的“同心理效應”，采訪對象便會把采訪者當做自己人，既愿意主動接受采訪，又會產(chǎn)生不吐不快、暢所欲言的情緒。甚至還有可能積極協(xié)助采訪者完成采訪任務。例如，“非典”期間，新華社記者深入中國醫(yī)學科學院非典醫(yī)療中心采訪。由于采訪者和采訪對象醫(yī)護人員等同吃同住同穿隔離衣，很快贏得了醫(yī)護人員的認同和贊許。當攝影記者拍攝病區(qū)生活和醫(yī)生查房等非典第一線的情況遇到困難，醫(yī)護人員不僅答應接受采訪，而且?guī)椭鉀Q了設備消毒問題，北京協(xié)和醫(yī)院感染科主任鄧國華教授還詳細教會記者在病房內(nèi)如何操作采訪設備才能不感染。就是在這種同心理效應進發(fā)后，采訪者得以能夠在第一時間將抗非第一線發(fā)生的事情傳送到讀者面前。

(二)激發(fā)采訪對象主動參與采訪的技術。新聞采訪是一個傳輸信息、強調(diào)反饋的系統(tǒng)工程。采訪者要想讓采訪對象積極主動地參加采訪過程，就必須摸準采訪對象的心理活動和認識規(guī)律，有的放矢地設置好采訪提綱和采訪步驟。具體來看，關鍵是要把握住以下兩個核心環(huán)節(jié)：

1、采訪者要把采訪對象的活動放在首位，以激發(fā)采訪對象“說”的興趣和動機為側重點。取得“共同語言”，保持良好氛圍。新聞采訪活動的性質(zhì)與特點表明衡量采訪的標準是是否得到了有效信息和得到了多少有效信息。因此，采訪者要把自身言語、動作等活動壓縮到最低限度，即使是插話也要看時機，應該少而精，以盡可能地保證采訪對象的聽說和思辨的時間。同時采訪者還要盡快找到雙方感興趣的“共同語言”以確保采訪自始至終有一個良好的氛圍?！督夥湃請蟆返摹犊萍继斓亍吩?jīng)發(fā)表記者采訪著名數(shù)學家李大潛的一篇專訪。請數(shù)學家談未來的應用數(shù)學，這本是一次專業(yè)性、學術性很強的采訪，但由于記者巧妙地選擇了采訪的最佳時機、重視了第一個問題的設計，采取請教、借閱書刊等方法和采訪對象保持親密接觸，成功地找到了采訪的“共同語言”，因此采訪相當順利。

2、講究引導技巧，區(qū)分采訪對象的心理活動和采訪狀態(tài)，掌握心理互動規(guī)律，因人施采，因地施采，使采訪效率和效果得到提高。采訪對象接受采訪會產(chǎn)生一系列心理活動，這些心理活動既有主體的心理外部表現(xiàn)，又有其內(nèi)在心理感受。為此，采訪者在每次采訪前都要盡可能地詳細熟悉采訪對象的經(jīng)歷、性格等心理狀態(tài)，弄清采訪對象屬于哪種采訪類型，將其準確定位和分類，根據(jù)具體情況采取相應的心理調(diào)控措施，設計不同的采訪步驟和采訪提綱。此外，采訪過程還是雙方信息交流的過程，要使信息交流優(yōu)質(zhì)高效，采訪者還要及時調(diào)控采訪對象的采訪狀態(tài)和把握采訪過程中的心理互動原則。采訪對象接受采訪的時機、動機等都不同，所以每次的采訪狀態(tài)也會不同，但采訪者不能被動地尋找具有良好心理狀態(tài)的采訪對象，搞采訪對象問題上的喜新厭舊或嫌貧愛富。而要主動有效的調(diào)節(jié)采訪對象的心理狀態(tài)，追求采訪者和采訪對象之間心理互動的良性循環(huán)即情感交融、反應熱烈，而避免出現(xiàn)僵持、冷場等惡性循環(huán)情況。為此，采訪者要充分利用采訪對象的支持、信任，照顧采訪對象特定的情緒、身份等因素，關心采訪對象的采訪需要，運用“換位思考”、“設身處地”等思維去調(diào)節(jié)采訪活動中的心理活動。例如，在采訪交談中，采訪者要善于抓住和發(fā)掘采訪對象對新聞工作的信任，理解和支持這些使采訪呈現(xiàn)良好狀態(tài)的寶貴資源。

(三)針對個性特征提問的技術。在平等、互助與合作關系前提下的新聞采訪的具體實施過程中。語言這種工具的合理運用極為重要。無論是表露或引導，還是設計或感知，都要依附于語言才能得以實現(xiàn)。這就說明，采訪者在使用采訪用語時，不僅要講究其規(guī)范、科學、形象和生動，更要體現(xiàn)出對采訪對象的尊重、體諒、溫暖和坦誠。在采訪提問的時候，我們通常情況下應該多使用開放或試探性的語言。例如，我們可以說：“你有一些什么感想?”這樣采訪對象的回答就不是限制于“是”“不是”“有”“沒有”之類，而是可以充分發(fā)表自己的看法和觀點。又如，在發(fā)問“我們讀者很想知道你對這個問題的想法”和直接問“你對這個問題有什么想法”兩者之中，很顯然前者更容易使采訪對象接受。同時，作為采訪者的采訪提問用語，采訪者不僅要了解采訪對象情感的需要，還要盡可能了解每一個采訪對象不同的個性心理特征。對不同類型、不同性格和不同環(huán)境的不同采訪對象采用不同的采訪提問用語和不同的采訪激發(fā)方式，就能收到采訪的理想效果。