在多媒體音箱領(lǐng)域售后服務(wù)消費(fèi)者滿意品牌調(diào)查中，前3名分別被漫步者、麥博、三諾所占據(jù)。這3個為消費(fèi)者所耳熟能詳?shù)钠放?，由于進(jìn)入多媒體音箱領(lǐng)域早，各自都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)——不僅懂得通過深入探查用戶使用習(xí)慣和心理去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，避免因用戶誤操作造成產(chǎn)品損壞；而且還不斷在生產(chǎn)制造端嚴(yán)格執(zhí)行品質(zhì)管理，以避免不良品直接流入市場；同時，他們也在售后服務(wù)端進(jìn)行了極大的投入，擁有相對成熟的售后服務(wù)渠道。例如漫步者、麥博和三諾都開通了800免費(fèi)服務(wù)咨詢電話，并在官方主頁上建立用戶與客服技術(shù)支持進(jìn)行溝通的論壇或服務(wù)專區(qū)；并且在各大城市建立授權(quán)維修服務(wù)中心，派專人專職從事維修和服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，以盡量縮短用戶的等待時間；同時，他們還提供了更加人性化的服務(wù)，比如漫步者的“三個月內(nèi)包換，一年內(nèi)免費(fèi)保修，三年內(nèi)有限維修”、麥博的“七日退換貨、一年免費(fèi)保修，對于不滿足免費(fèi)更換或免費(fèi)保修服務(wù)條件的消費(fèi)者提供技術(shù)支持和有償維修”，以及三諾提出的“三個月包換，一年保修，五年有償維修”的服務(wù)承諾，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的服務(wù)期和服務(wù)內(nèi)容。正因?yàn)檫@樣，他們才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，并在本次調(diào)查中躋身前三的位置。