走進位于順義楊鎮(zhèn)、上海金山區(qū)東方雨虹的生產(chǎn)基地,首先映入人們眼簾的是一排排整齊劃一的工業(yè)化廠房和環(huán)繞在廠區(qū)周圍層層的綠意。廠區(qū)內(nèi)的工廠和忙碌的工人,工廠和周圍蓬勃的綠樹組成了一幅幅和諧的畫面。每一座廠房,每一個車間,甚至于每一個視線所到地方,都貼有醒目的標(biāo)語:“質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命”、“有瑕疵的產(chǎn)品就是廢品”、“東方雨虹有責(zé)任解決人類所有的防水難題”……

2008年9月,東方雨虹登陸中小板,這家在中國建筑防水行業(yè)默默耕耘的企業(yè)逐漸進入了人們的視線,東方雨虹所處的行業(yè)由于市場容量不大、進入門檻較低,市場極其不規(guī)范。行業(yè)中曾經(jīng)一度流傳過一句話:“越是做假冒偽劣產(chǎn)品,越有更多的生存機會,越是追求質(zhì)量可靠的產(chǎn)品,越在接近毀滅?！?面臨種種競爭壓力,東方雨虹的主要創(chuàng)始人李衛(wèi)國給出了一個堅定的答復(fù):“我們發(fā)誓不生產(chǎn)一毫米的假冒偽劣產(chǎn)品,即使東方雨虹在這個世界上消失”。這聽似一句簡單的話,但行動起來卻要經(jīng)歷千般磨練,萬般艱辛,這意味著要在惡劣的競爭環(huán)境中披荊斬棘,這意味著企業(yè)要尋求質(zhì)量底線,必須從每一個細節(jié)做起,從每個環(huán)節(jié)上下功夫。

十多年來,東方雨虹堅持“開發(fā)高品質(zhì)產(chǎn)品,面向中高端市場”的產(chǎn)品理念,贏得了市場、客戶廣泛認可,東方雨虹的品牌也得到了質(zhì)的飛躍。今天的東方雨虹,已經(jīng)成為這個行業(yè)第一家上市企業(yè),連續(xù)5年銷售額位居行業(yè)前列(中國建筑防水協(xié)會數(shù)據(jù)統(tǒng)計)。

東方雨虹的質(zhì)量管理之道在哪里,她是如何成就上市夢想的呢?

東方雨虹質(zhì)量管理采取總經(jīng)理直接負責(zé)制。在制度建設(shè)上,公司嚴(yán)格按照“科技領(lǐng)先、精細作業(yè)、持續(xù)改進、顧客滿意”的質(zhì)量方針,制定了《質(zhì)量管理考核辦法》、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》等相關(guān)管理制度和操作規(guī)程;在機構(gòu)設(shè)置和人力資源配備上,公司設(shè)立了北京檢測公司,并在防水材料廠設(shè)立了技術(shù)保障部,配備了相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員進行質(zhì)量管理和檢測。根據(jù)《質(zhì)量管理考核辦法》等相關(guān)制度對防水材料廠、各車間和有關(guān)部門進行質(zhì)量控制和考核,每年對體系覆蓋的部門進行內(nèi)審和管理評審,對質(zhì)量管理體系存在的問題及時進行整改,不斷改進產(chǎn)品的質(zhì)量和施工服務(wù)的質(zhì)量。

公司為了完善產(chǎn)品質(zhì)量保障體系,在行業(yè)內(nèi)率先通過ISO9002質(zhì)量體系認,并建立了產(chǎn)品生產(chǎn)全過程處于受控之中的嚴(yán)格檢驗制度。從原料開始到生產(chǎn)過程的控制,卷材每小時取樣,涂料每一釜檢驗,確保產(chǎn)品無漏檢。東方雨虹用質(zhì)量敲開了客戶的大門,用質(zhì)量贏得了“北京品牌產(chǎn)品”、“北京著名商標(biāo)”,以及“中國馳名商標(biāo)”這些榮譽。

在金融危機的困境中,許多企業(yè)陷入了艱難的境地。東方雨虹作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),在這種經(jīng)濟形勢下,迅速采取了應(yīng)對策略。堅守一貫的產(chǎn)品質(zhì)量底線,利用上市融資,迅速投建符合市場需求的新產(chǎn)品,為行業(yè)發(fā)展起到了帶頭作用,也為客戶帶來了一種前所未有的質(zhì)量承諾。

東方雨虹將質(zhì)量作為品牌發(fā)展的依托,深信沒有質(zhì)量,再好的品牌也是無本之木,無源之水。因此,圍繞產(chǎn)品質(zhì)量,東方雨虹制定了完善的品牌推廣計劃。

防水行業(yè)雖然是一個小行業(yè),但是防水材料作為保護建筑結(jié)構(gòu)、延長建筑壽命,與百姓息息相關(guān)的功能性材料,它的質(zhì)量關(guān)乎到公共建筑的持久耐用,關(guān)系到廣大百姓生命和財產(chǎn)安全。使用質(zhì)量不可靠的產(chǎn)品勢必帶來種種隱患。東方雨虹作為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè),有責(zé)任也有義務(wù)推廣質(zhì)量可靠的環(huán)保產(chǎn)品,進而維護整個市場的純凈。

在大力發(fā)展品牌戰(zhàn)略的過程中,東方雨虹義務(wù)承擔(dān)毛主席紀(jì)念堂的防水維修,為人民大會堂提供防水服務(wù),為全國棉梁庫提供設(shè)計和防水指導(dǎo),為26個奧運場館供應(yīng)防水產(chǎn)品,到現(xiàn)在為更為廣闊的高速鐵路橋梁、地鐵隧道、大型核電站等眾多領(lǐng)域設(shè)計和提供防水施工作業(yè)。如果沒有可靠的品質(zhì),又何談會贏得信賴。

東方雨虹堅持走不斷創(chuàng)新之路,以客戶為導(dǎo)向,研究和開發(fā)符合市場需求的新產(chǎn)品。2002年以來,公司相繼開發(fā)了HCA-101高彈厚質(zhì)丙烯酸防水涂料(該產(chǎn)品2003年榮獲了國家重點新產(chǎn)品獎);JSA-101聚合物水泥涂料、道橋用改性瀝青防水卷材;SPUA-351噴涂聚脲彈性涂料 (2008年通過新產(chǎn)品鑒定,達到國內(nèi)領(lǐng)先水平); RWB-801橋路橋涵專用高聚物改性瀝青防水卷材和SPU-361高強聚氨酯防水涂料等眾多產(chǎn)品。通過在建筑工程市場和民用市場的廣泛推廣和應(yīng)用,取得了良好的市場效應(yīng)和客戶滿意度。

面對未來的挑戰(zhàn),東方雨虹顯得尤為穩(wěn)健。因為,東方雨虹人已經(jīng)將質(zhì)量和品牌的經(jīng)營理念滲透到所有雨虹人的血脈中,以一種近乎完美的姿態(tài),開拓著自己的疆域。