王　艷

在剛公布的消息中,上海與迪士尼的合作同香港與其“合作模式幾乎相同”。而如今看來(lái),當(dāng)初香港希望藉興建迪士尼樂(lè)園發(fā)展旅游業(yè),似乎是政府一相情愿的想法。香港迪士尼的“前車(chē)”經(jīng)驗(yàn)是否會(huì)成為上海之鑒?

快到圣誕節(jié),香港迪士尼樂(lè)園比平日里顯得熱鬧。大量游客聚集在售票處,旁邊一個(gè)鯨魚(yú)噴水池,米老鼠在鯨魚(yú)頭上得意地笑。對(duì)香港迪士尼的高層管理者來(lái)說(shuō),上海確定將建迪士尼主題樂(lè)園的消息不全是壞事,至少爭(zhēng)吵兩年的擴(kuò)建計(jì)劃終于有了結(jié)果。

因?yàn)闃?lè)園4年來(lái)都不能盈利,作為大股東的香港特區(qū)政府此前并不愿繼續(xù)投資。

“擴(kuò)建計(jì)劃會(huì)在5年內(nèi)分階段完成。屆時(shí)會(huì)新增3個(gè)主題園區(qū),超過(guò)30項(xiàng)新的游樂(lè)設(shè)施,使樂(lè)園游樂(lè)設(shè)施總數(shù)超過(guò)100項(xiàng)。樂(lè)園面積將擴(kuò)大約23%?！毕愀鄣鲜磕針?lè)園度假區(qū)發(fā)言人對(duì)《中國(guó)新聞周刊》說(shuō)。

而上海迪士尼樂(lè)園擬定的開(kāi)業(yè)時(shí)間正是5年后的2014年。也就是說(shuō)香港將在上海迪士尼開(kāi)業(yè)之時(shí)完成擴(kuò)建,邊擴(kuò)建邊開(kāi)園的操作或許還能為香港在爭(zhēng)取客流上獲得時(shí)機(jī)。

迪士尼的勝算與香港的失算

前任迪士尼公司總裁邁克爾?艾斯納(Michael Eisner)曾說(shuō),香港迪士尼樂(lè)園是全世界最美麗的,一面是大嶼山山景,另一面能看到香港島的燈光。

但香港人對(duì)它并不滿意。這座占地126公頃、核心區(qū)域只有36公頃的世界上最小的迪士尼樂(lè)園,讓當(dāng)?shù)厝擞X(jué)得面上無(wú)光。知識(shí)分子和媒體還不斷地提醒,這是一樁“割地賠款”的生意。

也許是巧合,迪士尼似乎總能抓住好時(shí)機(jī)。1955年開(kāi)業(yè)的洛杉磯迪士尼樂(lè)園趕上了美國(guó)的嬰兒潮;東京迪士尼開(kāi)業(yè)的時(shí)候,正是日本經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展期。

1999年,香港先后經(jīng)歷了金融風(fēng)暴,2003年再遭SARS的打擊,經(jīng)濟(jì)每況愈下。特區(qū)政府迫切需要一個(gè)大項(xiàng)目來(lái)重振信心。為了獲得迪士尼樂(lè)園進(jìn)駐香港,香港方面接受了迪士尼的苛刻條件——選址城市作為主要資金投資方,必須負(fù)責(zé)施工建設(shè)。據(jù)公開(kāi)報(bào)道顯示,香港迪士尼共耗資141億港元,采用借貸和注資的混合融資安排。其中迪士尼投資24.5億港元,持有主題樂(lè)園公司43%的股權(quán);而香港特區(qū)政府投資32.5億港元,占57%的股權(quán)。另外有84億港元貸款中,23億港元來(lái)自銀行商業(yè)借貸,2008年年中由華特?迪士尼出資代香港迪士尼繳付到期貸款;另外61億港元借貸,原定樂(lè)園在開(kāi)放后25年內(nèi)償還。由于竹篙灣當(dāng)時(shí)尚未開(kāi)發(fā),香港政府又投資136億港元進(jìn)行主要基建工程,以及平整一塊面積有300公頃的土地。

有研究者計(jì)算過(guò),特區(qū)政府其實(shí)投入了約90%的資金,卻只擁有57%股權(quán),且只能在門(mén)票收入中分成,而相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售收益全部歸迪士尼;同時(shí)由迪士尼派駐高層管理團(tuán)隊(duì)。

“股本形式是由當(dāng)時(shí)的立法會(huì)批準(zhǔn)的?！毕愀鄣鲜磕針?lè)園度假區(qū)發(fā)言人回應(yīng)說(shuō)。但他回避了媒體對(duì)收入分配不合理的質(zhì)疑。

政府這個(gè)大股東,對(duì)于樂(lè)園卻不擁有管理權(quán)。按照現(xiàn)行的分配方式,樂(lè)園須保持較高的入場(chǎng)率,也就是穩(wěn)定的門(mén)票收入,才是政府盈利的前提。迪士尼公司則有多種收入來(lái)源,即便游客人數(shù)不及預(yù)期,門(mén)票銷(xiāo)售不理想,也可以在附加的紀(jì)念品、形象專(zhuān)利權(quán)和酒店?duì)I運(yùn)上得到回報(bào)。

而香港迪士尼還有個(gè)天然的缺陷,面積太小,最多可容納的年均客流也不可能超過(guò)1000萬(wàn)人次。那種人滿為患的狀況,恐怕也是游人的噩夢(mèng)。記者追問(wèn)香港迪士尼方面:這是否意味著迪士尼贏了香港輸了?負(fù)責(zé)人又一次回避了問(wèn)題。

事實(shí)上,迪士尼只在建第一家海外樂(lè)園的時(shí)候失算過(guò)。美國(guó)人沒(méi)有果斷地投資運(yùn)營(yíng)東京迪士尼,而是采取了保守的提成做法。授權(quán)費(fèi)是門(mén)票收入的10%和其他餐飲等收入的5%。沒(méi)想到日本家庭對(duì)于迪士尼樂(lè)園的瘋狂程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了迪士尼的想象,使迪士尼蒙受了巨大的利潤(rùn)損失。等到巴黎迪士尼樂(lè)園,他們就堅(jiān)持持股40%。

迪士尼的過(guò)分精明,破壞了香港人對(duì)其的美好記憶。其實(shí),迪士尼樂(lè)團(tuán)1975年就到過(guò)香港表演。當(dāng)年才子黃與女友林燕妮合寫(xiě)歌曲:世界真細(xì)小小小,小得真正妙妙妙。天天在電視臺(tái)播放,一唱30年。香港的下一代,是看迪士尼的卡通長(zhǎng)大,從《小鹿斑比》到《巴斯光年》(內(nèi)地譯成《玩具總動(dòng)員》)。直到現(xiàn)在,香港TVB電視臺(tái)還在播放迪士尼制作的《小熊維尼》系列劇。

大學(xué)生組織了反迪士尼的“獵奇行動(dòng)”,憤怒的知識(shí)分子在媒體上面口誅筆伐?！瓣P(guān)于香港迪士尼樂(lè)園幾乎都是負(fù)面報(bào)道,專(zhuān)欄作家的批評(píng)還要更直接。諷刺揶揄迪士尼在香港已經(jīng)是政治正確的事?！毕愀塾芯€電視臺(tái)的一位資深記者對(duì)《中國(guó)新聞周刊》說(shuō)。

這樣的情緒傳染了許多人。35歲的機(jī)械工程師阿志,4年來(lái)過(guò)門(mén)不入,寧可舍近求遠(yuǎn)地飛到東京,直到最近才陪朋友在香港迪士尼樂(lè)園玩了一天,卻發(fā)現(xiàn)它比想象中好得多,也不像報(bào)紙上說(shuō)得那樣小。

合作條件強(qiáng)硬,游客落跑

按照開(kāi)園之時(shí)特區(qū)政府所作的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估,樂(lè)園開(kāi)業(yè)第一年可吸引超過(guò)500萬(wàn)游客,開(kāi)業(yè)后的5到15年,年客流量將達(dá)1000萬(wàn)人次。預(yù)計(jì)開(kāi)業(yè)第二年便可收支平衡,12年內(nèi)即可收回成本。

但香港迪士尼樂(lè)園度假區(qū)發(fā)言人告訴《中國(guó)新聞周刊》,樂(lè)園開(kāi)業(yè)至今共接待了1700多萬(wàn)名游客,本地、大陸和其他地區(qū)約各占三分之一。美國(guó)迪士尼總部的數(shù)據(jù)也說(shuō)明,香港迪士尼樂(lè)園的頭兩年虧損明顯。

當(dāng)初香港希望藉興建迪士尼樂(lè)園發(fā)展旅游業(yè),又是否成了港府一相情愿的想法?

迄今最成功的東京迪士尼樂(lè)園,超過(guò)90%的游客都是日本人。巴黎迪士尼則因?yàn)檩p視法國(guó)人的習(xí)慣而經(jīng)營(yíng)慘淡。沒(méi)有贏得香港本地人的喜愛(ài),也沒(méi)有討好內(nèi)地游客,或許這是香港迪士尼口碑欠佳的一大原因。

對(duì)于許多大陸游客來(lái)說(shuō),香港迪士尼樂(lè)園不是必去的景點(diǎn)?！暗胤叫　钡呢?fù)面口碑已經(jīng)在大陸傳開(kāi),而主導(dǎo)大陸旅游市場(chǎng)的旅行社則覺(jué)得無(wú)利可圖,并不熱衷新增這個(gè)旅游項(xiàng)目。

香港迪士尼初期跟大陸旅行社的合作非常強(qiáng)硬,一度引發(fā)旅行社抵制。根據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》2007年的報(bào)道,從景點(diǎn)拿門(mén)票折扣價(jià)是旅行社的行規(guī),但香港迪士尼樂(lè)園卻要求捆綁園內(nèi)的酒店才肯給優(yōu)惠。而如果要預(yù)訂迪士尼的酒店,旅行社還要向迪士尼交納數(shù)額100萬(wàn)元的押金。

“香港迪士尼樂(lè)園會(huì)繼續(xù)與內(nèi)地旅行社保持緊密聯(lián)系,推出完善的銷(xiāo)售及市場(chǎng)活動(dòng)。” 香港迪士尼樂(lè)園度假區(qū)發(fā)言人不愿談?wù)撆c旅行社的緊張關(guān)系。

“拒客事件”也讓內(nèi)地人很受傷。2006年春節(jié),因游客爆滿,樂(lè)園將已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)門(mén)票的數(shù)千名內(nèi)地游客拒之門(mén)外。憤怒的人們聚集在樂(lè)園門(mén)口晃動(dòng)大門(mén),試圖強(qiáng)行闖入。

香港迪士尼樂(lè)園度假區(qū)提供給記者的數(shù)據(jù),在2007～2008年度受訪的游客中,約90%表示有意重訪及向他人推薦樂(lè)園。但香港有線電視臺(tái)的記者告訴《中國(guó)新聞周刊》,“香港本地團(tuán)體對(duì)迪士尼游客做過(guò)類(lèi)似的調(diào)查,過(guò)半數(shù)的受訪者說(shuō)不會(huì)再來(lái)?！?/p>

香港人故意冷落迪士尼的同時(shí),越來(lái)越偏愛(ài)代表本地品牌的海洋公園。后者目前是歷史上最為繁盛的時(shí)期。

海洋公園最初由香港賽馬會(huì)捐款興建,不必負(fù)債。1987 年海洋公園脫離馬會(huì)獨(dú)立,成為非營(yíng)利機(jī)構(gòu)。香港迪士尼樂(lè)園開(kāi)業(yè)前的幾年,海洋公園每年入場(chǎng)人數(shù)僅100多萬(wàn),長(zhǎng)期虧損。為了不讓海洋公園倒閉,當(dāng)時(shí)的特首董建華請(qǐng)來(lái)“蘭桂坊之父”盛智文出任主席,還提供了55億港幣貸款用于翻新擴(kuò)建。

盛智文是猶太后裔,19歲定居香港。他總說(shuō)自己是香港人,不是“鬼佬”,以此拉近與本地人的距離,對(duì)媒體有求必應(yīng)。每逢特殊節(jié)日,盛智文還會(huì)親自披掛上陣娛樂(lè)游人,他扮過(guò)為往生者扎的紙人,大水母,還有兔女郎。“我不想把迪士尼趕走?！?盛智文像極了香港人鐘愛(ài)的英雄片主角。

香港迪士尼的高層卻還是美式作風(fēng),很少露面,回答媒體問(wèn)題也多是用通稿。

2005年,海洋公園不過(guò)87公頃,現(xiàn)在已經(jīng)和迪士尼差不多大小。海洋公園不僅門(mén)票便宜,提供的服務(wù)也更為本土化,針對(duì)香港市民也有很多優(yōu)惠,比如65歲以上的老人可以免票入場(chǎng),而迪士尼的老人票是170港幣。

今年2月9日,香港迪士尼樂(lè)園突然上調(diào)票價(jià),成人和兒童票價(jià)分別從295港元、210港元上漲至350港元和250港元。在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下逆市漲價(jià),在香港旅游界人士看來(lái)是“不智”的行為。

開(kāi)始考慮如何“入鄉(xiāng)隨俗”

對(duì)于香港樂(lè)園之“小”,迪士尼公司并非沒(méi)有意識(shí)到。在特區(qū)政府的規(guī)劃之中,香港迪士尼樂(lè)園最終會(huì)成為龐大的度假區(qū),所以后面還有二期、三期的建設(shè),特區(qū)政府還因此預(yù)留154公頃土地作為發(fā)展用地。

在美洲大陸上,樂(lè)園度假區(qū)絕對(duì)是個(gè)天才的想法。度假是美國(guó)人珍視的傳統(tǒng),迪士尼也是美國(guó)中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)潮流的代表。每年平均4周的假期,可以讓他們不緊不慢地在迪士尼樂(lè)園玩,入住樂(lè)園的酒店,在樂(lè)園的商場(chǎng)購(gòu)物。

為了營(yíng)造出一片化外之地,迪士尼曾要求香港迪士尼樂(lè)園所處地區(qū)上空不能跑飛機(jī),水域不準(zhǔn)有船只進(jìn)入,周?chē)荒苡蟹比A街市。

但是,把華特?迪士尼一站式服務(wù)的思路搬到香港,還是有些水土不服。香港迪士尼樂(lè)園地處大嶼山竹篙灣,雖然偏僻,但距離繁華地區(qū)不過(guò)40分鐘左右的車(chē)程。香港人顯然不情愿在家門(mén)口度假。

香港迪士尼樂(lè)園酒店最低1000港幣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不便宜,樂(lè)園目前提供的餐飲和店鋪也無(wú)法讓熱衷購(gòu)物的內(nèi)地客滿意,除去紀(jì)念品銷(xiāo)售,只有周生生金店的生意比較好。“大陸的客人常常早上來(lái),在園內(nèi)最多停留半天就跑去中心區(qū)了?！毕愀鄣鲜磕岬墓ぷ魅藛T說(shuō)。

所以在擴(kuò)建計(jì)劃里,增加大型綜合性商場(chǎng)被放在了優(yōu)先位置?！俺朔e極在內(nèi)地不同城市進(jìn)行宣傳推廣外,我們亦著力開(kāi)拓臺(tái)灣地區(qū)和菲律賓等東南亞市場(chǎng)及印度市場(chǎng)。” 香港迪士尼樂(lè)園度假區(qū)發(fā)言人說(shuō)。★