王　艷

在剛公布的消息中,上海與迪士尼的合作同香港與其“合作模式幾乎相同”。而如今看來,當初香港希望藉興建迪士尼樂園發(fā)展旅游業(yè),似乎是政府一相情愿的想法。香港迪士尼的“前車”經驗是否會成為上海之鑒?

快到圣誕節(jié),香港迪士尼樂園比平日里顯得熱鬧。大量游客聚集在售票處,旁邊一個鯨魚噴水池,米老鼠在鯨魚頭上得意地笑。對香港迪士尼的高層管理者來說,上海確定將建迪士尼主題樂園的消息不全是壞事,至少爭吵兩年的擴建計劃終于有了結果。

因為樂園4年來都不能盈利,作為大股東的香港特區(qū)政府此前并不愿繼續(xù)投資。

“擴建計劃會在5年內分階段完成。屆時會新增3個主題園區(qū),超過30項新的游樂設施,使樂園游樂設施總數超過100項。樂園面積將擴大約23%。”香港迪士尼樂園度假區(qū)發(fā)言人對《中國新聞周刊》說。

而上海迪士尼樂園擬定的開業(yè)時間正是5年后的2014年。也就是說香港將在上海迪士尼開業(yè)之時完成擴建,邊擴建邊開園的操作或許還能為香港在爭取客流上獲得時機。

迪士尼的勝算與香港的失算

前任迪士尼公司總裁邁克爾?艾斯納(Michael Eisner)曾說,香港迪士尼樂園是全世界最美麗的,一面是大嶼山山景,另一面能看到香港島的燈光。

但香港人對它并不滿意。這座占地126公頃、核心區(qū)域只有36公頃的世界上最小的迪士尼樂園,讓當地人覺得面上無光。知識分子和媒體還不斷地提醒,這是一樁“割地賠款”的生意。

也許是巧合,迪士尼似乎總能抓住好時機。1955年開業(yè)的洛杉磯迪士尼樂園趕上了美國的嬰兒潮;東京迪士尼開業(yè)的時候,正是日本經濟的高速發(fā)展期。

1999年,香港先后經歷了金融風暴,2003年再遭SARS的打擊,經濟每況愈下。特區(qū)政府迫切需要一個大項目來重振信心。為了獲得迪士尼樂園進駐香港,香港方面接受了迪士尼的苛刻條件——選址城市作為主要資金投資方,必須負責施工建設。據公開報道顯示,香港迪士尼共耗資141億港元,采用借貸和注資的混合融資安排。其中迪士尼投資24.5億港元,持有主題樂園公司43%的股權;而香港特區(qū)政府投資32.5億港元,占57%的股權。另外有84億港元貸款中,23億港元來自銀行商業(yè)借貸,2008年年中由華特?迪士尼出資代香港迪士尼繳付到期貸款;另外61億港元借貸,原定樂園在開放后25年內償還。由于竹篙灣當時尚未開發(fā),香港政府又投資136億港元進行主要基建工程,以及平整一塊面積有300公頃的土地。

有研究者計算過,特區(qū)政府其實投入了約90%的資金,卻只擁有57%股權,且只能在門票收入中分成,而相關產品銷售收益全部歸迪士尼;同時由迪士尼派駐高層管理團隊。

“股本形式是由當時的立法會批準的?！毕愀鄣鲜磕針穲@度假區(qū)發(fā)言人回應說。但他回避了媒體對收入分配不合理的質疑。

政府這個大股東,對于樂園卻不擁有管理權。按照現行的分配方式,樂園須保持較高的入場率,也就是穩(wěn)定的門票收入,才是政府盈利的前提。迪士尼公司則有多種收入來源,即便游客人數不及預期,門票銷售不理想,也可以在附加的紀念品、形象專利權和酒店營運上得到回報。

而香港迪士尼還有個天然的缺陷,面積太小,最多可容納的年均客流也不可能超過1000萬人次。那種人滿為患的狀況,恐怕也是游人的噩夢。記者追問香港迪士尼方面:這是否意味著迪士尼贏了香港輸了?負責人又一次回避了問題。

事實上,迪士尼只在建第一家海外樂園的時候失算過。美國人沒有果斷地投資運營東京迪士尼,而是采取了保守的提成做法。授權費是門票收入的10%和其他餐飲等收入的5%。沒想到日本家庭對于迪士尼樂園的瘋狂程度遠遠超出了迪士尼的想象,使迪士尼蒙受了巨大的利潤損失。等到巴黎迪士尼樂園,他們就堅持持股40%。

迪士尼的過分精明,破壞了香港人對其的美好記憶。其實,迪士尼樂團1975年就到過香港表演。當年才子黃與女友林燕妮合寫歌曲:世界真細小小小,小得真正妙妙妙。天天在電視臺播放,一唱30年。香港的下一代,是看迪士尼的卡通長大,從《小鹿斑比》到《巴斯光年》(內地譯成《玩具總動員》)。直到現在,香港TVB電視臺還在播放迪士尼制作的《小熊維尼》系列劇。

大學生組織了反迪士尼的“獵奇行動”,憤怒的知識分子在媒體上面口誅筆伐。“關于香港迪士尼樂園幾乎都是負面報道,專欄作家的批評還要更直接。諷刺揶揄迪士尼在香港已經是政治正確的事。”香港有線電視臺的一位資深記者對《中國新聞周刊》說。

這樣的情緒傳染了許多人。35歲的機械工程師阿志,4年來過門不入,寧可舍近求遠地飛到東京,直到最近才陪朋友在香港迪士尼樂園玩了一天,卻發(fā)現它比想象中好得多,也不像報紙上說得那樣小。

合作條件強硬,游客落跑

按照開園之時特區(qū)政府所作的經濟效益評估,樂園開業(yè)第一年可吸引超過500萬游客,開業(yè)后的5到15年,年客流量將達1000萬人次。預計開業(yè)第二年便可收支平衡,12年內即可收回成本。

但香港迪士尼樂園度假區(qū)發(fā)言人告訴《中國新聞周刊》,樂園開業(yè)至今共接待了1700多萬名游客,本地、大陸和其他地區(qū)約各占三分之一。美國迪士尼總部的數據也說明,香港迪士尼樂園的頭兩年虧損明顯。

當初香港希望藉興建迪士尼樂園發(fā)展旅游業(yè),又是否成了港府一相情愿的想法?

迄今最成功的東京迪士尼樂園,超過90%的游客都是日本人。巴黎迪士尼則因為輕視法國人的習慣而經營慘淡。沒有贏得香港本地人的喜愛,也沒有討好內地游客,或許這是香港迪士尼口碑欠佳的一大原因。

對于許多大陸游客來說,香港迪士尼樂園不是必去的景點?！暗胤叫　钡呢撁婵诒呀浽诖箨憘鏖_,而主導大陸旅游市場的旅行社則覺得無利可圖,并不熱衷新增這個旅游項目。

香港迪士尼初期跟大陸旅行社的合作非常強硬,一度引發(fā)旅行社抵制。根據《第一財經日報》2007年的報道,從景點拿門票折扣價是旅行社的行規(guī),但香港迪士尼樂園卻要求捆綁園內的酒店才肯給優(yōu)惠。而如果要預訂迪士尼的酒店,旅行社還要向迪士尼交納數額100萬元的押金。

“香港迪士尼樂園會繼續(xù)與內地旅行社保持緊密聯系,推出完善的銷售及市場活動?！?香港迪士尼樂園度假區(qū)發(fā)言人不愿談論與旅行社的緊張關系。

“拒客事件”也讓內地人很受傷。2006年春節(jié),因游客爆滿,樂園將已經購買門票的數千名內地游客拒之門外。憤怒的人們聚集在樂園門口晃動大門,試圖強行闖入。

香港迪士尼樂園度假區(qū)提供給記者的數據,在2007～2008年度受訪的游客中,約90%表示有意重訪及向他人推薦樂園。但香港有線電視臺的記者告訴《中國新聞周刊》,“香港本地團體對迪士尼游客做過類似的調查,過半數的受訪者說不會再來。”

香港人故意冷落迪士尼的同時,越來越偏愛代表本地品牌的海洋公園。后者目前是歷史上最為繁盛的時期。

海洋公園最初由香港賽馬會捐款興建,不必負債。1987 年海洋公園脫離馬會獨立,成為非營利機構。香港迪士尼樂園開業(yè)前的幾年,海洋公園每年入場人數僅100多萬,長期虧損。為了不讓海洋公園倒閉,當時的特首董建華請來“蘭桂坊之父”盛智文出任主席,還提供了55億港幣貸款用于翻新擴建。

盛智文是猶太后裔,19歲定居香港。他總說自己是香港人,不是“鬼佬”,以此拉近與本地人的距離,對媒體有求必應。每逢特殊節(jié)日,盛智文還會親自披掛上陣娛樂游人,他扮過為往生者扎的紙人,大水母,還有兔女郎?！拔也幌氚训鲜磕嶷s走?！?盛智文像極了香港人鐘愛的英雄片主角。

香港迪士尼的高層卻還是美式作風,很少露面,回答媒體問題也多是用通稿。

2005年,海洋公園不過87公頃,現在已經和迪士尼差不多大小。海洋公園不僅門票便宜,提供的服務也更為本土化,針對香港市民也有很多優(yōu)惠,比如65歲以上的老人可以免票入場,而迪士尼的老人票是170港幣。

今年2月9日,香港迪士尼樂園突然上調票價,成人和兒童票價分別從295港元、210港元上漲至350港元和250港元。在全球經濟危機的背景下逆市漲價,在香港旅游界人士看來是“不智”的行為。

開始考慮如何“入鄉(xiāng)隨俗”

對于香港樂園之“小”,迪士尼公司并非沒有意識到。在特區(qū)政府的規(guī)劃之中,香港迪士尼樂園最終會成為龐大的度假區(qū),所以后面還有二期、三期的建設,特區(qū)政府還因此預留154公頃土地作為發(fā)展用地。

在美洲大陸上,樂園度假區(qū)絕對是個天才的想法。度假是美國人珍視的傳統,迪士尼也是美國中產階級消費潮流的代表。每年平均4周的假期,可以讓他們不緊不慢地在迪士尼樂園玩,入住樂園的酒店,在樂園的商場購物。

為了營造出一片化外之地,迪士尼曾要求香港迪士尼樂園所處地區(qū)上空不能跑飛機,水域不準有船只進入,周圍不能有繁華街市。

但是,把華特?迪士尼一站式服務的思路搬到香港,還是有些水土不服。香港迪士尼樂園地處大嶼山竹篙灣,雖然偏僻,但距離繁華地區(qū)不過40分鐘左右的車程。香港人顯然不情愿在家門口度假。

香港迪士尼樂園酒店最低1000港幣的收費標準并不便宜,樂園目前提供的餐飲和店鋪也無法讓熱衷購物的內地客滿意,除去紀念品銷售,只有周生生金店的生意比較好。“大陸的客人常常早上來,在園內最多停留半天就跑去中心區(qū)了?！毕愀鄣鲜磕岬墓ぷ魅藛T說。

所以在擴建計劃里,增加大型綜合性商場被放在了優(yōu)先位置。“除了積極在內地不同城市進行宣傳推廣外,我們亦著力開拓臺灣地區(qū)和菲律賓等東南亞市場及印度市場?！?香港迪士尼樂園度假區(qū)發(fā)言人說。★