王　婧　林　茵

在中國(guó),開發(fā)商和物業(yè)公司之間的曖昧關(guān)系由來(lái)已久,而這一次作為開發(fā)商的潘石屹,卻決定做個(gè)憤怒的業(yè)主了。

地產(chǎn)大亨潘石屹最近有點(diǎn)兒煩。

11月10日,正逢大雪紛飛,北京已經(jīng)提前進(jìn)入供暖期。但潘石屹在他的微博上寫道,“現(xiàn)在建外SOHO東區(qū)沒有暖氣,室內(nèi)溫度僅有3度,幾萬(wàn)人在里面辦公”,并稱“這不是電話而是SOS的呼救!”

在微博上擁有近20萬(wàn)粉絲的播石屹隨即得到一個(gè)新的稱號(hào)——“最窩囊的房地產(chǎn)開發(fā)商”,因?yàn)樗麖膩?lái)不曾想到會(huì)有這么一天一強(qiáng)大的地產(chǎn)商在自已建造的房子里受凍。凍到“實(shí)在不行就只有搬家了”。

在潘石屹用電腦寫微博的同時(shí),建外SOHO東區(qū)的十幾個(gè)“憤怒的業(yè)主”又找到了潘石屹的SOHO中國(guó)。這一年多以來(lái),潘石屹一直被建外SOHO東區(qū)的物業(yè)攪得不得安寧。

這些憤怒的業(yè)主有他們的邏輯,“房子是你賣給我們的,當(dāng)然要負(fù)責(zé)到底”。

建外SOHO,位于北京國(guó)貿(mào)橋西南角寸土寸金的CBD核心地段。幾年前,潘石屹以創(chuàng)紀(jì)錄的高價(jià)將其賣給千余名業(yè)主,成就了一個(gè)銷售神話。

這個(gè)“出租率高達(dá)98%以上的社區(qū),竟欠繳著清潔費(fèi)、保安費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)、供熱費(fèi)……無(wú)費(fèi)不欠”,潘石屹稱“發(fā)生這樣的事是我們的恥辱”。

建外SOHO東區(qū)目前所欠的能源費(fèi)、保潔費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用或已高達(dá)1500萬(wàn)元左右,北京市供電部門已經(jīng)警告,隨時(shí)拉閘限電。

去年至今,作為商業(yè)地產(chǎn)的建外SOHO租金價(jià)格一路下滑,每平米租金從最高時(shí)的6元/天跌至3元/天左右,降幅達(dá)50%,眼看小區(qū)這樣的混亂下去,業(yè)主們坐不住了,作為開發(fā)商的潘石屹也坐不住了。

物業(yè)困局

“有一個(gè)家庭,家里的保姆出現(xiàn)了偷錢事件。讓這個(gè)家欠繳了電費(fèi)、供暖費(fèi)等等,如今面臨著停電、停暖的危險(xiǎn)。這個(gè)家向政府的法院提出了起訴,公安部門也對(duì)保姆的這起行為立案。家里的主人自己再掏錢去交電費(fèi)、交供暖費(fèi)去解決燃眉之急。保姆說(shuō),你不能交錢,這是非法的。這家人就是今天的建外SOHO。”無(wú)奈的潘石屹如是描述他所居住的建外SOHO東區(qū)。

在2008年10月以前,建外SOHO東區(qū)一直聘請(qǐng)賽特國(guó)際物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“賽特物業(yè)”)管理小區(qū)的物業(yè),這也是潘石屹作為開發(fā)商為該小區(qū)挑選的第一任物業(yè)公司。

但賽特物業(yè)的表現(xiàn)似乎不盡如人意。“大概3年前,我就覺得問題很大。一個(gè)大型的國(guó)有集團(tuán)公司,從管理上來(lái)看,和國(guó)外聘請(qǐng)的物業(yè)管理公司相比,差距非常大?！迸耸俑嬖V《中國(guó)新聞周刊》。

在2008年10月,國(guó)企賽特改為股份制。潘石屹又去和賽特的高管談。“這5年每年大概4800萬(wàn)的物業(yè)管理費(fèi),加起來(lái)3個(gè)億的物業(yè)管理費(fèi),從來(lái)沒有審計(jì)過,這就是一個(gè)很大的黑洞?！迸耸僬f(shuō)。

談判之后,賽特集團(tuán)決定審計(jì)。

在隨后的審計(jì)中,業(yè)委會(huì)發(fā)現(xiàn)有1743萬(wàn)余元的物業(yè)費(fèi)被賽特物業(yè)挪用。“總經(jīng)理一夜間就消失了”。隨后,業(yè)委會(huì)主任韓兵以業(yè)委會(huì)的名義解聘了賽特物業(yè),并臨時(shí)托管給賓至國(guó)際物業(yè)管理。

業(yè)委會(huì)在程序上“先斬后奏”,做出決議之后再追補(bǔ)了業(yè)主大會(huì)的投票。這使得兩家物業(yè)公司互不承認(rèn)對(duì)方的合法性,互相攻擊,兩家都去收取物業(yè)費(fèi),而業(yè)主也對(duì)物業(yè)公司失去信任,拒交物業(yè)費(fèi)。

于是,自從去年10月開始,建外SOHO物業(yè)就是一鍋亂粥。

不做開發(fā)商,做業(yè)主!

物業(yè)公司欠錢,這原本是和開發(fā)商潘石屹八竿子打不著的事情。但作為一個(gè)業(yè)主,老潘卻越來(lái)越憤怒了:社區(qū)停車場(chǎng)成了公共停車場(chǎng),業(yè)主們的安全得不到保障;兩隊(duì)保安經(jīng)常打架等一系列的問題。

起初,潘石屹試圖去找政府街道辦事處,希望他們參與調(diào)解。但得到的答復(fù)是,“小區(qū)主人是業(yè)主,政府的管理不能越權(quán)?！?/p>

“業(yè)主們總覺得我依靠著政府,于是就對(duì)我留有戒心。”潘石屹告訴《中國(guó)新聞周刊》。從去年8月份開始,潘石屹居住的建外SOH08號(hào)樓前就沒有安寧過,“30多個(gè)人把我堵在家門口的事情就發(fā)生過五六次了。”

鬧到后來(lái)事情越鬧越大,又牽扯出部分業(yè)委會(huì)委員的腐敗問題。最終結(jié)果是,7人業(yè)委會(huì)有6人集體辭職,手握公章的業(yè)委會(huì)主任成為“光桿司令”,業(yè)委會(huì)名存實(shí)亡。

在過去整整一年的時(shí)間里,潘石屹同其他許多業(yè)主一樣,認(rèn)為只要換一屆業(yè)委會(huì),再選一家物業(yè)公司就可以還小區(qū)一份安穩(wěn)。

“原來(lái)我是想完全依靠政府,但現(xiàn)在我的觀念交了。我是這里的第二大業(yè)主,我是這里的主人。我要維權(quán)?！?/p>

于是潘石屹?zèng)Q定和這些維權(quán)的業(yè)主們站在一起,“此刻我不是開發(fā)商,我只是8號(hào)樓的一名普通業(yè)主。”

9月1日,潘石屹把事件的各相關(guān)方都請(qǐng)到了自己的會(huì)議室,試圖通過協(xié)商的辦法解決問題,“召集大家開會(huì)協(xié)商,唯一的要求是不要吵架,我把大家請(qǐng)過來(lái),都是我的客人。”潘石屹告訴《中國(guó)新聞周刊》。

當(dāng)天共有30余人參加了協(xié)調(diào)會(huì),“各種維權(quán)組織的代表都過來(lái)了,包括政府的代表,兩家物業(yè)的代表和曾經(jīng)的業(yè)委會(huì)主任,唯一的要求就是不能吵架?！?/p>

但沖突還是未能避免,建外SOHO的兩名業(yè)主與原業(yè)委會(huì)主任韓兵動(dòng)了手。

9月1日至少形成了一個(gè)倡議,就是讓潘石屹出來(lái)成立一個(gè)賬號(hào),然后業(yè)主把欠款交到這個(gè)賬號(hào)上面來(lái)。倡議書中提到,相信潘老板決不會(huì)對(duì)那些物業(yè)費(fèi)動(dòng)邪念。

這話一說(shuō),老潘有些騎虎難下。

國(guó)慶長(zhǎng)假后政府街道辦事處也來(lái)說(shuō)服潘石屹,說(shuō)他不出馬,這個(gè)結(jié)就解不開?！?00多個(gè)業(yè)主聯(lián)名寫信,我沒辦法?！迸耸賹?duì)《中國(guó)新聞周刊》說(shuō)。

這個(gè)平臺(tái)在短短的三天時(shí)間內(nèi),就有60多名業(yè)主,繳納了80多萬(wàn)元的物業(yè)費(fèi)。潘石屹自己又繳納了100多萬(wàn)元,準(zhǔn)備25日把收上來(lái)的第一筆錢交給供電所,以解小區(qū)的燃眉之急。

但很快,賓至物業(yè)公司就在央視說(shuō),潘石屹拖欠了物業(yè)公司十多萬(wàn)元的物業(yè)費(fèi),一切都是老潘的“陰謀”。

開發(fā)商兼業(yè)主的身份讓潘石屹百口莫辯。在中國(guó),開發(fā)商和物業(yè)公司之間的曖昧關(guān)系由來(lái)已久,何況幾天前,潘石屹還說(shuō)打算成立自己的物業(yè)公司。

在接受《中國(guó)新聞周刊》記者采訪時(shí),潘石屹很無(wú)奈地說(shuō),“原來(lái)我沒有介入的時(shí)候,他們之間互相掐,我介入之后就把矛頭都對(duì)著我了,說(shuō)我欠交物業(yè)管理費(fèi)。物業(yè)公司一定要罵我的,從我介入的第一天起我就知道,罵我不要緊。重要的是這件事情我們能不能建設(shè)性地做下去?！?/p>