教練面訓(xùn)

1號：

葉教練：請問1號你最大的優(yōu)點和最大的缺點是什么?

1號：我覺得我最大的優(yōu)點就是樂觀開朗，其實好像屬于那種打不死的小強這種感覺，雖然常常受一些什么打擊之類的。缺點就是可能有時候做事會有點>中動，相對來講不夠穩(wěn)重。

白教頭：你為什么來應(yīng)聘這個崗位呢?

1號：我覺得這個崗位有點像那種幕后英雄的感覺，所以要看老板需要干些什么。

簡教練：那你覺得老板會需要你干些什么呢?

1號：那當然是幫他處理一些比如說發(fā)發(fā)公文，或者就是說幫他安排好一些時間，因為大家都會很忙嘛。

葉教練：你和總經(jīng)理一起走在馬路上，你走在他后面，他突然隨地吐了一口痰，你應(yīng)該怎么辦?

1號：我想我應(yīng)該會當作沒有看到吧。

白教頭：這應(yīng)該不是一個很好的回答吧，你認為說假話好不好?

1號：當然不好了。

白教頭：那善意的謊言呢?

1號：為形勢所逼估計也可能，因為我覺得撒謊并不是一件好事情，可能我會掩蓋部分事實。

2號：

白教頭：請問2號你理想中的總經(jīng)理是個什么樣的人呢?

2號：我希望他是一個領(lǐng)導(dǎo)力特別強，然后為人比較nice(好)的那種。

葉教練：你希望是男的還是女的?

2號：我希望他是一個男的。

葉教練：為什么?

2號：因為我覺得異性相處可能會更加容易吧。

簡教練：你30歲了然后又有職業(yè)經(jīng)歷，學(xué)歷也挺高的，但是你現(xiàn)在比如給我當秘書的話，我讓你幫我接小孩、幫我送洗衣服，然后你幫我做大量的很瑣碎的私人事情，你會不會覺得委屈了自己?

2號：我覺得會的。

簡教練：會的，那你會立刻辭職是嗎?

2號：我可能先不會辭職，先跟您溝通一下，然后我覺得這些工作可能比較適合您的保姆或者其他的人去做。

白教頭：除了生活上的事給你安排得太多了以外，如果工作上沒日沒夜，你沒有什么其它的時間，你會接受嗎?

2號：我首先自己強調(diào)一點，就是說一個好的公司，它肯定是一個效率比較高的公司，而不會經(jīng)常讓員工去加班的。

葉教練：假如我們白總錄用你了，兩年之后給你個機會在公司里重新選擇職業(yè)，你會怎么選擇?

2號：可能會選擇人事經(jīng)理或者一些業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理這樣一個中層的職位吧。

葉教練：這是不是意味著說，你應(yīng)聘秘書其實是作為一個跳板?

2號：不是跳板，而是一個鍛煉。我覺得就是總經(jīng)理秘書這個職位的特殊性，使他有更多的時間去接觸管理層的一些工作。所以我可以得到更多的鍛煉，了解更多公司管理方面的事務(wù)。

白教頭：你學(xué)歷很高，而且你中間有過一段工作經(jīng)歷，這些都是你很優(yōu)秀的地方，但是你必須面對兩個問題：第一個你是個女孩子，第二個，你30歲了，你會結(jié)婚、生孩子，你如何面對這些問題呢?

2號：就我自己而言，我是希望在我畢業(yè)之后能夠多有幾年的鍛煉機會，啥時候結(jié)婚，還沒有具體的期限。

3號：

白教頭：看了3號的簡歷，感覺到你這幾年學(xué)習(xí)非常好，社會工作也非常豐富，而且獲得的這些榮譽，特別是作為一個學(xué)生能獲得上海市的“三八紅旗手”是不太容易的。如果到我們公司來，我給你兩個職位的選擇：一個是到人力資源部，一個是當總經(jīng)理秘書，你會選擇哪一個呢?

3號：我想我還是會選擇總經(jīng)理秘書。我覺得這個崗位是一個承上啟下的溝通崗位。

葉教練：你覺得你剛畢業(yè)有這個承上啟下的能力嗎?

3號：一開始肯定是會有難度的，我會做一個心理準備。

葉教練：你覺得最大的差距會在哪里呢?

3號：最大的差距是我閱歷不夠，而總經(jīng)理秘書需要深層次地去理解上面和下面的意思。

葉教練：如果你去做的話，你是不是會把它作為你終身的職業(yè)?

3號：坦白地說，我并沒有把它當成一個終身的職業(yè)。

簡教練：作為一個漂亮年輕的姑娘，如果你的總經(jīng)理追求你，怎么辦?

3號：首先我覺得肯定是以工作為主的，因為我自己會有我的生活。

問：恰好你也覺得他英俊、他多金，他很有吸引力，他是單身，你又該怎樣?

3號：我也不知道該怎么處理啦。

4號：

白教頭：4號你覺得你現(xiàn)在的這個狀況和我比最大的三點需要提高的地方在哪?

4號：我覺得我自認為算一個比較能吃苦的人，但是看了白總的經(jīng)歷，我覺得吃苦耐勞方面還是有所欠缺。第二，我覺得現(xiàn)在我的學(xué)歷不如白總；第三，我離白總的帥度還有一定的差距。

葉教練：假如這個總經(jīng)理秘書的這個崗位，一個是國企的，一個是外企的，你會選擇哪一家?

4號：我會選擇國企。

葉教練：為什么?

4號：我覺得就我的性格而言，外企的秘書可能攻擊性會更強，我是受傳統(tǒng)文化影響比較深的，我覺得更適合在國企的氛圍中發(fā)展。

白教頭：我看你寫的簡歷中，你有很多的社會實踐經(jīng)歷，但你用了很多“統(tǒng)領(lǐng)”或什么“統(tǒng)籌”這些字眼，我感覺到這些字眼，好像很突出你自己，沒有突出整個團隊，你怎么看呢?

4號：我覺得這可能也是在寫簡歷的時候的一個策略吧，因為寫簡歷本來就是說希望通過這一份短短的一頁紙，就能夠抓住面試官，然后讓他有更大的興趣來了解我。

葉教練：1號，你覺得公司把你招來以后，是否還需要給你培訓(xùn)?

1號：應(yīng)該不用吧，但畢竟現(xiàn)在不是什么都會，需要有一個前輩帶我一段時間，我覺得就夠了。

白教頭：剛才面談中感覺2號是很果斷，不過說真話，你的果斷是你的優(yōu)點，但也需要把一些事情考慮周全才好。

2號：會的。

白教頭：3號為什么給自己這樣的評價呢?

3號：因為一個是從我個人開始，我覺得我的經(jīng)歷當中，可以表現(xiàn)出我的時間管理的能力：另外一個是作為總經(jīng)理秘書這樣一個崗位來說，它不僅要平衡自己的時間，還要幫助總經(jīng)理協(xié)調(diào)好各方的時間。

白教頭：這是很重要的，作為一個秘書，如果沒有一個很好的時間管理能力的話，要么就會完不成老板交代的工作，要么就會把老板給累死。

簡教練：4號為什么單單選一個“信”字呢?

4號：我解釋一下，“信”字它是一個“人”和一個“言”構(gòu)成的。我之所以用“信”這個字，一是這個人就是值得我信賴的，二是我說的話值得信賴。信賴是在秘書工作中，我最看中的一點吧。其次這個“信”字還有自信的意思，我相信在秘書工作中，不卑不亢、有自信，也是一個非常重要的亮點。

實戰(zhàn)比拼

任務(wù)：作為本公司總經(jīng)理秘書要為總經(jīng)理下午將要約見的重要客戶購買一件禮物。此客戶來自北京某家公司，是有可能簽約的重要客戶之一?？蛻舸頌槭袌霾靠偙O(jiān)，女性，35歲，海歸：預(yù)算500元以內(nèi)，限時一小時。

1號：

變通工具：先乘坐地鐵、后乘坐出租車。

購物過程：問路，乘地鐵去人民廣場，然后打車去城隍廟，四處看了看，尋問有賣木雕的工藝品商店，也沒有找到，后來在一個小店買到了一把木劍。

工作結(jié)果：用時57分鐘，交通費15元，禮品費200

元，總花費215元。

選購想法：我覺得，35歲女性，而且又是海歸，所以應(yīng)該來講會比較喜歡中國傳統(tǒng)文化的。我個人就是蠻喜歡傳統(tǒng)文化的東西，而且我一看到這柄木劍，我就特別喜歡，我覺得能打動我的東西，才有可能去打動別人。

2號：

交通工具：乘坐出租車。

購物過程：坐車去港匯，逛完港匯一樓，覺得一樓東西價格太貴了；來到二樓尋找流行飾配和化妝品，也沒有看到合適的：后來到港匯對面的港匯新翼四樓去找絲巾，經(jīng)過比較選購了一條綠色絲巾。

工作結(jié)果：用時35分鐘，交通費11元，禮品費450元，總花費461元。

選購想法：我覺得絲巾，女性一般都會喜歡的，再說她也是市場部總監(jiān)，可能品位方面應(yīng)該會比較高，所以送她的東西應(yīng)該高檔一些。因為是海歸么，所以就選了一條綠顏色的。

3號：

交通工具：乘坐出租車。

購物過程：坐車到徐家匯，同時咨詢相關(guān)朋友該如何購物，先去一家飾品店，沒有找到低于500元的合適東西，后在化妝品和香水柜臺挑選，最后選中一瓶價格合適的香水。

工作結(jié)果：用時50分鐘，交通費11元，禮品費460元，總花費471元。

選購想法：我覺得她35歲這樣的商界女性，會體現(xiàn)一種比較典雅、比較知性的美麗，所以送香水應(yīng)該比較合適的。

4號：

交通工具：乘坐出租車。

購物過程：坐車到徐家匯，先到一家玉制飾品店選購，發(fā)現(xiàn)1000元以下的飾品都不太理想，而有耳環(huán)玉佩或“福瓜”造型的玉飾品又都超出了預(yù)算；最后來到商場的一樓化妝品商店，選購了一瓶香水。

工作結(jié)果：用時50分鐘，交通費11元，禮品費440元，總花費451元。

選購想法：我選擇這款香水，首先它的瓶身是比較線條感和流線形的，代表了一種職場女性的干練；然后它的顏色和瓶身差不多，是一種漸變的紅色，代表了我們這位客戶的熱情和魅力：第三點就是它的香味是玫瑰型和紫羅蘭的結(jié)合，不濃郁，但是很舒心，是有經(jīng)歷、有故事的女人能夠感覺到舒心的味道。

簡教練：我其實是非常不喜歡香水的。因為香水有兩個特點不好，一個特點就是說，香水是很私密性的；第二就是每個人喜歡的香型是不一樣的，你都還不認識我，你怎么知道我喜歡，你又怎么知道我有故事、有經(jīng)歷呢。劍其實蠻好的，但是就劍本身來說，可能有點怪怪的，也不太合適。相對而言，我還是覺得選購絲巾是比較穩(wěn)妥的。

白教頭：我們可以從大家的行為上來做一個評判。比如說我是你們的老板，我現(xiàn)在就在辦公室里。請你們把東西給我送來好嗎?

2號：總經(jīng)理，這個是我為您挑的禮物。

白教頭：為我挑的禮物，這是什么東西啊?

2號：為客戶挑的禮物，這個東西是絲巾。

白教頭：我不太清楚你怎么會挑這么艷的顏色呢?

2號：作為女性，我覺得我比較了解女性的審美觀吧。

白教頭：我讓你買這個了嗎?

2號：沒有，但您指定我買一樣?xùn)|西，這個決定權(quán)可能是在我，我會選擇我認為最適合的。

白教頭：你決定我還是我決定你呢?

2號：在禮物方面是我有決定權(quán)，因為您已經(jīng)授權(quán)給我去處理這個事情。

白教頭：你買的這個東西會讓對方滿意嗎?

2號：我覺得滿意的程度應(yīng)該是比較高的。

白教頭：你覺得?為什么你什么事情都能自個兒覺得昵?

2號：因為我很詳細地了解了您要會見的客戶，所以我根據(jù)她的背景而選購的。

白白頭：千萬不要跟你的老板隨便頂嘴，可以去解釋這個顏色很好的，你可以解釋你買的這個東西有多好，如果你和你的總經(jīng)理關(guān)系處理得這么強硬的話，那么你肯定下午就不會在這個崗位上了，不一定會被炒掉，至少會被調(diào)離，所以要改掉性格上的這樣的毛病。

……

4號：白總，這是我為您挑選的禮物。我首先介紹一下為什么選這款禮物吧?香水……白總……

白教頭：你出去吧。你出去吧。

4號：白總，我覺得如果禮物有什么方面不妥的話，請您指教一下，我把禮物拿去換一下，換個比較合適的禮物給您。

白教頭：你出去吧。

4號：那我先出去，如果白總有什么吩咐的話，我再回來，我在辦公桌的電話旁邊等著。

……

白教頭：我剛才扮演了一個比較強勢的老板和一個很悶的老板，其實這樣的老板你會遇到的。我會很不滿意，但是我不知道怎么跟你說；我心里很不高興，你可以看得出來，你其實已經(jīng)很緊張了，其實老板不講話的時候，是你最害怕的時候，因為他很生氣。這時候最好就是扭頭出去另外選購一件其他的禮品。有人說，那沒錢了呀?這不管，職場上有些投資是必須的，更何況你要為你的過失做出彌補。

葉教練：因為雖然這個題目設(shè)置了一個前提是500塊錢，但我發(fā)現(xiàn)沒有一個人考慮說，我怎么去突破這500塊錢，如果你真的花了600塊買了一份禮物，老板和客戶都能很滿意的話，我覺得是絕對可以的。

簡教練：這四個禮品如果讓我排序的話，最好的其實是這個寶劍，你的遺憾在哪里呢?你買了很好的東西，但是你不知道怎么來詮釋這個東西。事實上送禮最終會歸結(jié)到兩種，一種是說送人家很需要的，很喜歡的，還有送你特別珍愛的東西，但是這種情況下，你要寄予它一種特別的含意。

葉教練：1號你用“獨特”是想說明你自己有什么樣的能力嗎?

1號：可能就是在什么時候，送什么東西更加合適吧，或者做什么事情尺度把握更好一些的意思。

簡教練：2號是很穩(wěn)重，剛才這個環(huán)節(jié)其實表現(xiàn)得很好，做事的目標性很強，最后很好地完成了這個任務(wù)。

白教頭：3號能解釋一下，你為什么要給自己標出“學(xué)習(xí)力”呢?

3號：首先我覺得在這個環(huán)節(jié)當中，我就學(xué)到了兩點：第一點，應(yīng)該怎樣挑選禮物，怎么樣站在對方的角度挑選禮物；第二點，怎么突破現(xiàn)有的這種現(xiàn)狀，比方說時間不夠了，比方說錢不夠了，怎樣做職場投資。

白教頭：剛才強強地批評了4號，如果你真的是我秘書的話，你現(xiàn)在會怕我嗎?

4號：我覺得也不會怕吧，我又沒做什么虧心事，只是做了一點錯事，老板應(yīng)該給下屬一點學(xué)習(xí)和成長的機會。

登科：作為一家非常年輕的中小型的、并且迅速發(fā)展的企業(yè)，總經(jīng)理其實是身兼數(shù)職的，他可能既要做銷售，又要做人事，還有其他雜七雜八的事情，可能的情況就是你被錄用了，你被錄用第一星期，老板自己忙得徹頭徹尾，你很可能就被晾在那邊了，這種情況1號選手你會怎么辦?

1號：因為畢竟老板現(xiàn)在很忙嘛，所以先看其他同事有些什么事情給我，然后我就先做起來。

鴻軒：因為秘書很多都會有應(yīng)酬，會有喝酒的問題，2號選手好像不會喝酒，請問你會怎么樣面對?

2號：我自己的處理方法是我不會喝酒，那我就真的不會喝。

留聯(lián)：我想問一下3號選手，你知道上海市社會平均工資是多少嗎?

3號：2000到3000元。

智聯(lián)：2800元，我覺得你開的這個工資，相對總經(jīng)理秘書職位還是比較合理的，但是你沒有工作經(jīng)驗，

可能還是應(yīng)該有一個下浮的空間。

網(wǎng)信：我們是服務(wù)性的公司。那么我們的總經(jīng)理人很好、很聰明，但是很強勢，所以我想問一下4號，作為總經(jīng)理秘書，你認為你能夠做到哪些，是可以值得這個價錢的?

4號：如果按照一般的傳統(tǒng)思維，如果這個總經(jīng)理是想找秘書的話，一般的女秘書可能是受不了，如果是由一個男性的秘書來擔當?shù)脑挘棠土湍樒ざ紩褚恍哉f在這樣一個高壓的工作環(huán)境下，我覺得這樣一個價格是需要的，再加上我自身的一些特點，能夠幫助總經(jīng)理處理一些事務(wù)，我相信這個價格還只是一個起步價格。

鼎智：我看到3號選手你的很多專業(yè)背景，都是在人力咨詢這一塊，我想以HR人力咨詢的話，你要的錢是不高的，但是對總經(jīng)理秘書來說，它不是一個創(chuàng)造價值的職位，我不知道為什么你會去申請總經(jīng)理秘書這個職位，而不是去做人力資源的項目經(jīng)理?

3號：其實這個問題我之前有考慮過，因為我在研究生階段研究的問題大部分是集中在人力資源管理方面的，我覺得相對來說，總經(jīng)理秘書遇到的情況會更加復(fù)雜一些，更能夠提升自己的軟性素質(zhì)。

鼎智：4號選手報價4500元，如果說我要把它變成一種彈性的薪資制度，底薪再加一部分的績效獎金再加部分的項目提成的話，你可以接受嗎?

4號：我可以接受。

鼎智：你的工作如果說我再安排一部分是涉及到我們?nèi)肆Y源這種項目的一些配合，不像秘書是完全旱澇保收的，你能接受嗎?

4號：我完全能夠接受。

鼎智：你能不能告訴我，你憑什么認為可以做到這點，因為你不是HR的專業(yè)背景，你不是學(xué)這個專業(yè)的。

4號：首先我的專業(yè)是行政管理專業(yè)，這和秘書行業(yè)和人力資源管理行業(yè)都有所牽涉，其次我不是希望做傳統(tǒng)類型的秘書，我希望做的秘書是能夠由傳統(tǒng)的辦事型的秘書轉(zhuǎn)化成一個能夠為老板出謀劃策的秘書，把一個只是簡單傳遞信息的秘書轉(zhuǎn)化成一個能綜合處理信息的秘書，所以說您提出的那個挑戰(zhàn)性，我是完全能夠接受的而且樂于接受。

簡教練：我為四位設(shè)計了一下他們各自的分子式。1號選手是氧氣O2，這個氧氣是很活潑的，氧氣一碰到什么東西，它就會發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。

白教頭：如果你到我們公司來的話，我會首先給你安排前臺接待這樣的一個位置，去適應(yīng)整個公司的狀況，因為我覺得你太單純了，像白紙一張。

簡教練：給2號選手的是二氧化硅，非常穩(wěn)定的、非常堅硬的一種物質(zhì)，我們已經(jīng)看到警花出身的優(yōu)秀的職業(yè)人。

白教頭：我給你的建議是，既然你已經(jīng)有了法律資格證，那么律師可能是更適合你的職業(yè)。

簡教練：3號選手給我的感覺是Pt鉑金，她閃耀著一種知識女性、智性女性的那種貴金屬的光澤，所以我們覺得她非常有潛質(zhì)，未必說是總經(jīng)理秘書這個職位她非常適合，應(yīng)該說是適合一些管理項目，或者獨當一面的工作，未來有很好的發(fā)展前景。4號選手，我們覺得你是H2O。

白教頭：為什么呢，我是從上善若水的感覺來的，因為你的融合性特別強，配合性也很好，然后又特別有可以被雕琢、被培養(yǎng)的感覺。往里頭滴一滴墨汁，你就是黑的；滴一滴紅油，你就是一碗紅水。