黎　平

要為自己所做的決定承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

富有親和力的面容，爽朗的笑聲，謙和而彬彬有禮的舉止，這樣的女人，當(dāng)然很容易溝通，也很容易在初次見(jiàn)面就把心理距離拉近。深度溝通后，你又會(huì)發(fā)現(xiàn)，她不但在商場(chǎng)上具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而且具有深厚的理論素養(yǎng)。她是張家茵，麥當(dāng)勞(中國(guó))有限公司副總裁兼首席營(yíng)銷(xiāo)官，也是麥當(dāng)勞中國(guó)以“直升機(jī)速度”身居高位的管理者?！坝袎?mèng)想就要有勇氣去追求，有理想就努力去實(shí)現(xiàn)，這是我在職場(chǎng)上的重要理念?！碧崞鹱约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷。張家茵笑了。

“犯錯(cuò)是學(xué)習(xí)最快的方法”

張家茵是香港人。2000年加盟麥當(dāng)勞之前，曾在香港一家知名廣告公司做到集團(tuán)總監(jiān)的位子，也曾在印度工作過(guò)。但她從來(lái)沒(méi)有操盤(pán)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，她希望加盟一家實(shí)業(yè)公司，在商場(chǎng)搏殺中獲得歷煉。張家茵的理論功底很強(qiáng)，麥當(dāng)勞是一家對(duì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行能力要求很高的公司?！拔液凸径荚敢馊ッ斑@個(gè)險(xiǎn)?！睆埣乙鹫f(shuō)，“如果我不放棄原有的東西去學(xué)習(xí)新知識(shí)，今天的好機(jī)會(huì)就永遠(yuǎn)都不會(huì)來(lái)?！?/p>

張家茵總是在不斷挑戰(zhàn)自己。香港工作一年后，她到了深圳。在這里，張家茵真正地感受到了市場(chǎng)的硝煙，也在創(chuàng)建本地團(tuán)隊(duì)、不斷地解決顧客需求和跨部門(mén)合作中獲益良多?！拔矣泻芏嗫臻g做自己想做的事，只要提出來(lái)的方案大家覺(jué)得可行，就能獲得各方面的支持。當(dāng)然，中間可能會(huì)犯錯(cuò)，但這是學(xué)習(xí)最快的方法，因?yàn)椴粫?huì)重復(fù)去犯?！睆埣乙鹫f(shuō)。

這段時(shí)間的經(jīng)歷，也深深地影響了張家茵后來(lái)的管理風(fēng)格?！胞湲?dāng)勞是一家正面能量很強(qiáng)的公司。我當(dāng)時(shí)犯錯(cuò)的時(shí)候，那些比我資歷深的員工給了我很多的寬容和支持。我知道員工犯錯(cuò)后所背負(fù)的沉重壓力，所以現(xiàn)在員工出了問(wèn)題，我也會(huì)鼓勵(lì)他們，告訴他們?nèi)绾巫龅酶?，但是他不能犯第二次?！睆埣乙鹫f(shuō)。

“女性要勇于正視自己”

在許多人看來(lái)，張家茵在麥當(dāng)勞的成長(zhǎng)經(jīng)歷似乎是一帆風(fēng)順的?！斑@當(dāng)然有自己認(rèn)真努力的因素，也得益于麥當(dāng)勞對(duì)女性領(lǐng)導(dǎo)者的傾力培養(yǎng)?！睆埣乙鹫f(shuō)。

為了幫助女性領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)，麥當(dāng)勞建立起了定期舉行的女性領(lǐng)導(dǎo)力論壇，它是增進(jìn)女性高管之間相互學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，幫助她們最大限度地發(fā)揮自己的潛力。幾年前，張家茵第一次在美國(guó)參加這種課程的時(shí)候，700位來(lái)自麥當(dāng)勞全球的女性匯聚在一個(gè)大大的房間里，等待一次全新理念的沖擊和洗禮?！斑@次學(xué)習(xí)讓我更深切地意識(shí)到，女性領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格確實(shí)有許多通病，但我們不自知。譬如說(shuō)，女性比較感性，通常更愿意用自己喜歡的人，但在職場(chǎng)上，我們必須更商業(yè)化，要用真正可以用的人?！?/p>

張家茵對(duì)女性領(lǐng)導(dǎo)力有深刻的解讀?！坝行┡钥傆X(jué)得自己是個(gè)小女孩，但作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，有些行為是不能有的，譬如用小女孩的方式表現(xiàn)點(diǎn)什么。在商業(yè)上，女性要表現(xiàn)的是自信和理性。我們的溝通方式必須有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，這與性別無(wú)關(guān)。”

在張家茵看來(lái)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，在策略思維方面要對(duì)周?chē)娜擞袉l(fā)性，要能激蕩他們的靈感，而從做事風(fēng)格、道德觀(guān)和價(jià)值觀(guān)方面，又是被眾人模仿的對(duì)象。她認(rèn)為，女性領(lǐng)導(dǎo)者要想取得更大的成功，首先要有冒險(xiǎn)精神，愿意為自己所做的決定承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，否則，就無(wú)法使自己在職場(chǎng)實(shí)現(xiàn)真正意義上的突破。其次，要徹底摒棄所謂的“玻璃天花板”的意識(shí)?！坝行┡源_實(shí)很有能力，但到一定階段后，她會(huì)問(wèn)自己：我有必要做到這么高嗎?這是被傳統(tǒng)觀(guān)念束縛的思維方式，其實(shí)她應(yīng)該用另外的視角：我有多大能力回報(bào)社會(huì)?這樣，就不會(huì)阻擋自己能力的發(fā)揮?！?/p>

“跨部門(mén)溝通合作最重要”

張家茵將自己定位為“麥當(dāng)勞品牌的領(lǐng)航員”。她認(rèn)為要做好這個(gè)領(lǐng)航員，跨部門(mén)的合作和溝通最重要。她每天花相當(dāng)多的時(shí)間。與各個(gè)部門(mén)交流，探尋打造品牌的更好創(chuàng)意和更好的運(yùn)作方法。一方面，我的想法要得到各部門(mén)的認(rèn)同；另一方面，有些優(yōu)秀的創(chuàng)意也不是靠一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量做出來(lái)的，而是全公司的智慧。在這個(gè)過(guò)程中，CEO的支持非常重要，他是品牌的守護(hù)叭，他要支持和挑戰(zhàn)我的想法，使創(chuàng)意更臻完美。”

張家茵主張建立品牌要追上潮流，要走在時(shí)代前列。今年6月啟動(dòng)的為期3個(gè)月的全國(guó)“見(jiàn)面吧!”主題推廣活動(dòng)，就旨在鼓勵(lì)宅男宅女們?cè)谑罴倨陂g多與朋友進(jìn)行面對(duì)面的真實(shí)交流，作為引誘人們見(jiàn)面的理由，麥當(dāng)勞推出了多款夏日優(yōu)惠美食及禮品。

每一項(xiàng)活動(dòng)取得成功，張家茵都不忘為團(tuán)隊(duì)熱熱鬧鬧地慶祝一下。“總說(shuō)先苦后甜，其實(shí)甜可以多一點(diǎn)。用慶祝的方法不斷加油打氣，令他們?cè)谖磥?lái)的工作中信心十足?！彼f(shuō)。